文化認(rèn)同與企業(yè)文化建設(shè)

呂元

黨的十八大召開以來，習(xí)近平總書記提出了實(shí)現(xiàn)“中國夢”的宏偉藍(lán)圖，把企業(yè)思想政治工作提升到了一個(gè)更高、更新的境界。實(shí)現(xiàn)“中國夢”，就是實(shí)現(xiàn)中華民族的復(fù)興；實(shí)現(xiàn)“中國夢”，是中華各民族的文化認(rèn)同、企業(yè)的文化認(rèn)同和每一個(gè)中國人的文化認(rèn)同。

一、文化認(rèn)同是企業(yè)核心競爭力的動(dòng)力之源

企業(yè)是國家肌體的細(xì)胞。實(shí)現(xiàn)“中國夢”，對于企業(yè)來說，也就是在“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的前提下，追求并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的最大市場價(jià)值。企業(yè)的穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展是實(shí)現(xiàn)“中國夢”的國家經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，文化建設(shè)和文化認(rèn)同是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力、智力支持和思想保證，是企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，是企業(yè)核心競爭力的動(dòng)力之源。古人云，“上下同欲，無往而不勝”。“欲”，就是價(jià)值觀、終極目標(biāo)和愿景。上下同欲，也就是從上到下價(jià)值觀、終極目標(biāo)和愿景的文化一致認(rèn)同。

“文化認(rèn)同識人，能力匹配用人，系統(tǒng)培養(yǎng)育人，愿景融合留人”是貴陽卷煙廠始終不渝的人力資源理念。近年來，企業(yè)不斷引進(jìn)不同層次人才，為可持續(xù)發(fā)展提供人才后續(xù)力量。文化認(rèn)同首先從新員工進(jìn)廠抓起。因?yàn)槿绻聠T工的思想理念和行為與企業(yè)文化不相符，不但不能產(chǎn)生1+1>2的效應(yīng)，反而會(huì)帶來內(nèi)耗。新員工進(jìn)入新環(huán)境開始新的工作，心理壓力或如林黛玉初進(jìn)賈府，“不敢多說一句話、多行一步路，恐被人恥笑了去”。林黛玉因?yàn)榕c賈府文化格格不入而落落寡合，最終抑郁而亡。當(dāng)今的年輕人自然比林黛玉開朗自信，但如果不能適應(yīng)企業(yè)文化，也可能會(huì)跳槽離去，從而造成企業(yè)人才流失，增加企業(yè)招聘成本。實(shí)施有效的企業(yè)文化培訓(xùn)，使新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，從而鼓舞員工牢記員工的職責(zé)和使命，以負(fù)責(zé)任、重執(zhí)行、求卓越的態(tài)度優(yōu)質(zhì)完成本職工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展，這即是企業(yè)文化認(rèn)同的第一站。一位大學(xué)生進(jìn)廠時(shí)認(rèn)為當(dāng)工人沒有發(fā)展空間，大有“小馬乍行嫌路窄，大鵬展翅恨天低”的感覺。但他經(jīng)過入職培訓(xùn)走進(jìn)現(xiàn)代化車間，便有了企業(yè)文化認(rèn)同感，頓悟今日之貴煙乃是一個(gè)“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的舞臺，即會(huì)懷著一顆感恩的心與企業(yè)成為生命的共同體。文化認(rèn)同，以感恩之心對待自己賴以生存的企業(yè)，能夠不斷激發(fā)出員工對工作的熱情與創(chuàng)造力。在新形勢下，引導(dǎo)企業(yè)全員一致的文化認(rèn)同，毫無疑義是當(dāng)前思想政治工作的首要任務(wù)。員工是企業(yè)文化建設(shè)的“建筑師”，是基礎(chǔ)，是關(guān)鍵。只有所有員工都能真正認(rèn)識到企業(yè)文化對于本企業(yè)的重要性，才能打下企業(yè)文化建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。上下同欲，企業(yè)全員一致的文化認(rèn)同是企業(yè)的核心競爭力；每一個(gè)人都從我做起，才能實(shí)現(xiàn)“中國夢”。

