平井一夫的決定

李薇

“Z”是劉彥威（化名）近段時(shí)間最喜愛(ài)的字母。

“在英文26個(gè)字母中，‘Z是最后一個(gè)字母；在索尼產(chǎn)品系列里，‘Z代表最高端的產(chǎn)品?！鄙頌樗髂嵋苿?dòng)（中國(guó)）一名年輕的經(jīng)理，劉彥威逢人必將展示其隨身攜帶的索尼“Z”系列最新手機(jī)和平板電腦，并狠狠夸上一番。

位于北京望京地區(qū)的“索尼愛(ài)立信”大廈，在索尼收購(gòu)愛(ài)立信50%的股份后，“愛(ài)立信”三個(gè)字已被抹掉。劉彥威回頭看看大廈：“我在這棟大廈工作了六年，過(guò)去一年感觸最深，不是因?yàn)檫@棟大廈由‘索尼愛(ài)立信變成了‘索尼，而在于這棟大廈內(nèi)發(fā)生的改變?！?/p>

一年前，面對(duì)連續(xù)四年的巨額創(chuàng)紀(jì)錄虧損，坐上索尼集團(tuán)總裁兼CEO的平井一夫帶領(lǐng)索尼在壓力之下重新出發(fā)：重新劃定核心業(yè)務(wù)、管理層大換血、全球大裁員、剝離化學(xué)等業(yè)務(wù)、出售總部大樓……

變革之下的索尼在加速。

“過(guò)去沒(méi)有一任CEO在開(kāi)始的一年內(nèi)作出過(guò)這么多重大決策，并都得以迅速實(shí)施。”履新一年的平井這么總結(jié)。

在此之前，平井以為自己職業(yè)生涯最大的挑戰(zhàn)莫過(guò)于讓索尼游戲業(yè)務(wù)扭虧為盈。但新頭銜讓他背負(fù)了太多——57.3億美元凈虧損、16萬(wàn)員工的飯碗、投資者苛刻挑剔的目光。更難走的荊棘道還在后面！

這一年，那些事

索尼最初名為“東京通信工業(yè)株式會(huì)社”，聯(lián)合創(chuàng)始人盛田昭夫認(rèn)為，公司應(yīng)該取一個(gè)盡量簡(jiǎn)單的名字。在查閱大量英文后，他將“聲音”一詞的拉丁語(yǔ)詞源“SONUS”和意為“可愛(ài)的小孩”的“SONNY”合在一起創(chuàng)造了“SONY”?！癝ONY”喻意這家誕生在二戰(zhàn)后的小而美企業(yè)，聚集了一批充滿活力的優(yōu)秀年輕人。更為貼切的是，“SONUS”（聲音）這個(gè)詞正好與公司當(dāng)時(shí)專注的音視頻行業(yè)十分貼切。

經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，索尼再也不是一家“小而美”的企業(yè)，其終端產(chǎn)品幾乎涵蓋了整個(gè)消費(fèi)電子領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈也不斷擴(kuò)充、延伸，上游涉足液晶面板、元器件，下游則把觸角探向了電影音樂(lè)娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。

過(guò)于龐大的機(jī)構(gòu)弊端日益顯現(xiàn)，“甩包袱”成為索尼2012年的關(guān)鍵詞：終止與夏普在大尺寸液晶項(xiàng)目的合資、出售化學(xué)業(yè)務(wù)子公司、變賣(mài)紐約及東京兩棟寫(xiě)字樓，此外平井還計(jì)劃出售電池業(yè)務(wù)。不過(guò)，在“甩包袱”的同時(shí)，索尼在某些領(lǐng)域進(jìn)行了收購(gòu)。

“與上任相比，平井更了解索尼。”索尼（中國(guó)）相關(guān)人士談了自己的感受，“他重組的思路很清晰：加快決策和實(shí)施，讓強(qiáng)的部分更強(qiáng)，弱的部分剝離，并布局未來(lái)的創(chuàng)新成長(zhǎng)。在加法上，購(gòu)買(mǎi)索尼移動(dòng)是因?yàn)槠浠谟脩趔w驗(yàn)的重要端口，入股奧林巴斯股份是為拓展影像核心技術(shù)應(yīng)用范圍，收入So-net和云游戲平臺(tái)則是布局娛樂(lè)應(yīng)用和服務(wù)。

