湖南交通頻率在實(shí)踐中提升應(yīng)急廣播“溫度”

摘 要：近幾年，由湖南廣播電視臺交通頻率非常態(tài)運(yùn)作的應(yīng)急突發(fā)事件如“搶救熊貓血產(chǎn)婦”“搶救被毒蛇咬傷的老人”以及“救助郴州1歲患兒小翔寶”等成為社會關(guān)注度極高的熱點(diǎn)事件，也彰顯了廣播的特別優(yōu)勢和不可替代的作用。湖南交通頻率作為省級區(qū)域廣播，不斷在應(yīng)急事件報道中大放異彩，樹立了“應(yīng)急廣播”的口碑，摸索出一套應(yīng)急廣播節(jié)目模式，亦為廣播應(yīng)急節(jié)目操作提供了借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急廣播 聚合愛心 “溫度” 釋放關(guān)注

【中圖分類號】G221 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

一、突發(fā)事件，聚合愛心的力量

應(yīng)急廣播廣開線索渠道，第一時間捕捉應(yīng)急線索。2012年2月13日下午，一場持續(xù)了3個小時的大火讓湖南懷化通道侗族自治縣的美麗侗寨新豐村和駱團(tuán)村71棟房屋化為灰燼，500多位侗族山民無家可歸，他們在嚴(yán)寒中急需食品和御寒物資。這時，一條微博成為應(yīng)急互動的重要線索，從上海到通道縣支教的志愿者葉景文在微博上發(fā)起求助。湖南廣播電視臺交通頻率（下稱湖南交通頻率）發(fā)揮應(yīng)急廣播的優(yōu)勢，搭建互助平臺，中斷正常節(jié)目，推出《情系侗寨愛心接力》特別節(jié)目，倡議聽眾為受災(zāi)群眾捐贈愛心衣物。一時間，愛心熱線96218的多部電話此起彼伏，播出當(dāng)天，要求為災(zāi)區(qū)捐款捐物的電話就多達(dá)數(shù)千個。

為災(zāi)區(qū)同胞搭建愛心奉獻(xiàn)的直達(dá)“通道”是湖南交通頻率彰顯應(yīng)急廣播“溫度”的核心所在。三天之后，湖南交通頻率再度將愛心行動進(jìn)行升級，獨(dú)家策劃啟動“一幫一”整體援建受災(zāi)家庭大行動。節(jié)目開通之后，愛心團(tuán)隊(duì)、愛心企業(yè)、愛心人士紛紛慷慨解囊，只用 10個小時，認(rèn)捐總額已經(jīng)超過170萬元。

作為湖南第一“應(yīng)急廣播”的交通頻率，從動員捐獻(xiàn)衣物到“一幫一”整體援建受災(zāi)家庭，四天時間總計為災(zāi)區(qū)募集善款272.7萬元，這是一次應(yīng)急廣播創(chuàng)造的愛心公益奇跡。

二、重大新聞，釋放聽眾的關(guān)注

應(yīng)急廣播第一時間捕捉應(yīng)急線索，求證后順勢推進(jìn)，急速傳遞聽眾迫切需要的信息，消除受眾疑慮和恐慌。

“8月14日凌晨6點(diǎn)40分左右，蘇湘渝系列持槍搶劫案嫌犯周克華在重慶市沙坪壩區(qū)童家橋一帶被擊斃。”這一消息第一時間在微博上傳播，引起巨大反響。這無疑是啟動應(yīng)急廣播節(jié)目的重大線索。湖南交通頻率《新聞快報》通聯(lián)編輯及時撥打案件舉報電話，求證了這一消息，并通過正在直播的《新聞快報》緊急插播，應(yīng)急節(jié)目《落網(wǎng)》隨即展開。

湖南交通頻率關(guān)注此案，緣于嫌犯周克華在長沙曾犯下四起持槍殺人案。從嫌犯2009年12月4日在長沙第二次作案起，湖南交通頻率新聞中心就制定了《落網(wǎng)》節(jié)目預(yù)案，并與公安部門保持聯(lián)系，確保第一時間掌握案件偵破進(jìn)展。一旦犯罪嫌疑人被抓獲，就啟動應(yīng)急節(jié)目。

插播消息，滿足的僅僅是聽眾的第一需求，聽眾需要獲取的是更加豐富的案件告破內(nèi)容。而滿足聽眾的全方位需求，應(yīng)急廣播就要及時啟動應(yīng)急節(jié)目，融匯海量的信息和鮮活的報道，向聽眾傳播，實(shí)現(xiàn)媒體的傳播功能和服務(wù)功能。

