高職《電子商務(wù)概論》課程建設(shè)與改革探討

方剛

（安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院，安徽合肥231131）

高職《電子商務(wù)概論》課程建設(shè)與改革探討

方剛

（安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院，安徽合肥231131）

分析了高職《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)中存在的問題，并結(jié)合筆者的教學(xué)實(shí)踐，提出了加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)知，合理進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，提高教學(xué)效果的建設(shè)思路，以期為高職電子商務(wù)類課程的建設(shè)提供借鑒.

高職；電子商務(wù)概論；課程設(shè)計(jì)；教學(xué)方法

《電子商務(wù)概論》是我院電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是國際商務(wù)、商務(wù)外語、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、連鎖經(jīng)營(yíng)等商務(wù)類專業(yè)的必修課程，它主要介紹電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)和各環(huán)節(jié)的基本知識(shí)，為電子商務(wù)專業(yè)后續(xù)課程的學(xué)習(xí)埋下伏筆，也為其他專業(yè)學(xué)生今后運(yùn)用電子商務(wù)手段開展工作奠定基礎(chǔ).該課程的教學(xué)效果直接影響著學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)類課程的興趣、對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的熱愛程度和相關(guān)崗位技能的掌握情況，因此，從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行課程建設(shè)、教學(xué)改革的探索，提高教學(xué)效果十分必要.本人承擔(dān)了安徽國際商務(wù)學(xué)院院級(jí)課改項(xiàng)目《〈電子商務(wù)概論〉課程教學(xué)改革與實(shí)踐》的建設(shè)任務(wù)，歷時(shí)兩年從課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法上進(jìn)行了相應(yīng)改革探索，以期為電子商務(wù)類課程的建設(shè)提供借鑒.

1 《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)存在的問題

最近幾年，電子商務(wù)發(fā)展日新月異，各種新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，社會(huì)對(duì)電商人才的需求量越來越大，對(duì)人才的需求規(guī)格越來越明晰，對(duì)電子商務(wù)類課程的教學(xué)也提出了新的要求，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已不能適應(yīng)新時(shí)期的要求.就高職院?！峨娮由虅?wù)概論》課程來說，主要存在以下問題：

1.1 教學(xué)目標(biāo)不明確，學(xué)生缺乏對(duì)行業(yè)的了解

這個(gè)問題較突出.在以往的教學(xué)中往往出現(xiàn)，當(dāng)一學(xué)期課程結(jié)束了，好像什么內(nèi)容都講過了，但學(xué)生對(duì)電子商務(wù)究竟是什么，怎么去做還是沒搞清楚，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)不了解，缺乏直觀感受，學(xué)習(xí)興趣大打折扣.教師在教學(xué)時(shí)，也不分教學(xué)對(duì)象專業(yè)背景、課時(shí)數(shù)等的不同，授課內(nèi)容千篇一律，沒有側(cè)重點(diǎn).特別是非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，本來就缺乏對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的了解，如授課教師嚴(yán)格地按照電子商務(wù)理論架構(gòu)體系面面俱到地介紹，涉及領(lǐng)域較多、知識(shí)量較大，他們?cè)诙虝旱臅r(shí)間內(nèi)很難消化吸收，教學(xué)效果可想而知.

1.2 教材不太適合高職學(xué)生要求，時(shí)效性較差

現(xiàn)在的《電子商務(wù)概論》教材版本繁多，有本科、高職層次的，高職教材往往是本科的簡(jiǎn)化版，高職教育的針對(duì)性不強(qiáng).教材章節(jié)的組織上基本上遵循著電子商務(wù)概述、框架結(jié)構(gòu)和交易模式、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)上支付與安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)法律法規(guī)的模塊結(jié)構(gòu)的堆砌，過于注重了學(xué)科形闡述過多，晦澀難懂，缺乏實(shí)際案例支持，適用性不足.同時(shí)，普遍存在時(shí)效性較差的問題，最新式上的完整性，忽視了內(nèi)在的聯(lián)系.缺乏符合高職教育工學(xué)結(jié)合、項(xiàng)目導(dǎo)向的的教材，有的教材雖打著校企合作的招牌，其實(shí)無校企合作之實(shí).有的教材理論的行業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展很難從教材上得到體現(xiàn).

