人文關(guān)懷視角下圖書館文化創(chuàng)新實踐

黃 濤

(西安理工大學(xué)，710048)

1 引言

著名的臺灣管理學(xué)家曾仕強認(rèn)為:管理物，可以完全學(xué)習(xí)西方，管理人，不可以完全學(xué)習(xí)西方，要考慮中國的傳統(tǒng)觀念［1］。這里說的考慮中國傳統(tǒng)觀念就是要考慮一種文化觀念，是對人的思想和意識的關(guān)注，是在倡導(dǎo)一種文化觀念來引導(dǎo)人們的行為。在當(dāng)前以技術(shù)為主導(dǎo)的環(huán)境中，建設(shè)優(yōu)良高雅的圖書館文化，凸顯人文關(guān)懷，弘揚圖書館精神，理解人、關(guān)心人、尊重人、愛護人，讓人在輕松、愉快、親和、舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí)和閱讀顯得尤為重要。良好的圖書館文化氛圍對讀者品德的培養(yǎng)、性情的熏陶、心靈的凈化、文化的積累、知識的拓展、精神境界的升華、心理品質(zhì)的培養(yǎng)都將產(chǎn)生著積極的、不可替代的作用。因此，圖書館不僅應(yīng)該重視文獻資源建設(shè)和科學(xué)知識的傳播，還應(yīng)該注重建設(shè)有利于大學(xué)生成長的文化環(huán)境。

2 文化創(chuàng)新案例介紹

西安理工大學(xué)圖書館從讀者角度出發(fā)，通過生動活潑的視頻短劇，自由方便地交流分享平臺，自創(chuàng)藝術(shù)的展覽和布局、委婉親和的提示牌、優(yōu)美動聽的入館和閉館提示音樂等，為讀者營造充滿人文關(guān)懷的文化氛圍，藝術(shù)地向讀者傳遞友善、和睦的良好愿望，實現(xiàn)在文化環(huán)境中教育、引導(dǎo)、暗示與感染讀者，培養(yǎng)其健康、積極向上的心理環(huán)境和文化素質(zhì)，進而影響、指導(dǎo)其思想和行為，做到文化塑造和教育功能的統(tǒng)一。

2.1 “情系圖書館”微視頻

為了用更生動活潑的方式向廣大師生展示和宣傳圖書館的資源和服務(wù)，同時也了解讀者眼中的圖書館、讀者在圖書館的美好瞬間和永恒感動，收集他們的故事與心聲，我館借4.23世界讀書日向全校師生征集“我眼中的圖書館”圖片和視頻短片作品。在圖書館的精心策劃和熱情感染下，一部由同學(xué)們自己利用課余時間，自編、自導(dǎo)、自演的微視頻“情系圖書館”脫穎而出。

視頻講述了三個懷揣夢想的年輕人經(jīng)歷高考的洗禮，終于來到他們夢寐以求的大學(xué)，面對一個嶄新的環(huán)境，三個年輕人迷茫地摸索著……，一段時間后，三個同學(xué)中一個陷入感情的陰影中，一個沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲中，另一個好學(xué)的同學(xué)整天在嘈雜的學(xué)習(xí)環(huán)境中抱怨著。當(dāng)面對不及格的成績單時，他們醒悟了，知道痛了，在班長(圖書館助理)的幫助下，他們發(fā)現(xiàn)了圖書館這個知識的桃花源，圖書館溫馨的一切讓三個年輕人大徹大悟，決定痛改前非，在圖書館，他們找到了自己的目標(biāo)與理想，在這片知識的海洋里找到了屬于他們的一切該視頻雖短短十幾分鐘，但它卻以故事引領(lǐng)全片，通過真實的生活縮影展現(xiàn)了大學(xué)生活。通過走進圖書館、了解圖書館、利用圖書館，迷失的學(xué)子們重新點燃了激情與夢想，收獲了成功和喜悅。耐人尋味，具有一定的教育意義。

2.2 閱讀溝通你我，書香飄滿校園——圖書漂流活動

圖書漂流充滿著獨特的神秘感和浪漫情調(diào)，它是指書友將自己的書投放到公共場所，無償提供給大家閱讀，讀者閱讀之后，再重新投放到公共場所中，或直接傳遞給下一位讀者，就像放歸大海的“漂流瓶”一樣。通過圖書在不同人之間的流動，讓書不斷得到新的閱讀生命，讓讀者不斷分享快樂，沒有借閱證，不需押金，沒有借閱期限，是一種無人管理的自由交流方式。圖書漂流，漂流的是書香，是知識，也是誠信。具體做法如下:

