高校圖書館如何更好地為學生服務

李 莉

（天津渤海職業(yè)技術學院 天津 300402）

高等學校是吸納知識、塑造正確價值觀、培養(yǎng)高級人才的重要基地，而高校圖書館更是獲取信息資源、開闊視野、開展學術課題研究的知識殿堂。但不得不承認，在當前信息網絡飛速發(fā)展的大環(huán)境下，多數高校圖書館正經歷著文獻利用率低、館內設施閑置、讀者人數銳減、閱覽室變?yōu)樽粤暿业葘擂尉置妗Ｈ绾巫寣W生覺得圖書館就在身邊，如何積極發(fā)展新讀者，如何采取多種措施讓學生重新走進圖書館，如何充分體現圖書館不可或缺的功能，如何開創(chuàng)高校圖書館服務的新局面，所有這些都需要高校圖書館工作者用智慧來解決。

筆者通過校園網留言填寫調查表的方式進行了一次調查。調查歷時七個月，涉及六方面的問題：

1.不去或者少去圖書館的原因？46%的被調查者認為學校太大，圖書館只有一個不太方便，所以較少去；20%的被調查者認為圖書館資料少，總是借不到需要的資料，也就去少了。

2.去圖書館主要干什么？51%的被調查者是去上自習；32%的被調查者是因為畢業(yè)論文等去查閱專業(yè)資料。

3.讀者更愿意看紙質讀物還是電子讀物？86%的被調查者認為更愿意讀紙質讀物。

4.借閱紙質文獻少的原因？43%的被調查者認為借還不方便；39%的被調查者認為信息不靈通，也不知道有沒有。

5.對圖書館服務的要求是什么？55%的被調查者希望圖書館工作人員改善服務態(tài)度；28%的被調查者希望圖書館進一步改善閱讀環(huán)境。

6.對社會時事了解的主要途徑是什么，52%的被調查者說是通過手機；23%的被調查者說是通過上網；10%的被調查者說是通過報紙；8%的被調查者說是通過刊物。

調查結果折射出學校圖書館依舊沒有擺脫“藏書樓”的角色。所以，應從完善服務方式、提高館員素質、積極變化環(huán)境布局等方面著手。讓各類紙質文獻、數字文獻充分運轉起來。如何進一步吸引讀者，提高文獻利用率，充分體現圖書館的價值，筆者提出如下意見。

做好外部延伸服務吸引學生回歸圖書館

基于手機短信的閱讀推廣 由于一般高校的布局宿舍區(qū)距離圖書館比較遠，有些學生不知道館內是否有他需要或喜歡的文獻，因此，選擇去圖書館的主動性大大降低。而現在手機非常普及，學生可以利用手機短信收發(fā)功能接收所需圖書的預約短信；圖書館同樣可以利用群發(fā)功能及時告知到館新書，這樣學生就能非常方便地獲得信息，及時到館借閱。

增設圖書館流動服務點 圖書館原有的模式都是工作人員在館內等待讀者來借閱各類文獻，為讀者主動服務的意識不足。為重建讀者群，可以在校內各系部辦公區(qū)、宿舍區(qū)、食堂、運動場等區(qū)域設立具備借書還書簡單功能的流動點，這樣服務范圍進一步擴大，方便程度大幅提高，學生隨時隨地都可以感受圖書館的作用。

在各個宿舍樓一樓設置圖書館借書信息箱 信息箱如同郵局郵箱，在信息箱上方放置圖書館可復寫的預約信息單，按自己需求填寫一張放入箱內，一張自己留存，每日早10點取單，下午4點學生可憑條在一樓及時取書。當代大學生寧可選擇在宿舍內使用手機、筆記本電腦看電子書，也不愿意去圖書館。所以，信息箱的設立會讓學生非常喜歡，因為他們只需要就近借還書，并且會凸顯紙質書籍比電子書保護眼睛、方便反復翻閱等優(yōu)勢。

