面向知識(shí)共享的協(xié)同政務(wù)組織模式

羅 南 高 潔

（1．中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)后勤學(xué)院圖書(shū)館，天津 300162；2．天津師范大學(xué)管理學(xué)院，天津 300387）

面向知識(shí)共享的協(xié)同政務(wù)組織模式

羅 南 高 潔

（1．中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)后勤學(xué)院圖書(shū)館，天津 300162；2．天津師范大學(xué)管理學(xué)院，天津 300387）

文章將跨區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享的典型案例，對(duì)其組織模式及組織保障因素進(jìn)行了分析，指出應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)絡(luò)是幾個(gè)地區(qū)的政府部門協(xié)同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的知識(shí)協(xié)同網(wǎng)，其中，突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系的一級(jí)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成知識(shí)型虛擬政府，二、三級(jí)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)可以視為政府知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)，應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行需要以良好的組織結(jié)構(gòu)、信任機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)共享文化等為組織保障。

協(xié)同政務(wù)；知識(shí)共享；組織模式；組織保障；知識(shí)協(xié)同網(wǎng)；應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)絡(luò)

1 引 言

面向知識(shí)共享的協(xié)同政務(wù)是建立在完善的語(yǔ)義技術(shù)基礎(chǔ)上的政府部門內(nèi)部及政府部門之間的知識(shí)協(xié)同，它體現(xiàn)以人為本的思想，強(qiáng)調(diào)以政府公務(wù)員的知識(shí)協(xié)同為核心，是當(dāng)前電子政務(wù)發(fā)展的高級(jí)階段，其實(shí)現(xiàn)需要技術(shù)支撐環(huán)境與組織保障環(huán)境的統(tǒng)一[1]。

從研究文獻(xiàn)看，現(xiàn)有研究從技術(shù)角度的某一側(cè)面探討協(xié)同政務(wù)各參與方如何實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義互通與知識(shí)共享的研究雖然取得了一定進(jìn)展，但從組織保障角度探討協(xié)同主體之間如何進(jìn)行知識(shí)共享的研究較少，尤其缺乏對(duì)協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享組織保障方面的系統(tǒng)研究。

Zhang等提出現(xiàn)有的組織因素會(huì)嚴(yán)重阻礙跨組織知識(shí)共享和電子政務(wù)的成功實(shí)施，組織和個(gè)人會(huì)因?yàn)椴贿m應(yīng)組織結(jié)構(gòu)、管理方法和評(píng)價(jià)系統(tǒng)的改變阻礙知識(shí)共享[2]。Kim 等探討了影響公共組織知識(shí)共享能力的3個(gè)因素——組織文化、組織結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)，研究結(jié)果表明，組織文化應(yīng)包括清晰的組織愿景、信任機(jī)制和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)；組織結(jié)構(gòu)應(yīng)靈活設(shè)計(jì)，實(shí)行層級(jí)結(jié)構(gòu)和非層次結(jié)構(gòu)的組合；政府部門應(yīng)注重非正式網(wǎng)絡(luò)、績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的建構(gòu)，鼓勵(lì)員工的知識(shí)共享行為，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間、部門之間知識(shí)流動(dòng)[3]。