二、文化認(rèn)同是企業(yè)核心價(jià)值觀的有力引導(dǎo)

既然員工在企業(yè)文化建設(shè)中扮演的是“建筑師”的角色，要修建一座精品大樓，就必須讓建筑師認(rèn)識到自己在建筑過程中的責(zé)任和重要性。企業(yè)文化建設(shè)是人的思想領(lǐng)域的建設(shè)，是企業(yè)生存發(fā)展、提升企業(yè)管理水平的需要，是企業(yè)經(jīng)營好壞的重要標(biāo)志。企業(yè)文化建設(shè)旨在提升企業(yè)核心競爭力、激發(fā)職工工作積極性和創(chuàng)造性、增強(qiáng)企業(yè)正能量。企業(yè)在未來的發(fā)展中要求生存、謀發(fā)展、抓機(jī)遇、迎挑戰(zhàn)，就必須構(gòu)建社會(huì)認(rèn)可、員工認(rèn)同的先進(jìn)企業(yè)文化，并在發(fā)展的進(jìn)程中不斷豐富文化內(nèi)容，不斷提高企業(yè)自身的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力，才能不斷提高員工自身的整體素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，才能在快速變化的市場環(huán)境和社會(huì)發(fā)展中獲得健康持久的生命力。

貴州中煙總結(jié)了多年來改革與發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)而藝術(shù)地提煉了企業(yè)的理念、核心價(jià)值、使命、愿景等，建構(gòu)了完整的企業(yè)文化體系。貴州中煙的價(jià)值理念是企業(yè)文化的內(nèi)核，是企業(yè)發(fā)展的靈魂，決定著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營方向并規(guī)范著員工的思想行為。作為一個(gè)具有近七十年歷史沉淀和優(yōu)良傳統(tǒng)文化的老廠，為實(shí)現(xiàn)“中國夢”，貴陽卷煙廠明確提出把牢固樹立行業(yè)核心價(jià)值理念作為構(gòu)建先進(jìn)企業(yè)文化的核心目標(biāo)，提出了“做最受尊重的煙草企業(yè)”的愿景，把“提升生活品位，成就社會(huì)和諧”作為自己的責(zé)任，以“報(bào)效國家、回饋社會(huì)、成就員工”作為自己的歷史使命。通過全廠上下的努力，在構(gòu)建先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)中打下了堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。正確處理行業(yè)與社會(huì)、行業(yè)與政府、行業(yè)和員工的利益關(guān)系，提高“做精產(chǎn)品”的能力，按時(shí)、保質(zhì)生產(chǎn)出符合標(biāo)準(zhǔn)、為消費(fèi)者認(rèn)同的卷煙產(chǎn)品，創(chuàng)建行業(yè)優(yōu)秀卷煙工廠，為實(shí)現(xiàn)“中國夢”提供一份豐厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，是貴陽卷煙廠企業(yè)文化的核心內(nèi)涵。同時(shí)，把提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)知度——即文化認(rèn)同，放到了企業(yè)文化建設(shè)的最前沿。

三、人文環(huán)境建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的核心

與自然環(huán)境相對，人文環(huán)境是指由于人類活動(dòng)不斷演變的環(huán)境，可以定義為：一定社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)外文化變量的函數(shù)。企業(yè)人文環(huán)境是指內(nèi)部的隱形環(huán)境，是一種潛移默化的企業(yè)靈魂。能夠稱得上企業(yè)靈魂的則是一種和諧、融洽、健康、富有生機(jī)的人文環(huán)境。只有在這種環(huán)境之中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、職工與職工之間的人際關(guān)系才可能實(shí)現(xiàn)真正的和諧、融洽；也只有這樣的人文環(huán)境才能激發(fā)職工的敬業(yè)愛廠精神，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感、歸宿感和企業(yè)凝聚力。

