有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)公司

2005年黃冰大學(xué)畢業(yè)。當(dāng)時(shí)他向自己許諾，要在3年內(nèi)賺到第一筆一百萬元。實(shí)現(xiàn)這個(gè)承諾比預(yù)期花了更長時(shí)間，不過不要緊，如果他眾多化妝品網(wǎng)店的生意繼續(xù)興隆，那他很快會(huì)賺到10億元，并且不出幾年，年收入就能達(dá)到100億元。

黃冰的聯(lián)合化妝品國際公司，只是淘寶商城（大型網(wǎng)絡(luò)購物中心）成千上萬家公司中的一家。他抓住了中國內(nèi)地女性對名牌化妝品的需求。他的公司總部位于杭州郊區(qū)，他一邊領(lǐng)著訪客參觀，一邊解釋道：“許多農(nóng)村地區(qū)的女性，買不到高質(zhì)量產(chǎn)品?！惫居泻脦讓訕?，在密密麻麻排列著的辦公桌上，美容顧問們正忙著打字回答顧客的問題。

中國互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模正在迅猛增長，越來越多的人從手機(jī)、家庭、公司和網(wǎng)吧登陸和使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心估計(jì)，早已位居世界第一的中國網(wǎng)民數(shù)量，今年還將增長6%，躍升至4.85億人。中國還有近2/3的人沒有接觸網(wǎng)絡(luò)。

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展也帶來了越來越明顯的中國特色。波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)的保羅·茲韋倫伯格(Paul Zwillenberg)說：“因特網(wǎng)的魅力就在它很容易適應(yīng)本土環(huán)境?！比蚧ヂ?lián)網(wǎng)完全沒有朝一體化方向發(fā)展，而是受到來自各種本土力量的影響。中國互聯(lián)網(wǎng)的參差多態(tài)是這一觀點(diǎn)的最好例證。

消費(fèi)者、企業(yè)、國民經(jīng)濟(jì)和政府

中國的本土力量可以分為四種：消費(fèi)者需求、企業(yè)家的作為、傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展情況和政府的作用。首先是消費(fèi)者：中國網(wǎng)民比20年前首批上網(wǎng)的西方人更年輕。他們渴望娛樂，大部分都不富裕（但很快就會(huì)變得更富裕）。外國互聯(lián)網(wǎng)公司，已經(jīng)開始努力將自己的成功復(fù)制到中國。外國公司的投資者角色已經(jīng)很成功，盡管最近發(fā)生了阿里巴巴集團(tuán)和美國雅虎公司的股權(quán)之爭。大部分中國公司都靠復(fù)制西方模式起家，而后根據(jù)本土環(huán)境靈活應(yīng)對，走向成功。

以中國市值第二的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊為例，騰訊以模仿美國ICQ（一種即時(shí)信息傳遞軟件）起步，但很快地，通過向中國年輕人提供了成本低廉的交流和娛樂方式，騰訊超過了ICQ。如今，騰訊的聊天服務(wù)擁有6.74億用戶，提供的大部分服務(wù)都免費(fèi)。盈利模式是通過銷售虛擬商品（例如QQ秀衣服和網(wǎng)游中的武器），用戶需要用實(shí)體現(xiàn)金來購買Q幣。

與此類似，阿里巴巴公司旗下的淘寶，本來是易趣網(wǎng)（eBay）中國區(qū)的競爭對手。通過不收手續(xù)費(fèi)，淘寶很快就超過了易趣。然而，淘寶的主要成就，在于克服了網(wǎng)上購物的最大障礙，即誠信問題。阿里巴巴的支付寶是世界上網(wǎng)上交易額最大的支付系統(tǒng)，擁有第三方支付功能，即消費(fèi)者收貨后，支付寶再將錢打給賣家。如今，淘寶已有3.7億注冊用戶，銷量占中國電子商務(wù)總銷量的3/4，包裹郵寄量占到總量的1/2。

打算近期上市的新興公司凡客誠品，不僅滿足了消費(fèi)者對即時(shí)滿足的需求，還迎合了他們?nèi)找嬖鲩L的品牌意識(shí)。凡客設(shè)計(jì)精良、價(jià)格便宜的衣服和鞋子只能在其網(wǎng)站上買到。在沿海城市，凡客商品一般都是當(dāng)天到貨，不過如今，大的電商網(wǎng)站都提供該項(xiàng)服務(wù)。

加入這一創(chuàng)新大潮的還有新浪微博。由中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司新浪經(jīng)營的新浪微博，經(jīng)常被稱作“中國的Twitter”。但是，新浪微博允許用戶將評(píng)論、照片甚至視頻添加進(jìn)自己的微博里。新浪還專門吸收了數(shù)以千計(jì)的名人使用其微博。

