淺談計(jì)算機(jī)常見故障及其排除方法

摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展成熟及廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)故障也隨之越來越多的發(fā)生，給用戶造成越來越多的不便和損失，計(jì)算機(jī)故障診斷及排除已成為計(jì)算機(jī)管理工作的重要組成部分，所以本文就探討一些常見的計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因以及故障現(xiàn)象，并對一些常見故障排除做了幾點(diǎn)分析和總結(jié)。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)軟件；計(jì)算機(jī)硬件；故障產(chǎn)生；故障排除

中圖分類號：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 22-0000-02

1 前言

隨著人類社會的不斷進(jìn)步，信息化程度的進(jìn)一步提高，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為日常生活和辦公必不可少的設(shè)備，計(jì)算機(jī)天才比爾蓋茨七十年代的夢想是每個(gè)人辦公桌上都有一臺電腦，三十年后的今天，這個(gè)愿望終于實(shí)現(xiàn)了?，F(xiàn)在很多辦公人士的電腦已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一臺，特別是智能手機(jī)和平板電腦的出現(xiàn)，讓計(jì)算機(jī)的應(yīng)用朝著更高、更深的領(lǐng)域延伸。但是計(jì)算機(jī)全面進(jìn)入我們生活領(lǐng)域的今天，它給我?guī)砻篮蒙畹耐瑫r(shí)也給我們制造了一些麻煩，就是計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題了，我們很多事情就不能進(jìn)行處理。所以每個(gè)人都必須掌握一些計(jì)算機(jī)常見故障的處理方法，學(xué)會自己處理一些比較常見的計(jì)算機(jī)故障，這樣才能讓計(jì)算機(jī)更好、更高效的為我們服務(wù)。

2 計(jì)算機(jī)常見故障的產(chǎn)生原因

微機(jī)是由許多個(gè)元器件組成的，引起微機(jī)系統(tǒng)故障的原因也是多種多樣的。從計(jì)算機(jī)的工作原理及工作過程來看，主要原因有元器件產(chǎn)品質(zhì)量差、元器件老化、運(yùn)行環(huán)境差、用戶使用不當(dāng)及計(jì)算機(jī)病毒等，歸納起來主要有以下幾方面。

2.1 計(jì)算機(jī)設(shè)備自身引起的故障

（1）電子元件故障。這類故障主要是由于計(jì)算機(jī)組成部件中的各種元器件、接插件和印刷板老化、損壞和質(zhì)量問題等造成的。

（2）電源引起的故障。電流稱得上計(jì)算機(jī)的血液，為確保系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，計(jì)算機(jī)需要恒定的電流供應(yīng)。即使很小的電流波動也可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失或系統(tǒng)的崩潰。因此，廣大的計(jì)算機(jī)使用者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對PC電源和電力供應(yīng)的理解和認(rèn)識，從而為自己的系統(tǒng)提供更加穩(wěn)定和充足的電力。

（3）接觸不良的故障。每臺計(jì)算機(jī)都是由多個(gè)配件接插組合起來的。隨著使用日久，接插件之間往往會因產(chǎn)生金屬氧化、粘染灰塵或插拔次數(shù)過多等原因引起接觸不良。在日常應(yīng)用中，計(jì)算機(jī)硬件故障大部分是由接觸不良引起的，歸納起來主要有外部設(shè)備和內(nèi)部設(shè)備插件不良。

2.2 外部因素導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)故障

（1）病毒的影響。計(jì)算機(jī)病毒故障是由計(jì)算機(jī)病毒引起的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作異常。這類故障雖然可以用硬件手段、殺毒軟件和防毒系統(tǒng)等來進(jìn)行防御和殺毒，但是，由于計(jì)算機(jī)病毒的隱蔽性和多樣性，人們對其產(chǎn)生和發(fā)展趨勢很難做出預(yù)測和判斷，所以，目前計(jì)算機(jī)病毒也是造成計(jì)算機(jī)故障的一個(gè)公害之一

