圖書館未成年人服務開展策略研究——基于“2012年中國圖書館年會——中國圖書館學會年會·中國圖書館展覽會”未成年人服務案例

賴麗瑋 陳 迎（東莞圖書館 廣東 東莞 523007）

近年來，我國圖書館未成年人服務在進入發(fā)展高峰期的同時，也面對著各種挑戰(zhàn)。例如，閱讀推廣活動周期短、范圍小，青少年圖書市場混亂及閱讀材料良莠不齊，使得圖書館未成年人閱讀推廣活動的效果打了折扣?！?012年中國圖書館年會——中國圖書館學會年會·中國圖書館展覽會”設立了未成年人服務展區(qū)，展區(qū)包括優(yōu)秀案例展示、現(xiàn)場活動及體驗區(qū)3個部分，其面向公眾展示了圖書館未成年人閱讀推廣活動的新做法、新思路，參與人數(shù)達2 000余人，為圖書館業(yè)界交流、圖書館服務活動推廣提供了一個平臺。展區(qū)邀請了未成年人閱讀推廣的專家蒞臨指導，邀請到國內(nèi)最為優(yōu)秀的未成年人服務項目在展區(qū)展示。參觀者紛紛表示，如此豐富的展覽項目開拓了他們開展圖書館未成年人服務的思路，堅定了他們搞好圖書館未成年人服務的信心。

本文選取展會中收集到的案例及2010—2012年中國圖書館學會評選的優(yōu)秀未成年服務案例（主要包括青少年閱讀活動案例征集暨閱讀推廣點子大賽，全國圖書館未成年人服務提升計劃獲獎作品），去掉重復的服務案例并按題名對其進行排列，共有97個案例被選定為本文的分析樣本。其中，面向0～6歲的未成年人服務案例11個，面向6歲以上的未成年人服務案例72個，面向欠發(fā)達地區(qū)或特殊群體的未成年人服務案例9個，其他服務案例5個。部分案例服務對象范圍比較廣，因此各類之間有重合的部分。

1 面向0～6歲的未成年人服務案例

由于學齡前兒童的詞匯量較為缺乏，面向此年齡段未成年人的服務項目以促進親子關(guān)系、培養(yǎng)家庭教育氛圍為主，大致可分為親子教育類和故事會類。親子教育類項目主要針對幼兒發(fā)展、家庭教育，如湖南省少年兒童圖書館的“親子共讀公益大講堂”。故事會類活動則是最為流行的一種閱讀推廣形式，其中以溫州市少年兒童圖書館的“毛毛蟲上書房”兒童公益閱讀推廣、沈陽市少年兒童圖書館的“貝貝故事樂園”最為典型。

案例1：“毛毛蟲上書房”兒童公益閱讀推廣——溫州市少年兒童圖書館

活動開展：故事講述者拿出一本圖書——《條紋 條紋，發(fā)現(xiàn)啦》，一邊結(jié)合書中的物品局部圖，一邊讓孩子們猜測物品的名字，其每翻開一頁圖案，孩子們都踴躍舉手、競相回答；隨后，故事講述者將圖書中的條紋圖案引入活動現(xiàn)場，由孩子們仔細地觀察老師的衣服、舞臺的背景圖、場地的建筑及場地中的各種物件，嘗試尋找出各種各樣的條紋圖案；接著，故事講述者請孩子們用彩色的紙條在白紙上拼出各種各樣的條紋圖案，于是每個孩子都精心挑選顏色、努力拼出心中的圖案。

經(jīng)驗學習：“毛毛蟲上書房”兒童公益閱讀推廣活動以繪本閱讀為主，引導孩子們發(fā)揮其豐富的想象力。該活動在溫州當?shù)剡€將家長納入活動體系，在開展親子閱讀活動方面充分發(fā)揮了家長的能動性。