中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的身份也不同尋常。其中有大量的兼職學(xué)生當(dāng)起了淘寶店主，許多大學(xué)宿舍用來充當(dāng)庫房。全職創(chuàng)業(yè)者們或許比西方同行缺乏經(jīng)驗(yàn)，但是他們通過艱苦的努力來彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)。曾任谷歌中國區(qū)總裁，現(xiàn)任創(chuàng)新工場董事長的李開復(fù)解釋說：“他們不想錯(cuò)過任何一次可能成功的機(jī)會(huì)，因此他們瘋狂工作，基本放棄了生活享受?！憋L(fēng)險(xiǎn)投資公司啟明創(chuàng)投的童士豪說，這種對成功的渴望解釋了為什么中國企業(yè)家比西方企業(yè)家更務(wù)實(shí)，并不介意改進(jìn)產(chǎn)品而非原創(chuàng)產(chǎn)品，他們也不那么熱衷于科技。在硅谷的谷歌，數(shù)學(xué)題甚至貼在廁所門上，以便工程師們思考。而在百度，這個(gè)占中國搜索引擎市場75%的公司，工程師的作用似乎沒那么大。百度董事長李彥宏說：“我們更關(guān)注產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)?！崩顝┖陦毫撕艽蟮幕I碼在“框計(jì)算”上，意即將百度的搜索框，轉(zhuǎn)變成一個(gè)融合了各種應(yīng)用和服務(wù)的窗口。

理查德·羅賓遜(Richard Robinson)是美國人，已經(jīng)在北京建立了好幾間公司，他說：“取勝的決心和充裕的風(fēng)險(xiǎn)投資，使中國互聯(lián)網(wǎng)成了一個(gè)‘殘忍的角斗場’?！睂κ謳缀跏且灰归g大量涌現(xiàn)。中國有80家社交網(wǎng)絡(luò)公司、200家在線視頻服務(wù)網(wǎng)站和2000家在線折價(jià)券網(wǎng)站。不透明的商業(yè)行為，例如在線廣告的回扣，使競爭更加激烈。

那些已經(jīng)取得成功的公司創(chuàng)始人們，通常不會(huì)像他們的硅谷同行們一樣連續(xù)創(chuàng)業(yè)。有些企業(yè)家開始建立四處拓展的網(wǎng)絡(luò)帝國，這也是中國幾家最大的互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)在很多不同領(lǐng)域都面對面交戰(zhàn)的原因之一。阿里巴巴、百度和騰訊正在成為提供一系列同質(zhì)服務(wù)的綜合性企業(yè)。

填補(bǔ)空白

中國相對不發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)也起了一定的作用。在西方，電子商務(wù)通常被看做打亂了原有的行業(yè)規(guī)則。但是在中國，電商更像是填補(bǔ)了行業(yè)空白。北京博達(dá)克咨詢有限公司的鄧肯·克拉克（Duncan Clark）說：“正因?yàn)橹袊ヂ?lián)網(wǎng)以外的經(jīng)濟(jì)缺乏效率，互聯(lián)網(wǎng)才會(huì)成為一支強(qiáng)勁的發(fā)展力量?！?/p>

中國除了沿海大城市，傳統(tǒng)零售業(yè)分散且不發(fā)達(dá)。然而，大部分地區(qū)都實(shí)現(xiàn)了因特網(wǎng)覆蓋，基本的寬帶連接每月花費(fèi)不到100元。波士頓咨詢公司的戴維·邁克爾（David Michael）說，結(jié)果就是會(huì)產(chǎn)生一個(gè)“巨大的跳蛙效應(yīng)”。最近，該咨詢公司推測，到2015年，中國電子商務(wù)市場的總值將翻兩番，達(dá)到3050億美元。到那時(shí)，中國電子商務(wù)市場將會(huì)成為世界第一。

市場總量達(dá)到一定規(guī)模之后，企業(yè)便開始嘗試新的商業(yè)模式。盡管淘寶和淘寶商城（只允許專業(yè)商家注冊）與易趣和亞馬遜相似，但淘寶的高管們有更大的野心。他們想建立一個(gè)“電子商務(wù)平臺(tái)”的范例。淘寶銷售的不是商品，而是可以讓交易更便利的服務(wù)，包括付款、即時(shí)通訊和物流。2011年1月，阿里巴巴公司稱，將會(huì)投資300億元建造新的倉庫。

媒體行業(yè)中動(dòng)作遲緩的國有傳媒巨頭和分散的私人傳媒公司，為在線視頻網(wǎng)站（例如優(yōu)酷）創(chuàng)造了另一個(gè)發(fā)展空間。優(yōu)酷看上去（或聽上去）很像YouTube，但優(yōu)酷總裁古永鏗更愿意將其比作是傳送電視節(jié)目和電影的美國網(wǎng)站Hulu和Netflix。古永鏗說，因?yàn)榇蠖鄶?shù)中國人剛開始發(fā)現(xiàn)和使用數(shù)字視頻，用戶上傳的視頻只占到優(yōu)酷內(nèi)容的約1/4，剩下的都是由專業(yè)的電視臺(tái)和優(yōu)酷工作人員制作的。

