Web2.0環(huán)境下高校畢業(yè)生就業(yè)信息查詢行為探析*

申彥舒

（湖南人文科技學(xué)院圖書(shū)館，湖南 婁底 417000）

1 引言

Web2.0技術(shù)作為萬(wàn)維網(wǎng)技術(shù)之后的又一次革命性技術(shù)浪潮，正席卷著信息行業(yè)的各個(gè)角落[1]，影響著信息行業(yè)服務(wù)手段和服務(wù)模式的變革。如何利用Web2.0新技術(shù)、新理念為高校學(xué)生提供就業(yè)信息服務(wù)，已成為一個(gè)值得研究的課題。筆者希望通過(guò)對(duì)Web2.0環(huán)境下高校畢業(yè)生就業(yè)信息查詢行為的調(diào)查，試圖了解Web2.0環(huán)境下高校畢業(yè)生就業(yè)信息查詢行為現(xiàn)狀及特點(diǎn)，為新環(huán)境下高校就業(yè)指導(dǎo)中心更好地提供就業(yè)信息服務(wù)提供參考。

2 調(diào)查對(duì)象及調(diào)查方法

調(diào)查對(duì)象為湖南人文科技學(xué)院2012屆覆蓋全校14個(gè)教學(xué)系的畢業(yè)生，學(xué)科門(mén)類比較齊全，學(xué)生專業(yè)涉及面較廣，具有代表性。

調(diào)查方法采用隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查法，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)分為幾個(gè)部分：畢業(yè)生的個(gè)人基本信息、畢業(yè)生就業(yè)信息需求、信息檢索行為、獲取信息的行為以及對(duì)有關(guān)Web2.0技術(shù)的了解程度等。共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收276份，回收率為92%。

3 調(diào)查結(jié)果

3.1 信息需求

用戶的信息需求是用戶的檢索動(dòng)機(jī)，是信息檢索的始點(diǎn)[2]，影響著信息檢索過(guò)程以及信息檢索效率。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大部分畢業(yè)生對(duì)自己的就業(yè)信息需求能清楚地定位，有34.8%的畢業(yè)生選擇清楚信息需求；51.4%的畢業(yè)生選擇較清楚地表達(dá)自己的信息需求；9.4%的畢業(yè)生選擇對(duì)信息需求的認(rèn)識(shí)模糊；還有4.3%的畢業(yè)生則選擇不清楚自己的信息需求。

3.2 就業(yè)信息源的選擇

我們將就業(yè)信息源大致分為以下幾種：大型綜合類招聘網(wǎng)站、地區(qū)型人才網(wǎng)站、行業(yè)類招聘網(wǎng)站、垂直型招聘網(wǎng)站、搜索型招聘網(wǎng)站、高校招生就業(yè)網(wǎng)站和招聘單位網(wǎng)站。調(diào)查結(jié)果顯示，排在前3位的分別是高校招生就業(yè)網(wǎng)站、地區(qū)型人才網(wǎng)站以及招聘單位網(wǎng)站，其中選擇高校招生就業(yè)網(wǎng)站的有235人，占85.1%，選擇地區(qū)型人才網(wǎng)站的有202人，占73.2%，選擇招聘單位網(wǎng)站的有173人，占62.7%。說(shuō)明在信息爆炸的今天，畢業(yè)生的精品意識(shí)逐漸增強(qiáng)，開(kāi)始使用信息準(zhǔn)確性較高的網(wǎng)站，信息需求逐漸向精品化方向發(fā)展。

3.3 就業(yè)信息查詢方式

調(diào)查中，有193人（69.9%）選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎方式檢索就業(yè)信息；156人（56.5%）選擇直接進(jìn)入熟悉的網(wǎng)站來(lái)獲取與自身需求相關(guān)的就業(yè)信息；只有15人（5.4%）嘗試通過(guò)構(gòu)造檢索式進(jìn)行就業(yè)信息的查詢。可以看出，畢業(yè)生的就業(yè)信息查詢過(guò)程遵循易用性原則，搜索引擎是畢業(yè)生在就業(yè)信息查詢中廣泛使用的獲取信息的工具。

