互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下電信基礎(chǔ)運(yùn)營商的經(jīng)營轉(zhuǎn)變

林昕

[摘 要] 隨著時(shí)代的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來了巨大的沖擊，同時(shí)也促使電信基礎(chǔ)運(yùn)營商的經(jīng)營理念發(fā)生根本性的變革。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下我國電信運(yùn)營商主要有“終端+服務(wù)”一體化商業(yè)模式、“軟件服務(wù)化”商業(yè)模式和廣告商業(yè)模式。電信運(yùn)營商應(yīng)該深入地研究互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的基本特點(diǎn)和運(yùn)行規(guī)律，積極變革傳統(tǒng)的運(yùn)營手段和組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)，重視利潤分配機(jī)制，聯(lián)合各方面的力量和資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)；電信基礎(chǔ)運(yùn)營商；商業(yè)模式；轉(zhuǎn)變

[中圖分類號(hào)] F232.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

一、引言

所謂互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，主要是指通過將互聯(lián)網(wǎng)作為強(qiáng)有力的媒介，對(duì)一些傳統(tǒng)的商業(yè)類型進(jìn)行合理的整合，在此基礎(chǔ)上把各種商業(yè)渠道有效地連接起來，從而創(chuàng)造出一種高創(chuàng)新、高價(jià)值、高盈利、高風(fēng)險(xiǎn)的全新商業(yè)運(yùn)作和組織構(gòu)架模式?；ヂ?lián)網(wǎng)是信息時(shí)代的基本產(chǎn)物和有力推手，而互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式則是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的巨大沖擊和根本變革，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的直接結(jié)果，也是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律發(fā)展到一定階段的必然選擇。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式本身來說，能夠在一個(gè)較長時(shí)間段內(nèi)具有收入大于支出特點(diǎn)的模式就是一個(gè)很好的商業(yè)模式。與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同的是，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式需要整合和利用的資源更加復(fù)雜，對(duì)于未來的發(fā)展預(yù)測(cè)也會(huì)更加困難。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展背景下，越來越多的企業(yè)通過運(yùn)營模式上的創(chuàng)新來為企業(yè)的發(fā)展提高源源不斷的動(dòng)力，而不是僅僅著眼于單純的產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于我國的電信基礎(chǔ)運(yùn)營商來說，以互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式為渠道和手段，對(duì)企業(yè)運(yùn)作過程中的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行改良和創(chuàng)新，積極做好企業(yè)自身的經(jīng)營轉(zhuǎn)變，從而在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的大背景下，達(dá)到預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、當(dāng)前我國電信運(yùn)營商主要的幾種商業(yè)模式

（一）“終端+服務(wù)”一體化商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，使電信基礎(chǔ)運(yùn)營商能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?nèi)容和形式更加豐富的移動(dòng)終端服務(wù)，同時(shí)也極大地拓寬了其經(jīng)營范圍和盈利渠道。一個(gè)最為典型的例子就是手機(jī)終端的使用和普及。根據(jù)工信部的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止2014年1月份，我國手機(jī)使用人數(shù)已經(jīng)突破了12.35億人，而中國移動(dòng)也成為了全球第一大電信運(yùn)營商。手機(jī)的廣泛普及和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，共同造就了電信運(yùn)營商在手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)化方面的巨大市場。傳統(tǒng)的手機(jī)終端只能夠提高普通的語音，借助互聯(lián)網(wǎng)之后，終端具有了十分便捷的傳送數(shù)據(jù)、圖片和視頻等信息的能力，變成了一個(gè)名符其實(shí)的智能化信息終端。在這樣的背景之下，“終端+服務(wù)”成為了一種非常常見和普通的服務(wù)形式，同時(shí)也是當(dāng)前電信運(yùn)營商的重要商業(yè)模式之一。在這方面做得比較成功的就是蘋果公司，該公司不僅銷售其手機(jī)、平板等移動(dòng)終端產(chǎn)品，更為重要的是還銷售很多形式多樣的與產(chǎn)品相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。蘋果公司生產(chǎn)的iPhone和ipad等移動(dòng)終端，能夠?yàn)橛脩籼峁┓浅Ｊ孢m的互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)，同時(shí)也提供了一種非常重要的基于制造終端的固定盈利模式。

