Commerce Sciences個性化網(wǎng)購體驗

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是濕經(jīng)濟(jì)，用戶的網(wǎng)購需求并非僅是商品，更是體驗。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重鎮(zhèn)，電子商務(wù)的服務(wù)能否通過優(yōu)質(zhì)體驗抓住客戶至關(guān)重要，而這建立在了解用戶的基礎(chǔ)上。一家位于以色列的公司Commerce Sciences提供了一種插件式的大數(shù)據(jù)解決方案，能為電子商務(wù)商家解決如何通過優(yōu)質(zhì)購物體驗爭取客戶的問題。

Commerce Sciences目前推出的是Beta版，提供兩種版本-商業(yè)版和企業(yè)版，商業(yè)版免費供商家用戶使用，企業(yè)版的價格不定，需商家用戶聯(lián)系Commerce Sciences協(xié)商定價。當(dāng)然企業(yè)版的功能要優(yōu)于商業(yè)版，如在多站點支持上企業(yè)版是無限的，而商業(yè)版則根本不提供。商家用戶只需將Commerce Sciences的代碼嵌入自己的電商網(wǎng)站中，就能用Personal Bar的形式給用戶個性化購物體驗，Personal Bar不僅是工具欄名稱，而且已被Commerce Sciences注冊為商標(biāo)。商家用戶需先在Commerce Sciences上注冊建立賬戶，此后會收到安全的JS tag，將其嵌入網(wǎng)站即可。Personal Bar會懸浮在電商網(wǎng)站底部，這個工具欄上主要集成了搜索、社交、反饋、優(yōu)惠券和購物結(jié)算等功能，這種解決方案很適合小型電商，小型電商的數(shù)量是絕大多數(shù)，因此Commerce Sciences很有市場前景。但若僅只是提供以上這些功能，Commerce Sciences就并無特別之處了，重要的是Commerce Sciences所提供的所有服務(wù)都是建立在其對用戶行為數(shù)據(jù)的搜集、分析和預(yù)測的基礎(chǔ)上的。Commerce Sciences的兩位創(chuàng)始人Aviv Revach和Eyal Brosh都曾在以色列情報部隊工作，因此Commerce Sciences具備專業(yè)而強(qiáng)大的信息能力，確切說，Commerce Sciences是一家大數(shù)據(jù)公司，其口號是“讓大數(shù)據(jù)為你工作，成為一個個性化的英雄”。

Commerce Sciences專注于電商數(shù)據(jù)挖掘，據(jù)媒體報道Commerce Sciences想運用government-grade技術(shù)，制作出一個與電商平臺無關(guān)，卻又能通過顧客購買行為收集用戶信息的插件。Commerce Sciences通過電商途徑來搜集數(shù)據(jù)，這相比通過社交網(wǎng)絡(luò)搜集數(shù)據(jù)有很大優(yōu)勢，因為這種數(shù)據(jù)搜集方式較易實施，且搜集到的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，便于數(shù)據(jù)挖掘。Commerce Sciences分析了數(shù)百萬網(wǎng)購者的網(wǎng)購行為，運用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來判斷用戶類型并給出個性化服務(wù)。更為重要的是Commerce Sciences能對潛在消費者的信息進(jìn)行即時搜集、分析并作出決策和行動。Commerce Sciences能分析出潛在消費者的地域、喜好、消費類型等，對猶豫不決型的用戶Commerce Sciences會讓客服主動發(fā)起交流對話，或是拋出特定優(yōu)惠券提供優(yōu)惠如免運費等，這種主動介入、提前預(yù)防的個性化服務(wù)會幫商家用戶減少棄購率，提升銷售。Commerce Sciences的兩位創(chuàng)始人都認(rèn)為電子商務(wù)平臺的搭建應(yīng)建立在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、大數(shù)據(jù)分析和消費者行為預(yù)測的基礎(chǔ)上，從而為用戶提供點到點的個性化服務(wù)。創(chuàng)始人Aviv Revach說：“隨著電商的大發(fā)展，人們會在網(wǎng)上發(fā)生很多購買行為，我們可以通過這個點去切入，收集整理各種有用的信息?！盋ommerce Sciences公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)是能幫助各家電子商務(wù)公司為用戶提供跨平臺的個性化網(wǎng)購服務(wù)，這也是他們開發(fā)此插件的原因。Aviv Revach表示，他們打算把現(xiàn)在市面上所有流行的網(wǎng)購平臺無縫整合到一起。這種低門檻的精準(zhǔn)應(yīng)用會很有前景。