高職院校圖書館文獻(xiàn)利用率低的原因及對策

張海青

(合肥職業(yè)技術(shù)學(xué)院，巢湖238000)

文獻(xiàn)利用率是衡量一個(gè)圖書館館藏文獻(xiàn)質(zhì)量和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。隨著近一二十年高職高專教育事業(yè)的快速發(fā)展，高職高專院校圖書館文獻(xiàn)建設(shè)取得了令人矚目的成績。一部分辦學(xué)條件較好的高職高專院校圖書館，已經(jīng)建成了一定規(guī)模的館藏文獻(xiàn)體系。館藏文獻(xiàn)的豐富無疑為高職高專院校圖書館進(jìn)一步提高讀者服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)，為教育教學(xué)工作提供了文獻(xiàn)保障，也使圖書館對讀者更加具有吸引力。但館藏文獻(xiàn)數(shù)量增加的同時(shí)，文獻(xiàn)的利用率卻在下降。為了適應(yīng)辦學(xué)需要，高職高專院校圖書館必須提高圖書館的服務(wù)水平和館藏文獻(xiàn)的利用率。

1 高職院校圖書館文獻(xiàn)利用率低的原因

高職高專院校圖書館文獻(xiàn)利用率低，除了一些眾所周知的原因外，筆者認(rèn)為主要還有以下幾個(gè)方面:

1.1 學(xué)習(xí)方式的變革，使人們獲取知識的途徑增多

現(xiàn)代社會，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展尤其是網(wǎng)絡(luò)的普及，人們學(xué)習(xí)的方式也產(chǎn)生了很大變革。學(xué)習(xí)不再局限于閱讀傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書，而是有了更多的方式，如:網(wǎng)絡(luò)瀏覽、參加報(bào)告會、聽錄音、看錄像、看展覽等等。這些新的學(xué)習(xí)方式，更加方便快捷，效率更高，還有一定的娛樂性，因而也更加受讀者的歡迎。這無疑對以讀紙質(zhì)圖書為主的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式形成了很大的沖擊，造成去圖書館的讀者人數(shù)不斷下降，傳統(tǒng)文獻(xiàn)的利用率自然也就隨之下降。

1.2 辦學(xué)層次和特點(diǎn)的改變，讀者對館藏文獻(xiàn)提出了新的要求

由于很多高職高專院校都是由中專學(xué)校升格而成，隨著辦學(xué)層次的提升，讀者水平的提高，對文獻(xiàn)資源無論在深度還是廣度上，都提出了更高的要求。

首先，辦學(xué)方向已經(jīng)有了很大的變化，很多專業(yè)早已停辦，但相關(guān)的本應(yīng)剔舊報(bào)廢的文獻(xiàn)卻仍塵封在圖書館的書架上，而一些新開辦的專業(yè)，文獻(xiàn)資料建設(shè)卻一直無法跟上專業(yè)建設(shè)的步伐，新專業(yè)的文獻(xiàn)資料嚴(yán)重短缺，根本無法滿足辦學(xué)需求。結(jié)果，造成了圖書館的藏書無人借閱，讀者想借的書圖書館卻借不到的局面，造成了文獻(xiàn)利用率的下降。

其次，一些原有專業(yè)的相關(guān)文獻(xiàn)資源，內(nèi)容陳舊老化，已經(jīng)無法適應(yīng)高職高專學(xué)校的辦學(xué)要求，也不能滿足讀者閱讀需求，他們需要更多的具有較高層次的各類專業(yè)文獻(xiàn)和適合學(xué)生自身成長需要的多種社科類文獻(xiàn);而且基于高職高專院校的辦學(xué)特點(diǎn)，除了具有一定的理論性和系統(tǒng)性外，還要求文獻(xiàn)要適合高職高專辦學(xué)的職業(yè)性、實(shí)用性、直觀性等特點(diǎn)。如:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，專利文獻(xiàn)，以及以圖片、影像資料、模型、標(biāo)本、模具等非傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)類型的信息資源。這就決定了原來中專時(shí)期的館藏，無論是文獻(xiàn)的層次，還是文獻(xiàn)的類型，都是無法滿足高職高專院校辦學(xué)需要的，這也是導(dǎo)致文獻(xiàn)利用率下降的一個(gè)重要原因。