（二）“軟件服務(wù)化”商業(yè)模式

以軟件服務(wù)為主的商業(yè)模式是電信運(yùn)營商與軟件廠商合作而產(chǎn)生的一種增值服務(wù)。近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的每一次創(chuàng)新和發(fā)展，都往往能夠帶動(dòng)相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)的深刻變革。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的推動(dòng)下，軟件平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)相結(jié)合的運(yùn)營模式成為了一個(gè)新的價(jià)值增長點(diǎn)。為了能夠及時(shí)地對(duì)用戶的需求做出響應(yīng)，并由此迅速地占領(lǐng)更多的市場份額，基于手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)大多開始搭建和構(gòu)造軟件應(yīng)用平臺(tái)，將自身的服務(wù)理念和經(jīng)營模式很好地融入其中，影響和改變著用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)程度，并吸引其他服務(wù)提供商的關(guān)注，來共同創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。按照當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展速度，手機(jī)軟件平臺(tái)對(duì)于電信運(yùn)營商能經(jīng)營范圍和水平必將起到越來越大的推動(dòng)作用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)在整體經(jīng)營框架的地位和作用也將進(jìn)一步凸顯出來。

（三）廣告商業(yè)模式

廣告商業(yè)模式是電信運(yùn)營商當(dāng)前一個(gè)十分重要的經(jīng)營范圍和渠道。隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，人們每天都要借助隨身攜帶的手機(jī)來瀏覽海量的信息，并在其中獲取對(duì)自身有價(jià)值的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果，無線廣告成為了目前大多數(shù)企業(yè)首選的廣告投放形式。無線廣告無處不在，能夠滲透到人們生活的每一個(gè)角落，無論愿不愿意接受，用戶都不可能將其完全屏蔽掉，也就是說無線廣告具有一定程度上的排他性，而這也正是其具有的不可比擬的優(yōu)勢(shì)。在廣告商業(yè)模式的推動(dòng)下，電信運(yùn)營商只需要提高一個(gè)平臺(tái)，就能夠從數(shù)量眾多的廣告投放中獲取較為穩(wěn)定的利潤。應(yīng)該說，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的進(jìn)一步豐富和發(fā)展，這種廣告商業(yè)模式所具有的價(jià)值將得到進(jìn)一步凸顯，成為電信運(yùn)營商一個(gè)非常重要的經(jīng)營手段和獲利渠道。

三、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下電信基礎(chǔ)運(yùn)營商的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變與盈利

（一）強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，其對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的每一次革新都是相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新直接推動(dòng)的結(jié)果。對(duì)于電信基礎(chǔ)運(yùn)營商來說，也應(yīng)該積極地做好技術(shù)創(chuàng)新工作，以敏銳的市場嗅覺來撲捉可貴的發(fā)展機(jī)遇。一方面，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商要結(jié)合當(dāng)前市場發(fā)展特點(diǎn)和用戶基本需求，立足現(xiàn)有的技術(shù)力量和服務(wù)平臺(tái)，通過改進(jìn)相關(guān)服務(wù)渠道和手段，來更加及時(shí)和有效地響應(yīng)用戶的實(shí)際要求，進(jìn)一步擴(kuò)大傳統(tǒng)語音服務(wù)之外服務(wù)的受眾群體。另一方面，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展特點(diǎn)，深度聯(lián)合包括軟件開發(fā)、終端制造和平臺(tái)搭建等方面的力量，進(jìn)一步豐富和發(fā)展自身的服務(wù)內(nèi)容，為用戶提高更為廣泛和舒適的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，從而創(chuàng)造出更多的價(jià)值增加點(diǎn)。為此，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商重點(diǎn)是要做好各種增值服務(wù)的擴(kuò)展和開發(fā)，充分利用現(xiàn)有的平臺(tái)力量和客戶資源，有效地將運(yùn)營范圍擴(kuò)展到從移動(dòng)終端到實(shí)際用戶的整個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。

