高職院校輔導(dǎo)員做好學(xué)生教育管理工作的思考

鄭 柏 松

學(xué)生教育管理是高職院校各項(xiàng)工作的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)高職院校辦學(xué)目標(biāo)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障，是關(guān)系到學(xué)校的改革、建設(shè)、發(fā)展和穩(wěn)定的重大事情。筆者根據(jù)新時(shí)期高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合多年的工作實(shí)踐，對高職院校輔導(dǎo)員如何開展學(xué)生教育管理工作作了一些思考。

一、高職教育學(xué)生特點(diǎn)

高職教育由于在學(xué)生來源、教學(xué)模式和就業(yè)方向上的特殊性，故高職學(xué)生在思想、心理和行為與普通高校學(xué)生相比有許多不同的特點(diǎn)。正確把握高職學(xué)生的特點(diǎn)，對于提高輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性、針對性和有效性具有十分重要的意義。

（一）學(xué)生來源的多元性

高職學(xué)生來自于普通高中生、五年一貫制初中生、對口高考中專職生，還有少量社會生。由于來源的多元性，高職學(xué)生在思想道德品行、年齡結(jié)構(gòu)、文化基礎(chǔ)、自我約束能力諸多方面都有很大差異。

（二）文化基礎(chǔ)的差異性

高職院校由于招生批次相對較后，高考分?jǐn)?shù)從200多分到400多分錄取的都有，文化基礎(chǔ)差異較大，生源質(zhì)量問題比較突出。與普通高校學(xué)生相比而言，高職學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法等多方面較差。

（三）心理問題的復(fù)雜性

大部分學(xué)生進(jìn)入高職后，心理總體上是比較健康和穩(wěn)定的。但也有一部分學(xué)生由于對高職教育認(rèn)識不足，而極易出現(xiàn)失落自卑的負(fù)面情緒，如部分學(xué)生不能正視高職生的身份，自認(rèn)為沒有進(jìn)入名校，比別人低一等，產(chǎn)生自卑心理；還有一部分學(xué)生經(jīng)過緊張的高考，進(jìn)入高職院校后產(chǎn)生歇口氣、不求上進(jìn)的思想；還在部分學(xué)生對高職院校的教育教學(xué)不適應(yīng)，產(chǎn)生焦慮情緒；而有些學(xué)生對日后就業(yè)壓力表現(xiàn)出迷茫。

（四）思政素質(zhì)的多樣性

高職院校絕大多數(shù)學(xué)生思想政治狀況積極向上，思想活躍，觀念超前，但個(gè)人主義、利己主義在部分學(xué)生中也頗有市場。學(xué)生思想政治狀況的消極表現(xiàn)為:理想信念模糊、集體觀念淡薄、誠信意識缺失、價(jià)值取向扭曲、奮斗精神淡化等。

（五）組織紀(jì)律的散漫性

一部分高職學(xué)生自主管理與約束能力較差，厭學(xué)逃課情況比較嚴(yán)重，打架鬧事、盜竊賭博、考試作弊與男女交往不文明等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象較為突出。

二、輔導(dǎo)員做好高職學(xué)生教育管理工作的建議

學(xué)生教育管理工作，既是一門科學(xué)，更是一項(xiàng)藝術(shù)，高職院校輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變思想觀念, 創(chuàng)新工作機(jī)制, 努力探討適應(yīng)形勢發(fā)展和時(shí)代要求的學(xué)生教育管理模式。

（一）貫穿一條主線

思想政治教育是輔導(dǎo)員工作的核心工作，輔導(dǎo)員對學(xué)生教育管理工作中要以社會主義核心價(jià)值觀教育為主線，結(jié)合青年學(xué)生的思想實(shí)際，全面深入地開展理想信念教育、愛國愛黨教育、勵志成才教育、誠信責(zé)任教育、感恩自律教育等，把握政治方向，做好思想導(dǎo)向，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和道德觀。[1]

