商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實驗課的教學(xué)管理與組織探討
——以智盛商業(yè)銀行實驗軟件的使用為例

楊紅麗，辛 瑞

(新疆財經(jīng)大學(xué) 金融學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830012)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實驗課的教學(xué)管理與組織探討
——以智盛商業(yè)銀行實驗軟件的使用為例

楊紅麗，辛 瑞

(新疆財經(jīng)大學(xué) 金融學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830012)

通過對商業(yè)銀行實驗軟件教學(xué)的組織和管理工作實踐發(fā)現(xiàn)，如果相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和任課教師沒有對實驗教學(xué)的條件和使用中的問題有全面的考慮和預(yù)判，學(xué)生參與實驗課的廣度和深度就會受到限制，實驗操作易流于形式，不利于實踐教學(xué)目標的實現(xiàn)。針對這些問題提出全面掌握實驗課規(guī)律，進行有效的實驗條件管理；進行規(guī)范的教學(xué)體系設(shè)計，構(gòu)建系統(tǒng)的實驗教學(xué)制度；做好實驗室秩序管理工作，保障實驗的有序運行等對策建議。

商業(yè)銀行；實驗軟件；教學(xué)管理；組織

《中華人民共和國高等教育法》第二章第十六條第二款指出：本科教育應(yīng)當(dāng)使學(xué)生比較系統(tǒng)地掌握本學(xué)科、專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識，掌握本專業(yè)必要的基本技能、方法和相關(guān)知識，具有從事本專業(yè)實際工作和研究工作的初步能力。為了使金融專業(yè)本科生能夠具備合適的實踐能力，通過提高綜合素質(zhì)來滿足經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，我國普通高校金融專業(yè)逐漸加強了實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的建設(shè)和完善工作，通過實訓(xùn)基地和金融實驗室等平臺，豐富了部分金融課程的教學(xué)方法，提高了金融專業(yè)學(xué)生的綜合能力。本文就商業(yè)銀行實驗軟件教學(xué)的組織和管理進行探討，僅以致盛商業(yè)銀行實驗軟件的一些實用過程為實踐基礎(chǔ)，本文所討論內(nèi)容不涉及對實驗軟件內(nèi)容和優(yōu)劣等方面評價。

通過幾個學(xué)期的實驗軟件操作和教學(xué)，我們感到，在引入商業(yè)銀行實驗軟件進行實踐教學(xué)的初始階段，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和任課教師應(yīng)當(dāng)對實驗教學(xué)的條件和使用中的問題有全面的考慮和預(yù)判，做好實驗教學(xué)的組織工作和課內(nèi)外教學(xué)管理工作，積極聯(lián)系軟件服務(wù)商，挖掘?qū)嶒炣浖膽?yīng)用價值，否則，學(xué)生參與實驗課的廣度和深度就會受到限制，實驗操作易流于形式，不利于實踐教學(xué)目標的實現(xiàn)。

一 商業(yè)銀行實驗軟件概況和教學(xué)管理中存在的幾個問題

在商業(yè)銀行課程計劃內(nèi)教學(xué)環(huán)節(jié)和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)，我校金融專業(yè)采用智盛商業(yè)銀行實驗軟件作為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實踐工具之一，專設(shè)的實驗室微機或者能夠鏈接相關(guān)服務(wù)器的微機均可以使用該軟件。該軟件分為幾個大模塊，其業(yè)務(wù)模塊模擬現(xiàn)階段我國商業(yè)銀行的基本實際，分設(shè)了儲蓄業(yè)務(wù)模塊和對公業(yè)務(wù)模塊，包含了現(xiàn)階段我國商業(yè)銀行的大部分基本業(yè)務(wù)。作為一款教學(xué)功能與自學(xué)功能均具備的專業(yè)軟件，該實驗軟件還有配套于典型業(yè)務(wù)的自動演示和說明模塊。同時，該實驗軟件有供任課教師進行試驗管理的模塊。

使用智盛商業(yè)銀行實驗軟件期間，陸續(xù)出現(xiàn)一些教學(xué)管理和組織方面的新現(xiàn)象和問題。簡略而言，易出現(xiàn)的問題主要有：第一，配套資料的細化程度不足、不利于教師和學(xué)生對實驗軟件的全面掌握。第二，任課教師對實驗課的理解存在差異，影響教學(xué)效果。第三，重識程度與自律能力不夠，部分學(xué)生易出現(xiàn)違反實驗要求現(xiàn)象。第四，實驗課教研制度不健全，不利于教學(xué)質(zhì)量的提高。

二 改善商業(yè)銀行實驗課的教學(xué)管理與組織的建議

1.全面掌握實驗課規(guī)律，進行有效的實驗條件管理。

實驗條件是指實驗場所及任課教師應(yīng)當(dāng)有足夠的教學(xué)資源，能夠滿足實驗課的正常運行，如果存在阻礙實驗課正常運行的問題，能夠及時予以解決。實驗條件管理就可理解為對實驗課組織者準備和開展工作的規(guī)范、指導(dǎo)、實施等工作的總和。

