論高職禮儀教師人格魅力的塑造

【摘 要】分析教師人格魅力的表現特征和作用，提出高職禮儀教師要提升自身的人格魅力，應做以德修身，愛崗敬業(yè)，博學專業(yè)，鉆研精業(yè)，敢于創(chuàng)新，通過人格魅力的塑造，增強教學的感染力，提高禮儀課程教學效果。

【關鍵詞】高職 禮儀教師 人格魅力塑造

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）04C-0159-02

全面實施素質教育，教師的素質至關重要。從一定意義上說，教師的教書育人工作，并非簡單的知識傳遞，而是教師人格魅力的延續(xù)。高職院校禮儀課程教師應著力塑造高尚的道德情操，提升自己的人格魅力，做到愛崗敬業(yè)、博學專業(yè)、鉆研精業(yè)，積極開展教學方法的改革創(chuàng)新，增強教學的針對性和實效性。

一、教師的人格魅力及其表現特征

人格魅力是指一個人在品德、能力、氣質、性格等人格特征方面所具有的吸引力，它多種特質的綜合呈現。教師的人格魅力由其綜合素質所鑄就，包括理想信念、品德修養(yǎng)、知識能力、執(zhí)教水平以及個性情趣等要素。

教師人格魅力的特征主要表現在以下幾方面：一是具有崇高的師表風范。如心胸豁達、淡泊名利、榮辱不驚、鞠躬盡瘁，是一個嚴于律己，勇于進取的人。二是具有淵博的理論學識。如有較深的理論功底、淵博的學識和較高的教學藝術，是一個聰明、博學、善于思考、熱愛知識的人。三是具有不斷創(chuàng)新精神。如勤學善思，勵精求變，在教學工作上敢于摒棄一些陳舊的教學觀念，改革課堂教學方法，不拘泥于書本，不迷信權威，不因循守舊，是一個富有創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力的人。四是具有仁愛胸襟。如對學生或班集體真誠熱情、友善、富于同情心，樂于助人，關心和積極參與集體活動，是一個在課堂上能創(chuàng)設民主、平等、寬松、和諧的學習環(huán)境，讓學生感到融洽、民主、平等的人。

二、教師良好人格魅力的作用

教師良好的人格魅力對大學生的成長具有潛移默化的育人作用。

第一，激勵學生立志。要使大學生能有意識并自覺地確定自己的人生目標，并根據目標來支配、調節(jié)自己，并在讀書求學中克服困難，磨礪意志品質，教師可通過以身作則的方法培養(yǎng)學生的意志力，教育激勵學生成為意志堅強的人，樹立遠大志向，立志成才，成為報效國家的棟梁之才。

第二，引領學生奮斗。教師人格魅力中凸現出來的精神風貌、價值觀念、思想道德素質和生活行為方式，集中地反映著校園這個特定的文化區(qū)域內涌現出來的正面典型榜樣。它既是校園精神的生動體現，又是校園文化的形象教材；它所產生的魅力效應，是引領大學生健康成長的推動力。教師的人格魅力會影響學生樹立遠大的志向，并為之努力奮斗，進而取得事業(yè)的成功。

第三，感召學生求學。在大學的校園中，恪盡職守的教師以自身嚴謹求實的治學精神，積極向上的精神狀態(tài)，循循善誘和不厭其煩的工作態(tài)度，播撒知識，辛勤耕耘，不斷激發(fā)大學生的求知欲，因此，廣大教師以他們的高尚品德，淵博學識和健康身心，感染和召喚大學生深入學習和鉆研科學文化知識的熱情，引領大學生取得更大的進步和學業(yè)的成功。

第四，激發(fā)學生潛能。教師作為教書育人的主體，要不斷地培養(yǎng)自身的創(chuàng)新精神和提升教學實踐能力，積極投身到教學改革創(chuàng)新大潮中。教育的創(chuàng)新往往是從教師開始的，具有創(chuàng)新能力的教師會在教學中運用不同的教學方法，影響和引導學生思考，激發(fā)他們的潛能，去努力學習科技文化知識和提升職業(yè)技能。

三、高職禮儀教師塑造人格魅力的基本途徑

禮儀文化是中華傳統(tǒng)文化的核心，其首要作用是塑造和展示人們良好的個人形象，那么，高職禮儀教師作為禮儀文明傳播的使者，也應該是禮儀文明的楷模，高職禮儀教師可從以下幾方面完善自己：