1.3 文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)不合理，類型單一，對讀者缺乏吸引力

信息時(shí)代，各種類型繁多的文獻(xiàn)，尤其是一些電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源，由于它們使用方便，傳播快捷，更新速度快，日益受到人們的重視，讀者對這方面文獻(xiàn)的需求也在日益增長。而高職高專院校的一些圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)建設(shè)時(shí)，重點(diǎn)仍放在購買紙質(zhì)圖書上，片面強(qiáng)調(diào)紙質(zhì)圖書的數(shù)量，忽視新型文獻(xiàn)的館藏建設(shè)。因而，很多學(xué)校，新型文獻(xiàn)資源數(shù)量很少，對讀者需求日益增長的新型電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)視而不見，造成文獻(xiàn)與讀者的需求有著較大的差距，對讀者缺乏吸引力，讀者自然會冷落圖書館，造成文獻(xiàn)利用率的下降。

1.4 服務(wù)手段落后，服務(wù)意識淡薄

高職高專院校圖書館讀者服務(wù)手段和觀念落后，服務(wù)意識淡薄。很多學(xué)校還是停留在過去中專時(shí)期的那一套守門看攤子坐等讀者上門式的管理方式。館際互借幾乎很少開展;原文傳遞、定題跟蹤服務(wù)和文獻(xiàn)收錄及被引用檢索服務(wù)，大部分圖書館都沒有開展起來;圖書館主頁是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館揭示館藏文獻(xiàn)信息資源的重要窗口，是圖書館開展網(wǎng)上服務(wù)的門戶，圖書館主頁建設(shè)是現(xiàn)代化圖書館建設(shè)的重要組成部分。但據(jù)調(diào)查，只有不到一半的高職高專院校圖書館設(shè)置了主頁，而設(shè)置較多的也只是書目檢索、館藏分布、圖書館簡介、新書通報(bào)、規(guī)章制度等內(nèi)容，能夠提供較深度服務(wù)的教育、參考、研究功能的欄目較少。這些因素也是造成文獻(xiàn)利用率下降的重要原因。

另外，高職高專院校對讀者開展信息素質(zhì)教育的力度嚴(yán)重不足，很多學(xué)校都沒有開設(shè)文獻(xiàn)檢索課，缺乏讀者文獻(xiàn)信息檢索知識，不知如何利用圖書館，不知如何檢索文獻(xiàn)，也是造成文獻(xiàn)利用率低下的一個(gè)原因。

1.5 館員素質(zhì)不高，制約了圖書館文獻(xiàn)服務(wù)水平的提高

館員隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低，也是造成文獻(xiàn)利用率下降的一個(gè)非常重要原因。就絕大多數(shù)高職高專院校來說，圖書館隊(duì)伍素質(zhì)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到教育部早在2002年就頒布的《普通高等院校圖書館規(guī)程(修訂)》的要求。《規(guī)程》要求:“高等院校圖書館應(yīng)加強(qiáng)圖書館專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，……專業(yè)人員應(yīng)具有大專學(xué)歷，其中本科及其以上學(xué)歷應(yīng)逐步達(dá)到60%以上?！敝饕芍袑Ｉ穸傻母呗毟邔Ｔ盒?，由于原有人員本身素質(zhì)不高，升格后就更加難以達(dá)到提高了的要求。據(jù)浙江省調(diào)查，高職高專院校圖書館工作人員有以下特點(diǎn):(1)男女比例嚴(yán)重失衡，女性明顯偏多，占總?cè)藬?shù)的74%;(2)人員素質(zhì)偏低，其中高級:中級:初級職稱結(jié)構(gòu)大體的比例為1∶3∶6;學(xué)歷結(jié)構(gòu)中專及中專以下占56%，高學(xué)歷人才偏少，無法適應(yīng)信息時(shí)代圖書情報(bào)工作的要求;專業(yè)結(jié)構(gòu)上，高學(xué)歷人才中又以文科居多，占40%，情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，與當(dāng)前圖書館廣泛應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)要求差距很大。浙江這樣經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)省份尚且如此，可想而知其他中西部地區(qū)的情況。此外，中專合并升格成高職高專院校后，由于多方面原因，不少無法安置的人員只能安排到圖書館。而且，有的圖書館還在不斷地成為學(xué)校有關(guān)人員的收容所。這些人員不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)差，觀念落后，而且由于年齡偏大，繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和意愿也有限，進(jìn)取的意識也不強(qiáng)，盡管有的同志具有較強(qiáng)的責(zé)任心，但很難滿足現(xiàn)代高職高專圖書館的要求，他們不可能為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，從而影響了文獻(xiàn)的開發(fā)和利用。