平井新政大幅提升了索尼“出拳”的速度和力度。除了被廣為人宣傳的移動(dòng)業(yè)務(wù)外，索尼的影像業(yè)務(wù)也不得不提。

根據(jù)美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)發(fā)布的圖像傳感器市場(chǎng)收入數(shù)據(jù)顯示，2011年的圖像傳感器市場(chǎng)，索尼CCD占了市場(chǎng)的56.4%，CMOS份額為33.6%，分別位列第一，CCD和CMOS兩項(xiàng)總營(yíng)收占整個(gè)市場(chǎng)的37.3%，遙遙領(lǐng)先第二名佳能（10.7%）。平井在去年宣布將投資9.97億美元于2013年9月前建立圖像傳感器器工廠，其中一半投資將用于發(fā)展目前的影像業(yè)務(wù)。

同時(shí)，一直擅長(zhǎng)消費(fèi)市場(chǎng)影像業(yè)務(wù)的索尼還把觸角開(kāi)始伸向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。平井上任后提交的復(fù)興計(jì)劃書(shū)明確寫(xiě)著：計(jì)劃在安防、醫(yī)療等廣泛的商用業(yè)務(wù)范圍中應(yīng)用影像核心技術(shù)，進(jìn)一步拓展數(shù)碼影像業(yè)務(wù)的范圍。

對(duì)此，上述索尼（中國(guó)）相關(guān)人士解釋，索尼將原來(lái)按照專業(yè)和民用來(lái)劃分的數(shù)碼影像相關(guān)業(yè)務(wù)整合為一個(gè)組織框架。索尼在數(shù)碼影像領(lǐng)域擁有非常強(qiáng)的技術(shù)，在這個(gè)領(lǐng)域采取的是垂直整合的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式。

去年，索尼500億日元入股奧林巴斯成為后者最大股東，突顯了其對(duì)醫(yī)療影像行業(yè)的雄心。索尼的復(fù)興計(jì)劃書(shū)明確寫(xiě)道：索尼的目標(biāo)是到2020年醫(yī)療設(shè)備的收入增長(zhǎng)至2000億日元（約26億美元），醫(yī)療設(shè)備有一天會(huì)成為索尼利潤(rùn)的重要支柱。

研究日本企業(yè)的專家白益民認(rèn)為：“索尼的業(yè)務(wù)在聚焦。索尼現(xiàn)在雖在單個(gè)終端產(chǎn)品上的影響力減弱，也放棄了像液晶和化學(xué)這樣的并無(wú)優(yōu)勢(shì)的上游業(yè)務(wù)，但在其強(qiáng)大的零部件和材料上仍有重要地位，比如智能手機(jī)攝像頭、圖像傳感器?？刂屏松嫌尉湍苷莆赵捳Z(yǔ)權(quán)，索尼的重組很具代表性，日本許多電子企業(yè)目前正在進(jìn)行類似轉(zhuǎn)型。”

正如華為創(chuàng)始人任正非所評(píng)論：日本正在從整機(jī)收縮到部件，從部件收縮到材料。日本拼命做材料科學(xué)研究的時(shí)候，我們研究的是怎么用這些東西，使產(chǎn)品比美國(guó)做得好，我們就用了巧力。我們的基站為什么還達(dá)不到更高的水平，因?yàn)檫€有一些日本的材料成本太高，目前我們還不敢用?！?/p>

回到原點(diǎn)

“我們要回到索尼的原點(diǎn)?！逼骄环蛏先魏笤趦?nèi)部喊出了這樣的話。

索尼的原點(diǎn)是什么？

東京索尼歷史博物館中，每個(gè)參觀者都會(huì)首先被引導(dǎo)者帶到索尼的原點(diǎn)：創(chuàng)造理想的工作場(chǎng)所，自由、充滿活力與快樂(lè)，富于獻(xiàn)身精神的工程師們將能使自己的技能得到最大限度的實(shí)現(xiàn)。

索尼工程師文化的魅力在于：每個(gè)工程師既孜孜不倦地追求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)和制造工藝，同時(shí)又能夠自由發(fā)揮自己的個(gè)性。正是因?yàn)檫@種精神，索尼才不斷創(chuàng)造世界第一臺(tái)晶體管收音機(jī)、第一臺(tái)單槍三束彩色電視機(jī)、第一臺(tái)家用盒式錄像機(jī)、第一臺(tái)卡式隨身聽(tīng)Walkman。

