淺談?dòng)途苜|(zhì)量異議及處理方式

趙 強(qiáng) 王宏斌 周敬輝

中國(guó)石油新疆油田分公司 物資供應(yīng)總公司 （新疆 克拉瑪依 834000)

油井管的質(zhì)量異議，是油田在油井管的入庫檢驗(yàn)或使用過程中，油井管出現(xiàn)非正常損壞，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，油田向供貨方提出拒絕繼續(xù)使用或要求索賠。質(zhì)量異議是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中能否規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要問題[1]。質(zhì)量異議處理的不好，會(huì)給油田企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成很大的負(fù)面影響。要想實(shí)現(xiàn)油田勘探開發(fā)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，保證穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)模式，與供應(yīng)商保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，擴(kuò)大在供應(yīng)商市場(chǎng)中份額，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，必須減少或抑制質(zhì)量異議的發(fā)生和因處理不當(dāng)給經(jīng)營(yíng)造成的損失。

1 油井管質(zhì)量異議的種類和原因

1.1 當(dāng)前油井管質(zhì)量異議的種類

油井管質(zhì)量異議的種類較多，無論主觀因素還是客觀因素，只要有一項(xiàng)指標(biāo)沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，最終都會(huì)影響產(chǎn)品性能，造成質(zhì)量異議發(fā)生。油田常見的油井管質(zhì)量異議有[2]:

（1）油井管化學(xué)成分不合。根據(jù)油井管對(duì)鋼種的特殊要求，鋼中除主要化學(xué)成分鐵以外，還含有少量元素碳錳及有害元素磷、硫等。調(diào)整碳、錳含量，在保證合理強(qiáng)度下，可以改善鋼的強(qiáng)韌性，提高鋼的綜合性能；控制鋼中磷、硫含量，可提高其抗腐蝕性能。所以在相關(guān)的生產(chǎn)制造及訂貨標(biāo)準(zhǔn)中針對(duì)不同的鋼種規(guī)定了不同的取值范圍和上限?；瘜W(xué)成分含量不合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，就會(huì)影響油井管的性能，形成質(zhì)量異議。

（2）油井管力學(xué)性能不合。油井管的力學(xué)性能包括拉伸性能及沖擊韌性等。它取決于鋼的化學(xué)成分含量、鋼質(zhì)純凈度及交貨狀態(tài)，如果力學(xué)性能低于標(biāo)準(zhǔn)要求，可能導(dǎo)致油井管的鋼級(jí)降低，其管體抗擠毀性能、抗內(nèi)壓及接頭連接強(qiáng)度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求等。

（3）油井管外觀質(zhì)量不合。油井管的管體內(nèi)外表面及螺紋表面存在裂紋、矯凹、內(nèi)折、外麻坑和結(jié)疤等超標(biāo)準(zhǔn)缺陷，都為不合格產(chǎn)品。

（4）油井管幾何尺寸參數(shù)不合。包括管體的定尺、直度、壁厚、外徑、通徑等管體幾何尺寸參數(shù)，以及螺紋的錐度、齒高、軸距等參數(shù)超出了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，會(huì)給油田生產(chǎn)的后續(xù)操作造成很大影響。

1.2 產(chǎn)生質(zhì)量異議的原因

產(chǎn)生油井管質(zhì)量異議的原因較多，且錯(cuò)綜復(fù)雜。有產(chǎn)品本身內(nèi)在缺陷、運(yùn)輸或裝卸造成的外觀損傷、檢驗(yàn)過程中的人為主觀失誤，還有質(zhì)量異議發(fā)生的施工現(xiàn)場(chǎng)地質(zhì)環(huán)境復(fù)雜和現(xiàn)場(chǎng)操作失誤。這里主要講復(fù)雜地質(zhì)環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)操作失誤造成的質(zhì)量異議。

