企業(yè)行為管理在高校學(xué)生行為培養(yǎng)中的應(yīng)用*

● 劉學(xué)云

要想讓大學(xué)生的行為習(xí)慣直接為社會(huì)所接收，最直接的辦法就是用社會(huì)所認(rèn)可的方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣的培養(yǎng)。而企業(yè)行為管理的培養(yǎng)體系已形成多年，在社會(huì)中的覆蓋面廣，內(nèi)容豐富，有足夠的素材供高校學(xué)生培養(yǎng)工作選擇。因此，探討企業(yè)行為管理在高校學(xué)生行為培養(yǎng)中的應(yīng)用是應(yīng)需而生，應(yīng)時(shí)而生。

一、企業(yè)行為管理在高校學(xué)生行為培養(yǎng)的必要性

企業(yè)行為管理主要是對(duì)人的工作行為進(jìn)行管理，也就是為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而對(duì)全體成員活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制進(jìn)行管理[1]。企業(yè)行為管理遵循滲透性原則，堅(jiān)持以學(xué)生為本位，通過借助載體、采納多種教學(xué)方法和手段，建構(gòu)氛圍去感染和熏陶學(xué)生，使之自覺接受并內(nèi)化企業(yè)所要求的一種潛移默化的教育。

（一）企業(yè)行為管理在高校學(xué)生行為培養(yǎng)是貫徹“以人為本”的需要

“以人為本”的教育理念是一種在人本主義心理學(xué)的直接影響和作用下形成的教育思想，它強(qiáng)調(diào)在教育過程中，“發(fā)展人的潛能和樹立自我實(shí)現(xiàn)觀念，主張教育是為了培養(yǎng)心理健康、具有創(chuàng)造性的人，并使每個(gè)學(xué)習(xí)者達(dá)到具有滿足感與成就感的最佳狀態(tài)”[2]。貫徹“以人為本”的教育理念于高校學(xué)生行為培養(yǎng)教育中。高校學(xué)生相比較企業(yè)員工而言，有其自身的特點(diǎn)：首先，認(rèn)知發(fā)展進(jìn)入新階段。高校學(xué)生通過長期學(xué)習(xí)實(shí)踐的積累，能較清楚地意識(shí)到自己的興趣、愛好、思維特點(diǎn)，與他人相比的優(yōu)勢(shì)與短處。其次，主體性意識(shí)開始增強(qiáng)。他們開始思考自己的問題、深入探索自我，在各個(gè)方面都表現(xiàn)出獨(dú)立性傾向，對(duì)教師的依賴性明顯減弱，具有較強(qiáng)的責(zé)任感和求知欲。再次，自我教育的能力與觀念不強(qiáng)?？陀^地審視一下我國當(dāng)前的高校教育狀況，生源質(zhì)量參差不齊，學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)掌握相對(duì)薄弱，學(xué)生自身存在一些不良行為和錯(cuò)誤思想觀念，堅(jiān)持貫徹從高校學(xué)生中“人本化”的滲透是“以人為本”教育理念的需要。

（二）企業(yè)行為管理在高校學(xué)生行為的培養(yǎng)是社會(huì)化需要

隨著以計(jì)算機(jī)、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息時(shí)代的到來，整個(gè)世界聯(lián)系日益緊密，儼然成了一個(gè)“地球村”，人們獲得信息的自由度擴(kuò)大、手段增多。處在這樣一個(gè)大環(huán)境中的高校校園也不斷呈現(xiàn)開放的趨勢(shì)，這一趨勢(shì)影響了高校學(xué)生生存、生活方式，對(duì)他們的思維方式、價(jià)值觀產(chǎn)生深刻影響的同時(shí)，也為學(xué)校教育提供了更為先進(jìn)的教具，為高校教育改革創(chuàng)造了契機(jī)。學(xué)生行為教育作為高校教育的一個(gè)重要組成部分，應(yīng)該抓住這個(gè)良好機(jī)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)地實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，即廣泛利用各種教育載體和教學(xué)方法，綜合運(yùn)用現(xiàn)代化手段，實(shí)現(xiàn)由單純學(xué)校的行為教育向校企結(jié)合的企業(yè)行為管理的培養(yǎng)教育轉(zhuǎn)變。