（2）未正確設(shè)置參數(shù)。如果用戶對外設(shè)的設(shè)置，如顯示器的對比度、亮度，音箱音量的大小，雙硬盤的主、從盤等的設(shè)置不正確，就會導(dǎo)致微機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)假故障，所以掌握一些外設(shè)的設(shè)置知識，有助于檢查各外設(shè)間的線纜連接是否正確，對維護(hù)微機(jī)系統(tǒng)的正常工作是有利的

（3）人為誤操作。人為故障主要表現(xiàn)為使用者對計(jì)算機(jī)性能、操作方法不熟悉，導(dǎo)致操作不當(dāng)，甚至錯(cuò)操作而造成的故障。

（4）灰塵對微機(jī)系統(tǒng)的影響?；覊m是空氣中浮蕩的塵埃，看不見、摸不著、無孔不入。對于由十分精密的電子器件構(gòu)成并對使用環(huán)境有較高要求的電腦來說，灰塵無疑是它的大敵，尤其是對顯示器、磁盤驅(qū)動器、電路板等元器件?；覊m對電腦系統(tǒng)的危害主要表現(xiàn)在：灰塵的沉積會在電子元件與空氣之間形成絕緣層，阻礙元件產(chǎn)生的熱量散發(fā)到空氣中，使得元件的溫度上升到超過額定值燒毀，很多芯片的損壞大部分是由這個(gè)原因引起的。

（5）環(huán)境變化引起的故障。環(huán)境對電腦壽命影響是不可忽視的。電腦理想的工作溫度應(yīng)在10℃-35℃，太高或太低都會影響配件的壽命；相對濕度應(yīng)為30%-80%，太高會影響配件的性能發(fā)揮，甚至引起一些配件的短路。

3 計(jì)算機(jī)常見現(xiàn)象故障的分類

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因很多，不同的機(jī)型有不同的表現(xiàn)，不同類型的故障也有不同的處理方法，有時(shí)相同的故障都有不同的處理方法，所以有必要對計(jì)算機(jī)的故障進(jìn)行分類。下面對一些常見的故障現(xiàn)象分類進(jìn)行探討。

3.1 計(jì)算機(jī)常見軟件故障現(xiàn)象

軟件類故障軟件故障是指安裝在計(jì)算機(jī)中的操作系統(tǒng)或者軟件發(fā)生錯(cuò)誤而引起的故障，主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）操作系統(tǒng)中的文件損壞引起的故障計(jì)算機(jī)是在操作系統(tǒng)的平臺下運(yùn)行的，如果把操作系統(tǒng)的某個(gè)文件刪除或者修改，會引起計(jì)算機(jī)運(yùn)行不正常甚至無法運(yùn)行。

（2）驅(qū)動程序不正確引起的故障硬件能正常運(yùn)行要有相應(yīng)的驅(qū)動程序與之配合，如果沒有安裝驅(qū)動程序或沒有安裝正確會引起一系列的故障，例如聲卡不能發(fā)聲，顯示卡不能正常顯示色彩等等，這些都與驅(qū)動程序有關(guān)。

（3）誤操作引起的故障誤操作分為執(zhí)行命令誤操作和軟件程序誤操作。執(zhí)行命令誤操作是指執(zhí)行了不該使用的命令，例如，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)必須用到的文件（如后綴為ini或dll的文件），如果刪除了這些文件，將會導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行；對磁盤執(zhí)行了格式化操作導(dǎo)致磁盤內(nèi)的數(shù)據(jù)丟失。

（4）計(jì)算機(jī)病毒引起的故障計(jì)算機(jī)病毒會在很大程度上干擾和影響計(jì)算機(jī)的使用，染上病毒的計(jì)算機(jī)其運(yùn)行速度會變慢，計(jì)算機(jī)存儲的數(shù)據(jù)和信息可能會遭受破壞，甚至全部丟失。