3.4 就業(yè)信息檢索策略

畢業(yè)生很少使用布爾邏輯檢索、截詞檢索、字段限定檢索等檢索策略，少數(shù)人能使用簡(jiǎn)單的檢索策略。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，使用一個(gè)關(guān)鍵詞直接進(jìn)行檢索的有187人，占67.8%；使用兩個(gè)關(guān)鍵詞用AND或者OR來(lái)構(gòu)造檢索式進(jìn)行就業(yè)信息查詢的有81人，占29.3%；使用3個(gè)或更多關(guān)鍵詞構(gòu)造檢索策略的共8人，占2.9%。可見(jiàn)，就業(yè)信息的查詢過(guò)程也同樣符合齊普夫最小努力原則，在查詢過(guò)程中，畢業(yè)生想通過(guò)最簡(jiǎn)單的方法、最少的勞動(dòng)來(lái)獲取自己所需的就業(yè)信息。

3.5 檢索結(jié)果瀏覽

通過(guò)使用搜索引擎進(jìn)行就業(yè)信息查詢時(shí)，用戶會(huì)得到大量的檢索結(jié)果，重復(fù)信息很多，將直接影響信息的檢全率和檢準(zhǔn)率。面對(duì)檢索結(jié)果通過(guò)添加檢索詞進(jìn)行二次檢索的有106人，占38.4%；更換相近檢索詞進(jìn)行重新檢索的有73人，占26.4%；通過(guò)慢慢翻頁(yè)瀏覽篩選有用信息的有34人，占12.3%；翻看幾頁(yè)沒(méi)有就放棄進(jìn)一步檢索的有63人，占22.8%。調(diào)查表明，畢業(yè)生精力主要集中在搜索引擎檢索輸出的位置靠前結(jié)果的瀏覽上，而沒(méi)有耐心去一一翻看所有的檢索結(jié)果。

3.6 Web2.0技術(shù)在就業(yè)信息查詢中的應(yīng)用

對(duì)于RSS、SNS等Web2.0技術(shù)的使用，19.8%的畢業(yè)生使用過(guò)該功能，并且對(duì)Web2.0的應(yīng)用表示滿意；31.2%的畢業(yè)生不知道此功能；45.6%畢業(yè)生愿意以后嘗試使用；3.4%的畢業(yè)生不會(huì)去用?？梢钥闯觯^大部分畢業(yè)生對(duì)Web2.0技術(shù)的新應(yīng)用表現(xiàn)出了濃厚的興趣，對(duì)新事物帶來(lái)的新功能有強(qiáng)烈的好奇心和應(yīng)用的渴望。

4 調(diào)查結(jié)果分析

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)Web2.0環(huán)境下畢業(yè)生的就業(yè)信息查詢行為呈現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的新動(dòng)向。

4.1 就業(yè)信息需求向精品化方向發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息資源迅速增長(zhǎng)，面對(duì)分散、無(wú)序、更迭變換的信息海洋，用戶的精品意識(shí)逐漸增強(qiáng)，注重的已經(jīng)不只是信息量的問(wèn)題，更重要的是信息的價(jià)值及其時(shí)效性。檢索結(jié)果期望的是重要信息資源的優(yōu)先呈現(xiàn)，大量無(wú)關(guān)和重復(fù)信息的剔除，希望通過(guò)獲取精品化的信息，能為其提供一種貫穿解決問(wèn)題全過(guò)程、直接滲透到知識(shí)單元解決用戶實(shí)際問(wèn)題的知識(shí)服務(wù)。

4.2 就業(yè)信息查詢堅(jiān)持最小努力原則

最小努力原則是指人們?cè)谛袆?dòng)中總遵循以最小的努力去獲取最大的收益這一規(guī)律[3]。針對(duì)就業(yè)信息查詢行為，它是指畢業(yè)生在就業(yè)信息查詢的過(guò)程中，總有一種以最小的努力去獲取最大的信息收益的心理與行為趨向，這種趨向使得畢業(yè)生在就業(yè)信息查詢中總是舍遠(yuǎn)求近、棄繁求易。所以，在就業(yè)信息資源建設(shè)、就業(yè)信息管理系統(tǒng)構(gòu)建、就業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)搭建以及就業(yè)信息服務(wù)過(guò)程中，要充分利用Web2.0及現(xiàn)代信息技術(shù)，為畢業(yè)生提供查詢、獲取、利用就業(yè)信息的便利。