對實驗室而言，其硬件和軟件應(yīng)當(dāng)長期處于正常狀態(tài)，且應(yīng)當(dāng)有一定的備用設(shè)施。實驗室能夠配備課堂管理系統(tǒng)，這樣對于實驗課堂教學(xué)效率有明顯的提升作用。對任課教師而言，實驗教學(xué)和考核前，教師應(yīng)當(dāng)擁有足夠的接受、保存和審閱不同形式實驗成果的手段，這是保障實驗課程正常運行的重要條件，院系和實驗室有必要給予足夠的支持。

商業(yè)銀行軟件的教學(xué)過程主要包含模擬業(yè)務(wù)的講解和操作示范、自主實驗操作、模擬業(yè)務(wù)考核及實驗結(jié)果評價等環(huán)節(jié)。實驗軟件能夠自動生成實驗結(jié)果文件和支持打印功能，在教學(xué)和考核中，可以使用交送紙質(zhì)作業(yè)形式，也可以使用交送電子文檔的形式，但是，交送紙質(zhì)作業(yè)存在時間長和漏洞多的問題，將相應(yīng)電子畫面作為實驗結(jié)果進行提交，不失為一個低成本和高效率的教學(xué)管理方式。

如果使用無紙化的教學(xué)及考核形式，模擬業(yè)務(wù)的辦理過程依序顯示在電腦屏幕上，實驗結(jié)果會自動以設(shè)計好的模擬憑條文件顯示出來，學(xué)生可以保存相應(yīng)文件后發(fā)送給指定教師。這就要求實驗課任課教師有電子文件的接受手段，建立和事先公布文件接收方式是必須事先完成的實驗教學(xué)條件管理工作，可以采用郵箱、接收QQ離線文件等形式。采用郵箱接收文件的形式中，使用學(xué)校內(nèi)部郵箱要優(yōu)于使用外部郵箱，同時，要設(shè)立備用郵箱。

學(xué)生對模擬業(yè)務(wù)的辦理過程或結(jié)果的提交方法的熟練程度會影響教學(xué)進度和實驗課有效時長。因此，需要在實驗課最初的教學(xué)中對學(xué)生進行截屏、文件壓縮和傳遞等基本應(yīng)用的介紹和演練，提高實驗操作效率。

在課堂測試與學(xué)期考核中，為了防止抄襲等現(xiàn)象，可以檢查實驗項目的過程與結(jié)果的一致性，這就要求同時提交過程畫面和結(jié)果畫面，任課教師事先要規(guī)定好實驗過程所需信息的提交范圍和提交形式。

2.進行規(guī)范的教學(xué)體系設(shè)計，構(gòu)建系統(tǒng)的實驗教學(xué)制度。

具備規(guī)范的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實驗課教學(xué)體系是達成教學(xué)目的的制度保障，我們認為，在運用商業(yè)銀行實驗軟件時，該教學(xué)體系除了教案、教學(xué)日歷等日常教學(xué)活動中所具備的制度形式，還應(yīng)根據(jù)實驗軟件功能和實驗室條件，構(gòu)建基于實驗的相關(guān)教學(xué)制度，以智盛商業(yè)銀行實驗軟件為例，應(yīng)包括虛擬實驗集體的設(shè)立制度、實驗設(shè)計和考核設(shè)計制度、實驗場所的管理制度等。主管商業(yè)銀行實驗課的領(lǐng)導(dǎo)與任課教師需要統(tǒng)一認識，形成規(guī)范、科學(xué)的教學(xué)理念和教學(xué)標準，避免出現(xiàn)各行其是的教學(xué)現(xiàn)象。

為了體現(xiàn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)辦理的實際情況，使實驗者全面體驗業(yè)務(wù)流程，智盛商業(yè)銀行實驗軟件將實驗者所處的環(huán)境主要設(shè)定為支行層面。在分支行和用戶設(shè)置模塊內(nèi)，教師設(shè)定好分支行和柜員賬戶后，實驗者才能在專設(shè)的模擬支行內(nèi)使用給定的柜員賬號進行操作。

如果大學(xué)金融專業(yè)行政班級數(shù)量和層次較多，為保證實驗軟件的有效使用和實驗教學(xué)體系的統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)有專設(shè)的管理員或者指定的任課教師，擬定合理的分支行設(shè)立模式，對分支行名稱與代碼進行統(tǒng)一的、有層次的設(shè)計及分配。在分支行名稱方面，應(yīng)當(dāng)在實驗軟件允許的字長內(nèi)，進行有區(qū)別設(shè)計，至少要體現(xiàn)年級和班級差異，避免實驗參與者的認知錯誤現(xiàn)象；同時，也有利于實驗結(jié)果的歸檔保存和教學(xué)評價。如果大學(xué)金融專業(yè)分為普通本科、獨立學(xué)院和輔修班等若干層次，這就至少需要在支行層面設(shè)計三類有差別的支行名稱和代碼號段，每一層面的支行代碼號段應(yīng)當(dāng)有若干暫時閑置的代碼，用于應(yīng)對特殊情況。

