論高校機構(gòu)知識庫服務(wù)體系的建設(shè)

孫 鵬

（沈陽師范大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽 110034）

1 機構(gòu)知識庫的涵義與發(fā)展

機構(gòu)知識庫（InstitutionalRepository，簡稱IR）又稱為機構(gòu)倉儲、機構(gòu)典藏庫等，目前國內(nèi)外還沒有確切的定義。Clifford A.Lynch從大學(xué)的角度做了這樣的闡釋：機構(gòu)知識庫是大學(xué)為其員工提供的一套服務(wù)，用于管理和傳播大學(xué)的各個部門及其成員創(chuàng)作的數(shù)字化產(chǎn)品。而Richard K.Johoson則認(rèn)為它是一個數(shù)字化資源集合，捕獲并保存單個或多個團體中的智力產(chǎn)品。他們的共同點是：它的建立和運行是以機構(gòu)為軸心和主線；這個機構(gòu)可以是實體也可以是虛擬的；其構(gòu)建和實現(xiàn)的基礎(chǔ)平臺均是網(wǎng)絡(luò)；操作和運行的原則是開放性。總之，機構(gòu)知識庫是一個部門或機構(gòu)建立的，以網(wǎng)絡(luò)為依托，以收集、整理、保存、檢索、提供利用為目的，以本機構(gòu)成員在工作過程中所創(chuàng)建的各種數(shù)字化產(chǎn)品為內(nèi)容的知識服務(wù)中心[1]，實現(xiàn)機構(gòu)成員的原生信息資源永久管理和保存?zhèn)鞑プ饔谩?/p>

機構(gòu)知識庫最早起源于美國，是美國數(shù)字圖書館領(lǐng)域研究和建設(shè)的重要成果。起初發(fā)生于學(xué)者個人，某些學(xué)者將成果發(fā)表在個人或系、部的專業(yè)網(wǎng)站上，以加快學(xué)術(shù)交流和增加學(xué)術(shù)影響力，其生命力很快得到重視并快速發(fā)展。1999年麻省理工學(xué)院圖書館決定開始保存學(xué)校的數(shù)字化研究成果，這被認(rèn)為是機構(gòu)知識庫的早期形式。國外的機構(gòu)知識庫和知識庫聯(lián)盟發(fā)展得很快[2]，而中國大陸數(shù)量有限、規(guī)模不大，如中國科學(xué)院、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等建立的機構(gòu)知識庫，多為試驗型機構(gòu)知識庫。

2 機構(gòu)知識庫的主要功能

機構(gòu)知識庫可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺及各種數(shù)字化技術(shù)，對本校（機構(gòu)）成員的學(xué)術(shù)科研成果進行收集、整理和長期保存，建立開放存取的數(shù)字化學(xué)術(shù)資源庫。管理部門（一般為圖書館）可以根據(jù)機構(gòu)知識庫中的學(xué)術(shù)資源，運用知識發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘等手段剖析出成員的知識信息需求，在此基礎(chǔ)上為其提供擴展服務(wù)、知識服務(wù)和增值服務(wù)，也可以與其他機構(gòu)知識庫進行聯(lián)盟，提供跨知識庫服務(wù)。

2.1 實現(xiàn)機構(gòu)數(shù)字資源的存儲與共享

傳統(tǒng)的期刊出版模式在信息時代已經(jīng)顯得格格不入，并開始阻礙學(xué)術(shù)交流，使學(xué)術(shù)信息資源的傳播與共享的通道變得愈發(fā)不順暢。出版機構(gòu)的合并、經(jīng)營壟斷和商業(yè)化使期刊成本大幅攀升，圖書館的經(jīng)費難以支撐大量期刊的購入，給用戶通過圖書館獲取信息資源帶來障礙。另外，在原生信息資源的永久管理和保存方面，任何個人或單個部門的分散管理和保存，都呈現(xiàn)出弊端多、風(fēng)險高等弱勢。機構(gòu)知識庫的建立可以在一定程度上解決這些問題，實現(xiàn)信息資源良性的保存利用與傳播共享，一是作者的知識成果可以迅速、廣泛地傳播，減少了正式出版的時滯；二是讀者用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)免費獲取這些成果，提高了作者成果的可見度和被引率，有效助推科研成果的流動；三是便于集中管理分散的內(nèi)部學(xué)術(shù)資源，方便作者知識成果的保存與利用。