1.3 重理論傳授，輕技能培養(yǎng)

不少教師沒有擺脫傳統(tǒng)學(xué)科教育的束縛，僅僅教會(huì)學(xué)生基本知識(shí)和相關(guān)理論，而沒有傳授給學(xué)生最應(yīng)該掌握的技能，以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育來說，是非常失敗的.電子商務(wù)課程，源自實(shí)踐中的創(chuàng)新，非常注重實(shí)際體驗(yàn)，如果僅講解理論知識(shí)，就會(huì)使學(xué)生感到空洞、抽象，很難培養(yǎng)起學(xué)習(xí)興趣.現(xiàn)在一些教師對(duì)這門課程的設(shè)計(jì)不夠合理，理論課時(shí)較多，實(shí)操內(nèi)容過少，這一方面可能是學(xué)校實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)軟硬件設(shè)備的缺乏，另一方面也可能是由于授課教師本身就缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).

1.4 教學(xué)、考評(píng)方式欠靈活

以“教師為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)模式還較普遍，教師照本全科，缺乏生動(dòng)的案例講解，不能與學(xué)生形成有效互動(dòng)，難以調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性.電子商行業(yè)重在創(chuàng)新、分享，同樣電子商務(wù)類課程的教學(xué)模式也不能因循守舊，教學(xué)方法要有創(chuàng)新，形式應(yīng)靈活多樣.在課程知識(shí)的鞏固和評(píng)價(jià)的手段上，也往往缺乏新意，不能取得理想的效果：每章后布置的作業(yè)，多是教材內(nèi)容的簡(jiǎn)單再現(xiàn)；考核只是簡(jiǎn)單地采用期末考試的方式，試題也多是知識(shí)性、記憶性的內(nèi)容，難以真實(shí)反映學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的理解程度和實(shí)際技能的掌握情況.

2 加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)知，合理進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)

2.1 加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)知，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣[1]

學(xué)習(xí)興趣的高低決定著課程學(xué)習(xí)效果的好壞.為了激發(fā)學(xué)生對(duì)本門課程的學(xué)習(xí)熱情，在步入正課前，我經(jīng)常介紹一些著名電商企業(yè)的發(fā)展歷程、電商人物的傳奇故事，遠(yuǎn)的如阿里巴巴的掌門人馬云、京東商城的董事長(zhǎng)王強(qiáng)東，近的有安徽省內(nèi)的網(wǎng)商——碟之戀的崔萬志、羚羊早安的張玲玲等，甚至包括創(chuàng)業(yè)成功的學(xué)長(zhǎng)們.通過這些成功的事例激勵(lì)學(xué)生，使他們認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)不僅一個(gè)學(xué)科、是一門課程，更是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的平臺(tái)，積極引導(dǎo)他們把渴望成功的沖動(dòng)內(nèi)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，從課程伊始就保持著高度的學(xué)習(xí)熱情.在課堂上，我也適時(shí)地將電子商務(wù)行業(yè)近來發(fā)生的重要事件與同學(xué)們進(jìn)行分享、討論，也希望他們通過網(wǎng)絡(luò)等媒體關(guān)注電商業(yè)界的最新動(dòng)態(tài)，并發(fā)表自己的見解.我們還利用與網(wǎng)商之間良好的關(guān)系，帶領(lǐng)學(xué)生去企業(yè)參觀，近距離地感受電子商務(wù)的運(yùn)作流程、崗位技能要求和企業(yè)文化.此外，我們還積極聯(lián)系網(wǎng)商企業(yè)進(jìn)校為同學(xué)們介紹電商企業(yè)的人才需求規(guī)格、電商發(fā)展的新趨勢(shì)等，特別是一些成功的校友就更有說服力了.這一系列的措施使同學(xué)們對(duì)電商行業(yè)的認(rèn)知度大大提高，他們也愿意主動(dòng)地去了解這個(gè)行業(yè)，從而學(xué)習(xí)的積極性得到很大提高.