針對以上造成高職高專院校圖書館文獻(xiàn)利用率下降的原因，高職高專院校必須采取相應(yīng)的對策，提高辦館水平，更好地為讀者服務(wù)，把讀者吸引到圖書館來，提高館藏文獻(xiàn)的利用率，實(shí)現(xiàn)圖書館為教育教學(xué)提供服務(wù)的目的。

2 改變高職院校圖書館文獻(xiàn)利用率低的對策

筆者認(rèn)為，要改變高職高專院校圖書館文獻(xiàn)資源利用率低的狀況，必須采取以下措施:

2.1 做好文獻(xiàn)資源的整合和建設(shè)，構(gòu)建高質(zhì)量館藏資源體系

文獻(xiàn)資源是圖書館讀者服務(wù)的基礎(chǔ)，圖書館只有具有結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量適中、類型豐富、有自身特色的高水平文獻(xiàn)資源，才會有高水平的服務(wù)，才能把讀者吸引到圖書館來，從而提高文獻(xiàn)的利用率。因此，做好文獻(xiàn)的整合和建設(shè)是高職高專院校圖書館吸引讀者利用館藏文獻(xiàn)資源的重要舉措。(1)將原來的文獻(xiàn)重新進(jìn)行整合，對那些已經(jīng)嚴(yán)重過時(shí)、陳舊的、不符合辦學(xué)要求的文獻(xiàn)一律剔除;對那些還有一定價(jià)值的但已經(jīng)停辦的專業(yè)，保留1－2本作為樣本即可。(2)對圖書館今后的發(fā)展，要做好館藏規(guī)劃，確定文獻(xiàn)建設(shè)的方向，以及各種類型文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)比例，圍繞本館文獻(xiàn)資源的現(xiàn)狀和高職高專院校的特點(diǎn)，建設(shè)一個(gè)具有本校特色的文獻(xiàn)資源體系。在文獻(xiàn)類型上，除了做好傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)外，還要加大力氣做好電子資源建設(shè)，如:影像資料、電子圖書、電子期刊、考試數(shù)據(jù)庫、學(xué)生就業(yè)數(shù)據(jù)庫等建設(shè)。(3)積極挖掘網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立自己的信息資源庫。在互聯(lián)網(wǎng)海量的信息資源中，存在著大量的適合本校讀者需求的有價(jià)值的信息。將這些資源收集整理，集中序化，使之成為館藏資源的一部分，這樣大量的公共資源信息就成了本校圖書館的虛擬館藏資源信息。互聯(lián)網(wǎng)上有很多免費(fèi)的數(shù)據(jù)庫是可以利用的重要資源信息，圖書館應(yīng)加強(qiáng)對這些信息資源的檢索、采集、組織，及時(shí)將互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)的最新信息和動態(tài)，用來豐富、補(bǔ)充、拓展自己的特色資源庫，使來自互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源得以有效的開發(fā)和充分的利用，最大限度地滿足讀者的需要。(4)針對讀者的需求，編制專題目錄、索引，開展二、三次文獻(xiàn)服務(wù)，幫助讀者更好的查找文獻(xiàn)，提高圖書館的文獻(xiàn)利用率。