(1)準(zhǔn)備:①設(shè)計以“漂流瓶”為背景的海報，預(yù)示圖書像漂流瓶一樣順?biāo)飨蛐枰娜?②設(shè)計以“漂流瓶”為圖案的漂流章，在每本漂流書的封面上蓋上，作為標(biāo)記;③制作圖書漂流倡議書，廣泛宣傳;④設(shè)置永久性愛心圖書漂書架，為書友們提供專門的圖書交換場所。

(2)征書:漂流書籍大部分來自于畢業(yè)班學(xué)生的捐贈。學(xué)生把自己帶不走的或愿意與大家共享的各類圖書參與漂流活動，包括各種教材、考試輔導(dǎo)書、哲學(xué)社科、文藝類圖書和詞典等工具書。在漂流書架旁的漂流記錄本上留下自己的姓名、捐贈的書名、捐贈時間、想對漂友說的話、聯(lián)系方式等(選填)，并在圖書側(cè)面加蓋圖書漂流章。

(3)漂流:想要把圖書拿回去閱讀的同學(xué)，在漂流書架旁的漂流記錄本上留下自己的姓名、借出和預(yù)計歸還時間及其他相關(guān)信息。讀完后可以寫上自己的讀后感，并將此書再次放漂，讓它傳遞到下一位讀者手中。

(4)愛心漂流專欄:定期公布漂流書征集情況，感謝捐書者的無償捐助。設(shè)置共享感言區(qū):在歸還圖書的時候，同學(xué)們可以在圖書漂流感言本或感言板上留下自己的閱讀心得。

圖書漂流是一種資源的共享，它為個人的私有資源賦予了公共性的特征，提高了圖書的利用價值。由于其中蘊含了游戲情節(jié)和神秘感，使得原本枯燥的讀書活動充滿了趣味，提高了同學(xué)們的讀書興致，讓分享書籍、分享知識的觀念深入人心，也為理工大文化建設(shè)增添縷縷書香。

2.3 本校師生自創(chuàng)藝術(shù)展覽與布局

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過:“在學(xué)校應(yīng)該讓每堵墻都說話?！备咝D書館既是校園精神文化的窗口，又是高校師生豐富完善自身精神文化修養(yǎng)乃至創(chuàng)造精神文化新成果的集聚場所，具有強烈的文化輻射功能和深刻的精神影響力。因此，我們長期征集本校師生的書法、繪畫作品，我們希望能夠用我校師生自己的作品來布置圖書館，使其更具親和力和個性化。借助今年4.23世界讀書日，我們將征集的優(yōu)秀書畫作品在圖書館大廳進行集中展覽，引來許多讀者駐足欣賞和留言。有讀者感嘆到:“學(xué)校原來臥虎藏龍，丹青妙筆，躍然紙上，使圖書館頓時亮了，靚了!”還有讀者寫到:“圖書館有了這么多字畫，看了也賞心悅目，有學(xué)習(xí)氛圍。謝謝捐贈人!”

雖然目前捐贈規(guī)模有限，但我們希望，經(jīng)過日積月累，圖書館的每堵墻都是理工大學(xué)師生、校友的自創(chuàng)藝術(shù)作品，甚至建立一個專門收藏他們書法、繪畫、著作的專藏閱覽室，不管過去多少年，只要來到圖書館，就能看到他們親自創(chuàng)作的藝術(shù)作品。這不僅是一種高質(zhì)量的固定資產(chǎn)投入，同時也為圖書館閱讀空間創(chuàng)造了美的享受，當(dāng)你一進入圖書館，就會立即感覺到已經(jīng)置身在一個文化教育的藝術(shù)殿堂。于作者，這是一種精神財富和情感寄存;于讀者，是學(xué)習(xí)、了解前輩精魂的絕好機會，同時也能在無形中感受藝術(shù)的魅力，提高自身的文化修養(yǎng)和閱讀鑒賞能力，使其受益終身。

2.4 自創(chuàng)溫馨提示牌和提示音樂

為了彰顯人文精神，讓規(guī)章制度變得更溫暖，更易于接受，在規(guī)范和教育人的同時，充分尊重人，理解人，激勵人，幫助人。我館一改往日命令式的規(guī)定，采用活潑、婉轉(zhuǎn)、藝術(shù)的語言，加上圖文并茂的圖片，制作了一系列提示牌和提示音樂，為讀者營造一種和諧、溫馨的圖書館文化氛圍。

(1)“和諧圖書館文明我先行”的宣傳板

“拖鞋背心很涼爽，吊帶短裙很時尚，但是愛美的你，在圖書館可不能沒有防線哦!”