但美國(guó)人斯金格出任CEO后，批評(píng)的聲音開(kāi)始不絕于耳，有人批評(píng)他一味地削減成本，讓索尼“失去了工程師風(fēng)格”，“不再是技術(shù)的索尼”，“缺乏創(chuàng)造性”。20世紀(jì)前10年，以創(chuàng)新精神聞名的索尼竟沒(méi)有推出任何一款革命性產(chǎn)品，被稱為“迷失的10年”。

新任索尼（中國(guó)）總裁栗田伸樹(shù)毫不回避這個(gè)問(wèn)題，他坦言：“無(wú)論是媒體還是外界，近段時(shí)間對(duì)索尼的評(píng)論比較嚴(yán)厲，主要集中在索尼近來(lái)在推出真正跨時(shí)代、創(chuàng)新性產(chǎn)品方面比較弱。但平井先生擔(dān)任索尼集團(tuán)CEO兼總裁后，在新戰(zhàn)略下索尼其實(shí)已經(jīng)回到了產(chǎn)品研發(fā)的原點(diǎn)，這是我最大的感受?！?/p>

事實(shí)上，索尼創(chuàng)始人井深大和盛田昭夫在創(chuàng)立初期就已把“人”放在了索尼發(fā)展的核心位置：索尼走出一條最大化滿足人類感官娛樂(lè)而不斷推陳出新的求索之路。

從索尼成長(zhǎng)起來(lái)的平井更能理解這種夢(mèng)想。平井稱，自己的目標(biāo)就是要讓索尼16萬(wàn)名員工認(rèn)識(shí)到，昔日在制造方面的成就必須由銷售“用戶體驗(yàn)”取代，索尼不能只是繼續(xù)作為一個(gè)優(yōu)秀的硬件產(chǎn)品提供商而存在。

為了更好迎合用戶，平井上任后建立了一個(gè)新的集中化部門(mén)——綜合用戶體驗(yàn)部，這個(gè)部門(mén)凌駕于各產(chǎn)品部門(mén)之上進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，并由被稱為“索尼四劍客”之一的索尼移動(dòng)CEO鈴木國(guó)政負(fù)責(zé)。

與此同時(shí)，平井要讓“工程師文化”基因回歸索尼。

“平井上任后，于去年7月在研發(fā)新業(yè)務(wù)部門(mén)中成立了‘業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。這個(gè)實(shí)驗(yàn)室集中了百位電氣、化學(xué)、材料等各個(gè)領(lǐng)域的骨干工程師?！彼髂幔ㄖ袊?guó)） 內(nèi)部人士透露。

工程師的影子已不僅存在研發(fā)部門(mén)。索尼營(yíng)銷公司在東京總部新設(shè)立了一間“商品測(cè)試實(shí)驗(yàn)室”，工程師與營(yíng)銷人員也有互動(dòng)，這樣做的目的就是讓所有的營(yíng)銷人員也要親自觸摸和了解自己銷售的產(chǎn)品和技術(shù)，而不是通過(guò)簡(jiǎn)單和生硬的PPT。

索尼（中國(guó)）內(nèi)部人員表示：“平井不僅自己主管了數(shù)個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，還推出了多個(gè)由社長(zhǎng)直轄管理的研發(fā)項(xiàng)目。他要求項(xiàng)目開(kāi)發(fā)在最短時(shí)間內(nèi)商品化，這個(gè)時(shí)間比以往要縮短一半以上?！?/p>

在2013年CES上，平井強(qiáng)調(diào)，技術(shù)基因和工程師文化是索尼的優(yōu)勢(shì)。只有技術(shù)基因和工程師文化才會(huì)理解產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)關(guān)鍵，才能了解產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量的關(guān)鍵，也才能將技術(shù)更好地轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗(yàn)。

為了突出這兩點(diǎn)，索尼并沒(méi)有邀請(qǐng)其索尼音樂(lè)或影視部門(mén)的超級(jí)大明星來(lái)現(xiàn)場(chǎng)助陣，而是選擇在發(fā)布會(huì)開(kāi)始前5分鐘，播放數(shù)碼相機(jī)和數(shù)碼攝像機(jī)的手工裝配過(guò)程，突顯其技術(shù)基因。