3.做好實驗室秩序管理工作，保障實驗的有序運行。

實驗室教學(xué)和操作是商業(yè)銀行實驗課最重要的階段，保持實驗室的教學(xué)秩序和自主操作秩序是實現(xiàn)教學(xué)目標的最重要的手段。實驗室管理人員、任課教師和實驗操作者都是實驗室秩序的管理者，但管理人員和任課教師起到主導(dǎo)作用，負責(zé)實驗規(guī)則的制定和修改，實驗操作者實現(xiàn)自律并參與實驗經(jīng)驗的反饋。

在實驗室軟硬件正常運轉(zhuǎn)的條件下，任課教師對課堂內(nèi)實驗教學(xué)和操作的規(guī)范進行規(guī)定，這可能包括座位的安排、教學(xué)與自主操作的時間及內(nèi)容安排、實驗操作者的課堂行為、考核內(nèi)容和方式的安排、操作問題的解答及特殊事項的安排等。

經(jīng)過有限的教學(xué)和實驗操作，我們認為，第一，為實現(xiàn)實驗?zāi)繕?，要預(yù)防少數(shù)學(xué)生出現(xiàn)偏離實驗要求的現(xiàn)象，在實驗室條件允許的情況下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的具體情況進行試驗座位的安排，基本達到學(xué)生不能經(jīng)常性依賴他人完成實驗任務(wù)和考核的效果，也就是說，學(xué)生座位不能完全由其自己選擇，任課教師可以固定學(xué)生座位并且不定期調(diào)整。第二，要體現(xiàn)實驗課的特點，使學(xué)生初步具有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程意識，達到一定的業(yè)務(wù)經(jīng)辦熟練程度。這要求任課教師對整個學(xué)期的課堂時間進行合理的分配，如果實驗課時為一周兩學(xué)時，可以把三周作為一個教學(xué)及考核單元，第一個課時為教師講解和示范，大部分課時由學(xué)生自主操作，最后一個課時為考核時間。第三，以限時做完指定的題目并送交于任課教師為考核方式之一，考核的題目既要全面涉及單元內(nèi)的業(yè)務(wù)種類，也要體現(xiàn)出業(yè)務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系，使學(xué)生在操作過程中能逐步體會到規(guī)范操作的必要性和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)間的關(guān)系。例如：實驗軟件分設(shè)了支行錢箱和柜員錢箱，在考核模擬儲蓄業(yè)務(wù)時，可以首先要求學(xué)生將自己錢箱的絕大部分辦理現(xiàn)金入庫，然后要求學(xué)生辦理支取現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，由于受到柜員錢箱現(xiàn)金數(shù)量限制，此題就含有兩個考核內(nèi)容，學(xué)生首先應(yīng)當(dāng)通過現(xiàn)金出庫業(yè)務(wù)領(lǐng)取現(xiàn)金，再通過支取現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的標準流程操作完此題。如果學(xué)生感到無法快速完成這個題目，就意味著其對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)的流程沒有充分熟悉，需要在課后有針對性自主訓(xùn)練。完成題目所需時間要根據(jù)學(xué)生的平均操作時長進行設(shè)定，任課教師需要在盡可能少的單元考核后固定考核時長，為保證學(xué)生在課后能夠自覺的練習(xí)，考核時長可以稍短于學(xué)生課堂練習(xí)的平均時長。

[1]吳麗霞.商業(yè)銀行實驗教學(xué)改革探討[J].經(jīng)濟師,2010(12 )：114-115.

[2]余玲,胡望斌.論綜合性實驗方法在金融專業(yè)實驗教學(xué)中的應(yīng)用——以商業(yè)銀行實驗教學(xué)為例[J].實驗室研究與探索,2012(4)：184-187.

ClassNo.:G642.0DocumentMark：A

(責(zé)任編輯：蔡雪嵐)

OnOrganizationandManagementofthePracticesofMerchantBankTeaching

Yang Hongli，Xin Rui

(College of Finance, Xinjiang University of Finance and Economics, Urumqi, Xinjiang 830012，China)

Through the teaching practice of commercial bank software, we finds that breadth and depth of the experimental course will be restricted if the teaching conditions and the problems arisen from the teaching of experimental class. Considering this, the paper put forward a build a systematic teaching guarantee system to regulate the teaching design, the laboratory management in order to ensure the orderly operation of the experiment teaching of commercial bank course.

merchant bank; experiment; teaching management; organization

楊紅麗，博士，講師，新疆財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院。研究方向：農(nóng)村金融，區(qū)域金融。

辛瑞，碩士，講師，新疆財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院。研究方向：商業(yè)銀行經(jīng)營管理，農(nóng)村金融。

1672-6758(2013)07-0020-2

G642.0

A