國(guó)內(nèi)尚未有專門研究協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享組織保障的文獻(xiàn)，但是已有對(duì)政府內(nèi)部知識(shí)共享的模式、障礙因素及其對(duì)策進(jìn)行論述的文獻(xiàn)。毛宇暉結(jié)合我國(guó)地方政府知識(shí)共享實(shí)踐，提出了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式、知識(shí)庫(kù)模式、知識(shí)專家模式、虛擬社區(qū)模式、實(shí)踐社團(tuán)模式等政府內(nèi)部知識(shí)共享的模式[4]。夏愛(ài)民從知識(shí)轉(zhuǎn)換的4種機(jī)制角度探討政府內(nèi)部知識(shí)共享模式，認(rèn)為社會(huì)化、內(nèi)在化、組合化、外在化“四化”共享模式是基礎(chǔ)模式，知識(shí)地圖、知識(shí)復(fù)制、團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享模式是對(duì)知識(shí)“四化”共享模式的綜合應(yīng)用模式[5]。毛宇暉分析了組織信任對(duì)政府內(nèi)部知識(shí)共享的影響，認(rèn)為信任是知識(shí)共享順利實(shí)現(xiàn)的核心要素，強(qiáng)調(diào)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神在政府知識(shí)共享中的重要性，建議設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，使成員的個(gè)人目標(biāo)在集體協(xié)作中與組織目標(biāo)相一致，提高組織協(xié)作學(xué)習(xí)的能力；徐云鵬、韓靜嫻則認(rèn)為先在小范圍內(nèi)建立信任，如實(shí)踐社區(qū)、工作團(tuán)隊(duì)等，認(rèn)為共同愿景的建立是知識(shí)文化的首要步驟[6]。筆者在前期研究[1]中構(gòu)建了協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享體系，指出面向知識(shí)共享的協(xié)同政務(wù)主要以知識(shí)協(xié)同網(wǎng)為組織載體開(kāi)展知識(shí)協(xié)同活動(dòng)，知識(shí)協(xié)同網(wǎng)的組織形式主要有政府知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)、知識(shí)型虛擬政府、政府知識(shí)社區(qū)等，其中，政府知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)是協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享最主要的組織形式，它常常是構(gòu)成知識(shí)型虛擬政府、政府知識(shí)社區(qū)的基本單元。

目前，技術(shù)不是協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享的主要障礙，其瓶頸是組織問(wèn)題，然而，傳統(tǒng)的層級(jí)制政府組織結(jié)構(gòu)阻礙知識(shí)在政府部門內(nèi)部和政府之間的流動(dòng)與共享，政府成員的個(gè)人心理因素和組織環(huán)境因素使協(xié)作中缺乏基本信任，組織成員學(xué)習(xí)動(dòng)力不足和傳統(tǒng)行政文化的制約都阻礙著知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)。因此，針對(duì)面向知識(shí)共享的協(xié)同政務(wù)中存在的上述組織障礙，必須構(gòu)建適合的組織模式，為跨越政府部門的協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享提供良好的組織架構(gòu)，同時(shí)，要研究相應(yīng)的組織保障因素，這一研究對(duì)促進(jìn)政府部門之間的知識(shí)協(xié)同、實(shí)現(xiàn)協(xié)同政務(wù)從信息協(xié)同向知識(shí)協(xié)同的發(fā)展、最終構(gòu)建知識(shí)型政府具有重要意義。 本文借鑒現(xiàn)有相關(guān)研究成果，結(jié)合跨區(qū)域應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)絡(luò)這一實(shí)際案例對(duì)面向知識(shí)共享的協(xié)同政務(wù)的組織模式及保障因素進(jìn)行分析。

2 地震應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)模式

近年來(lái)，面對(duì)頻繁發(fā)生的突發(fā)公共事件及其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的負(fù)面影響，要求政府整合內(nèi)外部資源，協(xié)同應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件，建立完善的應(yīng)急管理協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)術(shù)界也開(kāi)始關(guān)注突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系構(gòu)建問(wèn)題[7-8]，從結(jié)構(gòu)體系上建立全面的突發(fā)事件應(yīng)急管理解決方案，目的是加強(qiáng)政府對(duì)日常應(yīng)急管理知識(shí)的管理，提高政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。劉紅芹等在分析我國(guó)應(yīng)急管理協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制存在的困境，并對(duì)甘肅隴南5.12地震中的應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)進(jìn)行個(gè)案分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)突發(fā)公共事件的特征，從應(yīng)急管理組織結(jié)構(gòu)視角，構(gòu)建了跨區(qū)域跨部門的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)組織體系[9]。如圖1所示[7]。

