如何提高我國醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力

褚甜甜 馬承嚴(yán) 魯志鴻

山東中醫(yī)藥大學(xué)，山東濟(jì)南 250355

市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，使企業(yè)間競爭愈加激烈。在變無定數(shù)的市場條件下，我國醫(yī)藥企業(yè)雖近年來的發(fā)展前景良好，但整體素質(zhì)弱，大多缺乏特色、有效的競爭優(yōu)勢，難以真正落實(shí)執(zhí)行，創(chuàng)造出企業(yè)實(shí)質(zhì)價值。因此，長遠(yuǎn)來看，能否在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)有力的執(zhí)行力，提高競爭中的快速應(yīng)變能力，就成為決定醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

1 企業(yè)執(zhí)行力概述

企業(yè)執(zhí)行力，系指各執(zhí)行層完成企業(yè)決策的執(zhí)行能力，即企業(yè)通過必要的計劃、組織或特定技術(shù)方法等將決策有效轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。它是把企業(yè)規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實(shí)的重要載體，更是連接企業(yè)戰(zhàn)略決策與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的橋梁。企業(yè)執(zhí)行力涉及企業(yè)管理各個層面，是一個系統(tǒng)性的多層次概念，其重點(diǎn)在于如何在整個管理過程中采取有效措施完成既定任務(wù)和目標(biāo)[1]。

執(zhí)行力強(qiáng)弱直接制約著企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行力強(qiáng)，則企業(yè)決策貫徹實(shí)施程度大，能有效作用于終端市場，提升競爭力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。結(jié)合管理學(xué)相關(guān)理論，形成強(qiáng)大的執(zhí)行力取決于可執(zhí)行的戰(zhàn)略制度、嚴(yán)密合理的計劃和實(shí)施方案、有效的控制機(jī)制和企業(yè)執(zhí)行力文化保障等，還需扎實(shí)穩(wěn)健的基礎(chǔ)管理工作和所有執(zhí)行人員的密切配合[2]。

2 我國醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀及存在問題

2.1 現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)新醫(yī)改政策加快推進(jìn)，醫(yī)藥市場轉(zhuǎn)型與發(fā)展并存。如此特殊的雙重背景，加快了我國醫(yī)藥企業(yè)的自身發(fā)展，使其生產(chǎn)能力和藥品質(zhì)量有了很大提高，但也引發(fā)和催化了醫(yī)藥行業(yè)的整合和調(diào)整。行業(yè)內(nèi)競爭激烈，高端藥品基本被外企占據(jù)，中國醫(yī)藥企業(yè)只能走仿制道路，其可持續(xù)發(fā)展面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)[3]。在此形勢下，各醫(yī)藥企業(yè)雖很關(guān)注經(jīng)營戰(zhàn)略、創(chuàng)新研發(fā)和人力資源等，卻忽視“終點(diǎn)”“途徑”的有機(jī)對接，缺乏對執(zhí)行力此核心環(huán)節(jié)的必要重視，或因企業(yè)內(nèi)部的諸多問題導(dǎo)致執(zhí)行不力。

2.2 存在問題分析

2.2.1 高層管理者制定戰(zhàn)略制度不合理，管理方式不當(dāng)

拉西·博西迪等[4]認(rèn)為，執(zhí)行力是企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的根本，企業(yè)執(zhí)行力貫徹戰(zhàn)略意圖。同樣，嚴(yán)格的制度又是企業(yè)有效執(zhí)行和運(yùn)行的基礎(chǔ)。不少醫(yī)藥企業(yè)高層管理者制定的戰(zhàn)略制度往往被動適應(yīng)醫(yī)藥市場，缺乏對醫(yī)藥行業(yè)的清晰認(rèn)識和預(yù)測，不能緊密結(jié)合本行業(yè)的專業(yè)性和特殊性，難以準(zhǔn)確體現(xiàn)企業(yè)方向而使員工未能認(rèn)同執(zhí)行。