2.2 凸顯機構(gòu)知識庫的服務(wù)價值與增值

基于知識管理與服務(wù)的機構(gòu)知識庫只有為其成員提供個性化、差異化的增值服務(wù)，才能激勵成員主動把自己的知識成果存儲到機構(gòu)知識庫中，進行交流與共享，進而吸引潛在成員利用機構(gòu)知識庫并積極參與知識庫的資源建設(shè)，提高機構(gòu)知識庫的利用率和受眾面，凸顯機構(gòu)知識庫的存在價值與信息增值。個性化、差異化的增值服務(wù)一般根據(jù)成員屬性量身定制，為成員提供其特別關(guān)注的專題知識，或通過知識發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘等手段深度剖析出成員的知識體系，并把這些專題知識或衍生知識推送給有需求的成員，這樣可以提高成員的知識尋找效率。當(dāng)機構(gòu)知識庫中的知識對象數(shù)量日益增多時，無效知識過濾就顯得更為重要。

2.3 利于構(gòu)建不同機構(gòu)間知識服務(wù)聯(lián)盟

機構(gòu)知識庫的聯(lián)盟服務(wù)即機構(gòu)知識庫聯(lián)盟，是指兩個或兩個以上的大學(xué)、科研院所或組織機構(gòu)以合作的方式構(gòu)建機構(gòu)知識庫或共享機構(gòu)知識庫中的資源，以集中存繳、元數(shù)據(jù)收割等方式統(tǒng)一提供知識存儲和知識服務(wù)，以實現(xiàn)不同機構(gòu)間知識產(chǎn)出的共享和利用[3]，實現(xiàn)不同機構(gòu)為了共同利益而結(jié)合起來的同盟。單體機構(gòu)知識庫是團體聯(lián)盟的基礎(chǔ)和根本，它的資源和成員是聯(lián)盟的重要保障，聯(lián)盟后其成員的知識產(chǎn)出就能在更大范圍內(nèi)得到統(tǒng)一保存、利用和共享，并通過統(tǒng)一的軟件平臺為跨機構(gòu)的成員提供服務(wù)，有利于節(jié)約成本，并呈現(xiàn)規(guī)模效益。

3 機構(gòu)知識庫服務(wù)體系的建設(shè)

3.1 基本服務(wù)是服務(wù)體系的基礎(chǔ)

基本服務(wù)是機構(gòu)知識庫向其成員提供的一系列功能性服務(wù)，是實現(xiàn)其基本功能的保障，包括資源的收集、整理、存儲、檢索、利用等。①資源的收集與整理。成員可以主動向機構(gòu)知識庫提交本人的原創(chuàng)數(shù)字化成果（公開或內(nèi)部發(fā)表），包括基本的元數(shù)據(jù)信息和內(nèi)容信息，也可以授權(quán)機構(gòu)知識庫的主管部門通過爬蟲軟件去自動抓取，無論哪種方式，過程都應(yīng)盡量簡化，減少成員的工作量，但一般都是兩種方式并存，互為補充，但要注意通過各種有效機制去激勵成員，使之自愿、自覺參與機構(gòu)知識庫的資源收集工作。資源收集之后要對其進行組織、整理，才能轉(zhuǎn)化成對成員有價值的信息。要避免出現(xiàn)資源無序堆疊的狀態(tài)，要根據(jù)本校的實際學(xué)術(shù)狀況分門別類，便于成員檢索、利用，發(fā)揮資源優(yōu)勢。②資源的存儲。資源在收集時是預(yù)存儲，只有經(jīng)過整理的資源才正式進入存儲環(huán)節(jié)。在存儲時要對收集的普通類資源信息進行標(biāo)準(zhǔn)格式化，還要對預(yù)印本、數(shù)據(jù)集合、可執(zhí)行文件、模型等特殊形式的資源進行格式轉(zhuǎn)換，以便長期保存。③資源的檢索與利用。成員可以通過一般檢索或高級檢索過濾無效資源，獲取有價值的信息，并為我所用，這也是機構(gòu)知識庫基本服務(wù)的終極目標(biāo)。

3.2 擴展服務(wù)是服務(wù)體系的核心

擴展服務(wù)要以基本服務(wù)為基礎(chǔ)，是對機構(gòu)知識庫中的資源更深層次的應(yīng)用，是機構(gòu)知識庫服務(wù)體系的核心。它可以不斷擴大機構(gòu)知識庫的服務(wù)范圍，發(fā)揮其多種功能。①學(xué)術(shù)交流功能。對收集到的資源按統(tǒng)一格式進行實時發(fā)布，實現(xiàn)快速傳播或數(shù)字出版，最終被成員識別。通過機構(gòu)知識庫，不能正式出版的學(xué)術(shù)、科研信息可以在這里發(fā)布交流，甚至非正式的研究數(shù)據(jù)、分析材料、評論注釋等也可以納入其中。②科研輔助功能。機構(gòu)知識庫中存儲的各種數(shù)據(jù)和文獻信息可以為科研提供數(shù)據(jù)依據(jù)和文獻來源，發(fā)揮輔助科研的功能。一是通過其平臺為科研人員提供正式渠道難以獲取的灰色文獻，為科研提供數(shù)據(jù)和文獻支撐；二是通過其交流功能使隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，鼓勵成員參與標(biāo)簽制作、資源評論等，為科研助力。③教育服務(wù)功能。機構(gòu)知識庫中存儲的學(xué)習(xí)對象、課件資源等信息可以為成員的教學(xué)提供服務(wù)。通過加強對開放課件的收集、組織和管理，使之能夠更好融入到成員的信息環(huán)境中，并成為個人信息環(huán)境的一部分，達到為成員的教育服務(wù)的功能；通過對試卷、教案等學(xué)習(xí)對象進行深層次數(shù)據(jù)挖掘?qū)ふ乙?guī)律，并把結(jié)果反應(yīng)用于教學(xué)中，也會為教育質(zhì)量的提升起到一定的促進作用。從而提升機構(gòu)知識庫的生命力、影響力和競爭力。

