企業(yè)現(xiàn)代化背景下的中小企業(yè)員工福利

陳彥艷

(蘇州大學(xué)后勤集團(tuán)，江蘇蘇州215006)

企業(yè)現(xiàn)代化就是企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的信息化、數(shù)字化、系統(tǒng)化、人性化等，企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)就是人力資源優(yōu)化，而科學(xué)改進(jìn)員工福利又是人力資源優(yōu)化中的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。

企業(yè)現(xiàn)代化是中國(guó)企業(yè)進(jìn)步的必由之路。我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量較大、覆蓋較廣，習(xí)慣在節(jié)約成本和改進(jìn)員工福利間徘徊，導(dǎo)致員工福利的現(xiàn)狀尤為不容樂(lè)觀，直接或間接影響了企業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程。中小企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的瓶頸之一就是員工福利配置，怎樣科學(xué)配置員工福利成為中小企業(yè)面臨的難題?？茖W(xué)配置中小企業(yè)員工福利能幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、提高激勵(lì)效率、培養(yǎng)積極的團(tuán)隊(duì)、提高員工生活質(zhì)量和工作滿意度、建設(shè)積極的文化氛圍和增強(qiáng)企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)。因此，中小企業(yè)應(yīng)該重視法定福利，合理設(shè)計(jì)非法定福利;采取彈性福利制度，滿足員工的差異化需求;加強(qiáng)溝通，提高員工福利參與度;嘗試“軟福利”和提高“防范意識(shí)”。

一、中小企業(yè)員工福利現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

(一)中小企業(yè)員工福利現(xiàn)狀

1.法定福利

現(xiàn)階段我國(guó)絕大多數(shù)的中小企業(yè)都不同程度地為員工提供了法定性福利，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)所占比例最大，其次為醫(yī)療保險(xiǎn)，而提供法定性住房公積金的比例最低。

2.非法定性福利

在非法定福利方面，中小企業(yè)一般以提供現(xiàn)金福利的方式為主，輔助少量實(shí)物福利、服務(wù)性福利、機(jī)會(huì)性福利?，F(xiàn)金福利主要為交通補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼和膳食補(bǔ)貼，也有極少數(shù)量中小企業(yè)為員工提供人壽保險(xiǎn)。實(shí)物性福利的比例明顯在逐年降低，提供的實(shí)物性福利也集中于文體設(shè)施、免費(fèi)工作餐、免費(fèi)單身宿舍等方面。

中小企業(yè)提供較少的員工福利是服務(wù)性福利和機(jī)會(huì)性福利。據(jù)筆者的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)為員工提供最多的服務(wù)性福利是免費(fèi)體檢，所占調(diào)研對(duì)象比例為65.53%，為員工提供保護(hù)性服務(wù)，比如平等就業(yè)權(quán)、隱私權(quán)等的比例為27.43%，為員工提供公費(fèi)醫(yī)療的中小企業(yè)所占比例更是僅為16.02%，而提供咨詢服務(wù)的比例最少，僅為11.17%。對(duì)于機(jī)會(huì)性福利，中小企業(yè)往往只有內(nèi)部晉升政策一項(xiàng)，而帶薪休假和集體文化活動(dòng)基本沒(méi)有什么企業(yè)提供，更別談公費(fèi)進(jìn)修項(xiàng)目。

(二)中小企業(yè)員工福利存在的問(wèn)題

1.中小企業(yè)員工福利有效性和公平性問(wèn)題

有效性問(wèn)題:不少中小企業(yè)福利制度相關(guān)規(guī)定的平均化傾向?qū)е铝藛T工將企業(yè)福利的普惠看作了企業(yè)支付薪酬的一部分，認(rèn)為這是理所當(dāng)然，失去了員工福利本身設(shè)立來(lái)激勵(lì)員工，提高員工績(jī)效的初衷。

公平性問(wèn)題:中小企業(yè)中很多時(shí)候存在著相同工作績(jī)效的員工卻享受不同的福利待遇，而不同工作績(jī)效的員工卻享受相同福利待遇的問(wèn)題。

2.中小企業(yè)員工福利設(shè)計(jì)的合理性問(wèn)題

中小企業(yè)在進(jìn)行員工福利設(shè)計(jì)時(shí)普遍存在兩個(gè)忽視:一是福利項(xiàng)目和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)單一，忽視員工的多元化需求;二是缺乏溝通，忽視給予員工參與福利計(jì)劃設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)。以上兩個(gè)忽視導(dǎo)致設(shè)計(jì)的福利計(jì)劃和員工的需求有著種種的不符，剝奪了他們自由選擇對(duì)自己有價(jià)值的商品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，從而變成了強(qiáng)制性消費(fèi)，對(duì)員工生活質(zhì)量的提高效果也不明顯。