（1）地質(zhì)環(huán)境復(fù)雜造成的質(zhì)量異議。在鉆井工程設(shè)計(jì)過程中，井身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是以地質(zhì)為依據(jù)，符合地質(zhì)和工程要求，保證安全、優(yōu)質(zhì)、快速鉆井，實(shí)現(xiàn)最佳的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益。但由于采集的地質(zhì)數(shù)據(jù)存在偶然性、隨機(jī)性、概率性等特點(diǎn)，可能誤導(dǎo)設(shè)計(jì)選用不當(dāng)?shù)挠途墚a(chǎn)品，再加上地下環(huán)境復(fù)雜，偶爾會(huì)有無法預(yù)測(cè)的情況發(fā)生，且超出選型的油井管承受范圍，致使質(zhì)量事故發(fā)生。

（2）現(xiàn)場(chǎng)操作失誤造成的質(zhì)量異議。由于受現(xiàn)場(chǎng)操作人員的熟練程度、培訓(xùn)效果、精神狀態(tài)、緊急事件的反應(yīng)速度等因素的影響，會(huì)導(dǎo)致操作失誤，造成油井管不能承受外力而損傷。在當(dāng)前自動(dòng)化不是很高的施工現(xiàn)場(chǎng)，操作人員的技術(shù)水平一定程度上決定了每口井的鉆探速度和質(zhì)量。

2 供需雙方處理油井管質(zhì)量異議的方式及處置建議

供需雙方處理油井管質(zhì)量異議的方式，根據(jù)質(zhì)量異議和造成損失的不同，代表各自利益集團(tuán)的供需雙方通常會(huì)采用不同的處理方式。但如何處理質(zhì)量異議的前提是供需雙方及時(shí)響應(yīng)，依據(jù)科學(xué)，客觀地對(duì)待每次質(zhì)量異議。

（1）對(duì)于明顯由裝卸、運(yùn)輸過程中造成油井管外觀的損傷，應(yīng)在裝卸時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并留下相關(guān)影像資料，同時(shí)在第一時(shí)間通知供方，以便其查找原因，加強(qiáng)后期裝卸、運(yùn)輸?shù)墓芾恚瑥母旧蠝p少由此產(chǎn)生的質(zhì)量異議。因?yàn)樵谶\(yùn)輸中損傷索賠時(shí)取證困難，承運(yùn)單位往往拒絕賠付。而因運(yùn)輸磕碰損傷，判定該批油井管不合格，對(duì)供貨方顯失公平。此類問題若已影響油井管的使用，則應(yīng)在倒運(yùn)過程中挑出損傷部分，交由供貨方處理。

（2）由于供貨方倉儲(chǔ)不當(dāng)造成油井管銹蝕的。為保證質(zhì)量，首先通知供貨方進(jìn)行打磨除銹處理，然后商檢部門對(duì)全部產(chǎn)品的所有檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方能發(fā)井隊(duì)使用。由于近年來全國(guó)各油田都在大開發(fā)，對(duì)所需的油井管量逐年增加，供貨廠商常用規(guī)格不存在因積壓而倉儲(chǔ)銹蝕情況。對(duì)特殊規(guī)格，因用途特殊，各油田也不會(huì)使用積壓物資。所以此類質(zhì)量異議少有發(fā)生。

（3）有些油井管質(zhì)量問題不能直觀發(fā)現(xiàn)，而是在抽檢過程中檢出的質(zhì)量異議，如油井管產(chǎn)品化學(xué)成分、探傷、螺紋緊密距或力學(xué)性能沒有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。由供需雙方復(fù)檢，供需雙方技術(shù)人員對(duì)質(zhì)量異議的產(chǎn)品同時(shí)在場(chǎng)檢驗(yàn)，并承認(rèn)其結(jié)果。復(fù)檢取多組數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品合格。

（4）當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量異議后，供需雙方堅(jiān)持各自檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，尤其是在使用中出現(xiàn)的質(zhì)量異議。因影響因素復(fù)雜，常規(guī)檢驗(yàn)無法判定產(chǎn)生原因，應(yīng)委托雙方認(rèn)可的、具有檢驗(yàn)?zāi)芰Φ摹?quán)威的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢，依此判定產(chǎn)品是否合格。最終由過錯(cuò)方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用和損失。

