大學(xué)生手機(jī)社交APP使用行為的實證分析——以上海理工大學(xué)為例

文/張 敏 孫 洋

手機(jī)上有社交功能的APP越來越多，對這些手機(jī)社交APP的使用，大學(xué)生是最活躍的群體。本文通過對上海理工大學(xué)大學(xué)生的問卷調(diào)查，從接觸、使用、信任、依賴等維度研究了目前大學(xué)生手機(jī)社交APP的使用行為。調(diào)查顯示，目前大學(xué)生使用手機(jī)社交APP處于理性狀態(tài)，大多數(shù)大學(xué)生利用這些APP進(jìn)行新聞信息獲取、與同學(xué)和朋友即時聊天和交流等，他們沒有對這些APP產(chǎn)生過多依賴，而是認(rèn)為手機(jī)社交APP可以幫助他們更好地與朋友進(jìn)行交流。

研究背景

據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計顯示，截至2013年1月，我國移動用戶數(shù)已超過11.22億，其中智能手機(jī)用戶達(dá)到3.3億。手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)今人們溝通與交流的重要工具和平臺，對于大學(xué)生來說更是如此。除了進(jìn)行傳統(tǒng)的通話和短信等交流外，手機(jī)應(yīng)用程序APP也成為日益流行的社交新陣地，“SoLoMo”的概念由此而產(chǎn)生?！癝oLoMo”是三個關(guān)鍵詞Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動）的整合，它被一致認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展趨勢，智能手機(jī)快速發(fā)展加快了“SoLoMo”在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐。手機(jī)社交APP近年來受到市場的普遍關(guān)注和重視，大學(xué)生作為SNS網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)的主要對象，也是使用這些APP的主力軍。

目前，對大學(xué)生手機(jī)使用情況的研究大多分為三類：一是對大學(xué)生的手機(jī)使用的整體情況進(jìn)行的宏觀調(diào)查。例如，沈野瑩通過對復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，分析了大學(xué)生對新媒體的接觸現(xiàn)狀，傳統(tǒng)媒體與新媒體接觸頻次及習(xí)慣的異同；二是對大學(xué)生使用手機(jī)的某項功能的調(diào)查；三是對大學(xué)生使用手機(jī)引起的心理問題進(jìn)行分析。比如黃時華、余丹考察了廣州市大學(xué)生手機(jī)使用和依賴的現(xiàn)狀及其與自我接納和社會支持間的相關(guān)關(guān)系。但是，針對近年興起的手機(jī)社交APP的使用情況，還缺乏相關(guān)的調(diào)查研究。

研究問題的路徑

人們對一項手機(jī)應(yīng)用的關(guān)注，往往會有以下四個維度的活動過程：首先是接觸，即發(fā)現(xiàn)并下載嘗試某項應(yīng)用程序，這是對應(yīng)用程序的認(rèn)識過程；其次是使用；再次是信任，也就是對一項手機(jī)應(yīng)用，開始使用并且信任它，共享傳播有價值的信息；最后則是依賴或者放棄。這四個方面的過程可能是平行的，也可能會發(fā)生一定的交叉。

就本文而言，重點是要考察三個方面的問題：一是大學(xué)生的個人特征對手機(jī)社交APP的使用是否會產(chǎn)生影響；二是大學(xué)生目前使用手機(jī)社交APP的時長、行為等；三是考察接觸使用中的哪些因素與大學(xué)生對手機(jī)社交APP的信任和依賴相關(guān)。

接觸、使用、信任、依賴等維度的操作性定義包括：接觸維度包括樣本下載手機(jī)社交應(yīng)用的來源、安裝情況、使用頻率情況等；使用維度包括樣本每天手機(jī)社交應(yīng)用的使用時間、使用目的、朋友的數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)的態(tài)度等；信任維度包括對手機(jī)社交應(yīng)用上的信息的看法、轉(zhuǎn)發(fā)的看法等；依賴維度包括對手機(jī)社交應(yīng)用的安全性考慮、依賴程度等；人口統(tǒng)計學(xué)變量包括樣本的性別、專業(yè)類別、手機(jī)系統(tǒng)等。

本文以上海理工大學(xué)的在校學(xué)生為調(diào)查對象，實行隨機(jī)抽樣調(diào)查方法。按照上述的操作性定義，問卷也依據(jù)四個維度分為了四個部分，并在開始部分詢問了被調(diào)查者的人口統(tǒng)計學(xué)變量。

