期刊微信營銷策略研究

王安應(yīng)蘭州大學(xué)《秘書之友》編輯部，甘肅蘭州　730001

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期刊微信營銷策略研究

王安應(yīng)
蘭州大學(xué)《秘書之友》編輯部，甘肅蘭州730001

摘要隨著信息時代的到來，移動互聯(lián)技術(shù)被越來越多的人所了解和應(yīng)用，而這其中微信營銷成為企業(yè)宣傳自身的一種重要手段。期刊編輯部對于微信營銷存在同樣的需求。也許現(xiàn)在看來微信營銷相對于精準營銷并不一定能達到預(yù)期效果，或者在實施過程中會出現(xiàn)這樣那樣的問題，但不可否認的是，在當代微信營銷依然具有不可替代的作用，微信營銷依然是最有效的手段，在其引領(lǐng)下移動營銷必將步入精準時代。本文試以期刊編輯部為例，分析期刊編輯部微信營銷的必要性，并研究微信公眾平臺對于期刊編輯部的重要作用，提出在期刊編輯部應(yīng)該采取的微信營銷手段，以期促使期刊編輯部利用微信營銷推動其全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞微信營銷；期刊編輯部；營銷手段

近年來，以“微”字開頭的熱門詞匯逐漸進入人們的生活，成為人們生活重要的組成部分，這其中近幾年來出現(xiàn)的以“微博”、“微信”、“微電影”等為代表的微力量使得人們通過移動互聯(lián)拉近了彼此的距離，讓更多人無需面對面的交流就能更方面地了解彼此，這種信息的傳播方式已成為當今最為快捷的交流方式之一。對于商家而言，將微力量運用到營銷上，可促進自身的營銷以及推廣工作的開展。

研究微信我們不難發(fā)現(xiàn)，它能夠快速地進行消息擴散以及完成消息的送達工作，可以配屬相關(guān)的文字和圖片，從而以最快的速度將信息予以傳播。而微信自身具有的譬如漂流瓶、朋友圈等功能，也成為商家開展微信營銷的手段，從而達到吸引消費者的目的。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的大背景下，在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營模式已成為一種時代主旋律的趨勢下，積極地擁抱互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造性地開展微信營銷已經(jīng)成為一種必然選擇，也必將為企業(yè)和商家?guī)砀鄬嵒莺托б妗?/p>

面對現(xiàn)在的市場形勢，我國期刊的營銷理念也在發(fā)生巨大改變。按照傳統(tǒng)方式，期刊的營銷基本都是通過訂閱以及零售進行，通過代理商或者分銷商送達消費者手中。在這些傳統(tǒng)的營銷方式中，期刊在前期缺乏對產(chǎn)品的市場調(diào)查以及與之相結(jié)合的產(chǎn)品開發(fā)，而在后期又很難實現(xiàn)與讀者的互動，沒有較為先進的營銷手段，難免就會出現(xiàn)資源浪費，使得期刊面對市場毫無競爭力。而期刊編輯部通過微營銷手段可以實現(xiàn)期刊的精準營銷，從而使期刊編輯部更具活力?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始重視微營銷，對于微營銷在期刊編輯部的應(yīng)用也成為業(yè)內(nèi)不斷研究的一個熱門話題。

1　期刊利用微信公眾平臺需求背景

微信在其研發(fā)之初，僅作為通信交流的一種工具，但隨著近年來功能的不斷健全，它得到了迅猛發(fā)展。在微信中，通信、社交、公共賬號三者融為一體，這是現(xiàn)在所有互聯(lián)網(wǎng)工具或者產(chǎn)品中三者串聯(lián)最快的。微信最先在全球引用朋友圈這一概念，并將公共賬號平臺化。當微信與人們手機中的通訊錄關(guān)聯(lián)時，則推進了通訊錄中人員的實名化，豐富了微信的關(guān)系鏈。隨著微信功能的不斷升級與補充，相對應(yīng)的公眾平臺的功能也在日趨豐富和實用，而這種實名制正好為期刊編輯部或出版單位建立自己的實名公共賬號提供了契機。

1.1傳統(tǒng)固定網(wǎng)絡(luò)交流平臺基礎(chǔ)動搖

在這里所說的傳統(tǒng)固定網(wǎng)絡(luò)交流平臺基礎(chǔ)的動搖，并非說其已經(jīng)被編輯部所拋棄，而是相對應(yīng)的有一定量的萎縮和功能的弱化。

