軟件外包業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀及策略研究

摘要：軟件外包是世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢。中國軟件外包業(yè)務主要來自于日本，而在全球軟件消費市場中，日本所占比例很小，因此，中國軟件產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，必須大力發(fā)展軟件外包服務。本文分析了世界軟件服務外包行業(yè)動態(tài)、格局以及我國軟件服務外包行業(yè)所面臨的現(xiàn)狀，探究發(fā)現(xiàn)我國軟件服務外包發(fā)展的桎梏和千載難逢的發(fā)展機會。

關鍵詞：軟件外包；中國市場；現(xiàn)狀分析

中圖分類號：F426.672 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2012) 07-0000-02

隨著經(jīng)濟全球化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的不斷加快，以軟件與信息服務外包為代表的現(xiàn)代信息服務業(yè)已經(jīng)成為全球新的經(jīng)濟增長點。近年來，中國軟件外包業(yè)發(fā)展迅猛，但是與領先國家相比，面臨企業(yè)規(guī)模較小，核心競爭力不強，處于產(chǎn)業(yè)鏈中下游等問題。因此，中國軟件產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，就必須大力發(fā)展軟件外包服務，做到專業(yè)分工明確、協(xié)作配合良好，形成一個完整的軟件產(chǎn)業(yè)鏈。

一、軟件外包的內(nèi)涵與外延

簡單來說就是以那些將其與軟件相關的軟件密集業(yè)務交給第三方來執(zhí)行的 “軟件流程外包” 為主要業(yè)務對象或是與之相關的產(chǎn)業(yè)，簡稱BPO產(chǎn)業(yè)。

BPO產(chǎn)業(yè)涉及到BPO包括人力資源、采購、財會、客戶中心、后勤、研發(fā)、營銷、工廠運作、培訓，這些大類還可以進一步細分。不僅IT行業(yè)需要BPO，而且BPO的每項業(yè)務都離不開IT業(yè)務的支持，從而產(chǎn)生IT外包機會。一個軟件開發(fā)項目通常要經(jīng)歷需求分析、設計、編程、測試等幾個大的階段。其中設計又包括整體設計、系統(tǒng)設計（把整體架構(gòu)變成一塊塊系統(tǒng)）、詳細設計幾個環(huán)節(jié)。詳細設計之后軟件就變成了一塊塊模塊，這以后才進入編程。到了編程階段時，最后就剩下軟件藍領為模塊的Coding工作，在印度通常由受過一兩年訓練的高職畢業(yè)生擔任。

BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)成為一個涉足各個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)了，業(yè)務類型很多，但作為一個嶄新的產(chǎn)業(yè)模式，我們目前仍然沒有一個統(tǒng)一的標準對其進行類型的劃分，所以，這里我們是對一些目前已有的公信力比較高的劃分方法進行介紹。

二、中國軟件外包市場的現(xiàn)狀分析

軟件外包是世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢。據(jù)國際數(shù)據(jù)集團分析，近幾年全球應用軟件外包市場平均每年以29.2％的速度增長，而中國的增長速度則更快。國際數(shù)據(jù)集團數(shù)據(jù)表明，最近幾年，中國的軟件外包產(chǎn)業(yè)每年增長36.5％，中國顯著的人力資源優(yōu)勢和發(fā)達的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，將使中國在不久的將來成為頭號軟件外包承包國。

中國的軟件外包業(yè)務正以接近50％的年增長率發(fā)展，各主要軟件外包企業(yè)的業(yè)績都在近年獲得了巨大的增長。未來幾年，中國IT外包服務市場將會繼續(xù)保持高速增長的發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)預測，到2012年，中國IT外包服務市場的整體規(guī)模將達到158.9億元。

由此可見，中國外包市場潛力巨大、穩(wěn)定，擁有巨大的軟件市場。Gartner研究公司預測，在2015年中國將成為世界上最大的外包市場。

三、中國對歐美軟件外包的發(fā)展狀況及策略

全球軟件外包業(yè)務主要來自歐美，僅來自美國發(fā)包的軟件業(yè)務就接近全球的40％，與之相比，日本僅占10％。而目前中國所承接的來自日本的軟件外包業(yè)務占全部外包業(yè)務的53％，來自美國的外包業(yè)務只占13％，但未來幾年來自美國的外包業(yè)務將會快速增長。首先，中國高速發(fā)展的經(jīng)濟，開放穩(wěn)定的投資環(huán)境，政府對于軟件外包產(chǎn)業(yè)的大力支持以及豐富的人力資源將成為吸引歐美企業(yè)的重要因素；其次，越來越多的歐美企業(yè)正在實行一種真正意義上的全球外包策略，他們希望將原來外包給印度的一部分份額向中國移動；第三，過去二十年中，中國已經(jīng)成為名副其實的“世界工廠” ，而隨著越來越多的軟件成為各種產(chǎn)品的一部分，將軟件研發(fā)與產(chǎn)品制造一起外包給中國企業(yè)已經(jīng)成為各國公司的必然選擇。

此外，過去幾年印度的軟件開發(fā)成本有所上升，IT人才的供給也漸漸不能滿足需求，而中國比印度略低的開發(fā)成本以及大量優(yōu)秀的開發(fā)人才成了中國發(fā)展歐美軟件外包業(yè)務的機遇。針對這樣的市場背景，未來五年中國軟件外包的市場將保持40％左右的速度高速發(fā)展，來自歐美的軟件外包業(yè)務將是中國軟件外包業(yè)務新的增長點，越來越多的美國企業(yè)希望將他們的軟件外包業(yè)務向中國委托。

