大學(xué)生傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的誘因與教育管理對(duì)策研究

黎 慈

（江蘇警官學(xué)院，江蘇 南京 210012）

一、大學(xué)生傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的現(xiàn)狀及其危害

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著博客、論壇、微博、貼吧的興起，大學(xué)生散布傳播網(wǎng)絡(luò)謠言現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，內(nèi)容也越來(lái)越雷人： “我熱，針ci事件居然鬧到重慶來(lái)了”、 “云南絕癥男子連殺八名村官”、 “聽(tīng)說(shuō)華聯(lián)橋暴雨導(dǎo)致百余人死亡?。　?、 “大學(xué)城內(nèi)有女學(xué)生被民工強(qiáng)奸”、 “海師支教女學(xué)生光棍節(jié)被灌醉輪奸”……經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)這些都是謠言。以大學(xué)生散布的網(wǎng)絡(luò)謠言針對(duì)對(duì)象來(lái)看，大致分為兩種類型：一類是有特定對(duì)象或受害人的網(wǎng)絡(luò)謠言。比較典型的如 “海師支教女學(xué)生光棍節(jié)被灌醉輪奸”，即海南師范大學(xué)08級(jí)學(xué)生劉某杜撰事實(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上以發(fā)帖方式散布謠言，稱海南師范大學(xué)楊惠、陳玉在白沙支教期間被灌醉、輪奸”；又如蘭州某大學(xué)生龔某，由于合辦能源公司運(yùn)營(yíng)不暢，竟惡意損毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信譽(yù)，網(wǎng)上散布謠言，聲稱蘭州某生物能源公司為地溝油加工廠，利用做餐廚垃圾的幌子來(lái)收購(gòu)地溝油、泔水油，制造食用油脂。另一類是沒(méi)有特定對(duì)象或受害人的網(wǎng)絡(luò)謠言。如 “我熱，針ci事件居然鬧到重慶來(lái)了”、 “大學(xué)城內(nèi)有女學(xué)生被民工強(qiáng)奸”、 “聽(tīng)說(shuō)華聯(lián)橋暴雨導(dǎo)致百余人死亡！！”等，則是選取一些公眾關(guān)注的事件如醫(yī)療衛(wèi)生、教育、自然災(zāi)害等發(fā)布虛假消息，這類網(wǎng)絡(luò)謠言一般并不針對(duì)特定對(duì)象。從大學(xué)生散布網(wǎng)絡(luò)謠言的實(shí)例來(lái)看，他們往往是在好奇、無(wú)聊心態(tài)的驅(qū)使下，抑或在 “善意提醒”動(dòng)機(jī)的影響下，虛構(gòu)事實(shí)編輯成短短的一篇網(wǎng)絡(luò)帖子、一條微博信息、一則網(wǎng)絡(luò)笑話，看似無(wú)足輕重，但這些網(wǎng)絡(luò)謠言極易侵犯他人的名譽(yù)，對(duì)謠言指向者造成極大的精神困擾；造成人們認(rèn)知的混亂，誤導(dǎo)價(jià)值倫理觀念；甚至損害政府、國(guó)家形象，激化社會(huì)矛盾，影響社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。具體而言，這些危害主要體現(xiàn)為：