可以預(yù)言，未來，移動互聯(lián)將會充實整個網(wǎng)絡(luò)，甚至?xí)耆蔀樯畹囊环N主導(dǎo)方式，而與之相對應(yīng)的移動互聯(lián)信息的傳遞也將會出現(xiàn)爆炸式增長，然后趨于平穩(wěn)，成為一種常態(tài)。這將對原本固定的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺產(chǎn)生一定的沖擊，一旦移動端代替PC，成為人們獲取信息最為依仗的手段時，那么對于期刊而言，其移動網(wǎng)絡(luò)交流以及運營的使用也就成為一種必然趨勢。

期刊對于App的移動應(yīng)用開發(fā)有著迫切需求，但是，App專用軟件開發(fā)所涉及的費用依然很大，并且對于其長期的升級維護也存在較多的持續(xù)費用支出，而與之相對應(yīng)的投入產(chǎn)出比卻不樂觀，前期的高投入與后期的收益往往不能實現(xiàn)收支平衡，更多的是在單一APP項目中的虧損，這也是現(xiàn)在期刊編輯部對于APP開發(fā)持有保守態(tài)度的主要原因。但是，微信的應(yīng)用卻可以解決這一問題：對于微信平臺的使用而言，申請與使用都是免費的，而其功能的選擇和開發(fā)都是由用戶來決定的。對于現(xiàn)在的期刊編輯部而言，在由傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交流平臺向移動互聯(lián)過度時期，通過微信平臺實現(xiàn)其移動平臺的過度是最為符合實際情況與編輯部利益的，當然也是其最好選擇。而微信中選單以及二次開發(fā)的應(yīng)用，也會使微信的功能逐漸向移動APP應(yīng)用功能轉(zhuǎn)變。

1.2傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交流平臺與工具的不可控性

早年的傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交流主要是通過網(wǎng)站留言系統(tǒng)以及論壇交流系統(tǒng)進行的，它所具有的強大的編輯功能以及多樣化的主體成為那一時代網(wǎng)民們最喜歡的交流方式之一?，F(xiàn)在很多知名網(wǎng)站的發(fā)展也是源于此。

就現(xiàn)在而言，依然有很多期刊編輯部保留了對外論壇交流平臺，但做得很好并善于管理的并不多。近年來國家加強了對互聯(lián)網(wǎng)的管理和控制，論壇發(fā)布的信息都需要審核與備案，這也造成了一定程度的不便。部分針對論壇的軟件的濫用，造成論壇上垃圾信息成災(zāi)，嚴重干擾了論壇的日常運行。這些軟件可以繞過論壇后臺控制直接發(fā)布于論壇之上，使得論壇的日常維護難度以及工作量大大增加。而論壇中能夠真正投入使用的東西則少之又少，就是在論壇上通過E-mail與讀者互動時，也會受到很多垃圾函件的侵擾。即使QQ群這種交流平臺也存在問題，發(fā)言者所發(fā)言論的完全不可控制性等問題嚴重干擾了平臺的正常使用。

而與之對應(yīng)的，在微信公眾平臺上的交流互動則不存在上述問題，所有在平臺上發(fā)布的信息或者內(nèi)容事先都可以編輯加工，然后向參加訂閱的用戶組群精確發(fā)送。雖然訂戶也可以向公眾平臺進行信息發(fā)送，但所發(fā)送信息是單一渠道的，別的用戶無法查看，這樣就避免了對于互動信息的干擾，降低了管理的復(fù)雜性和難度。

1.3微信平臺的全天候服務(wù)與編輯事務(wù)的重復(fù)性

對于傳統(tǒng)的固定的互聯(lián)網(wǎng)交流平臺而言，編輯部與讀者之間的互動與交流多數(shù)局限于上班時間，在業(yè)余時間幾乎與讀者沒有任何互動，但若是通過移動互聯(lián)平臺，這一情況則可以得到有效改善。

在現(xiàn)今時代，通過QQ群、微信等信息工具，編輯能夠隨時與作者溝通，而這種溝通方式將會隨著無線網(wǎng)絡(luò)在家庭、單位以及全城市的覆蓋而變得無處不在，能夠隨時隨地進行有效溝通。其中借助微信公眾平臺的應(yīng)用，設(shè)置所關(guān)心的話題，實現(xiàn)就關(guān)心話題與讀者的實時互動，這樣更便于快捷高效的交流，這種優(yōu)勢是其他軟件無法比擬的。

在期刊編輯部的實際工作當中，編輯人員與作者的溝通會出現(xiàn)很多重復(fù)性工作，這樣就會分散工作精力，導(dǎo)致工作效率的下降。而微信公眾平臺的使用，可以對信息全天候發(fā)布，即時查詢，這樣就可以有效減少編輯此方面的工作，從而將更多精力投入到編輯工作當中去。

