高校圖書館為大學(xué)生撰寫畢業(yè)論文提供信息服務(wù)的思考

郭小燕

(渭南師范學(xué)院圖書館，陜西 渭南 714000)

教育部2002年2月頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》第一條指出:“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地.高等學(xué)校圖書館工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分.”高校圖書館作為一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)，縱向繼承和發(fā)展了人類創(chuàng)造的智慧結(jié)晶，橫向架起了高校師生知識(shí)利用的橋梁.撰寫畢業(yè)論文是高校本科教學(xué)計(jì)劃中一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)，是對大學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)的綜合考核.為畢業(yè)生撰寫論文提供服務(wù)，是高校圖書館服務(wù)讀者工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)還給高校圖書館的文獻(xiàn)管理、服務(wù)層次提出了更高的要求，因此，圖書館工作人員要與時(shí)俱進(jìn)，積極為創(chuàng)新型人才培養(yǎng)提供文獻(xiàn)支持，創(chuàng)新服務(wù)模式，增加服務(wù)項(xiàng)目，依據(jù)畢業(yè)生讀者的信息需求特點(diǎn)，提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù).

1 圖書館為畢業(yè)生撰寫論文提供的資源優(yōu)勢

畢業(yè)生在畢業(yè)論文的選題階段和撰寫期間需要全面搜集大量的相關(guān)資料，經(jīng)過分析、篩選、整合，從而獲得所需知識(shí)，完成畢業(yè)論文的寫作.圖書館作為學(xué)校的信息情報(bào)中心，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢.

1.1 聲譽(yù)優(yōu)勢

高校圖書館大多數(shù)歷史悠久，文獻(xiàn)豐富，人員素質(zhì)較高，具有濃厚的學(xué)術(shù)氣息.它是信息和知識(shí)高度集中的情報(bào)中心，是自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的優(yōu)越場所.［1］高校圖書館的性質(zhì)決定了其不以營利為目的，服務(wù)宗旨是“一切為了讀者”，更注重品質(zhì)和服務(wù).因此，高校圖書館在社會(huì)上享有很高的聲譽(yù).

1.2 資源優(yōu)勢

高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)資源.據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國1900多所高校擁有藏書6.6億多冊，還不包括豐富的電子文獻(xiàn)資源.如筆者所在圖書館累計(jì)紙質(zhì)文獻(xiàn)174萬冊，電子圖書30萬冊，數(shù)字期刊1萬余種，有優(yōu)秀博碩士論文、學(xué)術(shù)會(huì)議論文、外文數(shù)據(jù)庫5個(gè)，形成了以師范教育為重點(diǎn)，兼具專業(yè)特色的藏書體系，為畢業(yè)生撰寫畢業(yè)論文提供了全面而豐富的信息資源.

1.3 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

高校圖書館擁有先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備，已建立了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，圖書館與外界圖書館存在著有效的館際合作與聯(lián)網(wǎng)合作，資源共享.并且通過圖書館主頁向讀者提供公共目錄查詢、網(wǎng)上參考咨詢等多種服務(wù)項(xiàng)目.特別是高校自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和文獻(xiàn)信息保障系統(tǒng)的建立，為畢業(yè)生撰寫畢業(yè)論文提供了良好的信息網(wǎng)絡(luò)和信息查詢技術(shù)優(yōu)勢，滿足讀者更快、更準(zhǔn)、更新的個(gè)性需求.

1.4 人員優(yōu)勢

圖書館工作不僅僅是“借借還還”這種簡單的重復(fù)勞動(dòng)，而是要將流通閱覽、參考咨詢、學(xué)科服務(wù)、信息推送、讀者研究結(jié)合起來的一項(xiàng)復(fù)雜工作，具有持續(xù)性和創(chuàng)造性的特點(diǎn).因此，高校圖書館擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)館員和學(xué)科館員隊(duì)伍，這些館員具有較高的理論水平和業(yè)務(wù)能力，既熱愛圖書館事業(yè)，又精通本部門業(yè)務(wù)，同時(shí)具備很強(qiáng)的信息整理、信息推送、專題研究的技能.正如列寧所說:“圖書館館員是圖書館事業(yè)的靈魂.”