（5）油井管外觀或尺寸不合而造成的質(zhì)量異議，因均為生產(chǎn)廠生產(chǎn)技術(shù)或工藝原因造成，對(duì)能修復(fù)的，交由供貨方修復(fù)，對(duì)修復(fù)完檢驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的，繼續(xù)使用；如不能修復(fù)或修復(fù)后超出標(biāo)準(zhǔn)要求的，油田拒絕使用。其中發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，均由供方承擔(dān)。

3 新疆油田對(duì)油井管的主要質(zhì)量異議和處理方式

新疆油田位于我國(guó)西北部，主要從事準(zhǔn)噶爾盆地及其外圍盆地油氣資源的勘探開發(fā)、集輸、銷售等業(yè)務(wù)。年產(chǎn)油氣當(dāng)量1200余萬t，年采購和消耗油井管各10萬多t。所采購油井管外徑從60.3mm到508mm，鋼級(jí)從普通的 J55、N80到 13Cr，扣型從普通長(zhǎng)圓扣、偏梯扣到各種類型的氣密封扣，基本涉及了目前所有油井管產(chǎn)品類型。每年大規(guī)模的油井管采購和消耗量，不可避免的伴隨著各種質(zhì)量異議的發(fā)生。新疆油田物資采購和管理部門對(duì)各種質(zhì)量異議的處理方式如下:

（1）新疆油田地處偏遠(yuǎn)，所有采購物資中90%以上要經(jīng)過長(zhǎng)途運(yùn)輸，而作為油田勘探開發(fā)的重要戰(zhàn)略物資——油井管，更是100%從全國(guó)、甚至世界各地陸路運(yùn)輸或海陸聯(lián)運(yùn)。在長(zhǎng)距離運(yùn)輸中造成油井管磕碰損傷在所難免，每年此類質(zhì)量異議占新疆油田質(zhì)量異議的15%左右。對(duì)此類質(zhì)量異議，新疆油田物資采購部門發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間通知供貨廠商，并留下照片。為了保證油田生產(chǎn)，一般在供方同意的前提下，在該批油井管出庫或下井前全部將損傷產(chǎn)品挑出，交供貨方集中修復(fù)后再行驗(yàn)收付款。此類問題除發(fā)生重大交通事故外，供方是可以通過加強(qiáng)裝卸管理和改善裝車、包裝方案來避免此類事故發(fā)生。

（2）對(duì)于商檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異議，因生產(chǎn)急需，新疆油田一般要求擴(kuò)檢或全檢，如供方不同意，則請(qǐng)第三方共同檢驗(yàn)，最終確定結(jié)果。例如，2010年采購一批244.5mm×11.05mm P110B套管，在入庫探傷檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)多根管體及螺紋多處存在夾雜現(xiàn)象。供貨方收到反饋信息后，組織廠內(nèi)技術(shù)人員進(jìn)行論證，認(rèn)為產(chǎn)品性能可以滿足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求。但為了保證油田生產(chǎn)安全，新疆油田采購部門邀請(qǐng)供貨廠商和西安管材研究所的專家共同對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)判，結(jié)果認(rèn)為缺陷在使用中可能造成嚴(yán)重后果。最終此批套管進(jìn)行全檢，由供方處理檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。雖然供貨方在此次質(zhì)量異議中承擔(dān)了檢驗(yàn)費(fèi)用和一些損失，但相比在使用過程中出現(xiàn)嚴(yán)重事故而承擔(dān)的損失少得多，而且通過此次質(zhì)量異議，油井管制造企業(yè)改進(jìn)了工藝，提高了后期供應(yīng)產(chǎn)品的可靠性。供需雙方通過溝通加強(qiáng)了相互了解，有助于后續(xù)更好的合作。

