NLP技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)干部心理彈性提升

○王 敏

NLP是神經(jīng)語言程序?qū)W的簡稱，誕生于20世紀(jì)70年代中期，由美國人理查德·班德勒和約翰·格林德創(chuàng)立于美國加州大學(xué)。NLP的中心信念是：潛意識里存在著一種“自動選擇最好”機(jī)制。這種機(jī)制通過對自己的思維進(jìn)行重新編碼或整合，使其具備健康心靈狀態(tài)，從而在遇到問題時，能找到一種自己解決問題的辦法。NLP理念是積極心理學(xué)中的卓越理論，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚擉w系，對調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)干部心理彈性有一定的啟示。

一、運(yùn)用“破框”思維，激發(fā)開拓精神

NLP強(qiáng)調(diào)的破框法啟發(fā)我們，面對現(xiàn)實要學(xué)會“破框”思維，正確感知周圍的發(fā)生的一切，分清現(xiàn)實和非現(xiàn)實、理性與感性。鄧小平同志曾指出:“改革開放膽子要大一些,敢于試驗，不能像小腳女人一樣,看準(zhǔn)了的,就要大膽地試,大膽地闖?！备蚁敫腋梢馕吨诠ぷ髦幸獩_破一切舊的思想框框,擺脫一些舊的心理羈絆,只有這樣才能開拓新路。

NLP的破框技術(shù)包括：一是破除“應(yīng)該如此”框框。NLP技術(shù)闡明了一個道理，那就是世界上的任何事情都是在不斷地發(fā)展中變化的，所以根本不存在“應(yīng)該”這樣的說法。長期以來，領(lǐng)導(dǎo)干部在職業(yè)生涯中容易陷入一個誤區(qū)。比如，盲目追求地位穩(wěn)定，一切按上級要求辦事，不求業(yè)績突出，只求平穩(wěn)過渡；不考慮工作職責(zé)，只考慮自己的需要，在工作中不夠大膽，缺乏開拓精神，往往成為上一屆領(lǐng)導(dǎo)的人生續(xù)集。NLP技術(shù)就是倡導(dǎo)不能被動接受，要敢于面對新問題，接受新情況，善于打破常規(guī)思維，發(fā)展創(chuàng)新意識，發(fā)揮潛意識能量，積極調(diào)節(jié)能力與責(zé)任的關(guān)系，做到在其位謀其事。二是破除“不能改變”框框。這里是指我們在處理問題時，容易受傳統(tǒng)觀念和已有經(jīng)驗的影響，從眾心理太強(qiáng)，往往缺乏自我觀點和冒險精神。21世紀(jì),隨著改革步伐的不斷推進(jìn),領(lǐng)導(dǎo)干部的主要角色已經(jīng)由過去的“發(fā)號施令者、特權(quán)掌握者、操控者”逐步向“推動者、倡導(dǎo)者、團(tuán)隊成員兼指導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變。在這一轉(zhuǎn)變過程中,很多領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為自己只能順應(yīng)大潮，隨波逐流，體現(xiàn)出一種被動適應(yīng)、無所作為的消極心態(tài)，缺乏積極的開拓精神。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)改革、推進(jìn)發(fā)展的重任，要自覺打破這種想法、破除慣性思維制約，積極拓寬視野，善于改進(jìn)思維模式，迎接新挑戰(zhàn)。三是破除“沒有辦法”框框。就是在現(xiàn)實中，我們常以“沒有辦法”為借口，沒有積極地搜尋真正解決問題的方法，抱以悲觀態(tài)度。目前沒有取得期望的成就，只是說明至今用過的方法不能達(dá)到預(yù)想效果，或者“已知、探索過”的辦法行不通了，不能說明問題就永遠(yuǎn)解決不了。NLP強(qiáng)調(diào)凡事都至少有三種解決的方法，一種選擇叫沒有選擇，兩種選擇叫左右為難，三種選擇才是選擇的開始。要不懈地尋找解決問題的方法，不輕易放棄。世界上還有很多我們過去尚未想過、用過的方法，等我們自己找到了，我們就成了創(chuàng)新者。

二、運(yùn)用檢定語言模式，管控壓力

語言作為思想的載體，是一個人內(nèi)心世界的外在顯露，人的心理壓力往往反映為以語言為表征的心理困惑。NLP中檢定語言模式認(rèn)為，語言可以塑造思維，起到暗示心理作用。檢定語言模式提倡主動去挑戰(zhàn)自己種種無助、無力的語辭特征，不為語言所困惑，發(fā)展我們清晰思考、駕馭語言的能力。