2 面向6歲以上的未成年人服務案例

我國圖書館的少兒服務主要面向6歲以上的青少年兒童。處于6～15歲之間的青少年兒童的人格、意志正在形成，這一年齡階段的未成年人如果能養(yǎng)成讀書的好習慣，則可以終生受益。少年兒童圖書館是學校教育的延伸，因此在尊重不同少年兒童的特點、愛好、追求、興趣的前提下，圖書館應當強化少年兒童的思想道德教育，激勵少年兒童全面發(fā)展。目前，圖書館組織的活動大都圍繞著學齡兒童的興趣、愛好而開展（如閱讀積分活動，少兒讀書會，少兒繪畫、寫作、講故事、校園劇表演比賽，少兒圖書交流、交換活動，少兒科普展覽、講座和科技制作體驗，少兒志愿圖書館員等），活動類型豐富多彩。

針對這一年齡階段未成年人的圖書館推廣活動不應僅限于圖書館界，還可以整合政府、學校、社會機構(gòu)及家長等資源到活動當中來，因而對于低幼年齡段未成年人的圖書館推廣活動規(guī)模更大、影響范圍更廣、主題更為豐富多樣、未成年讀者的自主性更強。

2.1 閱讀積分、活動積分

案例2：兒童知識銀行——溫州市圖書館

活動開展：2012年，溫州市圖書館重磅推出兒童知識銀行活動，即把知識信息看作是和金錢一樣可以存儲的財富，讀者可以開戶、銷戶、儲蓄、取款、獲得利息，并且圖書館會定期公布知識大富翁排行榜且給予獎勵，以鼓勵孩子們通過參加圖書館的各類閱讀活動來創(chuàng)造自己的知識財富。圖書館設有專門的存折和兒童知識銀行專柜。存折和真正銀行的存折樣式差不多，首頁為戶名、存折號碼、讀者證號、聯(lián)系電話及幣種等信息。為了鼓勵孩子們積極賺取知識幣（知識幣指該館用錢幣符號記錄孩子們獲取知識信息的多少），激勵他們自主閱讀，圖書館還想方設法推出了豐富多彩的閱讀活動，為其獲得知識幣創(chuàng)造了多種途徑。

經(jīng)驗學習：兒童知識銀行將知識財富實體轉(zhuǎn)化為知識幣，并通過積累來實現(xiàn)量化，讓未成年人能清晰得知自己通過閱讀創(chuàng)造了多少知識財富，以凸顯創(chuàng)造知識財富的重要性。這種模擬銀行運營概念，通過在幼兒園、學校等教育機構(gòu)設立“分行”的行為，將活動范圍擴大到了整個社會，提高了知識銀行存取的便捷性。

2.2 少兒繪畫、寫作、講故事、校園劇表演比賽

以比賽形式進行的圖書館少兒活動比較常見，其內(nèi)容涉及各個方面，如繪畫、征文、校園劇比賽、網(wǎng)頁設計比賽等。其中，講故事比賽是近年來比較受歡迎的圖書館少兒服務活動，中國圖書館學會就曾組織過兩次全國性的講故事比賽，掀起了爭奪故事大王桂冠的熱潮。

案例3：“我講書中的故事”兒童故事大王比賽——東莞圖書館

活動開展 ：其采用總分館聯(lián)動的模式在全市舉行比賽，每年3月起在各鎮(zhèn)（街）圖書館中發(fā)起活動，并在各鎮(zhèn)（街）圖書館進行初賽，各鎮(zhèn)（街）圖書館的優(yōu)勝者參與5月底的總館決賽?！拔抑v書中的故事”兒童故事大王比賽自2008年起成為東莞市讀書節(jié)的主要活動之一，其至今已經(jīng)舉辦5屆。每年該比賽都會在故事主題及形式上進行創(chuàng)新。例如，2011年起團體組比賽允許成年人參與；2012年的比賽設置分主題“熱愛生命，關(guān)愛未來”。

經(jīng)驗學習：“我講書中的故事”兒童故事大王比賽包括個人組和團體組，用講故事的方式考察孩子們對故事的理解，既鍛煉了孩子們的講演能力，又培養(yǎng)了孩子們對閱讀的興趣。其中，團體比賽還倡導家長和孩子共同參與，為其提供了一個同臺表演的機會。

2.3 少兒志愿圖書館員

“義務小館員”、“我做小當家”等少兒志愿館員活動既體現(xiàn)了圖書館的公益性，也為孩子們提供了一個鍛煉自我的機會。這類活動比較好操作，因此也受到各大圖書館的青睞。各種形式的義務服務工作，在少年兒童圖書館活動中屢見不鮮。