2.1 跨區(qū)域應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)絡(luò)組織

圖1表示的是跨行政區(qū)的簡(jiǎn)單但較為完整的動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)組織架構(gòu)，是有利于實(shí)現(xiàn)協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享的組織模式，充分體現(xiàn)了知識(shí)協(xié)同網(wǎng)的特點(diǎn)。上述突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)絡(luò)可視為協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享模式在應(yīng)急管理方面的運(yùn)用，各地區(qū)應(yīng)急管理常設(shè)機(jī)構(gòu)形成協(xié)同合作關(guān)系，構(gòu)成基于突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的知識(shí)協(xié)同網(wǎng)，在組織環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的支撐下運(yùn)作，保證迅速高效解決突發(fā)事件。我們將區(qū)域應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)絡(luò)作為知識(shí)協(xié)同網(wǎng)的典型案例，對(duì)其組織模式和組織保障因素進(jìn)行深入分析，并從協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享的視角進(jìn)一步完善區(qū)域應(yīng)急聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，為解決突發(fā)事件提供有效的知識(shí)支持。

該案例中的跨區(qū)域應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)絡(luò)是幾個(gè)地區(qū)政府協(xié)同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的知識(shí)協(xié)同網(wǎng)。以各省、市、縣應(yīng)急管理常設(shè)機(jī)構(gòu)為子應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心，與區(qū)域應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心構(gòu)成知識(shí)協(xié)同關(guān)系，形成突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系的一級(jí)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)（知識(shí)型虛擬政府）。相應(yīng)地，各地區(qū)內(nèi)部的公安、消防、醫(yī)療急救、財(cái)政、旅游、交通、民政等部門，也以本地區(qū)的應(yīng)急管理常設(shè)機(jī)構(gòu)為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心，形成協(xié)同合作關(guān)系，是突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系的二級(jí)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)（政府知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)）。此外，各市的相同部門如公安部門也可以相互協(xié)作，便于做出專業(yè)化程度較高的決策預(yù)案，構(gòu)成一、二級(jí)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充形式，可作為突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系的三級(jí)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)（政府知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)）。

圖1 跨區(qū)域應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)

上述突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系的二、三級(jí)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)可以視為政府知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)，是由各地區(qū)職能部門內(nèi)部擁有應(yīng)急管理專業(yè)知識(shí)背景的相關(guān)人員構(gòu)成的應(yīng)急知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)，一旦有突發(fā)事件發(fā)生，便可迅速集合，形成應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)資源，通過(guò)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)逐級(jí)傳遞事件發(fā)生的具體信息，客觀全面反映事件的全貌，以供區(qū)域應(yīng)急指揮中心做出高效的決策，更快更好地保障公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全，圓滿完成突發(fā)事件的處理。突發(fā)事件處理完畢后，各知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)便回歸各自的局域網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行日常的組織學(xué)習(xí)和知識(shí)積累。

2.2 知識(shí)型虛擬政府

上述突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系的一級(jí)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)可以視為知識(shí)型虛擬政府。知識(shí)型虛擬政府是在協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享中形成的一種虛擬的政府組織形式，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)連結(jié)了多個(gè)政府組織，可實(shí)現(xiàn)政府間的知識(shí)協(xié)同，并通過(guò)虛擬政府的員工組成知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)真正意義的電子政務(wù)知識(shí)協(xié)同。因此，知識(shí)型虛擬政府是多個(gè)政府部門間知識(shí)協(xié)同的基本組織形式，圖2是知識(shí)型虛擬政府的概念模型[1]。