3.部分中小企業(yè)漠視員工福利

有些企業(yè)認(rèn)為福利會(huì)增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本因而沒(méi)有必要設(shè)立，也有些企業(yè)員工福利計(jì)劃不健全，甚至不提供最基本的法定福利。此外，還有的企業(yè)只重視高層或者高級(jí)人才的福利，對(duì)底層的員工不提供福利或提供差別巨大的福利，這就容易造成企業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)員工之間的不滿和對(duì)立，影響企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，削弱企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

4.企業(yè)及員工對(duì)福利體系的認(rèn)識(shí)和理解缺乏

很多中小企業(yè)只是按照法律規(guī)定設(shè)立五險(xiǎn)一金，對(duì)其他福利的設(shè)立一無(wú)所知，甚至有的中小企業(yè)連法定福利都未設(shè)立。同時(shí)有很大一部分員工對(duì)自身應(yīng)該享有的法定福利內(nèi)容不是很了解，了解非法定福利的員工更是少之又少，這就導(dǎo)致了很多員工在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)被用人單位誤導(dǎo)，簽訂了缺少福利項(xiàng)目的合同，或者在用人單位已經(jīng)為員工提供了應(yīng)有的福利的情況下，自己卻不知道應(yīng)該如何使用，造成了資源的浪費(fèi)。

二、中小企業(yè)員工福利問(wèn)題的原因分析

(一)福利不與員工工作績(jī)效掛鉤，員工享受的福利水平相等，內(nèi)容相同

根據(jù)公平理論，員工會(huì)根據(jù)自己的工作職責(zé)、教育程度、努力程度、工作壓力與所獲得的福利與他人比較，相同則感覺(jué)滿足，不同則感覺(jué)不滿，平均主義“大鍋飯”式的福利會(huì)導(dǎo)致高績(jī)效的員工產(chǎn)生不公平感，降低工作積極性，低績(jī)效的員工產(chǎn)生滿足心理，工作水平效率停滯不前甚至消極怠工。另外，大部分中小企業(yè)的公司制度不夠健全，對(duì)一些規(guī)章制度的執(zhí)行不嚴(yán)格，也給那些“走后門(mén)”“開(kāi)小灶”的人可乘之機(jī)，導(dǎo)致了福利有效性和公平性問(wèn)題。

(二)中小企業(yè)在福利設(shè)計(jì)時(shí)缺乏相應(yīng)的溝通

中小企業(yè)一般都采用高度集權(quán)的管理方式，企業(yè)決策往往由高層管理者決定，員工沒(méi)有機(jī)會(huì)參加福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)，也無(wú)法表達(dá)自身意愿，這樣容易造成企業(yè)提供的福利并不是員工所需要的福利，浪費(fèi)資源的同時(shí)，無(wú)法達(dá)到以福利激勵(lì)員工的目的。

高層管理人員思想上的忽視是導(dǎo)致福利設(shè)計(jì)合理性欠缺的原因。他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到科學(xué)的福利制度對(duì)提高企業(yè)員工的工作積極性和工作績(jī)效，有著巨大的作用。

(三)中小企業(yè)對(duì)于福利實(shí)施缺乏足夠的宣傳

我國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)設(shè)立福利制度的時(shí)間較短，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，忽視了福利制度的重要性，往往是被動(dòng)地制定方案。而中小企業(yè)員工的文化素質(zhì)、自我保護(hù)意識(shí)和權(quán)利意識(shí)普遍不高，他們對(duì)于法定福利和非法定福利沒(méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，再加上現(xiàn)階段政府對(duì)企業(yè)實(shí)施員工福利的義務(wù)和員工享有法定福利等其他福利的權(quán)利所做的宣傳力度不夠大，導(dǎo)致了這一現(xiàn)象發(fā)生。

(四)中小企業(yè)資金相對(duì)薄弱，出于成本考慮導(dǎo)致福利項(xiàng)目壓縮

中小企業(yè)員工福利制度實(shí)行年限較短，不成熟，資金相對(duì)薄弱，往往僅局限于法律規(guī)定的法定福利。并且中小企業(yè)的福利成本日趨增長(zhǎng)，福利經(jīng)費(fèi)的使用不規(guī)范，沒(méi)有設(shè)立合理的福利成本約束機(jī)制和福利使用監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致很多中小企業(yè)因?yàn)橘Y金問(wèn)題不得不把已經(jīng)設(shè)立的很多福利項(xiàng)目去除，導(dǎo)致員工的不滿。

