面向未來(lái)的CIO

本刊編輯部

毋庸置疑，中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模已經(jīng)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體，尤其是互聯(lián)網(wǎng)用戶超過5億，是美國(guó)的兩倍，電子商務(wù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到一萬(wàn)億元，也就是B2B和B2C加起來(lái)有超過50億個(gè)郵包。麥肯錫發(fā)現(xiàn)與不同行業(yè)的CEO、高管交流不同話題，最后都會(huì)聊回電子商務(wù)這一群雄逐鹿的話題上來(lái)。新興企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型問題上并不存在較大困難，傳統(tǒng)企業(yè)，如何能以O(shè)2O的方式把傳統(tǒng)帶上互聯(lián)網(wǎng)，是更多傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注的問題。數(shù)字化的趨勢(shì)是不可避免的，數(shù)字化的手段也是支撐這個(gè)業(yè)務(wù)模式的關(guān)鍵，如今，消費(fèi)已經(jīng)走在前面，那么，如何獲得更大的商機(jī)是企業(yè)家們值得思考的內(nèi)容。

CIO的價(jià)值是無(wú)需置疑的，對(duì)于業(yè)界所討論的種種關(guān)于CIO是否會(huì)消亡的話題太過于危言聳聽，實(shí)際上企業(yè)中的CIO職位經(jīng)過不斷的發(fā)展，已經(jīng)比以往任何時(shí)候都變得更具戰(zhàn)略意義和重要。CIO作為企業(yè)的首席信息官，利用IT技術(shù)使企業(yè)內(nèi)部管理高效，讓業(yè)務(wù)快速發(fā)展無(wú)后顧之憂。但是對(duì)于CIO個(gè)人而言，很有可能面臨企業(yè)的個(gè)性、發(fā)展階段等各種因素的影響，自身價(jià)值體現(xiàn)受限。

從北京大學(xué)多年的研究來(lái)看，企業(yè)信息化主要分成兩個(gè)階段。一個(gè)階段主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，包括內(nèi)部流程、內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，此時(shí)，控制成本，確保流程穩(wěn)定性、安全性、服務(wù)質(zhì)量是CIO們關(guān)注最核心的要?jiǎng)?wù)。它的特點(diǎn)是關(guān)注當(dāng)前、流程優(yōu)化、成本為先。另一階段是關(guān)注IT到底給企業(yè)能夠創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，也就是IT能否給企業(yè)業(yè)務(wù)帶來(lái)創(chuàng)新、能否改善客戶體驗(yàn)、能否創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。它的特點(diǎn)是：面向未來(lái)、關(guān)注成長(zhǎng)、轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)。因此，CIO也應(yīng)分為兩種，毫無(wú)疑問，第二種CIO應(yīng)該是在新形勢(shì)下的CIO。

新事物的不斷涌現(xiàn)帶給我們挑戰(zhàn)，不經(jīng)意之間，一個(gè)巨頭也有可能在技術(shù)的更新?lián)Q代中被淹沒。CIO需要一個(gè)沉淀知識(shí)、升華自己的平臺(tái)，進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域和高度。探索新知識(shí)、提升業(yè)務(wù)技能、了解頂尖技術(shù)、結(jié)識(shí)行業(yè)精英的殿堂。經(jīng)過一些系統(tǒng)化的培訓(xùn)、交流、與行業(yè)頂尖專家學(xué)者的思想碰撞，CIO不僅只是既有知識(shí)的學(xué)習(xí)者、接受者，而且將成為信息化新技術(shù)的實(shí)踐者和領(lǐng)頭羊，將是推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新的新鮮血液，是技術(shù)進(jìn)步、應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值創(chuàng)造的生力軍。CIO將不僅僅是成為出色的管理者的代名詞，更有可能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

信息技術(shù)在過去30年的發(fā)展中，這輛“戰(zhàn)車”基本沒有停過，在未來(lái)30年也絕不會(huì)停下來(lái)。未來(lái)，企業(yè)在技術(shù)采納和技術(shù)應(yīng)用以及信息技術(shù)和業(yè)務(wù)整合方面將會(huì)出現(xiàn)差異，所以企業(yè)都應(yīng)該看到信息資產(chǎn)的價(jià)值。尤其是在中國(guó)，固定資產(chǎn)已經(jīng)嚴(yán)重透支、自然環(huán)境惡劣程度嚴(yán)重，已經(jīng)向大自然欠債太多了，因此現(xiàn)在要尋找一種資產(chǎn)，這種資產(chǎn)是不向環(huán)境欠債，而是為環(huán)境做貢獻(xiàn)的同時(shí)探尋企業(yè)生存發(fā)展的價(jià)值。所以信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，如果把這個(gè)作為價(jià)值鏈，可以看到更多信息技術(shù)的應(yīng)用，在業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了管理的創(chuàng)新。最近比較流行的云計(jì)算、移動(dòng)商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等等，已經(jīng)把創(chuàng)新拓展到營(yíng)銷體系。企業(yè)在和客戶接口的界面，如何能讓客戶感到便捷，以及良好的用戶體驗(yàn)從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生粘性。