高校圖書館電子閱覽室管理之我見

摘 要：電子閱覽室是圖書館信息化發(fā)展的一個(gè)重要部門，為此，對(duì)電子閱覽室的管理與維護(hù)就顯的尤為重要。該文針對(duì)高校電子閱覽室管理中存在的問題，從館藏信息資源、館員、讀者、計(jì)算機(jī)設(shè)備等多方面闡述了電子閱覽室的管理。

關(guān)鍵詞：電子閱覽室 管理

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2012）12（c）-0-02

電子閱覽室是圖書館中一個(gè)較新的部門，是高校圖書館由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)化的重要標(biāo)志，是高校圖書館的重要組成部分。通過internet，以計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)通訊、多媒體等技術(shù)為特征的電子化、數(shù)字化，最終形成集電子型文獻(xiàn)信息咨詢、閱覽、服務(wù)等為一體的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源系統(tǒng)。隨著電子閱覽室的建立，因它擁有各類網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、電子書籍、文獻(xiàn)檢索、情報(bào)收集等豐富的電子信息，立即成為了高校教學(xué)科研的電子信息服務(wù)中心，出現(xiàn)了一大批新興的讀者服務(wù)項(xiàng)目，這些現(xiàn)代化的服務(wù)項(xiàng)目賦予了電子閱覽室全新的工作形式與內(nèi)容，擴(kuò)大了讀者工作的內(nèi)涵，同時(shí)也對(duì)讀者管理模式提出了新的要求。為了更好地發(fā)揮電子閱覽室的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確地為讀者提供信息服務(wù)，電子閱覽室的管理就顯得尤為重

要了。

1 高校閱覽室存本在的問題

1.1 電子信息量不能滿足高校教學(xué)科研的信息需求

南京信息工程大學(xué)是一所綜合性的大學(xué)，其優(yōu)勢(shì)學(xué)科主要集中在大氣科學(xué)上。對(duì)這種具有特色的文理兼?zhèn)涞木C合性大學(xué)，專業(yè)門類繁多，讀者對(duì)信息獲取不但具有非常明顯的專業(yè)性，同時(shí)具有共

同性。

對(duì)于從事教學(xué)科研和高科技領(lǐng)域的讀者，他們既需要了解本學(xué)科的國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，又需要了解和掌握所承擔(dān)的研究課題的國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)等相關(guān)信息，對(duì)專業(yè)數(shù)據(jù)庫的要求非常高。

同時(shí)，對(duì)在校的學(xué)生而言，因許多公共課的電子圖書要求是一樣的，如英語考級(jí)、計(jì)算機(jī)考級(jí)、日?？荚嚨龋@些信息具有共同性，而這一數(shù)據(jù)庫資源在一般的互聯(lián)網(wǎng)上不可能得到。然而，目前大多數(shù)圖書館中這些電子資源仍相對(duì)缺乏，不能完全滿足高校教師和學(xué)生的信息需求。

1.2 讀者有不文明的行為

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，上網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的一部分。根據(jù)我館的調(diào)查，南京信息工程大學(xué)經(jīng)常上網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了94%，其中近24%的大學(xué)生自己擁有電腦和上網(wǎng)設(shè)備，在學(xué)校宿舍上網(wǎng)，27%的學(xué)生去學(xué)校周圍的網(wǎng)吧上網(wǎng)，49%的學(xué)生在圖書館的電子閱覽室上網(wǎng)。大量的學(xué)生涌進(jìn)電子圖書館，在利用多媒體信息獲得知識(shí)、帶來便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些不良的行為。有些大學(xué)生癡迷于網(wǎng)絡(luò)和游戲，玩物喪志，最終荒廢了學(xué)業(yè)。部分制控能力差的大學(xué)生有時(shí)訪問一些不良或非法網(wǎng)站，下載淫穢信息和視頻，不利于大學(xué)生身心的發(fā)展。同時(shí)，電子設(shè)備經(jīng)常遭到破壞，他們故意弄壞電腦、鼠標(biāo)等，甚至發(fā)生偷盜耳機(jī)、鼠標(biāo)的行為，有時(shí)他們?cè)陂営[室高聲喧嘩、旁若無人的打電話，影響他人學(xué)習(xí)。有些讀者在閱覽室吃東西，亂扔垃圾，破壞閱讀環(huán)境。

