從管理困境看中國中小企業(yè)的發(fā)展

郭玉超

【摘要】改革開放的30年里，我國中小企業(yè)的發(fā)展取得了很大的進(jìn)步，為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。然而，隨著全球化的發(fā)展及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式的變化，中小企業(yè)也開始面臨其生存危機(jī)。本文試從管理學(xué)中管理困境角度對我國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題略作分析，并嘗試尋求其解決之道。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；管理困境；挑戰(zhàn)；機(jī)遇

1.“饑寒交迫”，中小企業(yè)形勢嚴(yán)峻

作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中小企業(yè)的發(fā)展對于促進(jìn)就業(yè)和民生，解放社會生產(chǎn)力以及刺激我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步前進(jìn)有著非常重要的意義。在改革開放的30多年里，我國的中小企業(yè)在其發(fā)展歷程中，表現(xiàn)出了頑強(qiáng)的生命力和意志力，為推動我國國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定增長、豐富人民物質(zhì)精神文明生活、緩解社會就業(yè)壓力和推動市場繁榮等方面，發(fā)揮了重要的積極作用?？墒?，這仍然不能掩蓋“隨著全球化的發(fā)展，中國的中小企業(yè)饑寒交迫”的殘酷現(xiàn)實(shí)：黯然頹廢的中小企業(yè)盡管數(shù)量眾多，卻始終沒有好的效益與市場份額；在中小企業(yè)于經(jīng)濟(jì)體制改革生機(jī)勃勃的表象的輝煌下，凸顯出的是企業(yè)的一系列矛盾和問題；推動積極增長的背后是中國本土中小企業(yè)的平均壽命不長，中途夭折屢見不鮮。尤其是在市場劇烈競爭的今天，為什么歷經(jīng)重重激烈競爭的洗禮，中小企業(yè)始終茍延殘喘？在付出了高昂的代價之后卻仍難逃失敗的厄運(yùn)？是什么制約著它們的健康發(fā)展？我們應(yīng)該怎樣看待和解決這些問題呢？

當(dāng)然，問題產(chǎn)生的原因不外乎兩種因素，即內(nèi)部的可控因素和外部的不可控因素。中小企業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的問題是眾多的，包括其資金短缺、融資渠道少、法律保護(hù)機(jī)制不夠完善等外部環(huán)境；及中小企業(yè)自身競爭能力差、實(shí)力弱等本身因素……雖然諸多因素在影響著中小企業(yè)的健康成長和發(fā)展，但是，我們不得不承認(rèn)，其中最最致命的關(guān)鍵因素卻是來自企業(yè)的本身，也就是--決策者和管理者的本身。

談到管理的重要性，中小企業(yè)的經(jīng)營者無不肯定管理的重要性，但是從現(xiàn)實(shí)情況來看，其理念與行為卻背道而馳。究其原因，主要是企業(yè)高速成長掩蓋了管理落后的缺陷，而這也正是限制了很多中小企業(yè)發(fā)展的最終“牢籠”——管理困境。

2.管理困境，中小企業(yè)的發(fā)展舉步維艱

2.1缺乏戰(zhàn)略性的取舍意識

中小企業(yè)面臨的極危險的管理困境之一，就是它們?nèi)狈?zhàn)略性的取舍意識：沒有長遠(yuǎn)目光，注重眼前市場，而不能面向未來；缺乏大局觀念，尋求短期利益，而忽略長期發(fā)展。由于中小企業(yè)資金少、規(guī)模小，很多中小企業(yè)在起步時往往是瞄準(zhǔn)了現(xiàn)有較為成熟的市場，依靠自身靈活的運(yùn)營機(jī)制去搶占，獲取收益。但是成熟市場由于競爭比較激烈，加之中小企業(yè)自身在資金、政策、技術(shù)等上并不占有優(yōu)勢，競爭壓力很大，因此盡管在短期內(nèi)會有一定獲益，但一旦市場環(huán)境發(fā)生一定變化、或面臨外部市場的激烈競爭及其他特殊因素的打壓（如現(xiàn)今原材料漲價等），生存狀況就會急劇惡化。

中小企業(yè)缺乏戰(zhàn)略取舍意識同時表現(xiàn)在尋求短期利益，忽略長期收益。為了短期利益和眼前市場，往往采取了不顧未來收益，或者是損害未來收益的行為，最終導(dǎo)致把握不好現(xiàn)在，也喪失了未來。這就造成中小企業(yè)的發(fā)展往往過于看重短期利益，不懂得價值判斷，進(jìn)行舍棄。因此，中小企業(yè)很容易出現(xiàn)后期發(fā)展動力不足，企業(yè)出路越走越窄，后續(xù)發(fā)展漏洞百出等情況；而這些問題又是限制中小企業(yè)未來發(fā)展乃至造成中小企業(yè)癱瘓崩潰的問題所在。