圖2 知識(shí)型虛擬政府的概念模型

跨區(qū)域應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，還可以運(yùn)用知識(shí)社區(qū)[10]模式。知識(shí)社區(qū)模式適用于應(yīng)急知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)在常態(tài)下的組織學(xué)習(xí)和知識(shí)積累，具有相同應(yīng)急管理專業(yè)知識(shí)背景的人員聚集在知識(shí)社區(qū)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)共享交流，將他人分享的知識(shí)內(nèi)化，彌補(bǔ)自身知識(shí)缺口，增加個(gè)人應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，進(jìn)而提高整個(gè)應(yīng)急知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)的突發(fā)事件處理能力。另外，知識(shí)社區(qū)也可以作為動(dòng)態(tài)更新的“知識(shí)庫(kù)”，應(yīng)急知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員可分享當(dāng)?shù)厝丝?、地理信息以及城市建設(shè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)或各地突發(fā)事件應(yīng)急處理的經(jīng)典案例，增加社區(qū)內(nèi)部應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的知識(shí)儲(chǔ)備。這些知識(shí)通過(guò)傳播被成員吸收，以隱性存在的方式保留在知識(shí)社區(qū)中，不會(huì)因?yàn)槟承┏蓡T的離開(kāi)而消失。因此，區(qū)域應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)以知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)模式為主，充分結(jié)合知識(shí)社區(qū)模式，常態(tài)下做好應(yīng)急管理知識(shí)的儲(chǔ)備，應(yīng)急狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)政府之間知識(shí)協(xié)同的高效運(yùn)作?；谕话l(fā)事件的協(xié)同任務(wù)完成后，團(tuán)隊(duì)成員即可回歸各自部門，但是執(zhí)行協(xié)同任務(wù)中的知識(shí)并沒(méi)有隨之消散，團(tuán)隊(duì)成員可將整個(gè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)整理總結(jié)，沉淀到知識(shí)庫(kù)中，以備類似突發(fā)事件發(fā)生時(shí)隨時(shí)調(diào)用借鑒。

3 應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)絡(luò)組織的保障因素

跨區(qū)域應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行需要以良好的組織結(jié)構(gòu)、信任機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)共享文化等為組織保障[1]?？鐓^(qū)域應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)是基于應(yīng)急知識(shí)缺口構(gòu)建的政府知識(shí)協(xié)同網(wǎng)，由區(qū)域應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心，省、市、縣應(yīng)急管理常設(shè)機(jī)構(gòu)，公安、消防、醫(yī)療急救、財(cái)政、旅游、交通、民政等部門三級(jí)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)組成，是逐層嵌套扁平化的應(yīng)急知識(shí)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。這種組織結(jié)構(gòu)獨(dú)立于政府基本的職能機(jī)構(gòu)設(shè)置，能夠迅速定位突發(fā)事件的情況，調(diào)撥配置資源，挽救公眾的生命和財(cái)產(chǎn)。在區(qū)域應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)構(gòu)建與運(yùn)行期，建立在信任機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制及知識(shí)共享文化基礎(chǔ)上的突發(fā)事件應(yīng)急管理知識(shí)的協(xié)同尤為重要[7]。

跨區(qū)域應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)構(gòu)建期，首先應(yīng)確定網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建目標(biāo)，使各地區(qū)應(yīng)急管理常設(shè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)與應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心的目標(biāo)一致，通過(guò)建立應(yīng)急管理知識(shí)協(xié)同技術(shù)平臺(tái)，保持溝通渠道的暢通。應(yīng)急管理常設(shè)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)各部門之間應(yīng)急知識(shí)的共享交流，通過(guò)跨組織的知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)成員之間頻繁溝通交流、樹(shù)立共同價(jià)值觀和達(dá)成對(duì)知識(shí)協(xié)同目標(biāo)一致認(rèn)識(shí)等方法，促進(jìn)各政府部門之間加深理解，建立良好的互信合作關(guān)系，從而有助于實(shí)現(xiàn)應(yīng)急知識(shí)的共享與協(xié)同。