1.3 管理員的素質(zhì)不高

電子閱覽室已經(jīng)逐漸成為集電子型文獻(xiàn)信息咨詢、閱覽、服務(wù)等為一體的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源系統(tǒng)，是高校教學(xué)科研的電子信息服務(wù)中心。然而，很多管理卻并沒有跟上這一定位。安于現(xiàn)狀的高校圖書館難以吸引人才主動(dòng)加入。導(dǎo)致了職工隊(duì)伍中照顧對(duì)象多，改行過來的人多，而專業(yè)人員少，復(fù)合型、跨世紀(jì)的人才更少的局面。[1]圖書館內(nèi)部對(duì)電子閱覽室工作人員的配備考慮得比較多的是“看好門，弄好機(jī)器”，他們很多人不懂得計(jì)算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，電子信息意識(shí)淡薄，這導(dǎo)致管理員素質(zhì)不能完全適應(yīng)現(xiàn)代化管理要求，服務(wù)被動(dòng)，素質(zhì)偏低，缺乏做好電子閱覽室工作的主動(dòng)性和責(zé)任感，對(duì)讀者提出的一些計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)類的問題不能很好解決，對(duì)本校學(xué)科的專業(yè)設(shè)置及教學(xué)科研需要的電子資料不甚了解。

1.4 設(shè)備陳舊、閱讀環(huán)境較差

高校電子閱覽室的計(jì)算機(jī)由于使用人員繁雜，使用的頻率較高，讀者經(jīng)常下載文件、程序，易造成內(nèi)存空間不足，容易感染病毒，設(shè)備容易老化，計(jì)算機(jī)配件被損、被盜情況，進(jìn)而影響計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。圖書館對(duì)設(shè)備不能及時(shí)維護(hù)和更換，使電子閱覽室的利用效率大大降低。另外電子閱覽室有時(shí)人聲嘈雜，各種書籍亂扔，雜品亂放，缺少安靜、舒適的上機(jī)環(huán)境，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

2 對(duì)高校電子閱覽室的管理

2.1 增加電子信息資源量

電子信息資源是電子閱覽室開展服務(wù)工作的資源保障。目前，我館加強(qiáng)各類網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫、電子書籍、文獻(xiàn)檢索、情報(bào)收集等信息，不斷豐富了電子館藏資源，已經(jīng)引進(jìn)和自建各類中外文大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫35個(gè)。形成了以大氣科學(xué)為特色，與學(xué)校學(xué)科專業(yè)設(shè)置相適應(yīng)的、多學(xué)科、多文種、多載體、結(jié)構(gòu)合理的電子館藏資源。同時(shí)，進(jìn)一步挖掘特色資源，完成特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，如本科學(xué)位論文庫、CASHL近200萬條的特藏資源，使廣大師生需有所查，將電子資源充分利用起來。根據(jù)2006～2010年5年的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，電子文獻(xiàn)的下載量由2006年的92.3萬篇次，逐年呈現(xiàn)出直線上升的趨勢(shì)，到2010年達(dá)到了596.8萬篇次，增加了近6.5倍。顯然，這一爆炸性增長(zhǎng)與增加電子信息資源量密切相關(guān)。今后，我館應(yīng)該重點(diǎn)開發(fā)具有自身特色的文獻(xiàn)和信息資源數(shù)據(jù)庫，如本校特色專業(yè)、重點(diǎn)學(xué)科開發(fā)專業(yè)或?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫、畢業(yè)論文數(shù)據(jù)庫、科研成果數(shù)據(jù)庫。同時(shí)增加公共考試如英語考級(jí)、計(jì)算機(jī)考級(jí)、日?？荚?、公務(wù)員考試等重要且常用的數(shù)據(jù)庫，使師生能不斷獲得所研究學(xué)科領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)和最新進(jìn)展資料，從而使圖書館真正成為全?？蒲小⒔虒W(xué)的首要信息獲取陣地。