道理一說就明，企業(yè)管理者們都很理解，權(quán)衡取舍，價值判斷，效率為先；但在現(xiàn)實(shí)的運(yùn)作實(shí)踐中，又有多少企業(yè)的管理者們，面對眼前的現(xiàn)實(shí)利益可以坦然處之，直言放棄呢！或許都有過思考、有過斗爭，但最終還是選擇了眼前的短期利益。

“相當(dāng)多的中小企業(yè)注重眼前市場、不能面向未來，可能是受企業(yè)狀況、市場情況等客觀條件限制，但更多的是一種主觀上的不愿意。中國的中小企業(yè)不能以一種面向未來的姿態(tài)去尋求發(fā)展的話，‘短命的現(xiàn)象將會持續(xù)下去，今天輝煌，明天就可能沒落將仍然不可避免?！盵1]

2.2戰(zhàn)略主線不清，盲目多元化發(fā)展

普遍存在于中小企業(yè)中的管理弊端還有戰(zhàn)略主線不清，盲目多元化發(fā)展。

中小企業(yè)的發(fā)展所面臨的一個很重要難題就是能否堅(jiān)持自己的戰(zhàn)略路線?！俺灾肜铮粗伬?，惦記著盆里”，很好的形容了很多中小企業(yè)面臨市場選擇時的態(tài)度。盡管這可能給予了中小企業(yè)更開闊的生存空間，但也因?yàn)闆]有明確的發(fā)展方向而決定了它們不可能走得很遠(yuǎn)。

很多中小企業(yè)在最初只有單一業(yè)務(wù)的時候，機(jī)制靈活，效率很高，運(yùn)營非常良好。于是，企業(yè)管理者們開始樂觀地為企業(yè)尋找其他“財(cái)路”——擴(kuò)大業(yè)務(wù)，尋求多遠(yuǎn)化發(fā)展。但隨著多元化進(jìn)程的開展，由于資金有限、對新投入領(lǐng)域不熟悉等原因，管理不到位、資金鏈吃緊等各種危機(jī)開始顯現(xiàn)。而這些危機(jī)又進(jìn)一步導(dǎo)致企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都不能得到必要的支持，效率大大降低，最終深陷泥潭，不能自拔，甚至原本運(yùn)營良好的主業(yè)也被拖累得舉步維艱。

很多中小企業(yè)為了做大、做強(qiáng)，尋求快速擴(kuò)張，尋求能盈利的領(lǐng)域，盲目的追求市場占有，而忽略了市場的發(fā)展前景和經(jīng)營效率，未將外部的環(huán)境和自身的能力進(jìn)行有效結(jié)合，過于樂觀地看待新業(yè)務(wù)，過高地估計(jì)了自己的資源和能力，最終導(dǎo)致新業(yè)務(wù)開展不暢，自身的資源和能力跟進(jìn)不足，落得個“壯志未酬身先死”的遺憾結(jié)局。

在此并不是聲討多元化的不是，多元化無所謂對錯，運(yùn)用得好，可以實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，做大做強(qiáng)，分散單業(yè)務(wù)運(yùn)營可能出現(xiàn)的市場風(fēng)險，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中也有不少多元化成功的案例。這里要強(qiáng)調(diào)的是盲目多元化的危害，尤其是對于中小企業(yè)，在資金和政策上都不占優(yōu)勢的境遇之下，進(jìn)行多元化發(fā)展更需慎重。

2.3缺乏員工激勵和管理優(yōu)化的機(jī)制

在管理者從事的工作中，員工激勵和獎賞是最重要也是最具挑戰(zhàn)性的活動之一。因?yàn)樗粌H關(guān)系到企業(yè)效率問題，同時也涉及到了公平和平等；它不僅關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營策略，同時也極大地決定了員工為企業(yè)工作的積極性。成功的管理者會認(rèn)識到激勵作用的因人和因時制宜性：你可能會因?yàn)樘魬?zhàn)性的工作而受到激勵，但別人未必會如此；你可能會因?yàn)樵谝粋€團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)中工作而受到鼓舞，但別指望每個人都這樣。而很多中小企業(yè)在其經(jīng)營過程中沒有建立起完善的激勵機(jī)制，沒有激勵，誰又能拼命地為你賣力干活呢？