（3）對(duì)于質(zhì)量異議最終確定為地質(zhì)環(huán)境造成的，新疆油田將放棄向供貨廠商索賠，同時(shí)與供貨廠商共同查找分析原因，避免同類事故發(fā)生。如西泉9井區(qū) 091井，該井于2010年8月 31日完鉆，在下通井規(guī)至2111.34m遇阻，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)2107.8～2113m之間多處管體變形。此類事故雖然是偶發(fā)情況，但供需雙方的技術(shù)人員應(yīng)以此為課題，提高產(chǎn)品性能或開發(fā)新的產(chǎn)品，從而降低此類事故對(duì)油田造成的損失。

（4）對(duì)于發(fā)生的質(zhì)量異議是人為操作造成的，新疆油田將對(duì)相關(guān)施工單位和責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰，同時(shí)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高操作人員技術(shù)水平。如新疆油田卡北1井，2011年5月6日新疆油田物資供應(yīng)部門接到井隊(duì)反映套管244.5mm×11.99mm P110B通徑時(shí)有多根無法通過。接到反饋后，供應(yīng)部門第一時(shí)間通知供貨廠商，并一同到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)交流發(fā)現(xiàn)井隊(duì)用218mm通徑規(guī)，而標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定通徑規(guī)為216mm。井隊(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不熟選錯(cuò)通徑規(guī)成為此次質(zhì)量異議的誘因。此類問題暴露出有些井隊(duì)施工人員僅憑經(jīng)驗(yàn)干活，缺乏相關(guān)的理論知識(shí)。

（5）另外有些質(zhì)量異議，供需雙方出于某種考慮而放棄追查事故原因，由供方全部承擔(dān)損失或各承擔(dān)一半而了結(jié)。如2010年百口泉井區(qū)B1932井，該井在下油套139.7mm×7.72mm N80L至1936m時(shí)遇阻無法繼續(xù)下井，為解決問題，井隊(duì)采取拔套管作業(yè)?？墒窃谛短坠苓^程中發(fā)現(xiàn)93根套管由于粘扣發(fā)生損傷，無法繼續(xù)使用。物資供應(yīng)部門接到反饋后，為了保證生產(chǎn)進(jìn)度，首先重新發(fā)新套管補(bǔ)齊損壞部分，然后通知廠家派人到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。由于分析具體粘扣原因較為復(fù)雜，難以在短期內(nèi)確定責(zé)任方，最后雙方達(dá)成協(xié)議，由廠家承擔(dān)套管修復(fù)費(fèi)用結(jié)案。此類問題應(yīng)該徹底分析原因，若是操作造成，則應(yīng)由施工方承擔(dān)責(zé)任，并加強(qiáng)管理避免類似情況再次發(fā)生；如是產(chǎn)品性能問題，廠家應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品性能。只有這樣才能從根本上避免類似情況發(fā)生，減少雙方不必要的損失，從而有利于供需雙方在公平基礎(chǔ)上加強(qiáng)合作。

4 結(jié) 論

總之，質(zhì)量異議的處理不是為解決單筆業(yè)務(wù)中的質(zhì)量問題而處理異議[3]，也不是為了獲得賠償而一味的尋找各種理由推卸責(zé)任，而是為了科學(xué)、準(zhǔn)確、快速的確認(rèn)問題，深入了解使用環(huán)境對(duì)材料的性能要求，認(rèn)真分析找到原因，盡快提出補(bǔ)救措施和整改方案，并組織實(shí)施，預(yù)防同類問題再次發(fā)生。本著雙方損失最低的原則，妥善解決問題，把握機(jī)會(huì)，將問題轉(zhuǎn)為契機(jī)，為供需雙方今后的長(zhǎng)期合作打下更為牢固的基礎(chǔ)。

[1]韓新城.貨物買賣合同中質(zhì)量異議處理實(shí)務(wù)[EB/OL].http://www.66l aw.cn/lawarticle/5622.aspx,2010-08-12.

[2]馮志全.如何處理經(jīng)營(yíng)中的質(zhì)量異議[J].鐵路采購與物流,2009(2):61-62.

[3]龍剛.淺談供應(yīng)商管理[J].事業(yè)財(cái)會(huì)，2005（3）:60-61.