調(diào)查數(shù)據(jù)分析

樣本分析。本次調(diào)查共發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷300份，收回299份，回收率99.7%，其中有效問卷297份，有效率99%。在調(diào)查對象中，男生140人，占47.1%，女生157人，占52.9%。在年級分布、專業(yè)情況、生活費(fèi)情況和手機(jī)系統(tǒng)等方面進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。針對手機(jī)基本情況的調(diào)查顯示出如下結(jié)果：目前，大多數(shù)大學(xué)生的手機(jī)系統(tǒng)為智能手機(jī)系統(tǒng)，其中ios平臺有16.8%的對象應(yīng)用，Android系統(tǒng)使用人數(shù)最多，占到52.5%；在調(diào)查對象中，每月手機(jī)流量為0～50M的有44.8%，51～100M的占到29.3%，101～150M的占到13.8%；而每月的手機(jī)費(fèi)用在50元以下和51～100元的分別占到了43.1%和45.5%。

調(diào)查數(shù)據(jù)分析。首先是接觸。不同性別、專業(yè)的大學(xué)生手機(jī)系統(tǒng)安裝的社交APP不同。

接觸與安裝是大學(xué)生對手機(jī)社交APP的首要階段。調(diào)查結(jié)果顯示，即時通訊類應(yīng)用如QQ、SNS，人人網(wǎng)和微博類應(yīng)用，特別是新浪微博是目前大學(xué)生安裝數(shù)量和使用頻率最高的手機(jī)社交APP。這些應(yīng)用大多數(shù)是電腦上受眾面較廣，經(jīng)常應(yīng)用的軟件和網(wǎng)站在移動設(shè)備上的移植，兩者呈現(xiàn)一定的關(guān)聯(lián)性。這些社交應(yīng)用成功的原因，一是在PC端的網(wǎng)站有高用戶黏度；二是因為它們在無線領(lǐng)域具有一定的創(chuàng)新性，從而吸引用戶在手機(jī)上也會使用相關(guān)的應(yīng)用。

利用卡方檢驗和Fisher精確檢驗，分別分析了性別、專業(yè)、手機(jī)系統(tǒng)與手機(jī)社交APP的安裝關(guān)系。結(jié)果顯示，在新浪微博（Sig.=0.001）、阿里旺旺(S i g.=0.0 0 2)、街旁(Sig.=0.006)、唱吧(Sig.=0.012)、啪啪(Sig.=0.000)的安裝上，男女生有顯著差異，女生比男生更愛安裝這5個社交應(yīng)用，這與男女生之間平時在生活中的興趣愛好有一定關(guān)系，阿里旺旺對應(yīng)購物，街旁對應(yīng)簽到，唱吧對應(yīng)唱歌，啪啪對應(yīng)拍照，相對于男生，女生更喜歡這些娛樂活動。

很多市政工程屬于城市公共基礎(chǔ)建設(shè)工程，主要由地方政府進(jìn)行投資，而地方政府在市政工程建設(shè)的過程中，扮演著非常重要的角色，屬于決策者的地位，地方政府還是整個項目的監(jiān)督單位和經(jīng)營單位，這就造成在項目實施的過程中產(chǎn)生的行政性壟斷，因為出現(xiàn)壟斷等問題，就會造成缺乏競爭等現(xiàn)象導(dǎo)致項目負(fù)責(zé)人產(chǎn)生懶惰、驕傲等情緒，在控制造價方面也比較隨意，比較松懈，導(dǎo)致市政工程造價無法得到合理的控制。

不同專業(yè)的大學(xué)生，在新浪微博（Sig.=0.000）、街旁(Sig.=0.000)、阿里旺旺（Sig.=0.026）、微信（Sig.=0.024）、唱吧(Sig.=0.000)和啪啪(Sig.=0.000)的安裝上有顯著差異，文科生在街旁、唱吧和啪啪的安裝方面比例明顯高于工科和理科學(xué)生，而工科學(xué)生則比文科生更傾向安裝微信，工科和文科學(xué)生相比理科學(xué)生更愛安裝阿里旺旺。

在分析不同的手機(jī)系統(tǒng)對手機(jī)社交應(yīng)用的安裝使用時，可以將有顯著差異的應(yīng)用分為三類。第一類是智能手機(jī)系統(tǒng)安裝使用的明顯比非智能手機(jī)多，這類應(yīng)用有：人人（Sig.=0.000），微信（S i g.=0.0 0 0），飛信（Sig.=0.002）。第二類是在ios平臺和Android平臺上安裝的多，這類應(yīng)用有：新浪微博（Sig.=0.000），阿里旺旺（Sig.=0.000）。第三類應(yīng)用是集中安裝在ios和Android平臺上，如陌陌和唱吧。值得注意的是，此類應(yīng)用的現(xiàn)象也與手機(jī)社交應(yīng)用支持的平臺有關(guān)，隨著現(xiàn)在手機(jī)應(yīng)用情況的改變，有些應(yīng)用只會推出蘋果系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)的客戶端應(yīng)用，比如陌陌就是典型代表，這也是造成差異的主要因素。