（一）侵害謠言指向者的名譽(yù)信譽(yù)，造成物質(zhì)損害和精神困擾

互聯(lián)網(wǎng)為大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了便捷，但是客觀上也給一些大學(xué)生造謠傳謠提供了空間和渠道，一些大學(xué)生只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就很有可能詆毀其他公民的名譽(yù)、企事業(yè)單位的信譽(yù)，由此造成物質(zhì)損害和精神困擾。如 “海師支教女學(xué)生光棍節(jié)被灌醉輪奸”謠言的散布，對(duì)支教女學(xué)生楊惠和陳玉的名譽(yù)權(quán)造成了侵害。根據(jù)憲法第三十八條和《民法通則》第一百零一條規(guī)定，公民名譽(yù)權(quán)是指公民對(duì)自己在社會(huì)生活中所獲社會(huì)評(píng)價(jià)，享有不可侵犯的權(quán)利。該謠言散布后，盡管受害人所在學(xué)校和自身在網(wǎng)絡(luò)上辟謠，但此事在網(wǎng)絡(luò)上仍然被議論得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，有不少聲音仍然懷疑楊惠和陳玉是迫于壓力才否認(rèn)這些事實(shí)，有些則干脆表示： “如果抓到造謠的，然后在電視上承認(rèn)自己造謠，那么你們說(shuō)的就是真的。如果一直抓不到造謠的，那么證明此事是真的?！边@些言論讓楊惠和陳玉痛苦不堪，甚至有人還一直不依不饒地在楊惠的微博里質(zhì)疑她，懷疑她們說(shuō)假話、自我炒作，不論楊惠怎么解釋都不接受。又如 “大學(xué)生股東為損競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信譽(yù)，網(wǎng)上散布謠言被刑拘”事件中，自從大學(xué)生安徽籍龔某惡意發(fā)布謠言后，蘭州某生物能源公司的商業(yè)信譽(yù)受到嚴(yán)重打擊，立即有數(shù)家蘭州的餐飲企業(yè)不再向受害公司提供餐廚垃圾，致使其餐廚垃圾的回收數(shù)量急速下降，每天以1萬(wàn)元左右的速度給該公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失50余萬(wàn)元，同時(shí)，一些餐廚垃圾流向社會(huì)，危害嚴(yán)重。

（二）干擾社會(huì)大眾獲取真實(shí)信息，導(dǎo)致認(rèn)知混亂和生活失序

互聯(lián)網(wǎng)本應(yīng)是新技術(shù)時(shí)代公眾獲取便捷信息和享受生活服務(wù)、創(chuàng)造和分享健康文化的平臺(tái)，是我們共同的精神家園。大學(xué)生在微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)空間散布謊言、謠言等各種不良信息，就玷污了這片公共 “土地”，干擾社會(huì)大眾獲取真實(shí)信息，欺騙了網(wǎng)絡(luò)公眾的理智和情感。一方面，謠言受眾在謠言的渲染下導(dǎo)致認(rèn)知混亂，極容易演變?yōu)橹{言主體。大學(xué)生散布謠言，阻礙了公眾獲取真實(shí)信息的渠道，影響了公眾對(duì)事件的判斷。同時(shí)，基于公眾的從眾心理、窺私心理、同情心理或者泄憤心理，在 “謠言更多是從感覺(jué)出發(fā)，而不是從事實(shí)出發(fā)”[1]的規(guī)律作用下，社會(huì)公眾就會(huì)將自身由被動(dòng)的受眾身份轉(zhuǎn)化為新的網(wǎng)絡(luò)謠言的主體，從而自覺(jué)或者不自覺(jué)充當(dāng)著網(wǎng)絡(luò)謠言的主謀和幫兇中的一員。[2]另一方面，謠言受眾在謠言的欺騙下導(dǎo)致情緒波動(dòng)，極容易造成生活失序。比如，廣東某大學(xué)學(xué)生蔡某和顧某在網(wǎng)站論壇散布關(guān)于 “廣州大學(xué)城強(qiáng)奸案”的謠言消息，稱廣州大學(xué)城里發(fā)生四起強(qiáng)奸案，受害女生有四五名之多，這不僅敗壞了大學(xué)城的聲譽(yù)，損害了大學(xué)城的形象，而且使部分學(xué)生及家長(zhǎng)籠罩在一種恐慌、迷茫與無(wú)助的陰霾中，極大地影響了他們的正常生活。

（三）破壞社會(huì)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響社會(huì)的穩(wěn)定與和諧