3　期刊運用微信營銷需要解決的問題

在期刊采編以及經(jīng)營中運用微信公眾平臺，能夠給工作極大便利，但同時也必須看到所面對的問題，這一點需要編輯們認真對待，并積極予以解決。

3.1微信定位和功能的變化問題

微信從開始出現(xiàn)，其最終的走向以及定位問題就一直是人們討論的重點。

就微信自身的發(fā)展歷程而言，其研發(fā)之始僅作為一款社交工具軟件使用，但是隨著功能的擴展逐漸演變?yōu)橐环N為企業(yè)服務(wù)以及支付的工具，這些變化反過來則促進了微信公眾號的功能更新以及服務(wù)變革。期刊編輯部作為一種媒體單位，其工作主要包括：采編以及約稿工作，期刊的出版以及發(fā)行工作，用稿通知的發(fā)放、版面費用的收繳、與讀者作者的交流互動，以及與作者核心利益相關(guān)的事項的公布以及查詢工作，這些工作不是一個簡單的查詢回復(fù)就可以完成，或者有一個訂閱服務(wù)號就能夠操作的。為了更好地完成上述操作就需要設(shè)立兩個公眾號，其一為服務(wù)號，其二為訂閱號，而這兩個號就工作內(nèi)容而言也各有側(cè)重，訂閱號主要負責期刊采編與運行的相關(guān)問題的研究，而服務(wù)號則側(cè)重于網(wǎng)站采編數(shù)據(jù)的匯總，同時開發(fā)更吸引訂戶的相關(guān)功能。

3.2新技術(shù)的學(xué)習(xí)問題

雖然微信公眾平臺的操作已經(jīng)較為便捷，但作為期刊編輯部的公眾賬號的維護而言，相關(guān)的專業(yè)技術(shù)還是必須掌握的。在訂閱號信息的推送中，編輯必須具有一定的消息編排以及圖片處理能力。在現(xiàn)實應(yīng)用中，絕大多數(shù)編輯的信息處理技術(shù)并不具備一定的專業(yè)性，這就制約了公眾平臺信息的及時有效推送。為此，期刊編輯部的相關(guān)技術(shù)人員就需要自學(xué)或者參加相關(guān)的培訓(xùn)班以提升自身的信息處理水平。

3.3編輯的服務(wù)意識問題

期刊編輯部微信公眾平臺應(yīng)用的根本出發(fā)點之一，就是加強編輯與讀者之間的交流，讓編輯從編務(wù)工作中解脫出來。

在實際工作中，編輯與作者以及讀者的交流是一個長期的持續(xù)的過程。這就要求在每天處理好微信公眾平臺日常事務(wù)的基礎(chǔ)上，對新的用戶信息在后臺進行查看并做好相應(yīng)的工作。

3.4信息推送的問題

微信公眾平臺對訂閱號推送消息的限制是一天一條。但許多訂閱號每天都會進行多條圖文消息的推送，對于這些消息仔細閱讀后不難發(fā)現(xiàn)，很多內(nèi)容基本都是照搬或者抄襲，自主創(chuàng)新的很少，有的甚至?xí)霈F(xiàn)思想上或者排版上的問題。期刊的受眾大多都是刊物的讀者或者作者，若是推送的內(nèi)容與刊物宗旨相?；虿毁N合，能不推送還是不推送為好，那怕再大的新聞再能吸引眼球也是不合時宜的。

4　期刊微信營銷手段分析

對于微信的合理應(yīng)用，能夠使期刊獲得更好的發(fā)展空間，能夠提升期刊在社會化媒體中的綜合競爭力，同時也更便于滿足用戶的特定消費需求。

4.1二維碼的使用

在移動互聯(lián)網(wǎng)中，二維碼已經(jīng)成為一種最為重要的營銷推廣方式。二維碼具有掃描快、精準度高、可靠性高、成本低等顯著特點，能夠容納大量信息，也是現(xiàn)在網(wǎng)上購物、付款、瀏覽信息的重要入口。在期刊中加以應(yīng)用，則可以讓讀者通過二維碼的掃描直接關(guān)注紙質(zhì)或者電子期刊的基本情況，了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài)，同時二維碼的支付功能也能創(chuàng)造較便捷用戶搜索以及購買體驗。