3.3 知識服務(wù)是服務(wù)體系的目標(biāo)

知識服務(wù)是指以用戶為中心，將用戶的需求同信息資源和信息技術(shù)相結(jié)合，以信息知識的搜尋、組織、分析、重組為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的需求，提供解決問題的方案[4]。知識服務(wù)是信息服務(wù)的高級形式，也是機構(gòu)知識庫的終極服務(wù)目標(biāo)，它以機構(gòu)知識庫中的數(shù)字資源為模型，運用知識發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘等手段深度剖析出個性化的知識內(nèi)容，再依據(jù)成員的個性化需求，對符合條件的資源進行聚合，為成員提供服務(wù)，協(xié)助成員創(chuàng)新知識。①個性化服務(wù)。個性化服務(wù)包括個性化的成員界面、專屬私人空間、按需要的定制推送等。個性化的成員界面指依據(jù)個人喜好而定制的用戶界面，包括色調(diào)、布局、欄目等；專屬私人空間指成員自已創(chuàng)建的虛擬空間，存儲自己的原創(chuàng)成果或收集的資料，并按成員的意愿共享給其他成員；成員可以根據(jù)個人的知識需求定制服務(wù)模塊，可以選擇通過手機、E-mail、RSS等信息推送方式接受課題分析、引文跟蹤、深度信息服務(wù)。②嵌入式服務(wù)。嵌入式服務(wù)是一種以用戶為中心的全新服務(wù)理念，要求機構(gòu)知識庫通過多種方式（工具條、插件、微博、論壇等）融入到成員的信息環(huán)境，不僅僅局限于圖書館環(huán)境，另外還可以與學(xué)科服務(wù)結(jié)合，使學(xué)科服務(wù)一同嵌入到成員的教學(xué)科研環(huán)境中。

3.4 增值服務(wù)是服務(wù)體系的導(dǎo)向

機構(gòu)知識庫是數(shù)字時代學(xué)術(shù)研究的基礎(chǔ)設(shè)施，一所大學(xué)的知識機構(gòu)庫是學(xué)校為師生員工提供的一系列服務(wù)，目的是用于管理和發(fā)布由本機構(gòu)和成員所創(chuàng)造的數(shù)字資源。增值服務(wù)是機構(gòu)知識庫基本服務(wù)之外的追加服務(wù)，對成員而言，是一種延伸的、深層次的知識化服務(wù)。①知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)。圖書館應(yīng)該主動與搜索引擎合作，將機構(gòu)知識庫的資源按照搜索引擎的格式進行轉(zhuǎn)換并授權(quán)，借助搜索引擎強大的知識發(fā)現(xiàn)能力將用戶回引，從而使機構(gòu)知識庫中的知識得到更為廣泛的傳播和共享，以此提供新的知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)。②分析評價服務(wù)。通過機構(gòu)知識庫文獻利用情況的分析，可以開展科學(xué)的同行評議、學(xué)術(shù)影響價值分析，從不同類型、不同范圍、不同時間等維度，對知識資源進行多角度統(tǒng)計分析，并制作成可視化的形式向成員展示其結(jié)果，以支持和滿足成員的知識需要。

[1] Baby_4U.機構(gòu)知識庫[EB/OL].[2013-05-13].http：//baike.baidu.com/view/4970721.htm.

[2] 百度文庫.北京大學(xué)機構(gòu)知識庫建設(shè)構(gòu)想[EB/OL].[2013-05-13].http：//wenku.baidu.com/view/e0b4e31ca8114431b9 0dd8ba.html.

[3] 曾蘇，等.機構(gòu)知識庫聯(lián)盟發(fā)展現(xiàn)狀及關(guān)鍵問題分析[J].圖書情報工作，2009(24)：107-109.

[4] 邱均平.知識管理學(xué)概念[M].北京：高等教育出版社，2011：221.