領(lǐng)導(dǎo)干部作為領(lǐng)導(dǎo)者、決策者，時常面對各種壓力的考驗，必須具有較強(qiáng)的壓力掌控能力。分析當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部的壓力源，一般來自三個方面：一是責(zé)任心過強(qiáng)，二是工作強(qiáng)度增大，三是人際關(guān)系變化。加之受中國傳統(tǒng)文化的影響，很多人在面對不能承受的心理壓力時，會采取“忍”的態(tài)度，壓力長期得不到合理宣泄，這種“忍”的方式常會將壓力帶來的危害壓回潛意識層面，從而出現(xiàn)心理問題。通過運(yùn)用檢定語言模式，改變語言就可以改變自我告知的內(nèi)容，有效思考，重組內(nèi)心世界，從而在思想和行為上有所改變，保持對壓力的合理控制。一是經(jīng)驗重組。每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有做過令自己特別驕傲的經(jīng)歷或事情，即優(yōu)良狀態(tài)。如某次成為先進(jìn)工作者、年度優(yōu)秀人物、杰出貢獻(xiàn)個人或做出了重要而成功的決定。這證明其本身具有駕馭本職工作所需的潛能。經(jīng)驗重組法通過言語內(nèi)部對話的方式，使人回憶以往成功事例的做法和經(jīng)驗，找到自己大腦中所儲存的一些積極的因素和想法，使其在思維中更加活躍，有利于內(nèi)心的能量變得更容易提取和運(yùn)用，從而認(rèn)識到自己也有優(yōu)秀的一面，加以充分利用，調(diào)整思維，進(jìn)入工作的最佳狀態(tài)。二是借力法。NLP重要理念之一就是復(fù)制。從這個理念發(fā)展而來的技巧就是借力法，即借鑒別人的成功經(jīng)驗為自己所用，以影響自己的思想方式和行為。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)干部最需要的是自信、冷靜、勇氣、靈活等因子，最不想但最容易出現(xiàn)的是壓力調(diào)控問題，這一點在領(lǐng)導(dǎo)干部自己看來，是很難調(diào)和的矛盾。通過借力法，可以引導(dǎo)他們找出一個自己認(rèn)為具備這些能力的人來，想象他成功的經(jīng)歷，鼓勵自己學(xué)習(xí)借鑒他人優(yōu)勢，使自己減少壓力，增添成功的元素。三是暗示法。深層心理結(jié)構(gòu)是內(nèi)心深層的意念，通過說出來的語言文字的表層結(jié)構(gòu)來表達(dá)。暗示法就是運(yùn)用詢問的技巧把它產(chǎn)生的過程還原，從而把導(dǎo)致困擾的深層結(jié)構(gòu)資料呈現(xiàn)出來，這些資料往往是領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中受困的真正原因。例如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部對某一工作不滿意時，一個積極的想法能夠把他的思想狀態(tài)帶到一個完全不同的方向，發(fā)現(xiàn)過去忽略了的積極意義和有效方法，從而改變他以后的工作思路和行為。語言的使用與人的健康成長緊密相關(guān)，所以領(lǐng)導(dǎo)干部要善用內(nèi)部言語對話，實現(xiàn)語言上的掌控，做到正視壓力，沉著對待壓力，變壓力為動力。

三、運(yùn)用“內(nèi)力轉(zhuǎn)移”技術(shù)，調(diào)控情緒

挫折情境會引發(fā)人的負(fù)面情緒。弗洛伊德曾說：“挫折情境引發(fā)的情緒，表現(xiàn)在外，是對他人的攻擊；表現(xiàn)在內(nèi)，是對自己的失望與憤怒?！盢LP理論中的情緒訓(xùn)練假設(shè)是通過運(yùn)用“內(nèi)力轉(zhuǎn)移”技術(shù)，來改變個人消極情緒，產(chǎn)生新興趣。這種情緒自由訓(xùn)練方法要求把世界上的事情看成容易和簡單的，轉(zhuǎn)移注意力，學(xué)會把心理的力量集中到想要得到的結(jié)果上來，從而改變過程的神奇性而不是害怕這個過程的不確定性，從而實現(xiàn)興趣的替代與轉(zhuǎn)移。