案例4：一日圖書管理員——江西省圖書館

活動開展：首先，其常年張貼通知、海報等進行宣傳，以吸引未成年人自愿報名（登記）參加該項活動；其次，活動對參加者進行圖書館業(yè)務知識培訓，使未成年人學習、了解圖書館業(yè)務工作的流程和實施方法，掌握相應的業(yè)務工作技能；再次，“管理員”需掛牌上崗，其要在工作人員的指導下開展具體的圖書管理工作 （包括接待讀者借還書、整理書架等），同時引導未成年人在實踐中相互交流工作心得及體會；最后，待活動結(jié)束，江西省圖書館向參與者頒發(fā)榮譽證書，以此增強未成年人的榮譽感和成就感，激發(fā)他們?nèi)蘸髤⒓由鐣嵺`活動的熱情。

活動特色：“一日圖書管理員”活動通過針對性強的實踐工作，讓未成年人對圖書館的工作有看得見、摸得著的親身體驗，不僅能夠滿足他們的新鮮感和好奇心，還可以讓他們真正掌握圖書館相關(guān)工作的技能，了解圖書館存在的價值和利用圖書館的意義。

2.4 少兒科普和科技制作體驗

案例5：科普世界任遨游——廣州少年兒童圖書館

活動開展：活動一開始，老師就為孩子們做科學小實驗的演示，他先后演示了“無中生有”、“巧建單拱橋”、“七彩火焰”、“巧算年齡”4個科學小實驗。每個實驗都奇妙有趣，白紙噴水能顯出文字；幾根木頭條能搭成一座同時可以站四五個人的橋；無色的燃料被點燃后能發(fā)出各種顏色的火光；憑幾張數(shù)字卡片就能算出人的年齡。這些看似神秘的實驗都只是運用了物理、化學和數(shù)學知識而做到的。在做這些實驗的過程中，老師一邊為大家做示范，一邊仔細講解其原理，同時還邀請家長和孩子們上臺協(xié)助及體驗。孩子們目不轉(zhuǎn)睛地觀看老師的每個動作，仔細觀察物品的變化，用心傾聽老師的講解，積極舉手與老師互動，還不時發(fā)出“嘖嘖”聲以感嘆科學的神奇。

經(jīng)驗學習：“科普世界任遨游”活動是一個融科普讀物推薦、專業(yè)講師演示和孩子動手體驗3個方面于一體的綜合性活動，其讓孩子們從中認識了科學的神秘，了解了科學的趣味；讓孩子們從小熱愛科學，長大學好科學。

2.5 多方聯(lián)手舉辦的大型活動

大型活動、系列活動成為圖書館閱讀推廣活動的發(fā)展趨勢，其不僅能整合資源，還能創(chuàng)建品牌效應，讓更多的人參與進來。例如，貴州省圖書館舉辦的社區(qū)圖書音樂節(jié)及浙江圖書館舉辦的浙江省未成年人讀書節(jié)，把各種類型的活動整合起來，其規(guī)格高、規(guī)模大、效益好。

案例6：浙江省未成年人讀書節(jié)——浙江圖書館

活動開展：（1）每屆讀書節(jié)都以“我讀書 我快樂 我智慧”為主題語設計一系列適合未成年人的讀書、講座、展覽及咨詢活動，針對性、互動性、參與性強，活動形式多樣，內(nèi)容豐富多彩。浙江圖書館向廣大未成年人征集讀書節(jié)主題歌使他們以主人翁的姿態(tài)積極參與到讀書節(jié)的各項活動中，并在活動中培養(yǎng)他們的自主、自立、自強意識。入選讀書節(jié)主題歌的歌曲都是未成年人的原創(chuàng)作品。（2）浙江圖書館設立了浙江省未成年人讀書節(jié)組委會辦公室，由其全面策劃、示范讀書節(jié)活動。各地縣圖書館也都成立了讀書節(jié)組委會，統(tǒng)籌、制定讀書節(jié)活動項目，其注重點面結(jié)合、上下聯(lián)動。全省各地公共圖書館同時、同步舉行啟動儀式，聲勢浩大，感染力強。（3）浙江圖書館制定并實行《讀書節(jié)啟動儀式申辦制度》及《浙江省未成年人讀書節(jié)獎勵條例》，設立了創(chuàng)新獎、組織獎等獎項，并評選出先進個人、優(yōu)秀活動案例等，以鼓勵各地公共圖書館積極承辦讀書節(jié)啟動儀式，培養(yǎng)全省舉辦讀書活動的能力?，F(xiàn)已有3家圖書館承辦了讀書節(jié)的開幕式和閉幕式。