2 大學(xué)生論文寫作信息需求特點(diǎn)

自1981年我國實(shí)行學(xué)位制度以來，凡是申請學(xué)位的畢業(yè)生都必須撰寫學(xué)位論文.撰寫畢業(yè)論文是高校畢業(yè)生從事科研活動(dòng)的最初嘗試，也是一次對其在校期間所學(xué)基本理論、專業(yè)知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)以及創(chuàng)新意識(shí)、科研能力等綜合素質(zhì)的全面檢驗(yàn).畢業(yè)論文的完成情況直接關(guān)乎學(xué)生能否按期畢業(yè)以及順利就業(yè).畢業(yè)生畢業(yè)論文的完成，在很大程度上依賴圖書館的信息支持.大學(xué)生論文寫作的信息需求的特點(diǎn)歸納起來主要有以下幾個(gè)方面:

2.1 信息需求內(nèi)容廣泛化

畢業(yè)生來自全校各個(gè)院系，選題必然涉及到各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)層面，選題具有廣泛性，加之畢業(yè)論文寫作所需資料門類龐雜，范圍廣，數(shù)量大，導(dǎo)致所需圖書資料和文獻(xiàn)信息的寬泛和細(xì)化特征.

2.2 信息需求形式個(gè)性化

較多的畢業(yè)生能獨(dú)立自主地在圖書館完成資料搜集工作，但也有部分畢業(yè)生或由于時(shí)間緊張找不全資料，或由于檢索技能欠佳，面對浩瀚如海的學(xué)術(shù)資料卻找不到幾篇自己所需的文獻(xiàn)，他們要求圖書館員幫助查詢資料，還有少數(shù)畢業(yè)生他們所需的參考文獻(xiàn)只能找到題目或者摘要，要求圖書館代理遠(yuǎn)程信息咨詢和原文傳遞.［2］

2.3 信息需求集成化

在為畢業(yè)生讀者進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中，信息資源分布很廣，具有分散性，但畢業(yè)生在網(wǎng)絡(luò)中可以方便地根據(jù)自己的學(xué)位論文需求集中獲取所需信息.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)能為畢業(yè)生提供查詢、獲取全文閱讀和信息發(fā)布等一系列多功能、多形式、多渠道的全新信息服務(wù).

2.4 信息需求緊迫化

畢業(yè)論文的寫作一般安排在畢業(yè)前幾個(gè)月，此時(shí)正好是畢業(yè)生或忙于考研，或忙于考四、六級(jí)英語，或忙于奔走于各個(gè)招聘現(xiàn)場，所以時(shí)間非常緊迫，他們對圖書館信息服務(wù)的時(shí)效要求相應(yīng)提高，力求文獻(xiàn)資料快速而準(zhǔn)確.

3 圖書館為畢業(yè)生撰寫論文提供信息服務(wù)的對策

3.1 做好培訓(xùn)工作以提高大學(xué)生獲取信息資源的能力

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，畢業(yè)生對文獻(xiàn)信息的需求無論在數(shù)量上、質(zhì)量上，還是在獲取方式上不斷提高.也就是說他們的需求面在拓展，需求量在擴(kuò)大，需求層次在提高，需求速度在加快，他們在查詢文獻(xiàn)資料時(shí)，既要求方便快捷，又要求全面準(zhǔn)確.圖書館一方面要加強(qiáng)畢業(yè)生的“文獻(xiàn)檢索與論文寫作”的培訓(xùn)，直觀向畢業(yè)生介紹維普數(shù)據(jù)庫、萬方知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)和中國知網(wǎng)的檢索方法，并以知網(wǎng)的“中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫”為例，通過實(shí)例為畢業(yè)生做詳細(xì)演示，介紹館藏文獻(xiàn)的分布特點(diǎn)，介紹數(shù)字資源的檢索技巧和檢索策略，介紹畢業(yè)論文的寫作方法和怎樣快捷搜集整理文獻(xiàn)資料等.還可以通過制作豐富多彩的有導(dǎo)向性的網(wǎng)頁，專門為畢業(yè)生論文寫作提供全方位的服務(wù)，或者將論文寫作的基本知識(shí)掛到本館網(wǎng)頁的顯著位置，并設(shè)立“畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)”“如何搜集資料”等欄目，還可以通過學(xué)位論文講座等多種途徑做好畢業(yè)生論文寫作的培訓(xùn)工作，提高畢業(yè)生獲取信息的能力.