二、企業(yè)行為管理在高校學(xué)生行為培養(yǎng)中的結(jié)合點(diǎn)

（一）通過引入企業(yè)文化，注重典型示范，提高學(xué)生職業(yè)道德行為的能力

加大校企聯(lián)合，引入企業(yè)文化向?qū)W生進(jìn)行職業(yè)道德行為教育，以提高職業(yè)道德行為教育的有效性。企業(yè)文化是職業(yè)道德行為教育的有效載體，引入企業(yè)文化開展職業(yè)道德行為教育，可以優(yōu)化學(xué)生對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)對(duì)職業(yè)精神、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素質(zhì)等的理解幫助學(xué)生提高職業(yè)道德行為素養(yǎng)[3]。典型示范就是利用榜樣激勵(lì)、利用典型引路、利用典型的人和事例對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)、對(duì)照和仿效。典型示范的特點(diǎn)是將抽象的說理變成活生生的典型人物或事件來進(jìn)行教育，在典型示范的教育過程中，學(xué)生在心目中樹立起良好的榜樣，并以此監(jiān)督和激勵(lì)自己朝著典型榜樣的方向努力，最終將職業(yè)道德行為牢固地變成自己從業(yè)的素養(yǎng)和行為。

（二）通過企業(yè)角色扮演法和情景模擬法提高團(tuán)隊(duì)精神的能力

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)也越來越注重團(tuán)隊(duì)行為能力，很多的企業(yè)在招聘人才的時(shí)候把有沒有團(tuán)隊(duì)行為、團(tuán)隊(duì)精神作為對(duì)人素質(zhì)的要求之一。團(tuán)隊(duì)精神就是企業(yè)上下精誠團(tuán)結(jié)、目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)，就如航行于大海的巨艦，有智慧艦長的正確指揮，有勇敢船員的協(xié)同配合，在這艘巨艦上每一個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用，凝聚成劈波斬浪的巨大動(dòng)力。作為高校學(xué)生相當(dāng)一部分是獨(dú)生子女，獨(dú)特的成長環(huán)境導(dǎo)致他們形成任性、自私、缺乏愛心等不良的心理品質(zhì)。通過角色扮演法和情景模擬法的方式模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)，這種方法可使培訓(xùn)學(xué)生如身臨其境地分析問題、解決問題，讓學(xué)生扮演企業(yè)員工的不同角色，更深刻的體會(huì)到什么是團(tuán)結(jié)，什么是團(tuán)隊(duì)精神，看似不能完成的任務(wù)經(jīng)過大家的努力也能較順利的完成。因?yàn)楣餐哪繕?biāo)、共同的榮辱把他們聯(lián)系在一起，體驗(yàn)成功與失敗、感受快樂與痛苦。共同感受團(tuán)隊(duì)合作精神給企業(yè)帶來目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的利與弊，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和行為能力。

（三）通過校企社會(huì)實(shí)踐的方式加強(qiáng)溝通行為能力的培養(yǎng)

溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個(gè)人或群體之間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過程。人是社會(huì)的動(dòng)物，社會(huì)是人與人相互作用的產(chǎn)物?！耙粋€(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展”[4]，因此，溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成功的必要條件。對(duì)于大學(xué)生來說，良好的溝通能力有利于培養(yǎng)大學(xué)生健康的心理，是順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)，是未來事業(yè)成功的必備素質(zhì)，是社會(huì)、企業(yè)的基本條件。當(dāng)前大學(xué)生在人際關(guān)系上適應(yīng)不良，主要表現(xiàn)在：一是不想溝通，二是不善于溝通。從人際關(guān)系的角度來說，溝通需要藝術(shù)，需要技巧，需要幽默，需要化解，這些都是大學(xué)生所欠缺和亟需彌補(bǔ)的。針對(duì)這些的特點(diǎn)，高校學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉溝通能力。作為現(xiàn)代大學(xué)生，在具備了溝通意識(shí)之后，還應(yīng)參與到企業(yè)社會(huì)實(shí)踐中錘煉溝通能力。學(xué)校社團(tuán)是培養(yǎng)溝通能力的最佳舞臺(tái)。學(xué)生社團(tuán)常常和企業(yè)或其他社會(huì)機(jī)構(gòu)聯(lián)合組織活動(dòng)，如演出、義賣、知識(shí)競賽等。大學(xué)生可以嘗試參與企業(yè)活動(dòng)組織、節(jié)目主持、廣告宣傳等多種角色，在角色扮演、角色交往、人際沖突中獲得豐富的社會(huì)體驗(yàn)；利用寒暑假、學(xué)習(xí)空閑時(shí)間到企業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)傳統(tǒng)的溝通能力。實(shí)習(xí)能使大學(xué)生熟悉組織文化，了解辦公室的生存方式，知道如何與上級(jí)、同事相處，掌握他人的行為方式和管理風(fēng)格。

（四）通過優(yōu)化校內(nèi)群體心理行為的教育模式，提高學(xué)生群體心理行為適應(yīng)能力

群體是社會(huì)協(xié)作的產(chǎn)物，是一種極為普遍的社會(huì)現(xiàn)象。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及高等教育改革的不斷深入，高校大學(xué)生群體出現(xiàn)了許多新的特征，群體種類也越來越多樣化，而大學(xué)生群體心理對(duì)學(xué)生個(gè)人成長和社會(huì)、企業(yè)發(fā)展都將產(chǎn)生直接的作用。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生群體心理與行為的教育與引導(dǎo)，重點(diǎn)從以下方面：一是抓住學(xué)生的群體心理特征，尊重、關(guān)心、理解學(xué)生，信任、愛護(hù)、接納學(xué)生，最大限度地滿足學(xué)生成長的需要。確定集體目標(biāo)，通過活動(dòng)形成群體情感交融，達(dá)到群體心理更多的默契和理解。二是通過組織學(xué)習(xí)手冊(cè)、規(guī)章制度、條例等道德規(guī)范教育，強(qiáng)化成員行為自律，培養(yǎng)大學(xué)生的自我教育能力。三是充分發(fā)揮學(xué)生干部群體心理功能的作用。如何加強(qiáng)學(xué)生干部進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)等方面工作，正確、合理地讓這部分優(yōu)秀群體發(fā)揮出更大的作用，是學(xué)校教育工作的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。四是充分利用個(gè)體在群體中特有的心理功能，對(duì)學(xué)生群體中積極健康的思想和行為及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)；對(duì)學(xué)生個(gè)體錯(cuò)誤的思想和行為，及時(shí)耐心地給予教育和幫助，使其向正確的方向轉(zhuǎn)變；對(duì)學(xué)生過激的言行和情緒要善于疏導(dǎo)，變消極因素為積極因素。通過以上引導(dǎo)管理教育模式，使學(xué)生跨入企業(yè)提高群體心理行為的適應(yīng)能力。

[1]李繼緒，蓋浩.企業(yè)行為管理[J].營銷與管理,2008,(6).

[2]周三多,陳傳明,魯敏泓.管理學(xué)原理與方法[M].復(fù)旦大學(xué)出版社,2011.3

[3]張曉琳.隱性課程在高職院校職業(yè)道德教育中的應(yīng)用[J].長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)報(bào)200815卷1期.

[4]張毅,董作華.人際溝通課程教學(xué)改革與創(chuàng)新[J].讀者與雜志20085期8卷.