優(yōu)酷也展現(xiàn)了中國互聯(lián)網(wǎng)的第四個(gè)特征：政府的作用。長期研究中國問題的利明璋(Bill Bishop)解釋說，2007年前，政府管理相當(dāng)松散，允許新興公司控制整個(gè)行業(yè)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的影響加大，政府也開始介入其中。2010年6月，中國政府發(fā)布了一份概述互聯(lián)網(wǎng)管理計(jì)劃的白皮書。2011年5月，政府稱，已建立起監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)的中央機(jī)構(gòu)。

政府管理主要涉及許可證申請和媒體的自我審查。優(yōu)酷需要好幾個(gè)許可證。自我審查的規(guī)定很模糊，但各家公司寧可謹(jǐn)慎一些。一位大型互聯(lián)網(wǎng)公司的高管說：“你必須得知道什么是敏感話題?！眱?yōu)酷已開發(fā)出一個(gè)復(fù)雜的監(jiān)控系統(tǒng)：幾十個(gè)編輯監(jiān)視新的材料，將其分類，并建立一個(gè)能找到好內(nèi)容，同時(shí)又能屏蔽不良內(nèi)容的視頻數(shù)據(jù)庫。

盡管遵從這樣的規(guī)定會(huì)很破費(fèi)，但幾乎沒人抱怨，甚至私底下也沒人抱怨。政府規(guī)定也使得那些潛在對手（不論是外國公司還是中國公司）的日子更不好過。創(chuàng)新工場的李開復(fù)說：“人們將政府要求視為一個(gè)既定的條件?！彼€說在谷歌時(shí)，他也得考慮自我審查這一問題。

一些大型的互聯(lián)網(wǎng)公司在開發(fā)一項(xiàng)新服務(wù)前，甚至?xí)で笳顿Y，并把它和產(chǎn)品發(fā)展結(jié)合起來。新浪在開發(fā)微博時(shí)，很顯然曾與政府監(jiān)管部門密切合作。該項(xiàng)服務(wù)能迅速終止某些用戶登錄，并且屏蔽掉敏感信息。2011年5月，內(nèi)蒙古爆發(fā)抗議事件時(shí)，微博中就不能搜索到“內(nèi)蒙古”這個(gè)名字了。同時(shí)，政府也看到了微博和社交網(wǎng)絡(luò)的好處。它們可以使公民發(fā)泄不滿，還能給予政府及時(shí)警告，比如說在某個(gè)城市的腐敗現(xiàn)象無法控制時(shí)。2011年2月，比斯普（Bishop）在他的博客DigiCha中寫道：“保持互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的健康發(fā)展，可以為北京帶來政治利益。”

中國互聯(lián)網(wǎng)還會(huì)繼續(xù)保持這些明顯的中國特色嗎？隨著該行業(yè)和中國經(jīng)濟(jì)的日益成熟，中國網(wǎng)民的成長和富有，中國和西方互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別會(huì)逐漸消失。其他一些特征或許會(huì)繼續(xù)保留，例如三個(gè)綜合企業(yè)阿里巴巴、百度和騰訊的主導(dǎo)地位。

政府的影響有可能會(huì)加強(qiáng)這“三座大山”的勢力。這三家公司精通和政府機(jī)關(guān)打交道，并且能將監(jiān)管成本平攤到一個(gè)更廣闊的用戶群體。更有可能地是，這三家公司未來會(huì)獲得更大的支配地位。這些公司并不購買那些有前途的新興公司，而傾向于建立起自己的大眾化服務(wù)。西方公司也建立自己的服務(wù)，但同時(shí)也購買小公司。因微博服務(wù)而成功的新浪，被看做是一個(gè)測試案例，來證明小企業(yè)能否有機(jī)會(huì)能趕上大企業(yè)。大多數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)公司，尚未進(jìn)入國外市場。騰訊最為大膽，它擁有俄羅斯門戶網(wǎng)站Mail.Ru的股權(quán)。百度正計(jì)劃提供多種語言的服務(wù)。最近，李彥宏說：“我們打算擴(kuò)展到其他市場?！?/p>

海外擴(kuò)張并非易事。中國企業(yè)在國內(nèi)的文化優(yōu)勢，在其他地方或許是劣勢。即便如此，中國互聯(lián)網(wǎng)將給全球帶來影響，從某種程度上講，已經(jīng)給全球帶來了影響。騰訊從虛擬商品和貨幣中盈利，硅谷也正跟著學(xué)；推特已經(jīng)在觀察新浪微博的運(yùn)作了。據(jù)說，一些歐洲電子商務(wù)網(wǎng)站對凡客的經(jīng)營模式感興趣。未來我們可能將見到更多類似案例。