（二）堅(jiān)持兩成教育

“兩成教育”指成人、成才教育。“成人”重在養(yǎng)好習(xí)慣、學(xué)會做人。“成才”重在學(xué)會求知、掌握技能。當(dāng)前，許多家庭及高中階段前的教育都有這樣的偏差:重智育、輕德育，重分?jǐn)?shù)、輕素質(zhì)。因此，高職院校輔導(dǎo)員開展大學(xué)生教育管理工作，要樹立以“立德樹人”的理念，把成人、成才教育貫穿于工作的始終，根據(jù)高職學(xué)生的思想學(xué)習(xí)生活實(shí)際，適時(shí)地開展一系列教育活動，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會求知、學(xué)會生活，促使學(xué)生成長為品德好、基礎(chǔ)厚、學(xué)業(yè)精、技能強(qiáng)、素質(zhì)高的人才。

（三）建設(shè)三支隊(duì)伍

三支隊(duì)伍是指學(xué)生黨團(tuán)隊(duì)伍、學(xué)生干部隊(duì)伍、學(xué)生社團(tuán)隊(duì)伍。這三支隊(duì)伍既是學(xué)校思想政治工作的重點(diǎn)對象，同時(shí)，也是輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的得力助手，他們在學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)過程中發(fā)揮著重要作用。輔導(dǎo)員通過加強(qiáng)入黨積極分子和學(xué)生黨團(tuán)員的教育和培養(yǎng)，充分他們發(fā)揮示范引領(lǐng)作用；加強(qiáng)班委會、團(tuán)支部的組織建設(shè)，將其打造成班級管理服務(wù)的骨干隊(duì)伍；通過加強(qiáng)學(xué)生各類社團(tuán)的引導(dǎo)和建設(shè)，激發(fā)了學(xué)生的積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的全面提高，以實(shí)現(xiàn)黨團(tuán)隊(duì)伍樹標(biāo)桿、干部隊(duì)伍作保障、社團(tuán)隊(duì)伍添活力的良好氛圍。

（四）關(guān)注四個(gè)重點(diǎn)

學(xué)生教育管理工作千頭萬緒，輔導(dǎo)員在工作中要找準(zhǔn)著力點(diǎn)，關(guān)注四個(gè)重點(diǎn):重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對象、重點(diǎn)事件。重點(diǎn)時(shí)段主要指開學(xué)初、學(xué)期末、節(jié)假日、紀(jì)念日、就業(yè)或?qū)嵙?xí)前后、大學(xué)生心理問題易發(fā)時(shí)期。教室、寢室、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所、校園周邊環(huán)境作為密切關(guān)注的重點(diǎn)區(qū)域；“五困學(xué)生”（思想困惑、經(jīng)濟(jì)困窘、學(xué)習(xí)困難、心理困擾、就業(yè)困境的學(xué)生）及家庭發(fā)生重大變故的學(xué)生等是關(guān)注的重點(diǎn)對象；將國家重大時(shí)事及其他敏感問題、熱點(diǎn)問題及學(xué)生入黨、獎助金的發(fā)放等作為關(guān)注的重點(diǎn)事件。只要抓好、抓牢、抓準(zhǔn)這四個(gè)重點(diǎn)，就基本上把握了工作的主動權(quán)。

（五）提升五項(xiàng)能力

社會環(huán)境的變化、高校改革、擴(kuò)招及工作對象的新變化，對高職院校輔導(dǎo)員的能力提出了新的要求。高職院校輔導(dǎo)員要努力提升“引領(lǐng)力、協(xié)調(diào)力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和應(yīng)急力”。“引領(lǐng)力”是指輔導(dǎo)員對學(xué)生的管理引導(dǎo)的能力。輔導(dǎo)員要在“導(dǎo)”字上下功夫，如政治向?qū)?、思想引?dǎo)、文化倡導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、安全督導(dǎo)和紀(jì)律教導(dǎo)等。“協(xié)調(diào)力”指輔導(dǎo)員人際交往能力。輔導(dǎo)員要面對不同的對象、事情、場合，因材施教，靈活應(yīng)對，善于溝通，以取得學(xué)生的高度理解和大力支持，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力和影響力。“學(xué)習(xí)力”指輔導(dǎo)員樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，要根據(jù)社會形勢的發(fā)展變化和學(xué)生成長的需求，及時(shí)總結(jié)思考工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)規(guī)律，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自身的政治思想素養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力?！皠?chuàng)新力”要求輔導(dǎo)員緊跟應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化與學(xué)生需求，不斷研究新問題、新情況，創(chuàng)新解決問題的思路和辦法，提高工作的針對性和實(shí)效性?！皯?yīng)急力”是指輔導(dǎo)員要提升突出事件的應(yīng)急處理能力。在突發(fā)事件中輔導(dǎo)員要扮演好信息員、協(xié)調(diào)員和消防員的角色，做好突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作，盡全力維護(hù)學(xué)校的和諧穩(wěn)定。