對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，科學(xué)運(yùn)用“內(nèi)力轉(zhuǎn)移”技術(shù)，更有利于調(diào)控情緒、放松心態(tài)、提高領(lǐng)導(dǎo)效能。因為領(lǐng)導(dǎo)干部是一個特殊群體，常處在各種矛盾交織的一線、“險灘急流”的旋渦當(dāng)中，面臨重重考驗與挫折，容易出現(xiàn)以下不良情緒：一是憤怒。憤怒能使人失去理性思考，人在憤怒的情況下，往往會不顧忌別人的尊嚴(yán)，損害他人的感情，失去合作的機(jī)會。二是猜疑。有的領(lǐng)導(dǎo)干部多疑、敏感，常懷疑下屬，對周圍的人都存有戒心。三是憂郁。憂郁屬于一種悲傷、沮喪、消沉、頹廢等不愉快情緒綜合而成的心理特征。作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部，如果動輒將怒氣發(fā)泄在下屬身上，會極大地破壞人際關(guān)系;而深深地壓抑，則會產(chǎn)生抑郁。領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒反應(yīng)強(qiáng)度并不隨職位的高低產(chǎn)生質(zhì)的變化，它與一定的時間、空間和場所緊密聯(lián)系。運(yùn)用“內(nèi)力轉(zhuǎn)移”技術(shù)，能夠適應(yīng)心理調(diào)適的長期性特點，及時跟進(jìn)調(diào)控領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒狀態(tài)，比如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部適應(yīng)新事物時，起初往往感到不舒服、不適應(yīng)，有種保持舊習(xí)慣的沖動，這時最需要改變的就是內(nèi)心的對話方式，通過自我暗示、自我激勵，堅信這種不適感只是暫時的，改變之后感覺會更美好，隨著時間的延續(xù)，就會得到一種戰(zhàn)勝自我的成就感。因而，通過“內(nèi)力轉(zhuǎn)移”技術(shù)，改變領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)部對話方式，改變思想行為方式，就能控制情緒，學(xué)會自我控制焦急、煩燥、憂慮等不健康心理，使自己不受情緒波動，以正常的心理適應(yīng)周圍的環(huán)境，正確地控制情緒和欲望。

四、運(yùn)用“沖突信念融合法”，促進(jìn)自我平衡

NLP理論認(rèn)為，信念既可以是增強(qiáng)性的也可以是限制性的，限制性的信念是個人的“理想世界”與“現(xiàn)實世界”的嚴(yán)重不協(xié)調(diào)或不吻合，內(nèi)心矛盾重重，各種內(nèi)部力量互相牽制，導(dǎo)致個人內(nèi)心失去平衡。NLP中有一個著名的技巧稱為“沖突信念融合法”，專門處理內(nèi)心的矛盾和沖突。通過“接受自己”和“自我整合”方法，正確認(rèn)識挫折，提醒自己現(xiàn)在的狀態(tài)，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整目標(biāo)，減弱矛盾心理，努力改善挫折情境，說服自己發(fā)展新能力。這種方法對于安頓個人心靈、構(gòu)建精神家園，從而保持內(nèi)心和諧、強(qiáng)化信念追求，具有重要意義。

隨著社會發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步和改革深化，領(lǐng)導(dǎo)干部實踐更加復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)能力面臨考驗更加突出，領(lǐng)導(dǎo)干部群體中的心理問題、情商問題是一個亟待破解的現(xiàn)實而又緊迫的課題。領(lǐng)導(dǎo)干部的胸懷、氣量、情緒和心態(tài),在很大程度上體現(xiàn)著一名領(lǐng)導(dǎo)干部的精神狀態(tài)，直接影響到其能力水平的發(fā)揮，關(guān)乎個人成長、事業(yè)成敗。而心理問題、情商問題說到底則是一個人的信念問題。信念不牢，地動山搖，對領(lǐng)導(dǎo)干部來說尤為如此。在現(xiàn)實中，面對各種壓力與誘惑的考驗，有的領(lǐng)導(dǎo)干部常常出現(xiàn)思想困惑、價值迷茫，喪失對工作信心的現(xiàn)象。破解這一難題，應(yīng)積極借鑒“沖突信念融合法”理論，主動介入、干預(yù)其心理內(nèi)在沖突，鼓勵其多注意那些開心積極的東西，學(xué)會釋放潛能，多回憶成功的因素，抑制消極觀念再現(xiàn)，把內(nèi)心對自己失敗的想象替代為放映自己成功的紀(jì)錄片，讓追求積極向上成為一種自覺習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上，以融合整合的方法對信念進(jìn)行篩選、過濾，“抽離”不愉快的經(jīng)驗，“聯(lián)合”積極的成功經(jīng)驗，重新編碼自己的經(jīng)歷和感覺，控制心理，重新繪制自己心靈地圖，進(jìn)而化解信念沖突，實現(xiàn)自我心理平衡。

（責(zé)任編輯 矯海霞）