如何提高心內(nèi)科護士的護理質(zhì)量

【摘要】隨著醫(yī)學日新月異的發(fā)展，人們在接受醫(yī)療服務時，往往希望得到的不僅僅是醫(yī)生精心的治療，同時，護理人員高質(zhì)量的護理水平也是很多患者希望得到的。而心內(nèi)科護士的護理質(zhì)量則更為重要。本文系統(tǒng)的闡明了如何能夠更好地提高心內(nèi)科護士的護理質(zhì)量。

【關鍵詞】護理質(zhì)量；互補增值原理；高度的責任心

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0515（2012）11-063-02

1心內(nèi)科護士的護理質(zhì)量的重要性

隨著社會的快速發(fā)展以及醫(yī)療水平的提高，我們可以發(fā)現(xiàn)越來越多的人患上了各種各樣的心內(nèi)科疾病，另一方面，心內(nèi)科病患的發(fā)病通常都沒有很明顯的征兆，但是，心內(nèi)科病患一旦發(fā)病如果沒有得到及時的護理及治療，他們的生命又會隨時受到威脅。所以，這就需要心內(nèi)科護士不斷提高自己的工作能力，優(yōu)化自己的護理質(zhì)量，滿足眾多患者的健康需求。只有心內(nèi)科護士具有精湛的護理技術，高度的責任心才能做到為病患帶來好的護理質(zhì)量。

2護理質(zhì)量提高的方法

2.1 時常盡心基本功訓練。 要提高護理質(zhì)量，首先，護士自身需要有很好的基本功，能夠熟練的對醫(yī)療設備以及儀器進行操作。這樣一來，護士就必須時常進行基本功的演練。醫(yī)院還可以每年舉辦護士基本功大賽，每位護士的基本功操作成績都將與年末總評掛鉤。醫(yī)院還可以對心內(nèi)科護士們在基本功中的表現(xiàn)實行獎懲制度，提高護士投身于基本功操作訓練的積極性。醫(yī)院也有必要定期地對護理人員進行相關的服務理念以及操作技巧的培訓，使護士的專業(yè)技能以及操作技巧得到很大的提高。

2.2 定期舉辦護理講座。 俗話說“活到老，學到老”，護理工作也是這樣的。即是護士已經(jīng)在醫(yī)院工作，但是，醫(yī)院時常會引進新的醫(yī)療設備，護士必須更新自己的護理技巧。醫(yī)院可以邀請專家對心內(nèi)科的護士進行各種各樣的講座和培訓，使護士能夠更好的掌握護理技巧。在講座上，講座內(nèi)容也可以印成小冊子，宣傳單之類的形式，使護士能夠更方便的閱讀。同時，我們不僅僅邀請專家，我們還可以邀請患者與護士面對面交流，這樣，護士就能從患者那里認識到自己哪里做的不足或者哪里做的不對，這樣一來，護士與病患間的關系融洽了，護士的護理質(zhì)量也能得到提高。

2.3心內(nèi)科護士夜間排班可用互補增值原理。 互補增值是指由于人力資源系統(tǒng)每個個體的多樣性、差異性，因此在人力資源整體中具有能力、性格等多方面的互補性，通過合理互補可發(fā)揮個體優(yōu)勢，并形成整體功能優(yōu)化。[1]我們都知道，相對于經(jīng)驗豐富的護士來說，實習護士以及新來的護士都缺乏相對的實戰(zhàn)經(jīng)驗，尤其是低年齡護士。低年齡護士工作經(jīng)驗和業(yè)務能力相對較弱，單獨值班存在基礎護理不到位、危重患者病情觀察記錄及護理措施執(zhí)行不及時、應急處理能力差等問題，護理風險相對增加[2]。再加上心內(nèi)科是一門對護理質(zhì)量要求很高的學科，所以，護士質(zhì)量的好壞直接影響到病人的生命安全。因此，在夜間給護士排班時，我們可以根據(jù)不同護士自身的性格特點以及技巧的掌握程度來排班。這樣一來，不僅僅護士的自身價值能得到充分體現(xiàn)，病人的安全也得到了保障。從而使護理質(zhì)量與護理安全也得到了充分的保障。

2.4 注重對護士的鼓勵和認可。 每個人都是需要得到一定的鼓勵和認可的。護士的工作也需要得到患者以及醫(yī)院的肯定?；颊邔ψo理人員的鼓勵以及認可能夠起到積極態(tài)度，護士的護理質(zhì)量也會得到很大的提高。因此，我們應該讓護士意識到自己是非常重要的，自己的個人價值是得到大家的肯定的，這樣，護理人員的服務意識才會得到很大的發(fā)展。同時，護士也應該意識到自己的護理服務對病人的重要性。

2.5 培養(yǎng)護士高度的責任心。 高度的責任心是提高護理質(zhì)量的關鍵。一個護士，只有肯對自己的工作負責，才有可能高質(zhì)量的完成自己的工作。心內(nèi)科護士的高度責任心主要體現(xiàn)在對患者生命健康的負責任。我們知道，護士的工作是非常繁忙，瑣碎以及單調(diào)的，但是，他們的工作又直接影響到病人的病情，任何一個細微的差錯都能導致嚴重的后果。但是，在高強度的重復工作下，護士難免會有松懈，所以，培養(yǎng)護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是非常必要的。護士應該做到在嚴格遵守操作規(guī)章制度的情況下，準確地完成心內(nèi)科護理工作。一旦發(fā)現(xiàn)病患有異常的情況，一定要及時地反映給醫(yī)生?？梢韵胂?，如果護士沒有嚴謹?shù)膽B(tài)度，高度的責任心，未能細致觀察，及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，這樣很有可能會對病人的生命造成威脅。

2.6 了解病人及家屬的心理特征。 不同的病人有著不同的情況以及心理，想要提高護理質(zhì)量，護士必須了解病人的心理。護士要做到對患者一視同仁，視患者如親人，做到全心全意為患者服務。在心內(nèi)科手術的治療過程中，護士應該做到向病人介紹相關的手續(xù)，介紹治療方案，護理措施。例如，護士可以將冠狀動脈造影術的演示圖粘貼于病區(qū)樓道內(nèi)，讓病人了解自己的病的特征，并且護士還要積極配合醫(yī)生對實行了冠狀動脈造影術及支架成形術、主動脈球囊反搏術、永久性起搏器安置術的患者實施整體護理。

總之，每個護士只要具備了高度的責任心和精湛的護理技術，再加上一顆視病人如親人的愛心，就能成為一個合格的好護士。參考文獻

[1]廖泉文.人力資源管理[M].上海：同濟大學出版社，2001：19

[2]邱定金，葛明玉.基層醫(yī)院實施高年資護師夜幫班的體會[J].護理與康復，2007，6（8）：559-560