其次是使用。性別、專業(yè)、手機(jī)系統(tǒng)及朋友數(shù)量因素影響顯著。使用是手機(jī)社交應(yīng)用的第二階段。在每天使用手機(jī)社交APP的時間上，大多數(shù)大學(xué)生還是集中在3小時以下（81.8%）。根據(jù)卡方分析，大學(xué)生每天在手機(jī)社交APP上花費(fèi)的時間與性別變量顯著相關(guān)（Sig.=0.001），女生每天使用手機(jī)社交應(yīng)用的時間較長。

在應(yīng)用上，朋友數(shù)量的多少也對大學(xué)生使用手機(jī)社交應(yīng)用的時間產(chǎn)生影響。Spearman相關(guān)系數(shù)為0.259，即朋友數(shù)量越多，大學(xué)生每天使用這些應(yīng)用的時間也會相對越長。

而在朋友邀請在手機(jī)社交應(yīng)用的態(tài)度問題上，多數(shù)學(xué)生會采取根據(jù)內(nèi)容看情況的態(tài)度（49.8%）。根據(jù)相關(guān)系數(shù)計算，該問題與在社交應(yīng)用上朋友數(shù)量的多少沒有顯著相關(guān)性。

第三是信任。從人際交往走向信息獲取，手機(jī)本身是一個人際傳播的途徑，它在與大眾傳播結(jié)合后，會使信息傳播過程變得復(fù)雜。手機(jī)社交APP正是人際傳播與大眾傳播結(jié)合的突出代表，如微博、微信等應(yīng)用除了在個人之間進(jìn)行交互溝通的基本功能之外，正逐步成為一種自媒體發(fā)布和傳統(tǒng)媒體融入的綜合平臺。調(diào)查結(jié)果表明這種傾向越來越明顯。

激勵人們行為的主觀因素是人的動機(jī)。調(diào)查針對動機(jī)，研究了大學(xué)生使用手機(jī)社交APP的目的(多選)，排在前三位的分別是新聞信息獲取（28.4%），了解朋友動態(tài)（26.6%）和即時進(jìn)行聊天（24.7%）?？梢姡缃籄PP的媒體化成為了當(dāng)今發(fā)展的趨勢，大學(xué)生在手機(jī)社交APP上除了傳統(tǒng)的朋友溝通交流活動之外，通過分享功能和人際傳播，新聞信息獲取成為手機(jī)社交APP的新興功能，并且這種功能越來越重要。而在傳統(tǒng)認(rèn)知中社交應(yīng)用的人際溝通功能卻顯示出了不同的樣式，雖然遠(yuǎn)距離溝通工具拓展了人際交往的范圍，使人際關(guān)系分為核心層（常交往的家人、同學(xué)、同事、朋友）、中間層（有時見面的和靠溝通工具交流的人）和外層（靠網(wǎng)絡(luò)等工具認(rèn)識交往的陌生人）。但大學(xué)生使用手機(jī)社交應(yīng)用進(jìn)行交往圈子拓展的只有（8.9%），大多數(shù)大學(xué)生還是在手機(jī)社交應(yīng)用上與線下的老朋友進(jìn)行交流。

手機(jī)傳播與其他傳播方式相比，最大的區(qū)別是具有主動性和交互性，作為其他媒介普通受眾的群體在手機(jī)傳播中很容易就能轉(zhuǎn)化為主動的傳播者。這樣的特點也就導(dǎo)致了很多手機(jī)社交應(yīng)用在傳播信息時的篩選性不強(qiáng)，同時因為手機(jī)的人際交互特點，使很多受眾對其中傳播的信息產(chǎn)生過度的信任。因此本次調(diào)查采用了五級量表來調(diào)查大學(xué)生對手機(jī)社交應(yīng)用上傳播信息的態(tài)度，設(shè)置了三個維度，即在手機(jī)社交APP上發(fā)布或者分享的信息的真實性、有用性和及時性。

數(shù)據(jù)分析表明，文科生、女生更易認(rèn)可這些信息的及時性，而真實性和有用性與人口統(tǒng)計學(xué)變量無顯著相關(guān)關(guān)系。信息真實性與及時性之間顯著正相關(guān)（相關(guān)系數(shù)為0.208，Sig.=0.000），信息真實性和有用性之間顯著正相關(guān)（相關(guān)系數(shù)為0.371，Sig.=0.000），信息有用性和及時性之間顯著正相關(guān)（相關(guān)系數(shù)為0.361，Sig.=0.000）。這說明對信息的認(rèn)知有一致性，若認(rèn)為這些信息真實，則會認(rèn)為信息有用和及時，反之亦然。