三、員工福利對(duì)中小企業(yè)的影響

(一)幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

中小企業(yè)要解決生存問(wèn)題和發(fā)展問(wèn)題，一定要做好戰(zhàn)略管理。良好的福利制度可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。福利本質(zhì)上是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，以員工支付的合理勞動(dòng)為代價(jià)，一般包括福利設(shè)定的目標(biāo)和相應(yīng)的員工行為要求等內(nèi)容，員工只有達(dá)到了這個(gè)目標(biāo)和要求，才可能享受到福利，具備了對(duì)員工的認(rèn)識(shí)和行為進(jìn)行正確導(dǎo)向的功能。員工為了取得自己需要的福利項(xiàng)目就必須按照企業(yè)的要求努力地工作，提高自己的工作績(jī)效，這樣一來(lái)，員工取得自己所需福利項(xiàng)目的同時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也在此過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)。

(二)幫助中小企業(yè)提高激勵(lì)效率

福利激勵(lì)是薪酬激勵(lì)的有效組成部分，是一種重要的分配形式。福利激勵(lì)有助于充分發(fā)揮員工的工作積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。企業(yè)提供給員工的福利，往往和他們的日常生活需要息息相關(guān)，等于幫助員工解決了一些日常生活中的困難，這樣一來(lái)，員工就會(huì)更加積極地工作，以期回報(bào)企業(yè)。福利激勵(lì)有助于激勵(lì)企業(yè)的人力資源。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人的需求是分層次的，從低到高，一般在最低的需求沒(méi)有被滿足前，是不會(huì)期望高的需求的。所以如果企業(yè)利用福利制度替員工解決最基本的生存需求，那么員工就有精力去追求更高層次的需求，結(jié)果企業(yè)將是最終收益者。

(三)幫助中小企業(yè)培養(yǎng)積極的團(tuán)隊(duì)

福利激勵(lì)能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)員工凝聚力。福利的設(shè)立可以鼓勵(lì)員工之間的合作，縮小生活差距，同時(shí)企業(yè)發(fā)放薪酬更多以團(tuán)隊(duì)績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)，這些都有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部公平，增強(qiáng)凝聚力。另外員工福利待遇的高低直接依賴于本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)福利而工作。

(四)幫助中小企業(yè)提高員工生活質(zhì)量、提高工作滿意度

良好的福利制度可以維護(hù)員工的健康和保障員工的生活品質(zhì)。良好的員工福利一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該包括法定福利和非法定福利兩個(gè)部分。法定福利中的項(xiàng)目，比如醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等都是為了保障員工的基本生活水平，而非法定福利中的企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期員工體檢、健身卡的發(fā)放、免費(fèi)午餐、帶薪休假、公費(fèi)進(jìn)修等福利項(xiàng)目的提供，則是在員工擁有基本生活保障的基礎(chǔ)上提高了員工的生活品質(zhì)。良好的福利能夠有效減輕員工的生活壓力，調(diào)節(jié)心理負(fù)擔(dān)，讓他們?nèi)娜馔度牍ぷ髦?，解決他們的后顧之憂。

福利激勵(lì)能夠獲得較高的工作滿意度，有效提高員工績(jī)效。擁有較高的工作滿意度是企業(yè)留住人才、吸引人才的關(guān)鍵，員工福利的設(shè)立，在于給員工忙碌的工作生活，帶來(lái)一些歡樂(lè)、關(guān)懷和幫助。比如文化娛樂(lè)設(shè)施的提供、免費(fèi)體檢、住房、交通、餐飲補(bǔ)貼等。通過(guò)實(shí)施這樣的一些員工福利，員工的工作滿意度和工作績(jī)效也將大大提高。

(五)幫助中小企業(yè)建設(shè)積極的文化氛圍和增強(qiáng)企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)

良好的福利制度可以傳遞出一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀，表現(xiàn)出這是個(gè)人性化的企業(yè)，企業(yè)會(huì)把自身發(fā)展和實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值結(jié)合在一起。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，一個(gè)好的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)吸引和留住人才，可以幫助企業(yè)得到社會(huì)的認(rèn)同與信任，可以成為企業(yè)發(fā)展不可缺少的推動(dòng)力。