3.2 深化信息服務(wù)內(nèi)容

畢業(yè)論文作為一種情報(bào)性、專業(yè)性及知識(shí)性很強(qiáng)的特殊文獻(xiàn)，圖書館應(yīng)該深入到各院系，了解畢業(yè)生論文的選題情況，從而確定文獻(xiàn)資料的廣度和深度，需求重點(diǎn)，有針對性地做好開題前的準(zhǔn)備工作.在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過對信息需求的搜集、整理、分析，撰寫專題綜述、述評(píng)及各種索引、文摘等深層次的加工服務(wù)，有針對性地為畢業(yè)生提供個(gè)性的、有特色的、全方位的深層服務(wù).筆者認(rèn)為，學(xué)科館員深入各個(gè)學(xué)院，及時(shí)了解畢業(yè)生的專業(yè)需求，了解畢業(yè)生的多樣化信息需求，快速形成分析報(bào)告，有針對性地制定服務(wù)計(jì)劃，能夠贏得畢業(yè)生讀者的信任和支持，更重要的是體現(xiàn)了圖書館對服務(wù)對象的重視，用實(shí)際行動(dòng)踐行了圖書館“以讀者為本”的服務(wù)理念.

3.3 利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新服務(wù)方式

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，畢業(yè)生更愿意利用網(wǎng)絡(luò)這種便捷的方式獲取所需信息.圖書館應(yīng)建立專門的文獻(xiàn)咨詢網(wǎng)站，為畢業(yè)生順利便捷地查找文獻(xiàn)資料提供集成化的專題信息咨詢網(wǎng)站，該網(wǎng)站界面應(yīng)該簡單快捷，回答問題清晰，參考源翔實(shí)全面，并可以同時(shí)鏈接多個(gè)學(xué)術(shù)站點(diǎn)，能讓畢業(yè)生充分利用有限的時(shí)間為早日完成論文寫作奠定良好的基礎(chǔ).在畢業(yè)生利用網(wǎng)絡(luò)查詢時(shí)，工作人員要不斷向他們提供電子期刊和電子文本的出版和檢索服務(wù)，介紹各類數(shù)據(jù)庫，例如聯(lián)機(jī)書目數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫等，并及時(shí)引導(dǎo)畢業(yè)生從因特網(wǎng)上獲取館藏缺少的資料信息，為畢業(yè)生論文寫作帶來更多幫助.

3.4 提高館員素質(zhì)

面對畢業(yè)生這一特殊讀者群，圖書館館員既是信息資料的管理員，又是信息資料的導(dǎo)航員.不僅需要圖書館館員有廣博的知識(shí)面，還需要有圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還需要有一定的外語水平，信息的組織和評(píng)價(jià)、篩選能力.圖書館應(yīng)該采取各種手段和措施，調(diào)整在職館員的知識(shí)結(jié)構(gòu).一方面通過開辦短期培訓(xùn)班，或外出進(jìn)修等途徑，建立長期的激勵(lì)和競爭機(jī)制，提高在職館員對畢業(yè)生信息需求的分析、判斷等綜合能力，從而使館員能夠全面搜集畢業(yè)生所需資料，并對每種資料進(jìn)行鑒別、評(píng)價(jià)、篩選和整理，方便畢業(yè)生參考引用.另一方面應(yīng)該開辟人才渠道，吸引高素質(zhì)的學(xué)科館員，向畢業(yè)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù).［3］

3.5 充分開發(fā)和利用本館的特色資源

大部分高校對畢業(yè)論文收藏利用不夠重視，二、三次文獻(xiàn)加工能力低，加之讀者文獻(xiàn)檢索能力相對較弱，因而高校圖書館充分開發(fā)和利用本館特色資源就顯得尤為重要.一是圍繞本校重點(diǎn)學(xué)科或?qū)I(yè)，專門收集該學(xué)科或?qū)I(yè)的文獻(xiàn)，從而形成具有本校學(xué)科特色的研究級(jí)甚至完整級(jí)文獻(xiàn).二是全面收藏本校文獻(xiàn)，包括學(xué)位論文、教職工和學(xué)生的論著、校內(nèi)各種刊物和出版物，這是反映學(xué)校教學(xué)水平的極好物證，所以許多學(xué)校有本校文庫、專藏等.三是重點(diǎn)保存特色珍藏文獻(xiàn)，如古籍、珍善罕見本、地方志等.這些特色館藏，可以更全面地為畢業(yè)生提供特色服務(wù).