（一）以德修身，努力塑造良好的職業(yè)形象。師德是教師素質的靈魂，一個教師的人格魅力是一種形象，它會給學生以無言教育；是一種力量，給學生以鞭策和鼓舞；是一種表率，給學生以示范和引導。有道是：育人之本，德育為先；做事先做人，做人禮在先。神圣而光榮的職業(yè)要求每一位教師必須有高尚的道德品質、高尚的禮儀涵養(yǎng)，才能擔負起教書育人的偉大事業(yè)。

那么，教師應確立怎樣的個人職業(yè)形象呢？一是要確立教師的道德形象。應做到“為人師表”、“身正為范，學高為師”等教師職業(yè)的基本倫理道德要求。每個選擇了教師這一職業(yè)的人，就不能將教師這一職業(yè)僅作為個人謀生的權宜之計，而是要擔當“傳道、解惑、授業(yè)”人類工程師的大任，做到忠誠敬業(yè)、淡泊名利、無私奉獻，增強做好一名優(yōu)秀教師的責任感和使命感。二是要樹立教師的禮儀品格形象。教師的言談舉止、儀表儀容、待人接物等應符合教師職業(yè)的基本禮儀禮節(jié)要求，做到談吐不俗、舉止大方、儀表端莊、風度儒雅，做教師的表率模范。

（二）愛崗敬業(yè)，摯愛高等職業(yè)教育事業(yè)。愛崗敬業(yè)就是對高等職業(yè)教育事業(yè)的執(zhí)著熱愛，把對高職禮儀教師的職業(yè)選擇作為個人終身事業(yè)的不懈追求，并且在這個平凡的崗位上，努力具有誠信、盡職、圖強、服務社會的崇高師德，奉獻社會、獻身教育的執(zhí)著信念，奮發(fā)進取、堅忍不拔的奉獻精神，淡泊名利、志存高遠的精神境界，為人民教育事業(yè)而將自己的生命融入到建設中國特色社會主義和中華民族偉大復興的實踐之中。

（三）博學精業(yè)，大力提升專業(yè)知識素養(yǎng)。博學精業(yè)，從教育的角度講，就是學習精通學科業(yè)務知識。高職院校的禮儀教師不僅要學好諸如社交禮儀、政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、涉外禮儀、軍事禮儀、宗教禮儀等相關學科專業(yè)知識，使之內化于心、外化于形，并能夠嫻熟地根據學生各自的專業(yè)特色實施禮儀教學，而且要從博大精深的民族文化甚至西方文化中汲取營養(yǎng)，完善自己，使自己更具深厚的文化底蘊，如心理學、教育學、文學、美學、史學以及教育技術等知識，還要求每個教師應具備較強的教學基本功，如教學內容整合設計、教學方法策劃、教學組織實施、教學效果評估，特別是現代教育教學技術技能。只有對專業(yè)知識的精通嫻熟與精益求精，才能使個人對教育事業(yè)的無限追求達到最高的理想境界。

（四）鉆研精業(yè)，不斷創(chuàng)新禮儀教學實踐新方法。禮儀課程是一門集理論性、實踐性、應用性、藝術性等特征于一體的綜合行為科學。在高職院校的禮儀課程教學實踐中，高職禮儀教師應做到鉆研精業(yè)， 不斷創(chuàng)新禮儀教學實踐新方法。例如高職禮儀教師應突出以崗導學，突出學生職業(yè)綜合素質培養(yǎng)，突出先進的教育教學技術應用，打造富有特色的“案、演、訓、行、新”五字教學法。

1.“案”：案例教學法。在禮儀教學中，案例教學是學生了解現實問題的重要媒介，可以培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力，促進所學知識的靈活運用。（1）選擇案例禮儀教師要考慮到案例的典型性、真實性和指導價值等，同時考慮到案例中所涉及的知識應當是學生已學過的或即將學習的知識，這樣才能保證案例教學的順利進行。（2）在案例的處理上，禮儀教師要力求客觀生動。即在保證真實客觀事例的基礎上，如采用場景描寫、心理刻畫、人物對白等手法，使其生動，旨在調動學生分析問題解決問題，激起學生對事物解讀的興趣。（3）注重將收集到的現場服務投訴案例，整理成禮儀教學培訓的重要教學資源，專門作為課堂專題討論。如在涉及“服務理念與服務意識”的實際教學中，收集鐵路客服中心受理的一些投訴事件，整理成教學案例庫，在課堂上引導學生討論、分析，作為服務禮儀的很好素材。

