網(wǎng)絡環(huán)境下我國高校圖書館社會服務功能的拓展

王鳳珠

（廣西大學圖書館 廣西 南寧 530004）

網(wǎng)絡環(huán)境下通信技術與數(shù)字技術的快速發(fā)展，圖書館服務的基礎條件發(fā)生了根本性的變化，高校圖書館擁有的電子資源日益豐富，圖書館服務不再受時空的限制。同時，社會的發(fā)展也對圖書館提出了更高的要求，圖書館的服務對象不再僅僅面向特定的讀者，而是要突破傳統(tǒng)服務模式，面向社會大眾。因此，拓展高校圖書館社會功能是趨勢所在。

1 國內外高校圖書館社會服務的實踐與探索

2002年2月26日教育部頒發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》明確規(guī)定：“高等學校圖書館是學校信息化和社會信息化的重要基地”、“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”，從而為高校圖書館深層次、多方位服務社會，提供了政策上的指導。

主動走出圖書館，延伸和拓展服務領域，更好地服務社會，是高校圖書館努力的方向。2009年中國圖書館學會第八屆學術研究委員會新增設了“圖書館社會合作研究”專業(yè)委員會，其主要任務是開展圖書館宣傳、推廣以及與社會合作方面的理論研究，組織圖書館宣傳、推廣與合作方面的經(jīng)驗交流，促進圖書館與出版、發(fā)行、數(shù)據(jù)庫商、政府以及社會各界的合作[1]。近年來，我國高校圖書館面向社會大眾開放進入了一個快速發(fā)展階段。2011年，北京大學圖書館共接待校外讀者131 232人次，占全年進館讀者人次的6%[2]。2012年4月，武漢大學、華中科技大學、華中師范大學等5家高校發(fā)起成立“武漢地區(qū)圖書館聯(lián)盟”，向武漢地區(qū)各級各類圖書館發(fā)出倡議，共同推進圖書館向社會開放，實現(xiàn)地區(qū)圖書館文獻資源共建共享，為市民提供更加便捷優(yōu)質的圖書館服務[3]。同年7月，清華大學代表全國41所高校，向全國高校發(fā)出倡議并鄭重承諾定期設立校園開放日，向社會免費開放圖書館[4]。廣西大學圖書館、重慶文理學院圖書館、煙臺大學圖書館、河北工業(yè)大學圖書館等眾多地方性高校圖書館均已面向社會開放多年。重慶文理學院圖書館2005年即實施了“三標一體”質量管理模式，開展校外科技信息中介服務，探索高校科技信息引導社會需求的運行機制和服務模式[5]。

歐美日等發(fā)達國家高校圖書館功能齊全，不僅對校內讀者提供高質量服務，社會服務意識也非常強烈，值得我們借鑒。早在1904年美國威斯康星大學就首創(chuàng)“威斯康星思想”[6]，提出了大學的第三職能，即“為社會提供直接的服務”，耶魯大學圖書館就是一所對外開放服務且無任何附加條件的圖書館。英國、德國等絕大部分公立高校圖書館中的所有設施和設備都是免費面向城鎮(zhèn)和周邊居民開放的。日本高校圖書館面向社會開放則始于1995年，這一年，日本國立大學圖書館協(xié)議會成立了國立大學圖書館公開事業(yè)實施委員會，全面推進大學圖書館向社會開放[7]。

2 我國高校圖書館社會服務功能拓展的必要性

2.1 構建和諧社會的需要

高校圖書館作為構建和諧社會精神文化的重要組成部分，對社會開放服務，有利于引導人們形成良好的人際關系，建設和諧的精神文明環(huán)境。高校圖書館面向社會開放符合黨中央提出的“把文化發(fā)展的著力點放在滿足人民群眾精神文化需求和促進人的全面發(fā)展上”。

2.2 發(fā)揮資源優(yōu)勢，提升能力的有效途徑

我國高校圖書館藏書的60%－80%處于閑置狀態(tài)。高校圖書館要樹立市場觀念，改變“等”、“靠”、“要”的習慣，主動進行市場調研，根據(jù)社會需要及時調整館藏信息資源結構，進行信息資源的深層次開發(fā)，為社會公眾提供高質量的信息服務，參與市場競爭，在競爭中求生存、求發(fā)展[8]。高校圖書館是公共圖書館的重要補充，我國政府對公共圖書館特別是市縣級公共圖書館資金投入不足，這些公共圖書館往往規(guī)模小、藏書量少、技術設備陳舊，較難滿足公眾對文獻信息的需求。高校圖書館具備文獻資源優(yōu)勢、技術資源優(yōu)勢、人才資源優(yōu)勢、先進的管理技術以及面向社會信息服務的經(jīng)驗。以廣西大學圖書館為例，廣西大學作為廣西唯一的國家“211工程”重點建設高校，館藏文獻總量達到510萬冊，其中印刷型圖書312萬冊，電子圖書198萬冊，全文電子期刊1.7萬種，并擁有計算機等高性能信息服務設備以及圖書情報專業(yè)人才。據(jù)筆者統(tǒng)計，2008年廣西大學圖書館辦理校外讀者證610個，2009年達到1 118個，并繼續(xù)呈現(xiàn)上升趨勢。廣西大學圖書館管理與服務得到校外讀者的認可。

3 我國高校圖書館社會服務功能拓展的策略

3.1 確定“開放”思想，強調“逐漸”過程

2012年，北京、武漢等地高校圖書館建立“高校圖書館聯(lián)盟”，提出“高等院校圖書館逐步實現(xiàn)面向社會免費開放”，引來爭議，由于開放條款和細節(jié)尚需完善，部分高校圖書館本身館藏和館舍資源有限，擔心學習資源和環(huán)境會受到影響。因此，高校圖書館面向社會開放，現(xiàn)階段應主要確定“開放”思想，以由開放一部分到“逐漸”實現(xiàn)全部開放。