3.6 深化高校圖書館多媒體服務(wù)的新思路

高校圖書館在接待學(xué)位論文寫作期間的讀者時(shí)，會(huì)遇到讀者信息需求個(gè)性化、信息服務(wù)知識(shí)化等情況，因此，各高校圖書館意識(shí)到多媒體資源服務(wù)的重要性和服務(wù)方式變革的緊迫性.一是拓展多媒體資源的檢索、查詢與提供信息服務(wù)，豐富特色資源.圖書館應(yīng)該緊緊圍繞各個(gè)學(xué)院的學(xué)科專業(yè)方向，擴(kuò)大資源來源，達(dá)到載體多樣、涉及學(xué)科領(lǐng)域廣泛.二是強(qiáng)化信息組織，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，需按學(xué)科體系、載體形式、主題分布等方式組織多媒體資源，方便跨庫檢索.三是建立服務(wù)門戶，提高查詢效率.當(dāng)前，大多數(shù)圖書館將多媒體資料的書目信息整合于OPAC中，缺乏與其他館藏?cái)?shù)據(jù)庫的共建共享機(jī)制，缺乏檢索過程中的人機(jī)互動(dòng)、使用評(píng)價(jià)等.需要圖書館建設(shè)集多媒體資源的搜集、加工、制作、分類、標(biāo)引、管理、發(fā)布及反饋與評(píng)估等多種功能，分布式統(tǒng)一管理平臺(tái)和服務(wù)門戶.系統(tǒng)中的多媒體可以獨(dú)立發(fā)布，也可以關(guān)聯(lián)到OPAC或聯(lián)盟數(shù)據(jù)庫中，提高畢業(yè)生的查詢效率.［4］

3.7 借鑒美國高校圖書館的服務(wù)方式對畢業(yè)生開展延伸服務(wù)

美國高校圖書館重視對圖書館延伸服務(wù)宣傳，他們常常采用在教學(xué)樓、宿舍樓、餐飲樓前等學(xué)生大量活動(dòng)的地方舉辦宣傳活動(dòng);在圖書館或者校園公告欄內(nèi)張貼海報(bào)，宣傳延伸服務(wù)內(nèi)容，吸引他們的注意力;在圖書館網(wǎng)站設(shè)置延伸服務(wù)專欄等;在計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)墊上以及館員的T恤上印制圖書館延伸服務(wù)的標(biāo)識(shí).［5］圖書館應(yīng)該借鑒美國高校的這種延伸服務(wù)方式，開展特色化服務(wù)，使畢業(yè)生在論文寫作期間享受到圖書館更加多樣化和人性化的服務(wù)，強(qiáng)化畢業(yè)生對圖書館的認(rèn)知度和滿意度，從而有利于高校圖書館的持久發(fā)展.

4 結(jié)語

高校圖書館是高校教學(xué)工作的支柱之一，在大學(xué)生畢業(yè)論文寫作過程中的作用不可低估.圖書館要充分發(fā)揮自身服務(wù)功能，從讀者角度出發(fā)，合理安排畢業(yè)生在完成學(xué)位論文期間的延伸服務(wù).深化多媒體服務(wù)思路，提升圖書館的能力和效益，使圖書館信息服務(wù)更加便捷和增值，為畢業(yè)生的論文寫作提供特色的定題文獻(xiàn)服務(wù)，幫助其順利完成學(xué)業(yè).

［1］李璐璐.探析高校圖書館面向社會(huì)開放的若干問題［J］.河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(1):30－31.

［2］李彩云.高校圖書館滿足畢業(yè)生信息需求的服務(wù)方式探討［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2008，(8):205－206.

［3］郭小燕.淺談高校圖書館如何為畢業(yè)生讀者服務(wù)［J］.圖書情報(bào)與財(cái)經(jīng)理論研究，2012，(10):20－23.

［4］李伶.深化高校圖書館多媒體服務(wù)的思考［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2013，(1):87－90.

［5］肖永英，孫曉風(fēng).美國高校圖書館延伸服務(wù)及其對我國的借鑒意義［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2013，(1):15－19.