四、促進中國軟件外包企業(yè)創(chuàng)新的政策建議

促進中國軟件外包企業(yè)創(chuàng)新，首先需要政府在宏觀政策上予以保障和鼓勵。根據(jù)中國現(xiàn)實發(fā)展狀況，提出如下政策建議：

（一）加快軟件外包人才培養(yǎng)與引進

創(chuàng)新的中堅力量當然是人才，加快軟件人才的培養(yǎng)成為促進中國軟件外包企業(yè)創(chuàng)新的首要任務。對軟件外包人才的培養(yǎng)最根本的還要從國家教育抓起，將教育與產(chǎn)業(yè)緊密相連，重視應用培訓，增強實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能，同時將技術(shù)與英語并重，使軟件畢業(yè)生一出學校就具備較全面的實際工作能力。

另一方面，政府應鼓勵和支持企業(yè)吸納海外人才，同時還要鼓勵企業(yè)加大培訓力度，積極實施由高校和企業(yè)共同培養(yǎng)學生的“產(chǎn)學合作”模式。

（二）打擊盜版，構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)保護體系

完善的知識產(chǎn)權(quán)體系為科技創(chuàng)新提供了激勵機制，能夠保持創(chuàng)新工作的良性循環(huán)。軟件外包中的知識產(chǎn)權(quán)問題現(xiàn)實而重要，既可以影響發(fā)包商的發(fā)包決策，也會影響接包企業(yè)的創(chuàng)新積極性。

知識產(chǎn)權(quán)保護一直是中國軟件外包業(yè)的軟肋，美國《E－Week》雜志曾尖銳地指出：“中國企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)的不作為，已經(jīng)嚴重影響到自身在軟件外包領域的拓展。許多美國公司擔心，中國IT企業(yè)的參與將會導致核心技術(shù)的流失?！睆墓膭钴浖獍髽I(yè)創(chuàng)新的角度，中國應該花大力氣完善知識產(chǎn)權(quán)保護體系，尤其應該大力打擊盜版。

健全知識產(chǎn)權(quán)保護體系，首先需要迅速健全法律制度，特別需要彌補在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和軟件技術(shù)等高新技術(shù)領域知識產(chǎn)權(quán)的空白。同時，加大知識產(chǎn)權(quán)保護的執(zhí)法力度，真正做到有法可依、有法必依。其次，還需根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)工作具有高度專業(yè)性、跨學科的特點，加快知識產(chǎn)權(quán)專門人才的培養(yǎng)，彌補中國知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才在數(shù)量和質(zhì)量上的不足。

（三）完善鼓勵創(chuàng)新的法律法規(guī)

政府的政策對軟件外包業(yè)的創(chuàng)新工作發(fā)揮著重要的引導和推動作用。比如，印度政府根據(jù)本國國情，揚長避短，制定了外向型軟件發(fā)展戰(zhàn)略，出臺了一系列發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。同時，為鼓勵軟件公司進行研發(fā)，還規(guī)定可對公司兩倍于研發(fā)費用的收入部分免除收入稅。

中國政府近年來也實行了一系列鼓勵和支持軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策。比如，2000年6月，國務院發(fā)布了《鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》（國發(fā)［2000］18號），從投融資、稅收、技術(shù)、出口、收入分配、人才、裝備及采購、企業(yè)認證、知識產(chǎn)權(quán)保護、行業(yè)管理等多方面為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了政策優(yōu)惠。

然而，與國外相比，中國的軟件產(chǎn)業(yè)政策制定得比較晚，而且優(yōu)惠力度不大。特別是《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》對軟件產(chǎn)業(yè)的支持細則還需要加快落實，否則都會影響企業(yè)的資金投入和創(chuàng)新步伐。

五、結(jié)論

第一，軟件服務外包是世界IT行業(yè)的新領域，是世界軟件行業(yè)的發(fā)展必然趨勢，我們應該與時俱進，抓住發(fā)展機遇，認真探索我國軟件服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路。

第二，發(fā)展并完善我國軟件服務外包產(chǎn)業(yè)要分“三個階段” 和“兩個突破口” ，開拓日本軟件外包作為第一突破口，進軍美國和歐洲軟件服務外包市場是第二突破口。三大階段：第一階段，學習階段，主要是以印度的軟件服務外包行業(yè)為榜樣，虛心學習其先進經(jīng)驗、技術(shù)和成熟的科學管理模式；第二階段，發(fā)展階段，先謀生存再圖發(fā)展，中國軟件服務外包應主要依托中日近鄰優(yōu)勢和其相似的文化背景，大力發(fā)展與日本的軟件服務外包的合作，在合作過程中積累經(jīng)驗，積累成本，并不斷的完善自己，大練 “內(nèi)功” ，使自己的規(guī)模不斷壯大；第三階段，完善成熟階段，在該階段軟件服務外包企業(yè)應具有先進的軟件外包核心技術(shù)、科學合理的管理流程和先進的國際市場運作經(jīng)驗，壯大企業(yè)規(guī)模，提升軟件服務外包能力和國際形象，順利進軍歐美軟件外包市場并在軟件服務外包市場格局中，獨樹一幟，形成風格，與印度、愛爾蘭等形成多極鼎立。

第三，我國軟件服務外包產(chǎn)業(yè)起步較晚，在許多方面相對薄弱，國內(nèi)軟件服務外包企業(yè)要肩負使命，任重道遠。我們要正視與軟件服務外包強國的差距，虛心學習，揚長避短，后來居上，成為世界軟件服務外包領域中的重要一員。

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