（5）不正確的系統(tǒng)設(shè)置引起的故障系統(tǒng)設(shè)置故障分為3種類型，即系統(tǒng)啟動時(shí)的CMOS設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)實(shí)時(shí)配置程序的設(shè)置和注冊表的設(shè)置。如果這些設(shè)置不正確，或者沒有設(shè)置，計(jì)算機(jī)可能會不工作和產(chǎn)生操作故障。

3.2 計(jì)算機(jī)常見硬件故障現(xiàn)象

硬件類故障硬件類故障是指計(jì)算機(jī)的某個(gè)部件不能正常工作所引起的計(jì)算機(jī)故障。硬件類的故障主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）電源故障計(jì)算機(jī)電源損壞或者主板、硬盤等設(shè)備的供電線路損壞使之不能加電，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常啟動。

（2）芯片故障芯片的針腳損壞、接觸不良、或者因溫度過熱而使計(jì)算機(jī)無法正常工作。

（3）連線故障是指各設(shè)備之間的數(shù)據(jù)線連接錯(cuò)誤，或者沒有連接到正確位置而引發(fā)的故障。

（4）部件故障計(jì)算機(jī)中的主要部件如CPU、主板、顯示器或磁盤驅(qū)動器等硬件產(chǎn)生的故障，會造成系統(tǒng)工作不正常甚至無法工作。

（5）兼容性故障計(jì)算機(jī)各硬件部件之間是否能相互配合，在工作速度、頻率、溫度等方面能否具有一致性，是否相互兼容，如果不兼容就會引起故障。

4 計(jì)算機(jī)常見故障的診斷原則和排除方法

4.1 計(jì)算機(jī)故障的診斷原則

（1）先靜后動：首先，冷靜地分析、考慮故障可能發(fā)生的目標(biāo)地方所在，做到心中有數(shù)、有的放矢，然后，再向可能的故障目標(biāo)動手，進(jìn)行下一步的維修操作。

（2）先軟后硬：先從軟件判斷入手，然后再從硬件著手。就是計(jì)算機(jī)出故障以后，應(yīng)先從軟件上、操作系統(tǒng)上來分析原因，看是否能找到解決辦法；能用軟件解決的就不要動硬件；軟件實(shí)在解決不了的故障問題，再從硬件上逐步分析、判斷故障原因，進(jìn)行硬件維修。

（3）先外后內(nèi)：首先，從外部，從大件著眼，先檢查計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器，以及各外部設(shè)備的電源、線路是否連接不良或有故障；然后，再開機(jī)箱檢查內(nèi)部設(shè)備、板卡等是否有故障。

4.2 計(jì)算機(jī)常見硬件故障的排除方法

（1）清潔硬件法，對于長期使用的電腦，一旦出現(xiàn)故障，用戶就需要考慮灰塵的問題。因?yàn)殚L時(shí)間的灰塵積累，會影響電腦的散熱，從而引起電腦故障，所有用戶需要保持電腦清潔。同時(shí)還要查看主板上的引腳是否有發(fā)黑的現(xiàn)象，這是引腳被氧化的表現(xiàn)，一旦引腳被氧化，很有可能導(dǎo)致電路接觸不良，從而引起電腦故障。

（2）拔插法，拔插法是排除計(jì)算機(jī)故障最常用的法方之一，此方法的原理是計(jì)算機(jī)開機(jī)后BIOS會對計(jì)算機(jī)進(jìn)行加電自檢，如果不能順利通過自檢，BIOS會發(fā)出報(bào)警聲，不同的硬件故障會有不同的報(bào)警聲。通過報(bào)警聲初步判斷故障所在，關(guān)機(jī)斷電后把判斷有故障的硬件拔出再重新插回，看故障是否消失，如果故障依舊，就說明不是該硬件的問題，再試其他的硬件，直到找到根源所在。

（3）替換法，替換法也是排除故障最常用的方法之一。此方法是用好的硬件替換可疑的硬件，若故障消失，說明原硬件的確有問題。

（4）敲擊法，計(jì)算機(jī)在運(yùn)行中時(shí)好時(shí)壞，可能是虛焊或接觸不良或金屬氧化等原因造成的。對于這種情況，可以用敲擊法進(jìn)行檢查。