夏季來臨，有的讀者貪圖涼快、美麗，在圖書館穿著過于隨便，有的同學(xué)高跟鞋聲音過大，影響了其他讀者學(xué)習(xí)，我們常常接到讀者的相關(guān)投訴。為了減少此類情況發(fā)生，我館以圖文并茂的方式和婉轉(zhuǎn)悅耳的語言，專門制作了“和諧圖書館文明我先行”的宣傳板，放在圖書館門口醒目的位置，提醒讀者在知識的殿堂要擁有文明的禮儀和行為，收到了一定的效果。有讀者在“心愿樹”上留言:“以后再也不穿拖鞋入館了?！?/p>

(2)“存包溫馨四提示”的宣傳畫

為了方便同學(xué)們存放物品，我館購買了一些存包柜。但是經(jīng)常有同學(xué)為圖一己私利將存包柜長期據(jù)為己有，有的同學(xué)忘記上鎖，還可能導(dǎo)致物品丟失。據(jù)此，我館采用活潑、擬人的語氣，加上豐富漂亮的卡通圖片，制作了“存包溫馨四提示”的宣傳畫，提醒讀者自覺遵守圖書館關(guān)于存包柜使用的相關(guān)規(guī)定。

(3)“入館刷卡溫馨提示”的仿真人像立牌

為了減少閑雜人入館，我們要求每位入館師生刷卡入館，但有些學(xué)生經(jīng)常不刷卡直接從旁邊“溜進去”。為此，我們制作了美女與綠樹相結(jié)合的“入館刷卡溫馨提示”的仿真人像立牌，提醒讀者入館自覺刷卡或出示有效證件，美女和綠樹看起來既賞心悅目，裝點環(huán)境，又起到提示作用，讓入館刷卡的意識深入人心。門衛(wèi)感嘆到:“這個人像立牌既溫馨，又起到警示和提醒作用，我們每天可以少說無數(shù)話了，真實用!”

(4)學(xué)生自創(chuàng)“溫馨提示語”及標(biāo)牌

為了吸引讀者用自己的語言和智慧創(chuàng)作出溫馨提示語，激發(fā)讀者愛館、愛書、愛閱讀的熱情，打造溫馨、親切、和諧、優(yōu)雅的圖書館閱讀環(huán)境，提升圖書館的文化氛圍，構(gòu)建和諧的校園文化，我館向全校師生開展了圖書館溫馨提示語和溫馨提示語標(biāo)牌設(shè)計方案有獎?wù)骷顒印Ｍㄟ^此活動，我們共收到312條溫馨提示語，經(jīng)圖書館評選，共有50名作者獲獎，其中獲得“最佳溫馨提示語”的有10名，獲得“優(yōu)秀溫馨提示語”的有40名。征集結(jié)束后，我館又在網(wǎng)上搜集了部分其他優(yōu)秀的溫馨提示語，連同讀者自己創(chuàng)作的提示語一起制成了溫馨提示語標(biāo)牌，在全館的閱覽書庫和自修室相應(yīng)位置進行展示，提醒師生做文明讀者，共同營造溫馨和諧的圖書館文化環(huán)境。該項活動因為有讀者的積極參與，更增添了活動成效，可以無形中遏制一些不文明的閱讀行為，有助于他們以主人翁的姿態(tài)愛館、愛書、愛環(huán)境，不僅加強了圖書館與讀者的溝通和交流，豐富了校園文化生活，在提高大學(xué)生綜合素質(zhì)、共建書香校園方面也發(fā)揮了積極的作用。

(5)提示音樂

為了能以溫馨、委婉的方式提醒讀者在圖書館注意保持安靜的閱讀氛圍和干凈整潔的環(huán)境，并照看好自己的物品，防止丟失，離館時不要占座位，我館員工自編、自讀、自錄，分別制作出入館和閉館提示音樂。語氣溫馨婉轉(zhuǎn)，嗓音溫柔甜美，配樂悠揚悅耳，不僅受到讀者的廣泛歡迎和好評，也使部分員工展現(xiàn)了才藝，有利于培養(yǎng)職工的團隊精神和奉獻精神。

2.5 心愿樹——圖書館我想對你說

雖然我館已有網(wǎng)上留言板、館長信箱、電子郵件、電話、意見箱等溝通方式，但都不夠溫馨和個性。為了提供一個溫暖、自由、方便又漂亮的交流平臺，我館分別在金花和曲江圖書館大廳擺放了兩棵“心愿樹”，讓讀者自由填寫各色各樣的卡通圖片，為圖書館建言獻策，或?qū)懮舷胍喿x但圖書館未購買的書籍、有關(guān)讀書的名言警句、自己喜愛并想推薦給別人的書籍、個人的心愿等，然后將卡片懸掛在小樹上。此方式不僅點綴了圖書館環(huán)境，而且建立了一個及時、長期、有效的與讀者溝通的平臺，吸引了大量讀者參與，使讀者服務(wù)方式更加多樣和人性化。