高層管理者管理方式不當(dāng)也是導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)執(zhí)行不力的因素。一是不少領(lǐng)導(dǎo)者過度的“人治”觀念，使自身“權(quán)威”凌駕于制度之上。他們受環(huán)境信息變化的干擾和影響，思路變化過快，使下屬執(zhí)行起來也無法意志堅(jiān)定[5]。二是未常抓不懈。執(zhí)行不能始終如一，虎頭蛇尾；或前緊后松，有布置卻無檢查。三是授權(quán)出現(xiàn)誤差，忽略適度和例外原則。領(lǐng)導(dǎo)者事無巨細(xì)，親力親為，不放心下屬工作而不肯授權(quán)，導(dǎo)致下屬不能更不敢做事，執(zhí)行力嚴(yán)重斷層。

2.2.2 中、基層管理者上下協(xié)調(diào)不力，員工整體素質(zhì)不達(dá)標(biāo)

中、基層管理者對高層戰(zhàn)略意圖理解不準(zhǔn)確，無法制定有效執(zhí)行方案，或出現(xiàn)“一種方案多種理解”，執(zhí)行結(jié)果相距甚遠(yuǎn)；計劃方案大多流于表面形式，空洞無物，實(shí)際執(zhí)行不力；具體執(zhí)行過程，缺乏對指揮、控制原則的認(rèn)知和把握，缺少必要的監(jiān)督考核機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)、力度逐級降低，甚至自我取舍，導(dǎo)致執(zhí)行不完整、效率低；缺乏上下協(xié)調(diào)、有效溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，責(zé)任分工不明，相互推諉，工作時常延誤，嚴(yán)重影響執(zhí)行速度。

國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)教育機(jī)制欠合理，無法切實(shí)培育和提升員工執(zhí)行力，人員整體素質(zhì)不達(dá)標(biāo)，具體執(zhí)行時，各行其是，合力甚微，難以達(dá)到預(yù)期效果。部分員工“本位主義”嚴(yán)重，只顧私利不顧大局，推過攬功，不負(fù)責(zé)任，執(zhí)行過程出現(xiàn)中斷或延擱。

2.2.3 缺乏執(zhí)行力文化的塑造

國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的文化塑造已廣泛開展，但其文化建設(shè)更關(guān)注統(tǒng)一企業(yè)理念和思想，至于如何通過文化影響執(zhí)行者的意識心態(tài)，使其堅(jiān)定地執(zhí)行企業(yè)決策從而提高整體執(zhí)行力問題，仍未妥善解決。換句話說，它們不缺乏企業(yè)文化，但缺乏執(zhí)行力文化。部分醫(yī)藥企業(yè)雖形成了自身的執(zhí)行力文化，但未真正產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力，也未能有效取得員工認(rèn)同。

3 如何提高我國醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力

3.1 規(guī)范制定企業(yè)戰(zhàn)略制度，明晰執(zhí)行流程

醫(yī)藥企業(yè)必須充分考慮醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與企業(yè)宏微觀環(huán)境，透徹分析醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，結(jié)合自身資源、特點(diǎn)、優(yōu)勢等，確定切實(shí)可行的戰(zhàn)略制度，并保證其執(zhí)行性和合理性[6]。形成決策決不能朝令夕改，必須維護(hù)其穩(wěn)定性，并做到可量化可考核可檢查。同時，要在龐大的流程網(wǎng)絡(luò)中，明晰工作鏈條中的每個執(zhí)行點(diǎn)，盡量將復(fù)雜的東西簡化，簡單的東西量化，層層落實(shí)，用規(guī)范的流程推動執(zhí)行者工作，使他們能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，通過執(zhí)行流程明確自己按期應(yīng)完成的任務(wù)，知道怎么做、如何做，而不事事靠安排和督促。

3.2 高層管理者做好倡導(dǎo)實(shí)踐，中、基層管理者做好溝通傳達(dá)

提高企業(yè)執(zhí)行力需高層管理者把握執(zhí)行過程整體思路，務(wù)必以執(zhí)行者的心態(tài)，以人為本，親自倡導(dǎo)并積極參與。授權(quán)下屬執(zhí)行時，要明確表達(dá)期望，講究管理策略和方式，講清責(zé)任做好溝通，提供各方面資源支持，激發(fā)員工內(nèi)在潛力，并做好執(zhí)行跟蹤。高層管理者還應(yīng)始終堅(jiān)持從嚴(yán)律己，處處做表率，憑借遠(yuǎn)見卓識和人格魅力贏得員工的尊重和認(rèn)可，使員工發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同自己作出的決策，確保執(zhí)行效率。