經(jīng)驗學習：在全國圖書館界，專門為未成年人單獨舉辦全省性的讀書節(jié)尚屬首例，浙江圖書館利用全省90多家公共圖書館的資源及社會資源參與協(xié)辦，還聘請了許多專家、學者參與活動。

2.6 推薦圖書、交換圖書等交流活動

圖書推薦是圖書館的主要業(yè)務之一，但傳統(tǒng)的書目推薦太過沉悶，因此很多少兒工作者使用更新穎的、能夠讓孩子們更喜聞樂見的方式（包括交換、分享圖書，曬書會等）進行書目推薦。這些方式能夠讓館員和讀者之間、讀者和讀者之間產(chǎn)生更多的互動。

案例7：生日書香閱讀體驗活動——北京市東城區(qū)圖書館

活動開展：2008年，北京市東城區(qū)圖書館開展了以“生日書香”為主題的閱讀體驗活動。圖書館不僅為活動提供場地、橫幅、電子屏幕、音響等設施，還向孩子們贈書、贈言或贈送書簽等有意義的禮品；圖書館不僅與孩子同唱生日歌、讓孩子吃上生日蛋糕，還將孩子不同成長時期的照片做成PPT，由孩子本人或其家長講述孩子的成長故事；圖書館不僅請過生日的孩子誦讀生日感言、美文或經(jīng)典詩歌，還給邀請來的孩子們贈送圖書、期刊等禮物。此外，圖書館還請兒童作家與過生日的孩子見面，與其講故事、談創(chuàng)作等[1]。

經(jīng)驗學習：這一活動賦予了“生日”以新的內(nèi)涵，它不僅能激發(fā)未成年人的閱讀興趣、豐富他們的想象力，提高他們的閱讀能力，更為重要的是，它還可以使越來越多的孩子熱愛閱讀，讓他們真正體味到閱讀的樂趣。

3 面向特殊群體的未成年人服務案例

圖書館作為一個公益性單位，為人們公平地獲取知識提供了平臺。青少年的成長關(guān)系著社會未來的發(fā)展，因而關(guān)注青少年的成長健康一直是圖書館的重要職責，然而由于社會發(fā)展不均衡、城鄉(xiāng)差異大且農(nóng)村資源不足，留守兒童、農(nóng)民工子女成為圖書館未成年人服務的重點幫扶對象。

案例8 ：與盲童一起看電影——杭州圖書館音樂分館

活動開展：在活動現(xiàn)場，杭州圖書館音樂分館的工作人員讓孩子蒙上眼睛模擬盲童，“觀看”了一場經(jīng)過特殊配音處理的無障礙動漫作品《大耳朵圖圖》。雖然孩子們都十分熟悉《大耳朵圖圖》，但當電影正式開始放映后，場內(nèi)逼真的音效配合著專業(yè)主持人的旁白解說，徹底征服了在場的孩子們。隨著劇情的推進，他們時而蹙眉屏息，時而唏噓感嘆。短短十幾分鐘，蒙著眼睛的孩子們坐不住了，都紛紛摘下蒙著的紅領(lǐng)巾，將電影畫面看了個究竟。放映完電影后，工作人員還以現(xiàn)場提問的方式讓孩子們談觀后感。孩子們通過這次活動深切地感受到盲童的視覺世界是如此的特殊，且對盲人的疾苦有了新的認識。孩子們紛紛表示以后要更加關(guān)心盲童，給予盲童更多的幫助。