2.2 修訂完善課程標(biāo)準(zhǔn)

所謂課程標(biāo)準(zhǔn)，就是對(duì)學(xué)生在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后應(yīng)該知道什么和能做什么的界定和表述，實(shí)際上反映了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的期望，包括課程性質(zhì)、課程目標(biāo)（包括能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)）、實(shí)施建議的內(nèi)容.[2]我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定面向的崗位（群），分析其對(duì)應(yīng)的知識(shí)和能力要求，構(gòu)建課程體系，來完成人才方案的制定.而課程標(biāo)準(zhǔn)是在專業(yè)人才培養(yǎng)方案的大框架下的制定的，緊密圍繞著崗位需求的變化，1-2年修訂一次.課程標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善，使學(xué)生的知識(shí)、能力要求落在實(shí)處，授課教師的教學(xué)目標(biāo)得以明確.課程標(biāo)準(zhǔn)的制定考慮到了專業(yè)背景的不同：非電子商務(wù)專業(yè)一般僅開此一門電商類課程，在有限的時(shí)間內(nèi)要使他們掌握電子商務(wù)的基本知識(shí)，初步建立電子商務(wù)的意識(shí)，重在應(yīng)用；而電子商務(wù)專業(yè)該課程屬于引導(dǎo)課程，要使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)建立了框架性認(rèn)識(shí)，為后續(xù)課程學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，重在理解.

2.3 合理設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容

由于目前教材上存在的缺陷和不足，授課內(nèi)容不能拘泥于教材的體系結(jié)構(gòu).我們按照電子商務(wù)崗位對(duì)職業(yè)能力的要求，確定了本課程的教學(xué)內(nèi)容，并結(jié)合高職學(xué)生特點(diǎn)，對(duì)工作過程進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，通過項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式實(shí)施，并編寫了課程講義和課件.[3]打破了傳統(tǒng)教材的結(jié)構(gòu)模式，我們按照一個(gè)企業(yè)或個(gè)人開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)所涉及的流程來設(shè)計(jì)成如下模塊：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的知識(shí)準(zhǔn)備（基本概念）、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)基礎(chǔ)（互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站搭建等內(nèi)容）、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的交易模式和流程、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的安全策略、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的支付環(huán)節(jié)、網(wǎng)絡(luò)促銷和推廣、物流管理.考慮到學(xué)生的專業(yè)背景不同，內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)也有區(qū)別，如國際商務(wù)、商務(wù)外語專業(yè)我們就突出了外貿(mào)電子商務(wù)的內(nèi)容，重點(diǎn)以外貿(mào)網(wǎng)站平臺(tái)為背景；而連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)我們就特別補(bǔ)充了連鎖門店電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的介紹.同時(shí)，要求教師重視平時(shí)的學(xué)習(xí)和積累，及時(shí)更新講義和課件，將電子商務(wù)行業(yè)的新動(dòng)態(tài)、新觀點(diǎn)、新技術(shù)及時(shí)傳授給學(xué)生，以彌補(bǔ)教材存在的缺憾.

2.4 加強(qiáng)實(shí)踐能力培養(yǎng)

高職教育以培養(yǎng)符合社會(huì)需求的高端技能型人才為目標(biāo)，理論知識(shí)以夠用為度，強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力的培養(yǎng).首先我們加大了本課程的實(shí)踐教學(xué)課時(shí)數(shù)，與理論課時(shí)的比例基本達(dá)到1:1.

其次，實(shí)踐教學(xué)的形式多樣，手段豐富.既有通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的操作感知型實(shí)訓(xùn)，如網(wǎng)上購物體驗(yàn)、網(wǎng)上支付、數(shù)字證書下載等；也有利用電子商務(wù)模擬軟件進(jìn)行的仿真型實(shí)訓(xùn)，如通過助理電子商務(wù)師實(shí)訓(xùn)軟件，學(xué)生扮演供應(yīng)商、采購商、物流商等角色，體驗(yàn)電子商務(wù)流程等；還有讓學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、完成產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書等的設(shè)計(jì)型實(shí)訓(xùn).當(dāng)然，效果最好的是利用現(xiàn)有的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、拍拍、敦煌網(wǎng)等開展實(shí)際經(jīng)營(yíng)，這種直接面對(duì)市場(chǎng)的真槍實(shí)戰(zhàn)既檢驗(yàn)了技能的掌握程度，又培養(yǎng)了創(chuàng)業(yè)能力.2012年9月我院建成了淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室，在學(xué)生中選拔，由老師帶隊(duì)組建了3個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，開展真實(shí)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，目前已取得一定業(yè)績(jī)，在此過程中團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)操能力有了很大提高，求知欲得到激發(fā)，取得了課內(nèi)教學(xué)很難達(dá)到的效果.