相對(duì)于傳統(tǒng)社會(huì)口口相傳的傳播方式，網(wǎng)絡(luò)謠言具有傳播速度飛快、受眾面極其廣泛的屬性。大學(xué)生如果缺乏自律，認(rèn)識(shí)模糊，只要輕輕點(diǎn)擊鍵盤，散布的謠言在 “蝴蝶效應(yīng)”的作用下，產(chǎn)生的社會(huì)危害往往會(huì)沖擊政府權(quán)威，嚴(yán)重影響國(guó)家和社會(huì)的穩(wěn)定，嚴(yán)重干擾人們的正常生產(chǎn)和生活，威脅著社會(huì)的和諧有序發(fā)展。例如，云南籍在校大學(xué)生楊某在論壇中發(fā)帖 《絕癥男子殺死八名村官，稱為民除害》和 《震驚:云南一絕癥患者連殺八名村官》兩篇，后經(jīng)警方核查，所謂 “絕癥男子殺死八名村官”一案純屬捏造；陸良縣三岔河鎮(zhèn)小羅依村沒(méi)有 “年齡為26歲、名叫段飛”的青年男子。該虛假信息經(jīng)過(guò)大量轉(zhuǎn)載，引起了社會(huì)的高度關(guān)注，許多媒體記者和群眾都打電話到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行詢問(wèn)，增加了陸良縣公安機(jī)關(guān)的工作負(fù)荷。同時(shí)，由于該謠言中涉及 “村官”，極易讓社會(huì)公眾與政府及其官員聯(lián)系起來(lái)，在當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型期 “仇官”、 “仇富”心態(tài)的驅(qū)動(dòng)下，對(duì)我國(guó)政府和公務(wù)員的形象造成了不良影響，如果沒(méi)有及時(shí)查實(shí)，極有可能引發(fā)群體性事件，后果不堪設(shè)想。又如，重慶交通大學(xué)學(xué)生皮某在網(wǎng)上散布 “針刺”謠言后，許多網(wǎng)友關(guān)注并回帖。盡管該貼很快引起了警方關(guān)注，網(wǎng)站隨后予以刪除，并發(fā)帖 《請(qǐng)吧友勿在此吧內(nèi)討論與針刺有關(guān)話題》，不要輕信和傳播謠言。但由于“謠言”信息與 “辟謠”信息的傳播速度大相徑庭，并且辟謠信息的轉(zhuǎn)發(fā)量往往只有謠言的百分之一甚至千分之一，從而使得辟謠信息難以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地抵達(dá)真正的謠言受眾。因此，在整個(gè)針刺謠言傳播過(guò)程中，群眾恐慌情緒相對(duì)較重，尤其是農(nóng)村和信息不暢通地區(qū)的中老年人的恐慌情緒更重，嚴(yán)重影響著社會(huì)的穩(wěn)定和和諧。

二、大學(xué)生傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的誘因分析

（一）價(jià)值觀沖突和異化弱化了大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感

當(dāng)前，我國(guó)正處于從傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期， “不同價(jià)值體系和道德標(biāo)準(zhǔn)的碰撞和融合是不可避免的，社會(huì)歷史轉(zhuǎn)型必然促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化等方面發(fā)生深刻的變化，并沖擊原有的價(jià)值體系和道德標(biāo)準(zhǔn)?！盵3]這種價(jià)值觀沖突和異化帶來(lái)了一系列社會(huì)問(wèn)題，其中大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感弱化就是其中反應(yīng)尤為突出的一個(gè)問(wèn)題。部分大學(xué)生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象不能形成全面的認(rèn)識(shí)，往往把眼光集中在社會(huì)的黑暗面，把權(quán)錢交易、分配不公、人際關(guān)系扭曲看成是普遍現(xiàn)象，于是他們對(duì)社會(huì)和國(guó)家充滿埋怨，一旦自己追求的某種利益沒(méi)有得到滿足，便容易產(chǎn)生偏激心理和極端行為。而隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的帶來(lái)，他們便會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)散布網(wǎng)絡(luò)謠言盡情宣泄。比如常熟理工學(xué)院大三男生高明只因?yàn)樗奚岚徇w使自己和女友分別感到痛苦，便炮制題為 “常熟理工學(xué)院再爆輪奸事件，又遭學(xué)?；锿沙鏊怄i，一名施暴者再次逍遙法外”的網(wǎng)絡(luò)謠言。另有部分大學(xué)生由于社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)，往往只是為了標(biāo)新立異、尋求刺激，便在網(wǎng)絡(luò)上散布謠言。如2010年2月山西某大學(xué)生上網(wǎng)發(fā)布 “山西有地震”的消息，同時(shí)其室友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大肆跟帖為其制造輿情恐慌，結(jié)果是大學(xué)生因 “鬧著玩”忽悠了半個(gè)山西省的人民 “等地震”5個(gè)多小時(shí)。