和校內商家合作，開發(fā)閱讀新區(qū)域 一般大學校內都有方便師生的商業(yè)樓、商業(yè)街等，內容涉及廣泛。圖書館可與奶茶店、文體用品店等帶有座位空間的商家進行合作，簽訂有保護圖書條款的合同，無償提供少量書籍（2周更換一次為宜）。這樣，商家能更多地吸引學生，學生也能更容易接觸書籍，進而吸引學生走入圖書館閱讀更多的文獻書籍，感受圖書館濃郁的讀書氛圍。

圖書館內部深度挖潛，激發(fā)大學生的閱讀興趣

提高館員素質，改善服務質量 隨著環(huán)境的變化、現代技術的運用和圖書館內部分工的細化，我們要根本性地改變我們的思考方式，根本性地調整館員與大學生的關系。以往館員對待學生態(tài)度不夠熱情主動，造成大學生心理逆反，不愿再去圖書館。所以，圖書館應開展多種形式的館員繼續(xù)教育，并要求館員以人為本、微笑主動地為學生服務。另外，80%以上的學生都喜歡看娛樂、文學類書籍，館員要改變傳統(tǒng)的導讀想法，充分考慮其需要，因為課余時間他們更需要的是放松，比起去網吧上網聊天、玩游戲，圖書館更能開拓學生的知識面、深化專業(yè)知識、提高自身文化素質。大學生不良的閱讀傾向能得到及時有效的改變，這樣就不會出現讀者流失了。

內部環(huán)境布局求新求變 在以往調查研究中發(fā)現，很多學生臨近英語、計算機等過級考試時，會集中前往圖書館；另外，新書到館后也會有集中到館的小高峰。針對不同情況，圖書館應進行可行性研究并改變布局。比如，改造原有小型閱覽室，成立專門的考證考級方面的資料借閱一體室，環(huán)境布置優(yōu)雅，學習氣氛濃郁，學生能輕松找到全面的考試資料，這樣就會起到良好的宣傳作用，能進一步吸引原來不熟悉圖書館的學生來館學習。針對新書閱讀，可以開辟新書專題角，可使新圖書資源在第一時間得到利用?？傊诓季稚喜粦怀刹蛔?，要以學生為本，更實用、溫馨、富有活力。

檢索功能簡單化，以方便學生 隨著科技發(fā)展，信息獲取方便化程度不斷提高，圖書館應設立最簡單化的查詢參考功能，像學生使用手機一樣方便，只要觸摸輸入簡單的關鍵字，立即顯示相關書籍的典藏處，用最短的時間完成查詢借閱，學生也不再認為去圖書館借書是件復雜麻煩的事了。

增加學生參與圖書館內部分工作的機會，激發(fā)他們的閱讀興趣 高校圖書館是為在校大學生服務的，那么就應在工作思路上有所創(chuàng)新。例如，圖書采訪環(huán)節(jié)讓大學生參與進來，全年采集量的大部分由他們進行挑選，以他們的閱讀需要、興趣為前提，發(fā)揮他們的主觀能動性，降低采訪工作的盲目性，其余部分由圖書館根據現有專業(yè)教育和未來學校新增專業(yè)平衡館藏資源結構。圖書館各種類型的讀書會、座談會、導讀培訓等工作可以由部分學生配合專業(yè)館員組織，以充分了解廣大師生對新興學科、邊緣學科、閱讀方式、專題書架或欄目等的隱性需求。這樣，圖書館就可以緊跟形勢需要。

總之，高校圖書館只有改進工作機制，拓寬服務范圍，創(chuàng)新服務措施、服務過程、服務環(huán)境，緊緊圍繞“以人為本，愛心育人”的理念，讓大學生對圖書館產生信任感、滿足感、親切感，樂于走進圖書館，高校圖書館才能與時俱進，煥發(fā)新的生機。

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