經(jīng)驗學習：為特殊人群服務是國際圖書館界未成年人服務的重點之一，杭州圖書館音樂分館自2011年被評為“杭州無障礙視聽基地”以來，每月都為盲人朋友們開展無障礙視聽活動。由于異地參展困難，杭州圖書館的服務演示無法真切地讓觀眾感受到能夠讓童盲看懂電影的效果，但該活動的“蒙眼模擬”形式取得了很好的效果，對我國圖書館未成年人服務有一定的借鑒作用。

案例9：陶宏開工作室——武漢市少年兒童圖書館

活動開展：來自武漢市少年兒童圖書館陶宏開工作室的志愿者高女士曾是位網(wǎng)癮兒童的母親，在陶宏開工作室的幫助下，她成功讓孩子脫離網(wǎng)癮，現(xiàn)在，她也成為該工作室的一員，用自己的行動幫助更多的家庭。此次活動中，她與孩子們進行互動問答，詢問孩子們平時在家使用電腦的情況，并對孩子們使用電腦的方法給予一些指引；之后一位家長就自己的孩子在上網(wǎng)方面的一些疑問與高女士進行了溝通和交流。

經(jīng)驗學習：該活動充分體現(xiàn)了圖書館工作的社會性，圖書館提供了一個社會合作的平臺，以吸引外界更多的公益機構(gòu)來館舉辦公益活動。陶宏開工作室用6年的時間、以不同的活動方式為網(wǎng)癮兒童這一特殊人群提供幫助，使其家庭和睦、社會和諧。

4 特色項目的體驗活動開展及策略研究

4.1 特色項目的體驗活動開展

展會設立現(xiàn)場體驗區(qū)，開展未成年人閱讀服務特色項目的體驗活動：既有數(shù)字化的閱讀體驗，也有各種手工制作DIY，如模擬考古科普活動、“手工繪本書”&“電子繪本書”DIY等活動；還有迪士尼快樂英語體驗區(qū)。各特色項目更能反映圖書館日常工作中的活動組織方式，彷如一個個特色館中館，把服務帶到了群眾當中。

4.1.1 動手制作類體驗活動

動手制作類體驗活動是圖書館少兒閱讀活動中孩子們最喜愛、參與度最高的活動。在本次展會中，我們在未成年人閱讀服務展區(qū)安排了兩個與此有關(guān)的體驗區(qū)，分別是陜西省圖書館少年兒童分館的“模擬考古科普活動”體驗區(qū)和廣州圖書館的“電子繪本書”DIY體驗區(qū)。在這兩個展區(qū)中，通過開展與閱讀相關(guān)的模擬考古挖掘、文物鑒賞及繪本書制作等活動，讓孩子們通過多種形式增長知識、手腦并用，享受閱讀的樂趣。

探索神秘的領(lǐng)域是能夠令孩子特別開心、興奮的事情。在陜西省圖書館少年兒童分館的“模擬考古科普活動”體驗區(qū)，孩子們在圖書館老師們的帶領(lǐng)下，用特制的小鏟子、小刷子挖掘出石膏塊中的文物，一起享受“挖掘”的樂趣。待孩子們挖掘出文物，老師們還教其通過物品的特征來鑒別文物的年代及真?zhèn)?。孩子們對這種需要自己動手、動腦又能增長知識的活動非常喜歡，紛紛圍在老師身邊，用手中的小工具仔細挖掘。孩子們對通過自己勞動挖出的文物愛不釋手，他們仔細觀察文物的模樣，耐心地聽老師們講解關(guān)于文物的知識，并對照這些知識對文物進行鑒賞。

在廣州圖書館的“電子繪本書”DIY體驗區(qū)，孩子們不僅可以看到很多漂亮的繪本書，還能體會當作家的感覺——自己親手制作一本電子繪本書。孩子們用紙折出繪本書的形態(tài)，配上文字與圖畫，再通過電腦、掃描儀等設備將這些書的每一頁電子化，最后通過軟件推送到電子屏幕中的虛擬書架上。展會期間，每天都有很多孩子在這個體驗區(qū)閱覽繪本書或制作手工繪本，大家爭相閱讀彼此親手創(chuàng)作的電子繪本書。