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)特殊的系統(tǒng)工程，它的文化本質(zhì)決定了它沒有起點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)將文化建設(shè)提上日程時(shí)，已經(jīng)擁有一定的文化積累。它也沒有終點(diǎn)。這項(xiàng)工程一旦開始，就進(jìn)入了不息的向前運(yùn)動(dòng)和不斷發(fā)展過程，不能在某一時(shí)刻或者達(dá)到某種狀態(tài)，可以宣布其文化建設(shè)已經(jīng)完成。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，工作、生活節(jié)奏加快，競爭愈激烈，人的精神和心理所承受的壓力感、緊張、疲憊則愈重；動(dòng)態(tài)的社會(huì)結(jié)構(gòu)讓一些人窮于應(yīng)酬，減少了正常的人際交往，同事之間隔閡感加深：由于收入差距拉大，生活質(zhì)量差異變大，人們的失衡感、失落感會(huì)隨之加劇。這些客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象也會(huì)反映到企業(yè)內(nèi)部。按污水法則：把一杯美酒倒進(jìn)一桶污水里，得到的是一桶污水：把一杯污水倒進(jìn)一桶美酒里，得到的還是一桶污水。局部不和諧能夠破壞整體和諧。在貴陽卷煙廠的企業(yè)文化建設(shè)中，人文環(huán)境建設(shè)仍是薄弱環(huán)節(jié)。如不少人對“麻將文化”的興趣遠(yuǎn)高于企業(yè)文化；食堂里還有就餐扔下的殘?jiān)很囬g里時(shí)有吵架與不文明語言，甚至以“反正我沒文化”來宣稱“我是流氓我怕誰”似的沒文化的“文化”。凡此種種浮躁、焦慮、怨氣、偏執(zhí)等不良情緒的宣泄，即是人文環(huán)境有待改善的體現(xiàn)。

《十二五規(guī)劃綱要》洋溢著以人為本的時(shí)代精神，提出“弘揚(yáng)科學(xué)精神，加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重心理疏導(dǎo)，培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開放包容的社會(huì)心態(tài)。提倡修身律己、尊老愛幼、勤勉做事、平實(shí)做人，推動(dòng)形成我為人人、人人為我的社會(huì)氛圍。強(qiáng)化職業(yè)操守……發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神”。企業(yè)思想政治工作應(yīng)充分體現(xiàn)黨和政府高度重視的人文關(guān)懷。人不僅是一種物質(zhì)生命的存在，更是一種精神、文化的存在。人文關(guān)懷就是尊重人的主體地位和個(gè)性差異，關(guān)心其需求，激發(fā)主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)人的全面發(fā)展并引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會(huì)，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)。因此，企業(yè)思想政治工作必須在加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作方面積極探索，不斷開展內(nèi)容、形式、機(jī)制、方法的創(chuàng)新。以“潤物細(xì)無聲”的方式逐步完善、培育和諧的人文環(huán)境。心理學(xué)有一個(gè)例子：北風(fēng)與南風(fēng)打賭，看誰能把行人的大衣脫掉。北風(fēng)勁，越刮行人卻把大衣裹得越緊；南風(fēng)徐徐，輕柔溫暖，使行人自覺地把大衣脫下。南風(fēng)之所以能達(dá)到目的，就是因?yàn)樗槕?yīng)了人的內(nèi)在需要，使人的行為變?yōu)樽杂X。這種以啟發(fā)自我反省、滿足自我需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng)，心理學(xué)稱之為“南風(fēng)效應(yīng)”?？茖W(xué)的心理疏導(dǎo)是工作方法，而不是簡單的心理醫(yī)學(xué)課題。心理疏導(dǎo)為人文關(guān)懷所統(tǒng)攝，選擇疏導(dǎo)方式本身就體現(xiàn)著人文關(guān)懷。近年來，貴州中煙在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中打破舊模式、構(gòu)建新思維，通過因時(shí)而異、因地而異、因任務(wù)而異的觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新等，使企業(yè)文化既充滿科學(xué)精神的理性，又洋溢著人文關(guān)懷的溫情，既富有歷史的積淀，又不失時(shí)代的特色，使全體員工都成為和諧企業(yè)的營造者和受益人。