2.2 加強(qiáng)電子閱覽室館員的自身素質(zhì)

高校電子閱覽室館員自身素質(zhì)亟須提高。電子閱覽室的管理員不僅要有豐富的圖書館知識(shí)，而且應(yīng)該具備計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。圖書館電子閱覽室的服務(wù)內(nèi)容已發(fā)展到以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、OPAC 服務(wù)等，這就要求對(duì)電子閱覽室館員在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面進(jìn)行培訓(xùn)和自身的再學(xué)習(xí)。只有掌握了計(jì)算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)知識(shí)，懂得了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備了較強(qiáng)的網(wǎng)上搜索能力、信息咨詢能力、數(shù)據(jù)庫制作和維護(hù)能力，才能更好地為讀者服務(wù)。同時(shí)，電子閱覽室的管理員還應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)以及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，才能為讀者提供更滿意、完善的服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行《圖書館電子閱覽室工作守則》《圖書館電子閱覽室讀者須知》，《圖書館電子閱覽室讀者使用規(guī)則》等，規(guī)范讀者行為，要求讀者嚴(yán)格按規(guī)章制度入室上機(jī)。管理人員應(yīng)做到經(jīng)常巡視，了解學(xué)生的上網(wǎng)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)，禁止學(xué)生訪問淫穢、黃色網(wǎng)站，一旦發(fā)現(xiàn)有違軌行為立即制止。另外，建立與讀者交流機(jī)制.經(jīng)常與讀者溝通，并在圖書館主頁上公布讀者意見箱、常見問題集錦，及時(shí)獲得讀者所需的各類信息反饋并解決讀者的實(shí)際問題，樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想。[2]

2.3 設(shè)備的管理與維護(hù)

高校電子閱覽室的計(jì)算機(jī)由于使用人員繁雜，使用的頻率較高，它的設(shè)備的管理與維護(hù)主要在兩個(gè)方面：病毒和破壞。

由于讀者經(jīng)常下載文件、程序，易造成內(nèi)存空間不足，容易感染病毒，進(jìn)而影響計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。為此，管理人員時(shí)刻警惕計(jì)算機(jī)病毒的侵襲，牢固樹立防毒消毒的思想觀念，貫徹以預(yù)防為主的方針，隨時(shí)更新病毒程序，安裝殺毒軟。同時(shí)，電子閱覽室應(yīng)該采用安裝硬盤還原卡，可提供動(dòng)態(tài)保護(hù)及時(shí)恢復(fù)硬盤和CMOS 數(shù)據(jù)。通過這些措施，將病毒或木馬等造成的危害降低到最低。

部分電子設(shè)備（如耳機(jī)、鼠標(biāo)）經(jīng)常遭到讀者的破壞或偷盜。為了防止計(jì)算機(jī)配件被損、被盜情況的發(fā)生，可以將所有外配件連線打捆，計(jì)算機(jī)輸入線固定在計(jì)算機(jī)桌上。管理人員做到經(jīng)常巡視、檢查，以便及早發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行維護(hù)和處理。[3]從而保證計(jì)算機(jī)有較高的完好率。

3 結(jié)語

圖書館應(yīng)針對(duì)電子閱覽室運(yùn)行的實(shí)際情況，利用電子閱覽室為讀者提供更新、更完善的服務(wù)，搞好讀者管理、設(shè)備管理，提高工作人員素質(zhì)，使其具有安靜、舒適的上機(jī)環(huán)境，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，周到的服務(wù)，保證閱覽室良性運(yùn)營(yíng)和良好環(huán)境，使其成為圖書館的新型服務(wù)場(chǎng)所。

參考文獻(xiàn)

[1]于海敏.論21世紀(jì)的公共圖書館讀者服務(wù)存在問題及對(duì)策[J].圖書論壇，2004，2（1）：106-109.

[2]周錫容.高校圖書館電子閱覽室現(xiàn)狀及對(duì)策[J].重慶文理學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2011，6（3）：112-114.

[3]劉守蕊.論圖書館電子閱覽室的管理與維護(hù)[J].科技信息。2008（1）：218-219.