（二）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為大學(xué)生散布謠言提供了諸多方便

日益先進(jìn)的傳播技術(shù)，為大學(xué)生散布傳播網(wǎng)絡(luò)謠言打開(kāi)了方便之門。 “過(guò)去輿論與媒體控制著人們的信息來(lái)源與發(fā)布渠道，現(xiàn)在個(gè)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)自由地宣布自己的聲音，只有在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)人才被賦予了真正的言論自由，個(gè)性才被真正地張揚(yáng)出來(lái)。但如果我們過(guò)于陶醉于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的自由，而很少反思為此付出的代價(jià)，就會(huì)放松規(guī)范，導(dǎo)致混亂無(wú)序，直至謊言、騙局流行?！盵4]大學(xué)生逐漸成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的主力軍，他們追求個(gè)性、尊崇時(shí)尚、喜愛(ài)展示自我等特點(diǎn)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里表露無(wú)遺。一方面，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、匿名性的特點(diǎn)使得身處該環(huán)境氛圍中的大學(xué)生的自我約束功能降低，他們的言論表現(xiàn)出極大的放縱和隨心所欲，即使是那些在現(xiàn)實(shí)生活中比較內(nèi)向、不敢大聲說(shuō)話的大學(xué)生，往往也會(huì)毫無(wú)顧忌地抒發(fā)內(nèi)心所壓抑的情緒和不滿，由此制造、散布謠言的幾率也就大大增加。另一方面，網(wǎng)絡(luò)具有的低成本性、高速流轉(zhuǎn)性、超時(shí)空性等特征，也為大學(xué)生散布謠言提供了諸多方便。正如有的學(xué)者所言，網(wǎng)絡(luò)中的信息生產(chǎn)、發(fā)布特點(diǎn)是先生產(chǎn)、后過(guò)濾，甚至邊生產(chǎn)、邊過(guò)濾抑或是只生產(chǎn)、不過(guò)濾，信息生產(chǎn)成本幾乎為零，使得網(wǎng)絡(luò)造謠低門檻、低成本。[5]大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息不需要經(jīng)過(guò)事前審查，帶來(lái)信息傳播渠道的暢通無(wú)比，加之在網(wǎng)絡(luò)空間從編寫(xiě)、制造到發(fā)布，每個(gè)環(huán)節(jié)都變得輕而易舉，由此為大學(xué)生散布謠言提供了暢通的渠道。

（三）畸形的自我表現(xiàn)欲和發(fā)表欲驅(qū)動(dòng)下隨意發(fā)帖

當(dāng)前，90后大學(xué)生是主流，他們性格鮮明張揚(yáng)，自我表現(xiàn)欲強(qiáng)，思想獨(dú)立、開(kāi)放；又由于多為獨(dú)生子女，從小受到家庭溺愛(ài)，導(dǎo)致他們叛逆情緒濃厚，樂(lè)于追求非主流的事物。部分極具 “自我性”的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間將自己塑造成自己想成為的一切角色，他們故意采取 “不同尋常路”的方式，挑戰(zhàn)社會(huì)主流意識(shí)；或者是為了吸引他人的眼球，讓自己的發(fā)帖網(wǎng)上獲得更高點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)帖率，大學(xué)生喜歡把 “雷人”的事情放到網(wǎng)絡(luò)，有的甚至只是道聽(tīng)途說(shuō)的一些只言片語(yǔ)，他們憑借自己的想象，添油加醋，以滿足自己扭曲的虛榮心，從而演變成為謠言。比如，重慶交通大學(xué)公路與城市道路工程專業(yè)2006級(jí)學(xué)生皮某，在與母親通電話時(shí)，只因母親告訴他自己在公交車上聽(tīng)說(shuō)有犯罪分子疑似用毒針扎小孩的事件，在未經(jīng)核實(shí)“針刺”事件真實(shí)性的情況下，便以 《我熱，針ci事件居然鬧到重慶來(lái)了》為題，在百度重交吧發(fā)帖，引起許多網(wǎng)友關(guān)注并回帖。后經(jīng)重慶公安部門查明，這是發(fā)帖者道聽(tīng)途說(shuō)的結(jié)果，是一起網(wǎng)絡(luò)謠言。