4.1.2 信息技術(shù)類體驗活動

信息技術(shù)的發(fā)展是數(shù)字圖書館發(fā)展的技術(shù)保障。在本次圖書館展覽會的未成年人閱讀服務展區(qū)，福建省少年兒童圖書館“云端漫步”云計算應用體驗區(qū)和中國圖書館學會推薦企業(yè)的“少兒數(shù)字化”閱讀體驗區(qū)，分別展示了新技術(shù)在數(shù)字圖書館工作中的應用。

在“云端漫步”云計算應用體驗區(qū)里，福建省少年兒童圖書館利用云計算中心實現(xiàn)了少年兒童計算機類實訓、云桌面應用及各項其他云應用。孩子們在體驗區(qū)里通過電腦終端登錄福建省少年兒童圖書館數(shù)據(jù)庫，可以在線閱讀圖書、觀看視頻講座、觀賞動畫片、瀏覽信息等。展會期間，經(jīng)?？梢钥吹胶⒆觽?nèi)齻€一群、五個一伙在體驗區(qū)里使用數(shù)字資源。面對屏幕，孩子們不時皺眉思考講座中老師的提問，不時喜笑顏開分享解題成功的樂趣，不時耳語討論故事書中的知識，不時歡樂交流動畫片里有趣的故事情節(jié)。

“少兒數(shù)字化”閱讀體驗區(qū)里展示了圖書館數(shù)字資源中使用到的一些少兒數(shù)字化閱讀軟件。孩子們在工作人員的引導下，與小伙伴們一起通過觸摸屏和電腦終端進行人機對話，以點擊觸摸屏幕或者運用鼠標的方式進行答題比賽、游戲挑戰(zhàn)。

4.1.3 興趣學習類體驗活動

圖書館作為知識的集散地，除了提供靜態(tài)的書本知識以外，還以動態(tài)的形式進行知識傳遞。在這次未成年人閱讀服務展區(qū)東莞圖書館的迪士尼快樂英語體驗區(qū)里，中、外籍教師用游戲活動的方式同孩子們進行互動，將孩子們帶進英語環(huán)境，讓孩子們在最自然的狀態(tài)下、在日常情景對話中理解英語單詞和句子，在快樂的游戲中學習英語；同時讓孩子們運用體感互動屏幕進行英語答題游戲。每位孩子都積極參與游戲，與老師進行口語對話，并在老師的引導下參與小問答活動，在游戲中逐漸學會運用簡單的英語單詞和句子，在快樂中學習英語。

4.2 特色項目體驗活動的策略分析

從3類體驗項目來看，讀者的參與度與環(huán)境裝飾布置、組織者的組織能力、現(xiàn)場氣氛、活動內(nèi)容密切相關(guān)。例如，迪士尼快樂英語體驗區(qū)的環(huán)境裝飾布置以米老鼠為主題，凳子、背景都是米老鼠的形狀，十分吸引眼球、富有童趣，深受孩子們的喜愛；廣州圖書館則做了一個圖畫書的展示柜，以圖畫書的美吸引讀者，激發(fā)讀者進一步閱讀的興趣。此外，組織者的組織能力和現(xiàn)場氣氛也是十分重要的。孩子們的注意力不容易集中，耐性也不如成年人，因此，活動的前30分鐘才是授予知識的黃金時間，之后的時間應更注重用游戲來重復展現(xiàn)知識點內(nèi)容，讓他們在活動中加強感受和認識。好的組織者和現(xiàn)場氣氛能夠讓讀者更好地融入活動之中，玩得盡興，學得快樂。

通過對未成年人服務展區(qū)的各項分析，我們可以了解到我國圖書館未成年人服務的現(xiàn)狀。少兒閱讀推廣活動正成為我國近年公共圖書館工作的重要部分之一。圖書館代表著知識的公平性、社會性、教育性及公益性，而未成年人的教育工作，不僅需要更多的專業(yè)知識，還需要更多的社會關(guān)心。各種社會力量的推波助瀾為豐富圖書館未成年人服務的種類、內(nèi)容做出了重大貢獻。通過歸納、分析，我們應該有所收獲，汲取先進的理念，做好未成年人的閱讀推廣工作，以活動帶動閱讀，把幸福傳至萬家。

[1]王 偉.生命的意義在書香中升華[EB/OL].[2013-02-05].http://www.bjdclib.com/dclib/specialrec/gytd/thesis/201201/t20120106_118716.html.