2.5 構(gòu)建多元化的作業(yè)和考核方式[4]

改變傳統(tǒng)簡(jiǎn)單重復(fù)的作業(yè)方式，代之以網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、商業(yè)策劃書、案例分析報(bào)告、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、參觀總結(jié)、小論文等多種形式，完成這些任務(wù)需要自己去搜集資料、分析思考、撰寫.除了個(gè)人以書面、電子檔文件提交外，還采取了分小組進(jìn)行PPT演示和答辯的形式.這些帶有探究式學(xué)習(xí)的形式，有力地培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用能力.采取多元化的考核方式，增加對(duì)學(xué)生實(shí)際能力表現(xiàn)的考核權(quán)重，考核由三部分組成：平時(shí)課堂表現(xiàn)和作業(yè)完成水平占20%；實(shí)訓(xùn)中的操作和報(bào)告完成情況占20%；期末考試占60%，減少記憶性題目數(shù)量，著重考核學(xué)生的理解、分析和解決問題的能力.對(duì)于非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，可以考慮取消期末考試，代之以完成課程論文的考核形式.在條件許可的情況下，考慮以市場(chǎng)為檢驗(yàn)學(xué)生實(shí)際能力的標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)取得優(yōu)良業(yè)績(jī)的學(xué)生，甚至可以免試.

3 靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，提高教學(xué)效果

《電子商務(wù)概論》課程涉及知識(shí)面較廣，新思想、新觀念較多，采用傳統(tǒng)的講授方法，學(xué)生接受起來較為困難.教師如能靈活地運(yùn)用多種教學(xué)方法手段施教，將會(huì)取得較好的效果.

3.1 案例教學(xué)法

案例是理論聯(lián)系實(shí)際的好載體，好的案例有助于學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)的了解、知識(shí)的掌握和理解，學(xué)會(huì)分析解決問題的方法.本門課程的教學(xué)中，我們廣泛使用了案例教學(xué)法.每一章節(jié)的開始，都安排有一個(gè)引導(dǎo)案例，通過案例的描述引出相應(yīng)的問題，而該問題正是本章內(nèi)容的重點(diǎn)所在，學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)明確.比如，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的知識(shí)準(zhǔn)備這一章開篇，我們選取的是《海爾在電子商務(wù)方面的應(yīng)用》案例，通過海爾實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施過程和取得的成效的描述，我提出了兩個(gè)問題：在傳統(tǒng)商務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)用電子商務(wù)，對(duì)企業(yè)有什么作用和影響？電子商務(wù)包括哪些業(yè)務(wù)模塊？教師并不給出答案，讓學(xué)生通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)去獲取.在課程的講授過程中，根據(jù)需要我也靈活地穿插相應(yīng)案例，如在講到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容時(shí)，選擇了“可口可樂火炬在線傳遞”、“向奧巴馬學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”等案例，問題提出后，由學(xué)生按小組展開討論，形成意見后，由小組推舉的代表進(jìn)行闡述，最后教師師進(jìn)行評(píng)述總結(jié).案例教學(xué)重在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)利用所學(xué)知識(shí)去分析、解決問題.當(dāng)然，案例的選取非常重要，需要教師平時(shí)注意搜集和積累.