（六）克服六種傾向

輔導(dǎo)員在日常工作生活中要克服“六種傾向”，即思政觀念淡化、工作責(zé)任弱化、價(jià)值取向物質(zhì)化、工作方法簡單化、工作目標(biāo)短期化、師生關(guān)系庸俗化，這六種傾向嚴(yán)重影響著教育管理工作質(zhì)效。[2]育人先律己，打鐵自身硬，“什么樣的輔導(dǎo)員帶什么樣的學(xué)生”。在與學(xué)生的交往過程中，輔導(dǎo)員的言行舉止無形中在潛移默化地影響著學(xué)生，學(xué)生總是欣賞、尊重、推崇那些具有“堅(jiān)定的理想信念、崇高的敬業(yè)精神、高尚的人格魅力、廣博的知識架構(gòu)、良好的心理素質(zhì)”的輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員要以身作則，為人師表，真正成為學(xué)生的思想政治的引路者、學(xué)風(fēng)建設(shè)的促進(jìn)者、心理困惑的疏導(dǎo)者、職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)者、文化活動的支持者、日常生活的關(guān)懷者、做人處事的表率者。

（七）強(qiáng)化七心服務(wù)

1.愛心。愛心指對學(xué)生施之以愛，以情感人。愛心是輔導(dǎo)員做好學(xué)生教育管理工作的重要前提。作為一名輔導(dǎo)員，心中要想著學(xué)生，行動上愛護(hù)學(xué)生，時(shí)刻關(guān)心幫助學(xué)生，對所有學(xué)生要善愛而不偏愛，要嚴(yán)愛而不寵愛，要恒愛而不陣愛。日常管理服務(wù)中對學(xué)生做到生病時(shí)關(guān)照、節(jié)日時(shí)祝福、變天時(shí)提醒、困難時(shí)幫助、困惑時(shí)安慰，以真情感人、以真誠待人、以真切助人。只有這樣，才能使輔導(dǎo)員獲得學(xué)生的信任、尊敬和支持。

2.責(zé)任心。愛崗敬業(yè)，擁有一顆責(zé)任之心。責(zé)任心是成就事業(yè)的基本保證，也是輔導(dǎo)員提高工作執(zhí)行力的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育和管理的第一責(zé)任人，輔導(dǎo)員的責(zé)任意識應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在踏踏實(shí)實(shí)的工作中，體現(xiàn)在對學(xué)生的服務(wù)、關(guān)心、幫助和教育中，體現(xiàn)在對每一次學(xué)生活動的認(rèn)真組織、周密安排及細(xì)致執(zhí)行中。只有對學(xué)生工作有感情、有激情、有熱情，自覺地履行崗位職責(zé)，才可能把學(xué)生工作落到實(shí)處，并完成輔導(dǎo)員工作的任務(wù)。

3.耐心。學(xué)生在求學(xué)過程中有思想的困惑、學(xué)習(xí)的困難、心理的困擾、擇業(yè)的焦慮……喜怒哀樂，成敗得失都希望得到輔導(dǎo)員的指點(diǎn)、安慰與幫助，這就需要輔導(dǎo)員有較大的耐心，善于傾聽學(xué)生的心聲，耐心地對學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)，做一名合格的傾聽者和解惑者。學(xué)生困惑時(shí)，輔導(dǎo)員要當(dāng)他的導(dǎo)航者，充分挖掘其閃光點(diǎn)；學(xué)生犯錯了，輔導(dǎo)員要嚴(yán)慈相濟(jì)地教育其改正；學(xué)生患病了，輔導(dǎo)員要像親人一樣在病床對其進(jìn)行關(guān)心照顧，等等。輔導(dǎo)員工作就是學(xué)校各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，可謂上面千根線、下面一根針，工作中做到忙而不亂、忙而不煩、忙而不拖、忙而不推。

