做生意

我是在走投無(wú)路之時(shí)，才入商道。

我經(jīng)商8年，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)著一家烤鴨店，深諳商海之險(xiǎn)惡，稍不慎，就栽了。做生意，其實(shí)學(xué)做人，張口就粗話(huà)，絕對(duì)做不了生意，誰(shuí)愿意花錢(qián)挨罵。我原是個(gè)脾氣極躁的人，做了生意之后，漸漸性溫，甚至不善言詞，話(huà)多使人煩。當(dāng)然，顧客進(jìn)店，笑臉相迎，客套話(huà)備在嘴上，熟客開(kāi)幾句玩笑無(wú)妨。生意不成，不給臉色，更不能人家沒(méi)走幾步，就開(kāi)腔數(shù)落，萬(wàn)一人家聽(tīng)到，一個(gè)回馬槍?zhuān)谀愕炅R開(kāi)，影響了生意，又傷了聲譽(yù)。曾與愛(ài)挑毛病的顧客頂過(guò)嘴，圖一時(shí)痛快，失去的不僅僅是一個(gè)顧客，由他（她）出去一傳十，十傳百，生意能好到哪兒去？和氣生財(cái)，是一句至理的名言，你嘴甜，臉色好看，人家自然愿意來(lái)。

做生意，最忌短斤少兩，人家回去一過(guò)秤，若少個(gè)一兩五錢(qián)，不回頭跟你論理，下回絕不再光顧，還會(huì)向熟人嘀咕，這人做生意不地道，斤兩不足，缺德。回頭客越多，證明你的信用度越高。做生意，別自作聰明，以劣充優(yōu)，現(xiàn)在的顧客跟孫悟空似的，有一雙火眼金睛，你糊弄不了。穿的，料質(zhì)一摸，啥路貨色，比你開(kāi)店的人還清楚。吃的，一過(guò)舌尖，不皺眉，算你有兩下。想做大、做強(qiáng)，老老實(shí)實(shí)經(jīng)營(yíng)；想搞小把戲，一兩回逃過(guò)，一旦失手，身敗名裂。做生意，口碑很重要，大家對(duì)你評(píng)價(jià)高，生意自然好做。老字號(hào)的店，生意為什么平穩(wěn)，就是因?yàn)橛行庞枚?，不賺不該拿的，把握有度?/p>

都說(shuō)“無(wú)商不奸，”不是絕對(duì)，就像現(xiàn)在的百姓，對(duì)當(dāng)官的都沒(méi)好言，一提官，就咬牙切齒，冒出：沒(méi)一個(gè)好東西。我不信，我就接觸過(guò)幾個(gè)年輕的官員，我覺(jué)得他們很不錯(cuò)，工作勤懇，群眾反映良好。生意人，總想多賺，不擇手段，那是給自己斷路。我的小店能開(kāi)八年，不全是我手藝高，主要是我經(jīng)營(yíng)與別人有所不同，價(jià)格不常變，八年，只調(diào)整過(guò)三次價(jià)格，逢年過(guò)節(jié)，大部分店家亂漲，我老價(jià)售完為止。很多人都借過(guò)節(jié)大賺，而我過(guò)節(jié)進(jìn)價(jià)高，還是平常的價(jià)格出售。我還有小小的善舉，比方，有人提東西經(jīng)過(guò)我店，突然，袋破了或者帶子斷了，我速即送去幾只袋，人家很感激，下回要買(mǎi)烤鴨，絕對(duì)會(huì)往我店趕。有人買(mǎi)好鴨子，袋一摸，發(fā)出驚奇的“唷——”忘了帶錢(qián)，我不假思索，提去，明日送來(lái)，那人又“呀——”想買(mǎi)點(diǎn)別的，這下怎么辦？我又問(wèn)：要多少？他只說(shuō)30元，我遞給他，人家千感恩萬(wàn)謝謝。雨天，經(jīng)過(guò)我店的人，忘了帶傘，我將自己僅有的一把傘遞過(guò)去……小小的舉動(dòng)，商機(jī)無(wú)限。

做生意，不能死板，老客戶(hù)，優(yōu)惠點(diǎn)，老人家便宜些，小孩子來(lái)買(mǎi)少個(gè)一兩元。我還對(duì)勞動(dòng)模范，全國(guó)優(yōu)秀教師，采取特優(yōu)價(jià)。有客便有利，死板一口價(jià)，門(mén)庭漸冷落。做生意，說(shuō)話(huà)也要學(xué)會(huì)幽默，雖是幾分鐘的交流，但語(yǔ)言有感染力，給顧客留下深刻的印象，也就記住了你。需要你店的東西，自然來(lái)。與客人的幾年舌戰(zhàn)，我有時(shí)也會(huì)冒出幾句笑話(huà)，逗逗客人開(kāi)心。

常有女客未到店門(mén)，還有七八步路，就喊：“做鴨的，我又來(lái)了?！?/p>

其實(shí)這是相當(dāng)熟的客人，在尋開(kāi)心的話(huà)。

我接口：“看你來(lái)，我就樂(lè)?！?/p>

女人一個(gè)鬼臉，輕聲道：“樂(lè)我啥？樂(lè)我送銀子了吧！”

我笑道：“不全是樂(lè)你的銀子（錢(qián)），領(lǐng)略你的風(fēng)采、氣質(zhì)，那是我的一大享受，不來(lái)，我倒有點(diǎn)怪想你呢！”

女人邊笑邊搖頭：“你做鴨有一套，說(shuō)話(huà)也不賴(lài)?！?/p>

我眼睨女人一眼，壓低聲音，“是見(jiàn)了你，我就關(guān)不住嘴?！?/p>

女人邊走邊說(shuō)：“是個(gè)做鴨的料，能買(mǎi)客人心?！?/p>

責(zé)任編輯：黃艷秋