2.2 改變服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

由于大部分高職高專院校是由中專合并升格而來，長期以來，很多工作人員觀念上一直停留在以前的工作理念和模式上，習(xí)慣于過去那種守?cái)傋仁降谋粍臃?wù)模式。這些過時(shí)的舊觀念嚴(yán)重阻礙了高職高專院校圖書館服務(wù)水平的提高，致使圖書館大量的文獻(xiàn)信息得不到開發(fā)和利用，制約了文獻(xiàn)利用率的提高。所以高職高專院校圖書館一定要克服中專時(shí)代的藩籬，提高服務(wù)意識和水平，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，如開展原文傳遞、定題跟蹤服務(wù)和文獻(xiàn)收錄及被引用檢索服務(wù)、建設(shè)好圖書館主頁等，更好地為讀者服務(wù)，提高文獻(xiàn)的利用率。此外，還要不斷改善讀者的閱讀環(huán)境，如提供背景音樂、茶水;適時(shí)舉辦各類講座、開辦沙龍等，盡一切努力優(yōu)化圖書館的環(huán)境，積極主動吸引讀者。

2.3 加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，為高水平服務(wù)提供保證

一支數(shù)量適中、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的圖書館工作人員隊(duì)伍，是圖書館開展高水平文獻(xiàn)服務(wù)的根本保證，也是提高圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。針對目前高職高專圖書館隊(duì)伍的現(xiàn)狀，應(yīng)該采取以下措施，逐步提高圖書館隊(duì)伍的素質(zhì):(1)嚴(yán)把入口關(guān)，要讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到圖書館是一個(gè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，不是學(xué)院人員的收容所。對那些不符合條件的人員，堅(jiān)決拒絕其進(jìn)入圖書館，避免人員隊(duì)伍狀況的進(jìn)一步惡化;(2)制定科學(xué)合理的人才引進(jìn)計(jì)劃，引進(jìn)一批圖書情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)、外語和其他相關(guān)專業(yè)高層次復(fù)合型人才，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高圖書館隊(duì)伍的技術(shù)保障水平;(3)制定圖書館培訓(xùn)計(jì)劃，對現(xiàn)有館員進(jìn)行各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。尤其是對45歲以下的人員，要創(chuàng)造條件，敦促其進(jìn)行專業(yè)自修和進(jìn)修;對參加各類繼續(xù)教育培訓(xùn)的館員，圖書館應(yīng)盡可能地給予時(shí)間和經(jīng)費(fèi)上的支持，以逐步提高圖書館隊(duì)伍的人員素質(zhì)，順應(yīng)高職高專院校圖書館工作的新要求。

總之，高職高專院校圖書館文獻(xiàn)利用率高低最核心的因素是文獻(xiàn)質(zhì)量問題，最根本的問題是人員素質(zhì)問題，最重要的是服務(wù)手段和觀念問題。文獻(xiàn)質(zhì)量提高了，圖書館隊(duì)伍素質(zhì)提升了，服務(wù)觀念和手段改進(jìn)了，文獻(xiàn)的利用率一定會提高。

［1］徐愛杰.高職院校提高圖書資料利用率的實(shí)踐與思考［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，(10):69 －71.

［2］陳立剛.高校圖書館館藏質(zhì)量分析與優(yōu)化探討［J］.圖書館論壇，2010，(2):46 －48.

［3］李其港.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館信息資源建設(shè)研究［J］.職業(yè)教育研究，2004，(12):21 －22.

［4］劉超球.論高校教學(xué)模式變革與圖書館服務(wù)的創(chuàng)新［J］.高校圖書館工作，2002，(2):57 －59.

［5］胡宇梁.對高職院校圖書館現(xiàn)狀與發(fā)展問題的若干認(rèn)識［J］.圖書館論壇，2005，(10):88－90.

［6］韓惠琴，吳 昊，鄭榮佩.浙江省高職高專圖書館現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告［J］.浙江高校圖書情報(bào)工作，2007，(1):1 －12，26.

［7］袁 艷.高職院校圖書館讀者服務(wù)工作淺析［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006，(3):22－23.

［8］蔣 秦.高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)面臨的問題及對策［J］.福建圖書館理論與實(shí)踐，2006，(3):38 －40.