針對在手機(jī)社交APP上是否會轉(zhuǎn)發(fā)信息，或者推薦應(yīng)用程序給其他人的問題，39.8%的大學(xué)生認(rèn)為他們會在手機(jī)社交APP上轉(zhuǎn)發(fā)信息，而有32.6%的大學(xué)生會推薦應(yīng)用程序給其他人。

因此，若手機(jī)社交APP的信息真實、及時或有用，用戶則會轉(zhuǎn)發(fā)這些信息或者推薦應(yīng)用程序給其他人，對社交APP的認(rèn)知和信任可以促成使用者的推薦和傳播分享。

第四是依賴。大學(xué)生對手機(jī)社交APP的使用處于理性狀態(tài)。

美國學(xué)者洛基奇與德福勒早在1976年指出，受眾有工具性依賴和內(nèi)容性依賴兩種情況。為了探尋大學(xué)生對手機(jī)社交APP的依賴程度，本次調(diào)查設(shè)置了四個問題：應(yīng)用手機(jī)社交APP后是否增加了與朋友的親密程度，是否減少了現(xiàn)實中的朋友交流，是否增加了現(xiàn)實交往的焦慮和障礙，是否減少了其他媒介的使用。

調(diào)查結(jié)果顯示，過半數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為手機(jī)社交APP增加了與朋友的親密程度（69.4%），有24.9%的調(diào)查對象認(rèn)為他們在現(xiàn)實交往中出現(xiàn)了焦慮和障礙現(xiàn)象，而有40.4%的調(diào)查對象因為手機(jī)社交APP而減少了其他媒介的使用，同時有46.8%的調(diào)查對象已將手機(jī)作為最主要的信息獲取渠道。這表明大學(xué)生對手機(jī)社交APP持正面意見，認(rèn)為它能增進(jìn)朋友之間的交流。同時，因為目前手機(jī)社交APP的媒體化趨向，以及手機(jī)的易接觸度，使得大多數(shù)接觸使用手機(jī)社交APP的大學(xué)生減少了對其他媒介的使用。

根據(jù)分析，選項“因為手機(jī)社交應(yīng)用而減少現(xiàn)實中朋友交流”與“增加現(xiàn)實交往障礙”之間，“減少其他媒介”與“增加現(xiàn)實交往障礙”之間均顯著相關(guān)，說明有些大學(xué)生確實因為手機(jī)社交APP的應(yīng)用增加了現(xiàn)實社會交往的焦慮和障礙，減少了其他媒介的使用。但是，大學(xué)生對手機(jī)社交APP沒有明顯的依賴傾向，手機(jī)社交APP的依賴者和非依賴者約各占一半，近半數(shù)的大學(xué)生已將手機(jī)社交APP作為主要的信息獲取渠道。

結(jié)論

在安裝一款手機(jī)社交APP時，不同性別、專業(yè)和手機(jī)系統(tǒng)安裝的社交APP會有顯著的區(qū)別。大學(xué)生頻繁使用的手機(jī)社交APP大多仍然是他們電腦上的程序移植，比如SNS類的人人網(wǎng)、新浪微博、即時通訊類的QQ、飛信等。

手機(jī)社交APP正在逐漸從溝通的工具變成具有媒體化傾向的工具。大學(xué)生主要的使用動機(jī)是獲取新聞信息，了解朋友動態(tài)和進(jìn)行即時溝通，而且主要與熟悉的人進(jìn)行交流。應(yīng)用這些程序拓展社交圈子的大學(xué)生很少。文科生、女生更易認(rèn)可這些平臺上傳播信息的及時性。大學(xué)生對手機(jī)社交APP傳播信息的認(rèn)知具有一致性：若認(rèn)為這些信息真實，則會認(rèn)為信息有用和及時，反則亦然。如果對手機(jī)社交APP的信息持肯定態(tài)度，大學(xué)生就會轉(zhuǎn)發(fā)這些信息。

大多數(shù)大學(xué)生對手機(jī)社交APP持正面意見，認(rèn)為它能增進(jìn)朋友之間的交流，同時因為這些應(yīng)用的功能性變化，使他們減少了對其他媒介的使用。有些大學(xué)生因使用手機(jī)社交APP而增加了現(xiàn)實交往的焦慮和障礙，這個現(xiàn)象值得關(guān)注。大學(xué)生對手機(jī)社交APP沒有明顯的依賴傾向，對手機(jī)社交APP的依賴者和非依賴者約各占一半的比例。值得注意的是，近半數(shù)的大學(xué)生已將手機(jī)社交APP作為主要的信息獲取渠道。