在平井看來(lái)，CES是一個(gè)展示索尼最先進(jìn)、最高端產(chǎn)品的舞臺(tái)，真正的大明星應(yīng)該是這些產(chǎn)品。

“平井先生對(duì)于索尼職員的要求非常明確，就是怎么樣給顧客帶來(lái)能夠感動(dòng)顧客的產(chǎn)品。索尼的電子產(chǎn)品線中，都會(huì)使用‘感動(dòng)這一概念，并將其作為宣傳的口號(hào)?！彼髂犭娨晿I(yè)務(wù)家庭娛樂(lè)及音響事業(yè)部本部長(zhǎng)今村昌志最大的感觸就是這個(gè)。

發(fā)酵的“ONE SONY”

也許跟此前負(fù)責(zé)的游戲娛樂(lè)部門(mén)這個(gè)特殊的行業(yè)有關(guān)，平井在全球擁有不少粉絲。在索尼內(nèi)部，平井也一樣是個(gè)“萬(wàn)人迷”。去年他來(lái)華參加工廠會(huì)議，訪問(wèn)了全球最大的Sony Store廣州太古匯店并參加了內(nèi)部的員工座談會(huì)。

“他身著Polo衫，用流利的英語(yǔ)和員工交流，引發(fā)員工爭(zhēng)相合影，很有偶像氣場(chǎng)。”索尼（中國(guó)）相關(guān)人士回憶。

劉彥威也透露：“平井是一個(gè)很有感染力的人，也是一個(gè)天生的演說(shuō)家。上任后他每隔一段時(shí)間會(huì)召集整個(gè)集團(tuán)經(jīng)理及以上級(jí)別員工進(jìn)行電話會(huì)議，會(huì)議前員工若有問(wèn)題要與平井交流，可以以電子郵件的形式提交給平井，平井會(huì)在電話會(huì)議中進(jìn)行回答。”

“這在斯金格時(shí)代是沒(méi)有的?！眲┩貞?，“平井每次都會(huì)提到‘ONE SONY，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的協(xié)同作用，索尼移動(dòng)的回歸將加強(qiáng)公司整體的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。”

索尼內(nèi)部各產(chǎn)業(yè)之間的“部門(mén)墻”由來(lái)已久，不同的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立做產(chǎn)品規(guī)劃，所以一時(shí)被傳曾有四個(gè)產(chǎn)品部門(mén)各自研發(fā)能挑戰(zhàn)蘋(píng)果iPad的平板電腦。

劉彥威也列舉了索尼各部門(mén)的“獨(dú)立”：游戲部門(mén)一直獨(dú)立于集團(tuán)，連辦公地點(diǎn)都不在東京品川總部大樓；娛樂(lè)影音內(nèi)容沒(méi)有很好地與產(chǎn)品結(jié)合，用戶的不同賬號(hào)沒(méi)有得到有效整合。

“自平井上任后，這一切都在改變。游戲部門(mén)在去年搬到了東京總部大樓辦公，圍繞著平井定義的核心業(yè)務(wù)，從高層到員工都在強(qiáng)調(diào)要懂得分享和協(xié)作，不同產(chǎn)品部門(mén)之間的技術(shù)及交流和各種論壇互動(dòng)明顯增多，這從公司的訪客記錄就能體現(xiàn)?！眲┩缡钦f(shuō)。

如今，其他產(chǎn)品部門(mén)更多地參與索尼移動(dòng)的工作，也更愿意讓富有才能的工程師和設(shè)計(jì)師參與到移動(dòng)業(yè)務(wù)中。在劉彥威引以為豪的最新“Xperia Z”系列手機(jī)中，1300萬(wàn)像素堆棧式背照攝像頭擁有Cyber Shot數(shù)碼相機(jī)的功能，新一代顯示屏及Bravia2引擎技術(shù)也來(lái)自索尼電視部門(mén)。

效果逐漸顯現(xiàn)。2012年第三季度，索尼智能手機(jī)全球市場(chǎng)份額攀升至第三名。一年前，索尼智能手機(jī)業(yè)務(wù)僅位列全球第六。

在電視部門(mén)，今村身上也發(fā)生了這么一個(gè)故事：跟他同期進(jìn)入索尼的一個(gè)好朋友一直在音頻部門(mén)負(fù)責(zé)音頻設(shè)計(jì)。這些年來(lái)今村想盡辦法不斷邀請(qǐng)其加入電視部門(mén)共同研發(fā)整機(jī)，但都被拒絕。去年，今村僅用一瓶啤酒和一盤(pán)餃子就打動(dòng)了他。