（5）直接觀察法，就是根據(jù)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的故障現(xiàn)象直接判斷故障的原因，如電路板燒毀，風(fēng)扇損害等現(xiàn)象是可以直接用肉眼看出來的。

4.3 計(jì)算機(jī)常見軟件故障的排除方法

（1）查殺病毒法，病毒是引起電腦故障的常見因素，此時(shí)用戶可以使用殺毒軟件進(jìn)行殺毒以解決故障問題。常用的殺毒軟件包括360殺毒、瑞星等，利用這些軟件先進(jìn)行全盤掃描，發(fā)現(xiàn)病毒后及時(shí)杏殺，如果沒有發(fā)現(xiàn)病毒，可以升級一下病毒庫。

（2）操作系統(tǒng)檢測法，首先檢測操作系統(tǒng)是否有故障，假如有故障了，必須先排除操作系統(tǒng)的故障。案例，XP系統(tǒng)啟動時(shí)出現(xiàn)NTLDR is missing的錯(cuò)誤提示，解決方法：這個(gè)文件位于C盤根目錄，我們只需要從Win XP安裝光盤里面提取這個(gè)文件，然后放到C盤根目錄上即可。

（3）驅(qū)動程序檢查法，驅(qū)動程序是我們使用操作系統(tǒng)的一個(gè)基礎(chǔ)，只有驅(qū)動程序有效地配合硬件了，計(jì)算機(jī)才能工作。沒有它硬件是根本沒有辦法工作的。在Windows操作系統(tǒng)中，設(shè)備管理器是管理計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的工具，我們可以借助設(shè)備管理器查看計(jì)算機(jī)中所安裝的硬件設(shè)備、設(shè)置設(shè)備屬性、安裝或更新驅(qū)動程序、停用或卸載設(shè)備，案例，設(shè)備管理器的設(shè)備上出現(xiàn)紅色的叉號，在圖窗口中可以看到“聲音設(shè)備”顯示了紅色的叉號，這說明該設(shè)備已被停用，計(jì)算機(jī)就不能發(fā)出任何聲音。解決辦法：右鍵點(diǎn)擊該設(shè)備，從快捷菜單中選擇“啟用”命令就可以了。

（4）應(yīng)用軟件檢查法，現(xiàn)在我們每臺計(jì)算機(jī)上都會有大量的應(yīng)用軟件，很多軟件都是沒有見過嚴(yán)格的測試就發(fā)布在網(wǎng)上，所以應(yīng)用軟件出現(xiàn)故障的概率非常之高，應(yīng)用軟件出現(xiàn)問題一般都會有提示，只要根據(jù)提示進(jìn)行操作。案例，打開word之后，菜單欄不見了；解決方法，點(diǎn)擊“開始”菜單->運(yùn)行->輸入winword /a回車或者在系統(tǒng)盤搜索Normal.dot文件，將其刪除，重啟Word。

5 結(jié)束語

計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用就伴隨著計(jì)算機(jī)的故障的大量產(chǎn)生，這就要求計(jì)算機(jī)的使用者掌握一些簡單的計(jì)算機(jī)故障處理方法，不能一遇到問題就找專業(yè)維修人員，這樣就造成工作效率的下降的同時(shí)還需要大量經(jīng)濟(jì)的支出。本文就簡單的敘述了計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因、故障現(xiàn)象、診斷的原則和故障排除的幾種方法。通過學(xué)習(xí)讓普通的計(jì)算機(jī)使用者都能夠解決一些常見的計(jì)算機(jī)故障，從而使計(jì)算機(jī)更好的為我們服務(wù)。

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[作者簡介]左繼懷（1977-），男，云南大理人，碩士研究生，云南經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院講師，主要從事計(jì)算機(jī)教學(xué)類教學(xué)、電子政務(wù)的研究。