3.2 學(xué)生主導(dǎo)教學(xué)法

該教學(xué)法旨在調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí).我把每堂課的前幾分鐘時(shí)間交給了學(xué)生，并取名為“電子商務(wù)資訊播報(bào)”，讓他們將近期電子商務(wù)行業(yè)的動(dòng)態(tài)、重要事件或者自己的網(wǎng)購經(jīng)歷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)情況向大家播報(bào)，并進(jìn)行評(píng)述，回答同學(xué)提出的問題.最后老師給予點(diǎn)評(píng)，并把學(xué)生的表現(xiàn)量化計(jì)入成績(jī)冊(cè).此舉引起了同學(xué)們的廣泛重視，他們精心準(zhǔn)備了相關(guān)材料，并積極進(jìn)行思考，既提高了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，又鍛煉了綜合能力.授課期間遇到有爭(zhēng)議的問題時(shí)，我會(huì)適時(shí)地將問題拋出，設(shè)立正反兩個(gè)命題讓學(xué)生進(jìn)行辯論，問題沒有正確答案，而重在考查他們的分析和思辨能力.在完成以小組為單位的作品、報(bào)告時(shí)，我要求以小組為單位進(jìn)行展示，其他小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并進(jìn)行打分.這時(shí)學(xué)生就扮演了老師的角色，責(zé)任感油然而生，促使他們?nèi)σ愿暗赝瓿扇蝿?wù)，達(dá)到了意想不到的效果.

3.3 實(shí)踐教學(xué)法

講一百遍不如親身去做一遍，電子商務(wù)課程尤為如此.一些抽象難懂的原理，可能通過一次實(shí)際操作就能變得清晰明了.本門課程開設(shè)了較多課時(shí)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，主要通過兩種形式，一是要求學(xué)生在掌握一定信息技術(shù)能力的基礎(chǔ)上，借助于海量互聯(lián)網(wǎng)資源去尋求問題的解決，或者訪問真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)，比如在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研環(huán)節(jié)，我就要求學(xué)生按照指定主題設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問卷，并在免費(fèi)調(diào)查網(wǎng)站發(fā)布；在數(shù)字證書一節(jié)，要求學(xué)生在免費(fèi)證書平臺(tái)上注冊(cè)、申請(qǐng)數(shù)字證書并進(jìn)行下載.第二是在相關(guān)模擬軟件上進(jìn)行操作，現(xiàn)在這種軟件比較成熟，按照規(guī)定的流程步驟操作就可完成任務(wù)，由學(xué)生扮演電子商務(wù)中的各種角色，既可以單獨(dú)也可以團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行操作，對(duì)于熟悉電子商務(wù)各環(huán)節(jié)有較大幫助.現(xiàn)在不少同學(xué)都開有網(wǎng)店，教師如能在課堂教學(xué)的同時(shí)解決他們遇到的網(wǎng)頁制作、圖片處理、商品促銷、網(wǎng)上支付、物流配送等實(shí)際問題，課程將會(huì)非常生動(dòng)和有說服力.當(dāng)然，這需要教師也要有較強(qiáng)的能力和大量時(shí)間的投入.

還有很多新穎的教學(xué)方法值得我們?nèi)L試，比如我院教師在本課程的講授中就借鑒了淘寶的武俠文化方式，課堂氣氛非?；钴S，師生互動(dòng)十足，非常符合電子商務(wù)開放、分享的內(nèi)在要求.

4 結(jié)語

《電子商務(wù)概論》課程通過教學(xué)改革探索取得了一定成果，但還有很多不足之處，如校企合作教材的開發(fā)、精品課程網(wǎng)站的建設(shè)、教學(xué)資源的校級(jí)共享等方面亟待跟進(jìn)，教學(xué)方法和手段還需不斷創(chuàng)新.相信經(jīng)過進(jìn)一步的努力，我院《電子商務(wù)概論》課程建設(shè)水平能更上一個(gè)新臺(tái)階.

〔1〕王偉，劉慧娟.《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)方法的創(chuàng)新性研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011（14）.

〔2〕百度百科.課程標(biāo)準(zhǔn)[EB/OL].http://baike.baidu. com/view/472304.htm.

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〔4〕白麗.《電子商務(wù)概論》課程考試改革探索與實(shí)踐[J].考試周刊，2011（28）.

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1673-260X（2013）07-0239-03

安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院2010年度院級(jí)課程改革項(xiàng)目（2010KG07)研究成果