3.2 確定館藏開放內容，制定合理服務條款

我國1 794所公立大學圖書館藏書6.6億多冊，擁有網(wǎng)絡電子期刊的占總數(shù)65%，擁有聯(lián)機數(shù)據(jù)庫為30%[9]，專業(yè)性強，其中不乏珍貴文獻。針對公眾讀者，需要確定館藏開放內容，以確保館藏資源的安全性，維持高校圖書館的正常運轉。高校圖書館具有專業(yè)性強、服務層次高、具有針對性的特點，因此，開放的公眾讀者應在文化層次、年齡層次等方面設立相應的限制條件，以保障圖書館工作的正常運轉。如北京大學、北京師范大學、北京外國語大學等多所高校圖書館，針對社會公眾讀者，制定有“校外讀者”的專門服務條款[10]。

3.3 建立文獻信息資源共享機制，提高服務能力

由于館藏、空間、人力資源、經(jīng)費等限制，不少高校圖書館的社會服務往往會對某些資源進行限制或者有償服務。高校圖書館面向社會公眾開放是一項長期工程，高校圖書館在加強自身軟硬件建設的同時，高校圖書館之間、高校圖書館與公共圖書館之間應建立文獻信息資源共享機制，以提高服務能力，并實現(xiàn)高校圖書館社會服務的可持續(xù)發(fā)展。

4 網(wǎng)絡環(huán)境下我國高校圖書館面向社會服務需要注意的問題

4.1 信息安全

信息安全是網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館面臨的一大挑戰(zhàn)。數(shù)字圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)具有分布廣域性，體系結構開放性，資源共享性和公用性等特點；數(shù)字化信息的共享和易于擴散等特性使得他們在處理、存儲、傳輸和使用時很容易被干擾、濫用、遺漏和丟失，甚至被泄露、竊取、篡改、冒充和破壞；圖書館的一些業(yè)務工作，如館際互借、網(wǎng)上預約、網(wǎng)上虛擬參考咨詢、聯(lián)合采購編目等對網(wǎng)絡安全的要求也越來越高[11]。這些都對數(shù)字時代的高校圖書館信息安全提出考驗，對社會公眾開放，更需加大信息安全防范力度，強化權限范圍內閱讀權意識。

4.2 開放限制

筆者建議目前應“有限制性”開放高校圖書館。首先，面向公眾開放時段應選在暑假或寒假等，避開校內讀者利用圖書館的高峰期。其次，網(wǎng)絡環(huán)境下，信息服務中存在遠程館藏空間和IP資源的占用，必然會引發(fā)網(wǎng)絡堵塞等一系列問題。再者，對高校圖書館站內數(shù)據(jù)庫的使用需采取限權開放。避免部分讀者對數(shù)據(jù)庫連續(xù)、系統(tǒng)、集中、批量下載，導致數(shù)據(jù)庫下載過量的行為，特別是對于一些尚處在試行階段的數(shù)據(jù)庫，此舉會引起供應商的重視，甚至直接影響圖書館以后對該 數(shù)據(jù)庫的采購價格。除此之外，限權使用數(shù)據(jù)庫還可防止不法人員對數(shù)據(jù)進行倒賣，獲取非法利潤，從而進一步對知識產(chǎn)權進行有效保護。

4.3 加強領導

我國高校圖書館社會化服務自開展以來，各館取得的成效差別較大。筆者認為，針對高校圖書館面向社會開放服務的現(xiàn)狀，我國相關教育部門或者高校圖書館指導委員應加強領導，如制定具體可操作的指導章程、確定考核評估方式、加強信息資源的共建共享等，以推動我國高校圖書館面向社會開放的進程。

[1]中國圖書館學會年會暨30周年會慶大會第七分會場：圖書館與社會合作 合作與共贏[J].出版人：圖書館與閱讀，2009，（11）：32.

[2]關于高校圖書館向社會開放相關問題的說明[EB/OL].[2012－03－16].http：//page.renren.com/6011392 60/note/812751577.

[3]高校圖書館向社會開放[EB/OL].[2012－04－16].http：//news.xinhuanet.com/edu/2012－04/16/c＿122983239.htm.

[4]國內部分高校圖書館免費向社會開放[EB/OL].[2012－01－05].http：//gaokao.eol.cn/gxph＿2922/20120920/t20120920＿846970.shtml.

[5]趙燕玲.高校圖書館社會服務功能探究與實踐[J].重慶文理學院學報：自然科學版，2009，28（1）：100－103.

[6]芻衛(wèi)韶，陳利平，趙奇釗.威斯康星理念與大學圖書館歷史使命的對話[J].高校圖書館工作，2009，29（6）：63－64，71.

[7]陳技清.日本大學圖書館面向社會開放及對我國的啟示[J].圖書館建設，2008，（9）：101－103，106.

[8]萬文娟.中外高校圖書館信息服務社會化比較研究[J].圖書館學研究，2009，（2）：73－76.

[9]熱議：高校圖書館可否多樣化放開[EB/OL].[2012－08－28].http：//edu.people.com.cn/n/2012/0828/c1053－18852024－3.html.

[10]高校圖書館向社會免費開放尚需時日[EB/OL].[2012－03－26].http：//news.xinhuanet.com/edu/2012－03/26/c＿122879896.htm.

[11]劉超.數(shù)字圖書館的信息安全分析[J].現(xiàn)代情報，2009，29（6）：72－75.