2.“演”：情境演禮教學法。心理學研究表明，學習任何新內容，都以注意為前提。但傳統(tǒng)教學中，單調的教學情境往往不能引起學生有效的注意，注意的集中性、穩(wěn)定性、持久性都較差。這使教學的效率和質量受到很大影響。因此，建構開放的有效的教學情境可以大大激發(fā)學生的學習動機，提升學習效果。（1）角色扮演教學法。在禮儀教學中，把教室設定模擬某種特定職業(yè)環(huán)境，讓學生在設定的場景中扮演一定的角色，使學生身臨其境，通過切身體會從而掌握相關知識技能。此教學法趣味性、可視性、參與性很強，可促進每位學生積極融入角色情景中。在教學過程中，根據教學內容的不同創(chuàng)設不同的氛圍，教師和學生分別扮演教學內容中的不同的角色，感受他們不同的心理，在角色模擬教學中學習掌握禮儀規(guī)范。（2）演禮面試考核法。由于禮儀是一門應用性極強的學科，高校禮儀課程采取面試考核更為合理，更能檢驗學生的禮儀素質與學習效果?？己藘热莅ǘY儀知識和求職應聘面試兩部分內容，面試題的來源可采用任課教師制定和向學生廣泛征集相結合。面試考試從學生儀表儀容、神態(tài)舉止、禮貌禮節(jié)、重點條理性表達能力、應變能力等六個方面操作考核。這種考核方式效果尤為顯著，學生積極性非常高，從而有利于全面檢驗和提升學生的綜合素質，強化禮儀知識的學習應用。

3.“訓”：任務訓練教學法。職業(yè)能力的提高不能只靠理論宣講，空講道理，更多的是依賴與學生參與實踐操作。禮儀教師應以學生未來專業(yè)崗位涉及的主要禮儀要求為任務進行演禮訓練的整體設計，運用主題—示范—訓練—交流—小結的訓練模式，充分調動師生間或學生間的互動學習，充分體現學生的主導地位，給學生提供做中學禮儀、學中實踐禮儀的機會，有效地提高學生的服務意識和應用服務禮儀的自覺性，同時使學生在訓練中學會合作，學會做人。

4.“行”：實踐教學法。構建培養(yǎng)學生應用禮儀平臺是學習禮儀的最終目的，因此禮儀的實踐教學非常重要。在以往的教學中，主要是以老師講學生聽這種單向性的灌輸教學為主，嚴重地挫傷了學生的學習積極性。為此，禮儀教師必須狠抓學生的實踐環(huán)節(jié)。通過頂崗實習、公益活動、志愿服務、校園文化節(jié)等形式，拓展禮儀實踐教學的方法和途徑。

如在學習鐵路服務禮儀后，讓學生參加鐵路春運頂崗實習，在具體的服務工作實踐中，把學到的“五主動、五聲、四心、四輕、四要”等優(yōu)質服務充分運用到全心全意為旅客服務之中。通過親身實踐，學生的實際操作能力得到增強，學生的職業(yè)操守、職業(yè)素養(yǎng)及待人接物的禮儀技巧得到提高。

5.新：新教育技術教學法。（1）應用先進教育技術方法，實現文、圖、音、視頻混合應用的禮儀課程多媒體課件禮儀課程要以“工作崗位需求”為導向，以“內化職業(yè)禮儀素養(yǎng)”為培養(yǎng)目標，根據教學特點、根據現場特點、根據學生特點，充分運用原創(chuàng)性、針對性很強的視頻、音頻、動畫等媒體資料，制作多媒體課件并運用先進的教育技術手段方法進行課堂教學，從而突破難點，突出重點，強化學生自主學習能力，打造了禮儀教學新特色。比如，筆者所在禮儀課程團隊就開展了“鐵路服務禮儀”多媒體課件的課題攻關研究，該項目榮獲了第十二屆廣西高校教育教學軟件技術應用大賽一等獎。（2）不斷開發(fā)網絡教學資源，為學生提供良好的自主學習環(huán)境。開辟集教、學、做、演禮教學錄像及動漫一體的多媒體公關禮儀、鐵路服務禮儀、商務禮儀、旅游禮儀課程學習網站，供學生在這個網站平臺有選擇地學習。如課程團隊充分利用網絡優(yōu)勢，將課題研究成果以網頁的形式記載，使課題研究電子化、動態(tài)化，創(chuàng)建了高職禮儀課程學習交流網站，讓學生利用校園網這一平臺自主學習，深化學習，起到事半功倍的效果。

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（責編 黎 原）