4.3 就業(yè)信息查詢遵循易用性原則

易用性是指用戶使用某個(gè)信息檢索系統(tǒng)獲取信息時(shí)，如果感覺(jué)比不獲取信息更費(fèi)心、更麻煩，那么，這個(gè)系統(tǒng)將不會(huì)得到利用[4]。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生習(xí)慣選擇簡(jiǎn)單易用的檢索手段，通過(guò)搜索引擎進(jìn)行信息查詢是畢業(yè)生最常采用的一種查詢方式；檢索方法單一，多傾向采用單一檢索詞的檢索策略，最常用的是關(guān)鍵詞檢索；對(duì)檢索結(jié)果的查看傾向于選擇易獲取的信息資源，很少進(jìn)行高級(jí)檢索。因此，高校就業(yè)指導(dǎo)中心提供的信息資源和檢索系統(tǒng)應(yīng)盡量滿足用戶的需求，應(yīng)達(dá)到簡(jiǎn)便易用的效果。

4.4 信息查詢技能較低

由于沒(méi)有統(tǒng)一開(kāi)設(shè)信息檢索課程，本校畢業(yè)生大多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，普遍存在檢索技能比較差的情況。調(diào)查顯示，絕大部分畢業(yè)生不能很好地利用檢索策略，在信息查詢過(guò)程中使用過(guò)高級(jí)檢索、布爾檢索、字段限定檢索等的為數(shù)極少，這就容易造成查找中出現(xiàn)大量無(wú)關(guān)信息。因此，雖然畢業(yè)生對(duì)檢索方法有一定的了解和掌握，但整體信息素養(yǎng)薄弱，有必要通過(guò)開(kāi)設(shè)信息檢索課程或舉辦專題培訓(xùn)提高畢業(yè)生的信息查詢技能。

4.5 信息查詢中關(guān)注Web2.0新技術(shù)及其應(yīng)用

Web2.0為畢業(yè)生的信息查詢提供了一個(gè)自由、交互、主動(dòng)的環(huán)境。畢業(yè)生對(duì)Web2.0技術(shù)及其新功能的應(yīng)用表示出較濃厚的興趣，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，還有31.2%的畢業(yè)生不知道此功能。所以，一方面要大力宣傳Web2.0技術(shù)，通過(guò)各種信息素養(yǎng)教育全面提高畢業(yè)生的信息素養(yǎng)；另一方面要大力加強(qiáng) Web2.0 建設(shè)，將以 Blog、RSS、Wiki、SNS、Podcast等為代表的Web2.0核心技術(shù)應(yīng)用到就業(yè)信息化建設(shè)和服務(wù)平臺(tái)中來(lái)，豐富用戶體驗(yàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

集互動(dòng)性、參與性、開(kāi)放性、社會(huì)性、個(gè)性化等特點(diǎn)為一身的Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)，為就業(yè)信息服務(wù)帶來(lái)了新的變革。高校就業(yè)指導(dǎo)中心應(yīng)充分利用Web2.0技術(shù)帶來(lái)的契機(jī)，盡快轉(zhuǎn)變就業(yè)信息服務(wù)理念，改善就業(yè)信息組織與信息服務(wù)方式，加強(qiáng)就業(yè)信息資源建設(shè)，創(chuàng)新就業(yè)信息服務(wù)模式，構(gòu)建就業(yè)信息服務(wù)新平臺(tái)，以提升就業(yè)信息服務(wù)水平。

[1] 高海峰，任樹(shù)懷.Web2.0技術(shù)在高校圖書(shū)館學(xué)科建設(shè)中的應(yīng)用——以上海大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員平臺(tái)建設(shè)為例[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2007（4）：115-118.

[2]陳成鑫.網(wǎng)絡(luò)原生代信息查詢行為個(gè)人影響因素分析[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2011（7）：80-83.

[3] 李淳.研究生學(xué)術(shù)信息查尋行為研究[D].南京：南京航空航天大學(xué)，2007.

[4]李詠梅，陶方林.高校教師信息查詢行為的調(diào)查與分析——以安徽行政學(xué)院為例[J].四川圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2011（1）：80-83.