跨區(qū)域應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)運(yùn)行期，通過(guò)建立動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制，把各類突發(fā)事件應(yīng)急處理知識(shí)資源映射成統(tǒng)一的知識(shí)地圖，為區(qū)域應(yīng)急指揮中心的決策者提供精準(zhǔn)的知識(shí)，縮短應(yīng)急決策的反應(yīng)時(shí)間；應(yīng)急知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)可充分利用知識(shí)社區(qū)進(jìn)行持續(xù)長(zhǎng)效的組織學(xué)習(xí)，通過(guò)知識(shí)社區(qū)的組織學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急知識(shí)的獲取、傳遞、共享與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員間知識(shí)互補(bǔ)和兼容，彌補(bǔ)彼此存在的知識(shí)缺口，創(chuàng)造出完成應(yīng)急任務(wù)所需的新知識(shí)。區(qū)域應(yīng)急指揮中心還可以在應(yīng)急協(xié)同網(wǎng)內(nèi)部提供經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、座談會(huì)、讀書(shū)會(huì)等形式的組織學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新；區(qū)域應(yīng)急指揮中心整合各地區(qū)的基本數(shù)據(jù)信息，對(duì)突發(fā)事件處理方案進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，確保將最有效的知識(shí)傳遞到需要的子網(wǎng)中，實(shí)現(xiàn)子網(wǎng)內(nèi)部和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)協(xié)同，最后不斷更新整個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，提高對(duì)區(qū)域性突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。

跨區(qū)域應(yīng)急聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的組織文化應(yīng)當(dāng)是一種得到全體成員認(rèn)同的支持知識(shí)共享的文化氛圍。區(qū)域應(yīng)急聯(lián)動(dòng)知識(shí)共享文化需要建立共同愿景，使團(tuán)隊(duì)成員充滿歸屬感與認(rèn)同感，將自身的價(jià)值觀統(tǒng)一于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的核心價(jià)值體系；激發(fā)成員的知識(shí)共享意愿，消除對(duì)知識(shí)的各種戒備性思維；區(qū)域應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，減小組織內(nèi)部長(zhǎng)期形成的文化差異，促進(jìn)不同組織文化的融合，更好地實(shí)現(xiàn)為公眾服務(wù)的目的。

4 結(jié)語(yǔ)

本文結(jié)合跨區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)這一實(shí)際案例，分析了面向知識(shí)共享的協(xié)同政務(wù)的組織模式及其保障因素，為我們后續(xù)進(jìn)行更深入的理論與實(shí)證研究奠定了一定基礎(chǔ)。后續(xù)研究將圍繞組織結(jié)構(gòu)、信任機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)共享文化等組織保障因素，通過(guò)調(diào)研分析，設(shè)立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，構(gòu)建出一套完善的協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享的績(jī)效評(píng)估體系，為政府實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，提高知識(shí)服務(wù)能力起到一定的參考價(jià)值和實(shí)踐意義。

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Organizational M ode of Know ledge Sharing in Collaborative E-government

Luo Nan1, Gao Jie2
(1. Library of Logistics University of Chinese Armed Police Force, Tianjin 300162; 2. Management School of Tianjin Normal University, Tianjin 300387)

This paper analyzed organizational model and guarantee factors of know ledge sharing of collaborative governance combined with the actual case of the cross-regional emergency collaboration network. The know ledge collaboration network that several regional governm ent collaborate to respond to em ergencies is cross-regional emergency collaborative network in this case. The f rst-class collaborative network of the emergency linkage system above can be viewed as know ledge-based virtual government , Second-class and third-class collaborative network in the emergency linkage system can be seen as government know ledge collaborative team, The normal operation of the inter-regional emergency collaboration network requires good organizational structure , the trust mechanism , learning mechanism and Know ledge-sharing culture for the organizational guarantee

collaborative E-governm ent, know ledge sharing, organizational m ode, organizational guarantee, know ledge collaborative networks, Emergency collaborative network

D035，G350

嗎：ADOI：10.3772/j.issn.1674-1544.2013.01.015

羅南（1987- ），女，天津師范大學(xué)管理學(xué)院碩士，中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)后勤學(xué)院圖書(shū)館助理館員，主要研究方向：電子政務(wù)。

教育部人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“基于語(yǔ)義Web 服務(wù)的協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享研究” （11YJA870009）。

2012年10月29日。