4.細(xì)心。學(xué)生教育管理工作的復(fù)雜性決定了輔導(dǎo)員必須細(xì)心。細(xì)心是洞察學(xué)生思想行為的航燈。在繁瑣的班級管理和教育工作過程中，輔導(dǎo)員要具有敏銳的觀察力和細(xì)微的洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生政治思想、道德品質(zhì)、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)狀況及心理狀態(tài)等各個(gè)方面出現(xiàn)的征兆。輔導(dǎo)員的細(xì)心體現(xiàn)在具體工作中就是做到勤動腦、勤動眼、勤動口、勤動腳。勤動腦就是心里要時(shí)刻想著學(xué)生，對所帶領(lǐng)每一個(gè)學(xué)生的家庭成長環(huán)境、學(xué)生性格特點(diǎn)、學(xué)習(xí)生活情況都要了如指掌，心中有數(shù)；勤動眼，就是要時(shí)刻觀察學(xué)生的思想動態(tài)，及時(shí)教育引導(dǎo)學(xué)生，督促學(xué)生成人成才；勤動口，就是通過主題班會、輔導(dǎo)報(bào)告和個(gè)別談心等形式，做到大道理要敢于講、善于講、及時(shí)講，小道理主動講、經(jīng)常講、事事講；勤動腳，就是要深入到學(xué)生宿舍、教室和文化活動場地，哪里有學(xué)生，哪里就留下輔導(dǎo)員的身影。

5.公心。公心就是做人處事做到公平、公正、公開，不厚此薄彼。輔導(dǎo)員要正直、正派、公道、清廉。在選拔學(xué)生干部、評定獎學(xué)金助學(xué)金、評先評優(yōu)等工作中，要做到條件明確、程序規(guī)范、陽光操作，主動接受學(xué)生監(jiān)督。在班級管理和與學(xué)生交往中，不要接受學(xué)生饋贈，不要貪占班級的小便宜，更不能向?qū)W生索要錢物。

6.寬容心。有包容的心態(tài)。歷代圣賢都把寬恕容人作為理想人格的重要標(biāo)準(zhǔn)而大加倡導(dǎo)。《周易》中提出“君子以厚德載物”，荀子主張“君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜”。輔導(dǎo)員要學(xué)會換位思考，將心比心，把學(xué)生當(dāng)子女、當(dāng)?shù)苊?。對學(xué)生的缺點(diǎn)、毛病、乃至錯誤，要教育、幫助、感化，要相信沒有教育不好的學(xué)生。只要把工作做深做細(xì)，就能把學(xué)生教育好管理好，爭取使每一個(gè)同學(xué)不落伍、不掉隊(duì)。

7.恒心。學(xué)生心靈的鑄造，學(xué)生的成長，是長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是一蹴而就、指日可待的，它需要一個(gè)潛移默化的過程，要求輔導(dǎo)員要有恒心，要有任重道遠(yuǎn)的心理準(zhǔn)備。一方面，對輔導(dǎo)員工作要有持之以恒之心，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)困難、一點(diǎn)挫折就放棄；另一方面，對學(xué)生的教育要有持之以恒之心。

高職院校輔導(dǎo)員任重道遠(yuǎn)，每一位輔導(dǎo)員應(yīng)從高職教育特殊的教育類型和教育主體出發(fā)，以學(xué)生為本，積極探求適合高職教育特點(diǎn)的教育方式和方法，提高高職學(xué)生的綜合素質(zhì)和整體水平，真正培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)技術(shù)技能型人才。

[1]張杰,王庚. 論高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展能力的培養(yǎng)[J].思想理論研究導(dǎo)刊,2009(8).

[2]齊暢.新形勢對做好高職學(xué)生管理工作的創(chuàng)新思考[J].高職教育文摘,2007(3).