但在多數(shù)中小企業(yè)中，員工激勵機(jī)制卻始終未能建立完善。要么是只有簡單的物質(zhì)獎勵，而缺乏精神激勵、情感激勵等更深層次內(nèi)容；要么是鼓勵形式單一且不具有針對性，造成工熱情不夠，積極性懈怠，而這中機(jī)制中的不完善或片面性往往會對工人工作效率和責(zé)任心有很大影響，進(jìn)而影響到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。

除了激勵機(jī)制不完善外，很多中小企業(yè)的另一個通病就是缺乏有效的優(yōu)化管理機(jī)制?！霸谥行∑髽I(yè)的管理改進(jìn)和管理提升中，幾乎沒有企業(yè)將它納入到日常工作的議程當(dāng)中來，而這恰恰是ISO質(zhì)量管理體系中最重要的一個環(huán)節(jié)。其根源，除了一部分企業(yè)經(jīng)營者對管理知識的欠缺，以及缺少專業(yè)的管理人才以外，中小企業(yè)存在的以上幾個共性的問題也是其主要原因。在實(shí)地調(diào)查中，幾乎沒有一家企業(yè)有專門管理‘制度和流程的制度和流程，這本身就足以能支撐本節(jié)的觀點(diǎn)。而且，企業(yè)發(fā)展思路缺位，以及管理體系不健全，本身也說明必要的制度和流程體系都只是停留在‘打補(bǔ)丁，防漏洞的層面上，還談不上流程與流程之間的無縫對接，當(dāng)然也無法談及如何‘管理制度和流程。”[2]

當(dāng)然，也有少數(shù)企業(yè)通過合理化建議獎勵制度來促進(jìn)管理提升，但是常常只是停留在就事論事的層面，很難從系統(tǒng)的角度來推動整個管理體系上升到一個新臺階，因而只能“治標(biāo)不治本”。

3.中小企業(yè)的發(fā)展，路在何方

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)大師，宏觀經(jīng)濟(jì)理論的創(chuàng)始人約翰·梅納德·凱恩斯博士告訴我們：“經(jīng)濟(jì)學(xué)理論并沒有提供一套立即可用的完整結(jié)論。它不是一種教條，只是一種方法、一種心靈的器官、一種思維的技巧，幫助擁有它的人得出正確結(jié)論?！惫芾韺W(xué)同樣如此。

社會發(fā)展到今天，對于中小企業(yè)來講，要想開辟或者尋找到一個獨(dú)一無二的領(lǐng)域或市場是不太現(xiàn)實(shí)的。而要在大量同類企業(yè)的激烈競爭中生存發(fā)展，就必須首先確定自身的競爭策略，明了自己的強(qiáng)項(xiàng)是什么，以自身的獨(dú)特性來確立競爭優(yōu)勢，擁有自己的核心競爭力。只有在具備了核心競爭力的前提之下，結(jié)合良好的發(fā)展機(jī)遇，在準(zhǔn)確評估的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展乃至多元化發(fā)展，才也可能在大型企業(yè)的重重包圍中走出生路。

同時，中小企業(yè)要想改變“夭折”命運(yùn)的關(guān)鍵，關(guān)鍵在其能走出管理困境。中國的大多數(shù)中小企業(yè)當(dāng)前過于看重眼前市場和短期利益，缺乏戰(zhàn)略性的取舍意識；中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，首先要確保不被短期利益所蒙蔽，建立起適合企業(yè)本身現(xiàn)狀的戰(zhàn)略性發(fā)展模式以及完善的市場激勵機(jī)制和有效的管理優(yōu)化機(jī)制，在此技術(shù)上進(jìn)行合理的價值判斷和取舍，以尋求企業(yè)的長遠(yuǎn)的健康發(fā)展。

如何從黑暗中尋到一絲光明，從絕路中找到起死回生的專輯，于四面圍墻中走出企業(yè)的管理困境？這是時代不僅為中小企業(yè)及其管理者更是為我們所提出的一個具有挑戰(zhàn)性的課題。而為這個課題找到一條科學(xué)的結(jié)論無疑會為我國經(jīng)濟(jì)的增長帶來巨大的助力，那么從這個角度來看，它又是一個極大的機(jī)遇！[科]

【參考文獻(xiàn)】

［１］劉燕君.在效率和平等之間“權(quán)衡取舍”（2）.價值中國網(wǎng)http：//www.chinavalue.net/Management/Article/2008-5-6/113749.html.2012.12.20.

［２］缺乏長效機(jī)制阻礙民企長遠(yuǎn)發(fā)展

http：//finance.sina.com.cn/review/20071127/17004222412.shtml.2012.12.20.

［３］斯蒂芬·P·羅賓斯等著.孫健敏等譯.管理學(xué)（第九版）[M].中國人民大學(xué)出版社．