4.2虛擬會員卡的使用

期刊編輯部可以通過微信虛擬會員制來實現(xiàn)與用戶的互動，進而滿足用戶的需要。期刊編輯部微信虛擬會員卡的操作可以通過以下方式進行。

首先，微信上的開卡模式要便捷，用戶不需要進行軟件下載，也不需要參看任何的攻略，只需要打開手機進行公眾賬號的關(guān)注并予以注冊就可以完成虛擬會員卡的辦理；其次，虛擬會員卡要開設(shè)一定的儲值功能，在方便用戶期刊消費的同時也應(yīng)可以進行余額、積分以及消費記錄的相關(guān)查詢，并為用戶提供周到的會員服務(wù)。期刊編輯部通過微信的虛擬會員卡操作可以培養(yǎng)一定數(shù)量的忠實粉絲，有效地鞏固客戶關(guān)系，從而達到精準營銷的目的。

4.3對用戶進行客戶關(guān)系管理

微信本身是一個一對一的通信工具，從應(yīng)用的角度而言，期刊編輯部可以通過微信進行客戶關(guān)系管理（CRM）。若用戶關(guān)注了期刊編輯部的微信公眾號，期刊編輯部就可以由此進行標簽分類和資料整理，綜合這些信息后，可以通過微信自帶的軟件或者將數(shù)據(jù)導(dǎo)入專業(yè)的軟件進行客戶關(guān)系管理，這樣就可以更好地完成以前難以完成的用戶調(diào)研工作。

期刊編輯部可以通過CRM軟件來查看和檢索所推送的每一篇文章的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括獨立訪客以及頁面瀏覽等數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)予以歸納整理就形成了自有的CRM數(shù)據(jù)庫，對用戶進行分析與追蹤，進而在此基礎(chǔ)上提供更合適的營銷方案以及推廣方案。

4.4微信朋友圈的利用

現(xiàn)在朋友圈中的微信營銷更多的被界定為關(guān)系營銷，為改變?nèi)藗兊倪@種印象，期刊開始通過微信進行推廣營銷時就應(yīng)當注重自身的特色以及品味，注重朋友圈良好關(guān)系的建立，可以將期刊的封面設(shè)為自己的頭像，發(fā)布能夠被轉(zhuǎn)載的較為精彩的原創(chuàng)文章，這樣才能更好地獲得用戶的首肯以及信任；若是隨意轉(zhuǎn)發(fā)一些熱門信息，用戶就會產(chǎn)生不信任感或者檔次比較低的印象。

微信圈最大的特點之一就是言論平等，每個人都可以成為話題的發(fā)起者或者分享者?，F(xiàn)實生活中，越多越多的人在購買產(chǎn)品之前會參看以往客戶對于該物品的評價，而這種評價對于購買者后續(xù)是否購買具有極強的影響力。這對于期刊營銷基于微信平臺的推廣就提出了要求，即要注重營銷深度。而要提高營銷深度就要從以下幾方面來進行。

其一，期刊編輯部員工建立自身的朋友圈，對朋友圈內(nèi)的關(guān)系網(wǎng)進行線上線下的雙重關(guān)系營銷，從而建立良好的公眾關(guān)系。也可以組建由資深會員組成的期刊俱樂部，讓會員們對公眾微信號所發(fā)布的內(nèi)容進行互動探討，在加深會員對期刊認知的同時提升自身知名度，影響潛在客戶認知。

其二，在經(jīng)營好自身圈子的同時可以參與其他圈子的互動，從而將自身的影響力帶入其他圈子，實施聯(lián)合營銷，從而拓展自身的客戶群體以及關(guān)注人群。比如，女性期刊可以支持一些時尚服裝企業(yè)的營銷微信公共賬號，經(jīng)常贊助其活動，以收到擴大消費群體的效果。

其三，可以與名人微信賬號進行合作，借助名人效應(yīng)增加自身的影響力以及品牌價值，通過名人對于期刊的良性看法促進期刊品牌的傳播。

5　結(jié)論

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信已經(jīng)成為大部分人生活中最重要的一部分，而對于期刊編輯部的營銷宣傳而言，通過移動互聯(lián)所進行的推廣進展有限，所能借鑒的成功經(jīng)驗也不多，但我們必須意識到，微信功能的營銷模式將會給期刊宣傳帶來巨大的后續(xù)效應(yīng)。本文認為，期刊編輯部應(yīng)當合理地、科學(xué)地進行自身品牌的微信營銷，從而提高自身的品牌影響力，提升品牌價值以及拓展銷售渠道，從而獲得更好的發(fā)展機遇。

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中圖分類號TP39

文獻標識碼A

文章編號1674-6708（2015）155-0123-03