3 創(chuàng)新圖書館文化應(yīng)注意的幾個問題

文化需要培養(yǎng)，構(gòu)建圖書館文化也不例外。圖書館文化是一種非制度化的“德制”體系［2］，思想、觀念的形成和積淀都需要一個漫長而曲折的過程，需要較長時間的積累，才能達到“文治教化”的目的。因此，圖書館文化的建設(shè)要強調(diào)其過程性、漸進性和持續(xù)性。根據(jù)經(jīng)驗，筆者認(rèn)為創(chuàng)新圖書館文化有以下幾個需要注意的問題:

3.1 突出“人”的主導(dǎo)地位

圖書館文化亦即圖書館人化，它是以人為圓心，以人的解放、人格的完善、服務(wù)水平的提高為半徑的文化活動［3］。因此，創(chuàng)新圖書館文化必須牢固樹立“以人為本”的思想，做好“人”的文章。

(1)確定館員的主體地位，形成良好的民主氛圍。這有助于館員建立深刻的認(rèn)同感、歸屬感和成就感，激發(fā)大家追求更加卓越的目標(biāo)，喚起蘊藏于人心深處的創(chuàng)造欲望，從而極大地提高館員的努力程度和組織的運作效率。

(2)從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度來實施圖書館文化?！白x者至上”并不是一句空話，而是需要我們從人性化管理的原則出發(fā)，在讀者服務(wù)工作中努力凸顯人文關(guān)懷，用教育、熏陶、感染的辦法來培育并逐步形成讀者的價值觀、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，使圖書館的發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人們的自覺行動，實現(xiàn)“文治教化”之目的。

(3)重視讀者的力量，吸引讀者參與。讀者參與是圖書館成功開展各種活動的法寶。他們不僅具有豐富的創(chuàng)造力和想象力，而且極有熱情，可以為圖書館文化創(chuàng)新增添新的活力。吸引讀者參與圖書館的各種文化活動，可以實現(xiàn)個人目標(biāo)與圖書館目標(biāo)的高度一致。

3.2 充分利用一切資源營造圖書館文化氛圍

營造高校圖書館文化氛圍，可以更好地發(fā)揮學(xué)校的全面育人功能，對促進學(xué)生素質(zhì)全面提高起著十分重要的作用。因此，我們要充分利用一切資源，從圖書館文化活動、日常服務(wù)、規(guī)章制度的宣傳、外觀結(jié)構(gòu)、色彩、裝飾和陳設(shè)布局等方面，努力為讀者營造一種催人奮發(fā)、健康文明、充滿人文關(guān)懷的圖書館文化環(huán)境，陶冶讀者情操，拓寬知識面，提高自身綜合素質(zhì)，把圖書館建成精神文明建設(shè)的重要陣地。

3.3 推行項目負(fù)責(zé)制，強調(diào)團隊協(xié)作精神

沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人的力量和智慧是有限的，只有打破部門與部門之間的業(yè)務(wù)界限和職能界限，各部門、個人之間協(xié)同合作，以扁平式的項目小組形式完成圖書館各項任務(wù)，圖書館活動才可能取得成功。此時領(lǐng)導(dǎo)層由監(jiān)督與控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)與激勵為主，員工由服從與行動為主轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃优c創(chuàng)造為主，所有員工凝聚成一個高度統(tǒng)一的整體，圍繞一個既定的目標(biāo)，不斷地把圖書館推向前進。

4 小結(jié)

創(chuàng)新，僅僅是改變傳統(tǒng)習(xí)慣，創(chuàng)新，往往是從小處著手。雖然我館做的這些都只是很細(xì)小、很平凡的工作，但工作無小事，服務(wù)無止盡。通過這些小事，可以體現(xiàn)我館人文關(guān)懷和讀者至上的服務(wù)理念。教育家陶行知先生說過:“一種生機勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍，本身就具有廣泛的教育功能?！保?］良好的文化環(huán)境不僅可以引導(dǎo)讀者以積極的心態(tài)去閱讀和學(xué)習(xí)，還有利于樹立圖書館美好的形象，提升圖書館功能和服務(wù)水平。我們有理由相信，只要我們秉承這種理念，并在實踐中進一步探索這些需要重視的問題，營造以人為本的圖書館文化氛圍，就能夠使人們真正感受到圖書館是一片充滿智慧和創(chuàng)造力的土壤，圖書館必將走上一條充滿溫馨、積極向上、人心凝聚的光輝大道。

［1］戴龍基，關(guān)志英.構(gòu)筑圖書館文化，提升圖書館軟實力［J］. 大學(xué)圖書館學(xué)報，2008，(5):5－10.

［2］高 凡，徐引篪.從創(chuàng)新看圖書館文化的建設(shè)［J］.圖書情報工作，2004，(8):61 －64.

［3］梁新潮.論圖書館文化的培育與圖書館形象的塑造［J］. 圖書館學(xué)研究，2004，(2):9－12.

［4］葛秀芹，張曉燕.論圖書館文化氛圍的建設(shè)［J］.圖書館工作與研究，2006，(3):12 －14.