（四）借助虛擬空間宣泄情感需求和心理壓力

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大學(xué)生心理層面承受著來(lái)自各方面的壓力，諸如人際交往障礙、環(huán)境不適應(yīng)、戀愛(ài)和性、學(xué)習(xí)焦慮和考試壓力、就業(yè)壓力等讓他們吃不香，睡不好，倍感煩躁與不安。一些意志力薄弱的大學(xué)生于是憑借網(wǎng)絡(luò)的匿名性，試圖突破交流者的身份、性別、容貌等常規(guī)因素的局限，將自身的不良情緒或心理壓力在網(wǎng)絡(luò)空間盡情宣泄，極易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)謠言。例如，2012年10月24日，廣州天河警方查獲涉嫌利用網(wǎng)絡(luò)散布謠言的李某，系北京某大學(xué)飛行員學(xué)員班學(xué)生，因末位淘汰等原因，被中斷學(xué)業(yè)回家。由于異常失落，就無(wú)端地將天河區(qū)某高校QQ群中的同學(xué)們當(dāng)作自己失落情緒的發(fā)泄對(duì)象，他潛伏在這個(gè)QQ群里，不停地窺看同學(xué)們的聊天記錄，從中推斷、臆斷出一些所謂的八卦消息，而后就跳將出來(lái)，不斷散布謠言，捏造事實(shí)誹謗他人。

三、防范大學(xué)生傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的教育對(duì)策

（一）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)道德教育，提升大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感

網(wǎng)絡(luò)道德是人們?cè)谔摂M的網(wǎng)絡(luò)世界中應(yīng)該遵守的道德準(zhǔn)則和規(guī)范，是需要灌輸、教育和培養(yǎng)的。對(duì)于世界觀、人生觀正在逐漸走向成熟的大學(xué)生而言，更是如此。大學(xué)生只有真正掌握網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范、理解遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的現(xiàn)實(shí)意義，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間行為的自律，不散布網(wǎng)絡(luò)謠言?；诜婪逗蜏p少大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為的發(fā)生，共青團(tuán)中央、教育部于2001年向社會(huì)發(fā)布了 《全國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》 （以下簡(jiǎn)稱 《公約》），要求青少年 “要善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息；要誠(chéng)實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人；要增強(qiáng)自護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友；要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)秩序；要有益身心健康，不沉溺虛擬時(shí)空”。高校應(yīng)當(dāng)充分重視大學(xué)生散布網(wǎng)絡(luò)謠言的社會(huì)危害，領(lǐng)會(huì) 《公約》的原則和精神，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)道德教育的實(shí)施。高校網(wǎng)絡(luò)道德教育應(yīng)當(dāng)注重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德認(rèn)知教育，提高大學(xué)生道德認(rèn)識(shí)水平，使網(wǎng)絡(luò)道德內(nèi)化為大學(xué)生的心理需要。從當(dāng)前大學(xué)生散布網(wǎng)絡(luò)謠言的實(shí)例來(lái)看，大部分或多或少折射出的是大學(xué)生麻木、叛逆甚至是虛偽的人格，究其原因，與傳統(tǒng)道德教育長(zhǎng)期采用 “重規(guī)范、輕品格”的模式有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。因此，需要革新傳統(tǒng)道德教育模式，構(gòu)建起與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展需要相適應(yīng)的新模式。比如，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展思想政治工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流與對(duì)話，及時(shí)掌握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)大學(xué)生的心理進(jìn)行有效疏導(dǎo)，讓他們不只是看到社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中難免出現(xiàn)的一些陰暗，引導(dǎo)他們關(guān)注社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程，從而培養(yǎng)他們對(duì)自身、家庭以及社會(huì)負(fù)有神圣責(zé)任感。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，培育大學(xué)生理性平和的社會(huì)心態(tài)