（二）做好組織機(jī)構(gòu)變革

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的推動(dòng)下，各個(gè)電信基礎(chǔ)運(yùn)營商都積極地制定了相應(yīng)的發(fā)展策略和規(guī)劃，以此來充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外的各種戰(zhàn)略資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在積極拓展服務(wù)渠道、改進(jìn)服務(wù)理念之外，電信基礎(chǔ)運(yùn)行上還應(yīng)該做好自身組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化和變革工作，從而能夠更加有效地適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展環(huán)境和特點(diǎn)。首先是要積極應(yīng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化模式的變遷?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅改善了人們的生活條件和生活方式，更為重要的是對(duì)生活文化和人們思想產(chǎn)生了極為重要的影響。電信基礎(chǔ)運(yùn)營商要進(jìn)一步思考和理順運(yùn)營模式、業(yè)務(wù)發(fā)展和組織機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和整合，以便能夠更好地?cái)U(kuò)展新的市場和新的發(fā)展空間。其次是重點(diǎn)做好組織創(chuàng)新工作。當(dāng)前傳統(tǒng)的科層組織已經(jīng)越來越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，其在強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面前的生存空間和運(yùn)作效率不斷減小。未來電信基礎(chǔ)運(yùn)營商的組織模式應(yīng)該是一種內(nèi)部市場化的組織，這是一種超越傳統(tǒng)的科層模式，能夠最大限度地調(diào)動(dòng)和利用企業(yè)的各種外部資源。在這種內(nèi)部市場化組織模式的指導(dǎo)下，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商不再將企業(yè)組織中的各個(gè)單位都視為“分部”、“部門”等帶有等級(jí)概念的名稱，而是在保留核心部門的情況下將非核心部門外部化出去，既要保證各個(gè)單位對(duì)于企業(yè)整體組織的促進(jìn)和推動(dòng)作用，同時(shí)又促使各個(gè)單位創(chuàng)新的積極性得到增強(qiáng)。

（三）重視利潤分配機(jī)制

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商一般是處于絕對(duì)的核心和領(lǐng)導(dǎo)地位，其他的一些軟件和終端提供商都是屬于整個(gè)價(jià)值生產(chǎn)鏈條上的一個(gè)成員和環(huán)節(jié)。在價(jià)值創(chuàng)造和獲取利潤的過程中，電信運(yùn)營商是主要的貢獻(xiàn)力量。因此，電信運(yùn)營商要作為收入分配方案的制定者，將利潤和風(fēng)險(xiǎn)合理地分配到各個(gè)合作成員當(dāng)中去，并且能夠有力地促進(jìn)各個(gè)合作成員積極地為總體利益的獲取做出更大的貢獻(xiàn)。在制定利潤分配機(jī)制時(shí)，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商應(yīng)該堅(jiān)持以下兩個(gè)原則：一是合理分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商與各個(gè)合作伙伴都簽訂契約，來合理地分擔(dān)整個(gè)運(yùn)營過程中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)。二是防止各方惡意地爭奪收入和資源，電信運(yùn)營商應(yīng)該建立起一種防止各方爭奪利益而損害整體效用的機(jī)制，堅(jiān)持將總體利益放在第一位，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)各方一起努力將市場做大。

四、結(jié)論

隨著技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)電信行業(yè)產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響，能否抓住和做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成為了電信運(yùn)營商搶占市場先機(jī)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為此，電信運(yùn)營商應(yīng)該深入地研究互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的基本特點(diǎn)和運(yùn)行規(guī)律，積極變革傳統(tǒng)的運(yùn)營手段和組織結(jié)構(gòu)，聯(lián)合各方面的力量和資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]興志，姜曉婧.中國電信產(chǎn)業(yè)改革評(píng)價(jià)與改革次序優(yōu)化——基于產(chǎn)權(quán)、競爭、規(guī)制的動(dòng)態(tài)面板模型[J].經(jīng)濟(jì)社會(huì)體制比較，2013（2）

[2]韋柳融，韓軍峰.對(duì)中國電信業(yè)“網(wǎng)業(yè)分離”不同概念的辨析[J].現(xiàn)代電信科技，2012（6）

[3]聞立群.OTT電信業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展挑戰(zhàn)推動(dòng)電信運(yùn)營商加速進(jìn)化[J].通信世界，2013（4）

[4]郝建軍.淺談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2011（15）

[責(zé)任編輯：王鳳娟]endprint