《落網(wǎng)》直播在8月14日8點(diǎn)30分啟動，預(yù)案為這期應(yīng)急特別節(jié)目提供了強(qiáng)有力的支持。湖南交通頻率新聞中心立即集結(jié)編輯、記者，準(zhǔn)備后續(xù)報道內(nèi)容；通聯(lián)《新聞快報》流動記者站的特約記者，電視監(jiān)控同步進(jìn)行，編輯整合最新的內(nèi)容，全方位關(guān)注蘇湘渝系列持槍搶劫案告破過程。《新聞快報》記者及特約記者分布長沙社區(qū)、銀行、南郊公園，擊斃現(xiàn)場，并采訪長沙警方和重慶警方，連線報道多達(dá)60多次，僅連線報道時長就達(dá)到3個小時。

直播中穿插報道，呈現(xiàn)直播“大拼盤”。湖南交通頻率全天在《新聞快報·正點(diǎn)直播》高頻次播發(fā)蘇湘渝系列持槍搶劫案稿件，并針對長沙市公安局的案情通報、重慶市公安局案情新聞發(fā)布會現(xiàn)場直播，零時差傳播，當(dāng)晚22：00～24：00《平安同行》節(jié)目再次推出特別節(jié)目。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)天應(yīng)急節(jié)目《落網(wǎng)》貫穿全天，累計持續(xù)了6個小時。節(jié)目受到移動收聽人群的好評。

三、資源盤活，聯(lián)動聯(lián)控

不積跬步，無以至千里。湖南交通頻率作為區(qū)域廣播，在湖南區(qū)域內(nèi)盡其所能整合應(yīng)急線索資源及應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)資源，逐步夯實(shí)應(yīng)急廣播的基礎(chǔ)。近幾年，由湖南交通頻率非常態(tài)運(yùn)作報道的應(yīng)急突發(fā)事件，都成為了社會關(guān)注度極高的熱點(diǎn)事件。這源于湖南交通頻率與湖南省內(nèi)主流媒體一家電視、一家報紙、一家網(wǎng)絡(luò)簽訂的《獨(dú)家合作應(yīng)急突發(fā)事件的協(xié)議》。其中，協(xié)議內(nèi)容之一包括：“由湖南交通頻率發(fā)起運(yùn)作的應(yīng)急突發(fā)事件，交通頻率第一時間與獨(dú)家合作媒體聯(lián)動，共享新聞線索，提供新聞采訪對象聯(lián)系方式，提供圖片、視頻資料等，同步采訪報道；與湖南交通頻率獨(dú)家合作的媒體獲知突發(fā)應(yīng)急事件線索，第一時間告知交通頻率，同步采訪報道?！?/p>

近幾年，湖南電臺特別是湖南交通頻率在一系列重大應(yīng)急事件中充分發(fā)揮了應(yīng)急廣播的優(yōu)勢，成為中共湖南省委、省政府應(yīng)急指揮調(diào)度的得力助手。湖南省委書記周強(qiáng)在視察湖南電臺時曾要求，要把交通頻率納入全省應(yīng)急體系，為廣大百姓的交通出行提供更好的服務(wù)；充分發(fā)揮應(yīng)急廣播的服務(wù)功能，積極構(gòu)筑完備的立體交通應(yīng)急服務(wù)體系。近兩年來，湖南交通頻率在湖南省高速公路監(jiān)控指揮中心建成了全國第一個高速公路全媒體應(yīng)急直播室；在長沙黃花機(jī)場建設(shè)了全國第一個空港直播室；在全國率先完成了由臺本部直播室、交警直播室、全媒體衛(wèi)星直播車、高速直播室和空港直播室五大直播室組建的立體交通應(yīng)急服務(wù)體系。近期，在京港澳高速長沙服務(wù)區(qū)建設(shè)了全國第一個高速公路服務(wù)區(qū)直播室，成為高速直播室的有益補(bǔ)充，將為湖南省高速公路服務(wù)區(qū)及沿線的應(yīng)急體系提供強(qiáng)有力的資源整合、信息收集以及宣傳發(fā)布的優(yōu)勢平臺。湖南交通頻率擔(dān)負(fù)著“應(yīng)急廣播”的職責(zé)，將更好地為廣大司乘人員提供及時的交通出行服務(wù)。

“有大事，就聽交通頻率；有困難，就找交通頻率！”在湖南已成為聽眾的共同認(rèn)知。