大學(xué)生散布網(wǎng)絡(luò)謠言，往往是基于心理泄憤、心理釋壓等諸多因素引起，反映的是當(dāng)前部分大學(xué)生的心理不健康、亞健康的狀況。從當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育實(shí)際情形來(lái)看，一些高校對(duì)大學(xué)生心理健康教育工作的意義認(rèn)識(shí)不足，還沒(méi)有把這項(xiàng)工作放到應(yīng)有的重要位置上，對(duì)新形勢(shì)下大學(xué)生的心理特點(diǎn)、變化規(guī)律等缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和研究，實(shí)施心理健康教育的途徑得不到組織領(lǐng)導(dǎo)保障。[6]因此，要防范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)謠言等不良網(wǎng)絡(luò)行為的發(fā)生，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育是高校教育面臨的一個(gè)艱巨任務(wù)。國(guó)家“十二五”規(guī)劃中明確指出： “弘揚(yáng)科學(xué)精神，加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重心理輔導(dǎo)，培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開(kāi)放包容的社會(huì)心態(tài)?！备咝Ｗ鳛榕囵B(yǎng)社會(huì)人的重要平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)、培養(yǎng)大學(xué)生奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開(kāi)放包容的社會(huì)心態(tài)。為了避免網(wǎng)絡(luò)心理健康教育流于形式，高校應(yīng)當(dāng)采取與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相適應(yīng)的心理健康教育方法和方式。一方面，通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育課程和講座，設(shè)置心理咨詢室、安排專業(yè)教師開(kāi)展心理咨詢工作，舉辦社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行大學(xué)生心理訓(xùn)練，引導(dǎo)大學(xué)生自我克服在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的不良心理、排除不良情緒，塑造大學(xué)生健康的內(nèi)心世界。另一方面，打造大學(xué)生心理健康網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，讓學(xué)生在互動(dòng)交流的過(guò)程中，緩解心理緊張情緒，恢復(fù)心理平衡。當(dāng)前，一些高校在校園網(wǎng)上設(shè)置了 “陽(yáng)光聊天室”、 “網(wǎng)上咨詢室”等載體，在滿足大學(xué)生的心理需求方面發(fā)揮了很好的實(shí)效，值得我們借鑒。

（三）改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)法制教育，強(qiáng)化大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)法制觀念

大學(xué)生散布網(wǎng)絡(luò)謠言受到罰款、行政拘留后，方才認(rèn)識(shí)到自身缺乏網(wǎng)絡(luò)法律知識(shí)，家長(zhǎng)也建議學(xué)校重視網(wǎng)絡(luò)法制教育。這些現(xiàn)實(shí)需要對(duì)高校提出了新的教育使命，即應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制教育，讓學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到， “網(wǎng)上言論自由是說(shuō)實(shí)話、講道理的自由，不是造謠惑眾的自由，網(wǎng)絡(luò)無(wú)邊不等于自由無(wú)度”，網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣，同樣應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)家制定的互聯(lián)網(wǎng)管理法律法規(guī)，在互聯(lián)網(wǎng)上從事謠言惑眾行為一旦觸犯了法律，同樣要受到法律的制裁。一方面，利用課堂傳授網(wǎng)絡(luò)法律知識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)法制觀念。大學(xué)法律基礎(chǔ)課程中應(yīng)當(dāng)明確網(wǎng)絡(luò)法制教學(xué)的地位，在教材中增設(shè)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)違法犯罪內(nèi)容的章節(jié)，采用案例教學(xué)、情景教學(xué)等教學(xué)方式，讓大學(xué)生在全面掌握我國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)的基礎(chǔ)上，自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)社會(huì)規(guī)范。另一方面，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制實(shí)踐教育，積極開(kāi)展警示教育。高?？梢月?lián)系司法實(shí)務(wù)部門，通過(guò) “走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，對(duì)學(xué)生開(kāi)展警示教育。所謂 “走出去”，即組織學(xué)生到公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、人民法院以及監(jiān)獄等相關(guān)政法實(shí)務(wù)部門，實(shí)地調(diào)查、走訪網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的典型案例，讓大學(xué)生在產(chǎn)生心靈震撼的同時(shí)留下刻骨銘心的感受。所謂 “請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，則是指高?？梢砸蠊矙C(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、人民法院以及監(jiān)獄等相關(guān)政法實(shí)務(wù)部門辦理網(wǎng)絡(luò)違法犯罪案件的工作人員，通過(guò)開(kāi)設(shè)講座、座談交流等多種方式，讓大學(xué)生增強(qiáng)遵守網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的自覺(jué)性。