四、解決中小企業(yè)員工福利問(wèn)題的對(duì)策

(一)重視法定福利，合理設(shè)計(jì)非法定福利

法定福利的目的是為了讓員工在遇到困難和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，生活有個(gè)基本的保障，解決他們的后顧之憂，讓他們可以安心地投入工作。但是福利的根本目的在于激勵(lì)員工積極性，中小企業(yè)資金相對(duì)薄弱，在實(shí)行法定福利的基礎(chǔ)上，要想提供更多的非法定福利，就需要對(duì)非法定福利所包含的項(xiàng)目進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，將非法定福利的享受標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)和員工的績(jī)效相掛鉤，讓員工通過(guò)自己的努力來(lái)爭(zhēng)取更多的福利。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的做法花費(fèi)并不大，卻體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)個(gè)人價(jià)值的肯定，有利于留住優(yōu)秀員工和核心員工。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，他們可以通過(guò)自己的努力，提高工作績(jī)效，享受自己需要的福利，擁有了更多選擇權(quán)，工作更有了動(dòng)力。

(二)采取彈性福利制度，滿足員工的差異化需求

彈性福利制度又稱自助福利制度，自助福利制度就像企業(yè)為員工提供了一個(gè)福利超市，員工可以在一定的額度下，自主選擇自己所需要的福利項(xiàng)目。采用該制度，企業(yè)花費(fèi)同樣數(shù)量的資金，能極大地提高員工的滿意度。采取彈性福利制度關(guān)鍵在于所提供的福利項(xiàng)目必須具備可選擇性，盡可能地體現(xiàn)出員工的福利偏好。如員工選擇福利的形式是購(gòu)買(mǎi)，而購(gòu)買(mǎi)力的大小是根據(jù)員工的點(diǎn)數(shù)來(lái)確定，點(diǎn)數(shù)的取得是通過(guò)的員工的職位、資歷、績(jī)效等確定。

(三)加強(qiáng)福利溝通，提高員工的參與度

因?yàn)槭艹杀鞠拗疲行∑髽I(yè)的福利水平很難在同行中取得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)也不太可能靠擴(kuò)大福利投入進(jìn)行福利競(jìng)爭(zhēng)性來(lái)博得員工的持續(xù)滿意度，唯有不斷通過(guò)福利說(shuō)明會(huì)、發(fā)放福利手冊(cè)等方式來(lái)提升其福利溝通的有效性，讓員工可以充分認(rèn)可企業(yè)所提供福利的價(jià)值。企業(yè)應(yīng)該努力將所提供的福利項(xiàng)目向員工進(jìn)行解釋?zhuān)寙T工清楚地知道企業(yè)的福利計(jì)劃、福利管理與福利內(nèi)容，指導(dǎo)他們正確使用自己的福利。同時(shí)也可以讓員工參與企業(yè)福利計(jì)劃的制定設(shè)計(jì)，使其充分了解企業(yè)的福利制度，這樣一來(lái)也有利于福利制度的實(shí)行，增強(qiáng)員工的歸屬感和滿足感。

(四)嘗試“軟福利”和提高“防范意識(shí)”

軟福利是指在國(guó)家規(guī)定的五險(xiǎn)一金以外，企業(yè)根據(jù)自身的情況，制定個(gè)性化的非現(xiàn)金福利?！败浉＠钡淖畲筇攸c(diǎn)在于用協(xié)調(diào)員工工作、生活和身心關(guān)系的福利項(xiàng)目來(lái)取代傳統(tǒng)的現(xiàn)金、實(shí)物福利。軟福利首先體現(xiàn)了企業(yè)管理中人性化的一面和企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷。其次，這類(lèi)福利著眼于員工健康意識(shí)的開(kāi)發(fā)，借助經(jīng)常開(kāi)展的文化體育活動(dòng)，可以幫助員工增強(qiáng)體質(zhì)緩解職業(yè)壓力。研究表明，軟福利活動(dòng)開(kāi)展得當(dāng)，可以起到提高員工工作效率，優(yōu)化企業(yè)形象，降低員工流失率等作用。防范意識(shí)是指企業(yè)可以為員工團(tuán)購(gòu)意外保險(xiǎn)類(lèi)，這樣一方面企業(yè)以很優(yōu)惠的價(jià)格團(tuán)購(gòu)，降低了福利成本，另一方面，也是最重要的，員工可以在意外發(fā)生時(shí)，獲得高額賠金，使得發(fā)生意外事故的受害者及其家庭生活質(zhì)量得到相應(yīng)保障。

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