在“ONE SONY”之下，今村這樣的故事非常多?！癘NE SONY”的影響力在慢慢發(fā)酵。

神話破滅后復(fù)活？

索尼前掌門(mén)人出井伸之在《索尼神話的五次破滅》中表述：“索尼總是在每次神話破滅的時(shí)候變大變強(qiáng)”。平井時(shí)代的索尼正在經(jīng)歷一場(chǎng)磨難，在他的新政下，索尼能否撥開(kāi)迷霧？

缺乏熱情！這是平井在內(nèi)部考察一圈后找出的索尼“病根”。曾有前索尼高管站出來(lái)指出——績(jī)效主義毀了索尼。這名高管透露，引入美國(guó)式績(jī)效主義后，索尼員工逐漸失去工作熱情，在這種環(huán)境下無(wú)法產(chǎn)生“激情集團(tuán)”，抹殺了創(chuàng)新。

“每個(gè)人都有KPI，壓力挺大。”索尼移動(dòng)（中國(guó)）一名女工程師表示。但這名工程師還是看到了索尼移動(dòng)在變革后的曙光：“自愛(ài)立信剝離后，索尼移動(dòng)明顯加快了移動(dòng)戰(zhàn)略，研發(fā)、市場(chǎng)都在配合索尼移動(dòng)，而它的市場(chǎng)表現(xiàn)也還可以，‘Xperia Z一個(gè)月賣(mài)了100萬(wàn)臺(tái)，公司上下都很受鼓舞，我還是看好公司的?！?/p>

與此同時(shí)，自出井伸之開(kāi)始，索尼就開(kāi)始了從單一電子企業(yè)向綜合IT企業(yè)傾斜的變革之路，但在以傳統(tǒng)硬件、工藝工程師為核心的日本企業(yè)中，變“軟”可不是容易的事情。出井伸之就曾抱怨，每次提到內(nèi)容和軟件，都會(huì)引起一片反對(duì)之聲。近十年來(lái)的“軟硬件融合”被內(nèi)耗折損得事倍功半。

不過(guò)，索尼不得不走上發(fā)力軟件的道路。為了強(qiáng)化高級(jí)軟件技術(shù)人員的招聘力度，索尼新設(shè)立了“軟件專家選拔制度”。但一直擅長(zhǎng)硬件研發(fā)和工藝設(shè)計(jì)的索尼如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代博得消費(fèi)者青睞？據(jù)稱，三星也在大力發(fā)展軟件，該公司光軟件開(kāi)發(fā)人員就超過(guò)1萬(wàn)，也正在經(jīng)歷軟件戰(zhàn)略制定、摸索的歷程。

此外，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，索尼在內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)無(wú)人能及：在影視上，索尼收購(gòu)了好萊塢電影公司米高梅和哥倫比亞，在音樂(lè)、游戲上有大量的內(nèi)容。目前，索尼音樂(lè)在“云”中擁有1800萬(wàn)首歌曲，索尼視頻擁有大約10萬(wàn)部的電影資源；索尼Playstation Network游戲網(wǎng)絡(luò)已有超過(guò)1億的活躍用戶。這些形成了索尼的大娛樂(lè)生態(tài)系統(tǒng)。

不過(guò)，這種優(yōu)勢(shì)在過(guò)去數(shù)十年并未給索尼加分。雖然擁有最長(zhǎng)的產(chǎn)品線、最豐富的產(chǎn)業(yè)格局，但索尼并未能將這些優(yōu)勢(shì)聚集起來(lái)形成有效的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，反而是在各個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)頹勢(shì)。如何有效整合內(nèi)容和軟硬件并讓索尼產(chǎn)品重新變“酷”將是平井“ONE SONY”的核心。

“我正親自負(fù)責(zé)幾個(gè)項(xiàng)目，確保它們不受官僚作風(fēng)的影響，也不會(huì)在審議階段遭到排擠。”2013年CES（國(guó)際消費(fèi)電子展）上，那個(gè)發(fā)布PS游戲產(chǎn)品時(shí)意氣風(fēng)發(fā)的平井已不在，新添的幾縷銀發(fā)暗示了他的操勞及索尼重新上路的坎坷和不易。