（四）改善網(wǎng)絡(luò)使用紀(jì)律教育，培養(yǎng)大學(xué)生文明上網(wǎng)習(xí)慣

對(duì)于大學(xué)生散布傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的行為，校方是否能對(duì)當(dāng)事學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律處分？紀(jì)律處分的輕重程度如何把握？這些問(wèn)題一直困擾著高校管理者。如在重慶大學(xué)生散布“針刺”謠言被公安機(jī)關(guān)實(shí)施治安拘留后，就皮某的行為該如何處理，在重慶交大內(nèi)部存在兩種意見(jiàn)：一種是從重處分；另一種意見(jiàn)認(rèn)為既然該生已經(jīng)受到了治安處罰，校內(nèi)不再給予處分。又如常熟某高校三名大學(xué)生發(fā)布 “女大學(xué)生遭輪奸”的帖子，后經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)系謠言后，散布謠言的大學(xué)生分別受到了治安拘留或罰款的行政處罰。而對(duì)于所屬高校如何進(jìn)行紀(jì)律處分，有的認(rèn)為， “不能對(duì)其錯(cuò)誤行徑縱容姑息，通過(guò)校紀(jì)懲處也是一種教育手段”；有的認(rèn)為， “給三名學(xué)生更多機(jī)會(huì)，使他們獲得與其他同學(xué)一樣的畢業(yè)待遇”，最終，學(xué)校的處理意見(jiàn)是：主謀高明受到留校察看的處分，其他兩名學(xué)生被記大過(guò)。上述爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因，就在于面對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新形勢(shì)，我國(guó)大多數(shù)高校尚未修訂 《學(xué)生管理規(guī)定》和 《學(xué)生守則》等學(xué)校紀(jì)律規(guī)定，在學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用紀(jì)律教育方面比較薄弱。因此，要防范大學(xué)生散布傳播網(wǎng)絡(luò)謠言，就必須重視網(wǎng)絡(luò)使用紀(jì)律教育，以提高學(xué)生辨別是非的能力，引導(dǎo)他們對(duì)自己的言行進(jìn)行有效控制?；诋?dāng)前實(shí)際情況，高校的紀(jì)律教育應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面入手：一是完善網(wǎng)絡(luò)使用紀(jì)律制度。高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特征以及大學(xué)生的身心發(fā)展?fàn)顩r，適時(shí)修訂相關(guān)的學(xué)生管理規(guī)定，將散布傳播網(wǎng)絡(luò)謠言等方面的不良行為納入校紀(jì)校規(guī)中。同時(shí)值得注意的是，在修訂過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循民主原則，廣泛聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)和要求，保障學(xué)生廣泛參與，以便加深他們對(duì)紀(jì)律要求的理解、認(rèn)可和支持；在修訂結(jié)果上應(yīng)當(dāng)遵循合法的原則，即紀(jì)律教育的內(nèi)容不得違背 《教育法》、 《高等教育法》等教育管理方面法律法規(guī)的規(guī)定。二是宣傳網(wǎng)絡(luò)使用紀(jì)律制度。高校應(yīng)當(dāng)通過(guò)廣播、報(bào)刊、報(bào)欄、櫥窗、校園網(wǎng)等宣傳載體，多形式、多渠道、全方位地宣傳網(wǎng)絡(luò)紀(jì)律教育的內(nèi)容，以加強(qiáng)大學(xué)生自律意識(shí)，自覺(jué)做到不制造網(wǎng)絡(luò)謠言、不相信網(wǎng)絡(luò)謠言、不傳播網(wǎng)絡(luò)謠言。三是落實(shí)網(wǎng)絡(luò)使用紀(jì)律制度。對(duì)于違反網(wǎng)絡(luò)使用紀(jì)律制度的學(xué)生進(jìn)行必要的教育處分是必要的，但在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循合法適度、尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)等原則。尤其需要注意遵循告知學(xué)生有違紀(jì)嫌疑、取證、申訴、聽(tīng)證、告知違紀(jì)結(jié)果等一系列相關(guān)程序，充分保障違紀(jì)學(xué)生的應(yīng)有權(quán)益。此外，處分前期的談話、后期的心理疏導(dǎo)在高校實(shí)施紀(jì)律處分中至關(guān)重要，有利于學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到自己散布、傳播網(wǎng)絡(luò)謠言行為的危害，從內(nèi)心中認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)使用紀(jì)律制度，自覺(jué)成長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代有責(zé)任感的文明社會(huì)人。

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