企業(yè)戰(zhàn)略決策的傳達(dá)執(zhí)行，是信息解碼再傳遞的過程。中、基層管理者安排任務(wù)前，要全面認(rèn)識決策內(nèi)容，不能片面理解行事。首先要深刻領(lǐng)會上層決策的實(shí)質(zhì)意圖和目標(biāo)，形成自己的初步想法，并及時與上下級或同級溝通，做好企業(yè)內(nèi)部的共識協(xié)調(diào)及與客戶、競爭對手和關(guān)系單位的利益協(xié)調(diào)等。要特別做好與自己所帶團(tuán)隊(duì)的合理溝通，有效傳達(dá)和分配工作，激發(fā)部屬積極性，并引導(dǎo)部屬默契合作，不攬功，不諉過，使不同“分力”變成推動企業(yè)前進(jìn)的“大合力”，保證高效執(zhí)行力度[7]。

3.3 建立科學(xué)的控制及反饋系統(tǒng)，做好執(zhí)行保障

管理者不但要周密合理地計劃安排，更要建立科學(xué)的控制系統(tǒng)，不斷修正和改進(jìn)企業(yè)計劃與目標(biāo)，保證執(zhí)行過程整體效率。要對企業(yè)關(guān)鍵流程及其運(yùn)轉(zhuǎn)過程采取適當(dāng)控制措施（如及時監(jiān)督反饋，簡潔實(shí)效地跟蹤評價，一定程度的考核獎懲等），必要時可引入淘汰機(jī)制。執(zhí)行者要講究執(zhí)行技巧，將個人能力轉(zhuǎn)化為組織能力，做好執(zhí)行的后續(xù)反饋工作，及時向相關(guān)部門反饋執(zhí)行結(jié)果并提供建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)確定優(yōu)勢，查找不足[8]。

3.4 構(gòu)建特色執(zhí)行力文化，建立執(zhí)行力提升長效機(jī)制

醫(yī)藥企業(yè)要形成貫穿整個企業(yè)運(yùn)行的強(qiáng)大執(zhí)行力，必須將全員的思想行動統(tǒng)一起來，從醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合自身實(shí)際，構(gòu)建特色執(zhí)行力文化，建立提升企業(yè)執(zhí)行力的長效機(jī)制。

讓全體員工把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和計劃切實(shí)落實(shí)到日常工作與本職崗位，是執(zhí)行力文化的核心。構(gòu)建執(zhí)行力文化：一要改變執(zhí)行價值觀意識，使員工對提升執(zhí)行力有高度認(rèn)同感，認(rèn)識到自身發(fā)展期望與組織目標(biāo)的一致性，認(rèn)識到高效執(zhí)行能力是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是自己職業(yè)生涯發(fā)展的必然要求。二要用執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格規(guī)范員工行為，建立相應(yīng)的獎懲機(jī)制，將執(zhí)行效率和結(jié)果考評列為員工能力測評的重要方面，同時要將如何執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略決策通過多種形式傳達(dá)給員工[5]。三要營造良好的執(zhí)行力文化氛圍。實(shí)際工作中，各級管理者要以身作則，自覺增強(qiáng)執(zhí)行意識，完善執(zhí)行方式，用自身行動積極影響員工。加大宣傳力度，灌輸執(zhí)行力知識，使員工有效處于執(zhí)行力文化熏陶之下，并注意用優(yōu)秀員工的模范事跡正面引導(dǎo)廣大員工的執(zhí)行行為，用執(zhí)行力低下的事件進(jìn)行警示教育等。

要有效提高我國醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不可能畢其功于一役。各醫(yī)藥企業(yè)需站在新的更高起點(diǎn)上，認(rèn)真總結(jié)執(zhí)行過程中的缺失漏洞，不斷糾偏和完善，使真正強(qiáng)有力的執(zhí)行力為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展保駕護(hù)航。

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[8]謝敬東，李野，楊亞明.論提高我國醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)GMP管理執(zhí)行力的對策[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報，2008，5（16）：105-106.