電費(fèi)集中核算在電力營(yíng)銷中的作用分析

摘 要 電費(fèi)集中核算是目前電力行業(yè)的一種新型電費(fèi)收取方式，它利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中收取和復(fù)核，減少了環(huán)節(jié)，提高了電費(fèi)收回的效率，促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。電費(fèi)集中收取對(duì)電力營(yíng)銷也有重要作用，本文就對(duì)其作用進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞 電費(fèi)集中核算 電力營(yíng)銷

一、引言

電力市場(chǎng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下逐漸重視對(duì)電力營(yíng)銷的發(fā)展，電力營(yíng)銷可以促使電力行業(yè)擴(kuò)大其商品的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，但是，由于電力行業(yè)的壟斷地位使得其營(yíng)銷手法在長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良環(huán)境影響下難以發(fā)揮作用。目前電力市場(chǎng)采用的電費(fèi)集中核算方法對(duì)于提高電力企業(yè)的營(yíng)銷效果有重要作用，值得重視。

二、電費(fèi)集中核算方法

電力體制改革帶動(dòng)了收費(fèi)方式的變化，電力行業(yè)開始實(shí)行集中核算方法。傳統(tǒng)的電費(fèi)收取是由收費(fèi)員進(jìn)行“抄錄——核算——收取”工作，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)抄、漏抄現(xiàn)象，或者抄錄不及時(shí)、方法不得當(dāng)影響用電用戶的正常用電，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中核算時(shí)一種新型的電費(fèi)核算方式，可以克服傳統(tǒng)電費(fèi)收取方法的弊端，及時(shí)、準(zhǔn)確地收取電費(fèi)，從而保證用戶的正常用電。

三、電費(fèi)集中核算對(duì)電力營(yíng)銷的作用

（一）電費(fèi)集中核算帶動(dòng)電價(jià)的合理化

價(jià)格對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，是一個(gè)關(guān)鍵的活躍因素，商品的價(jià)格影響著消費(fèi)者是否選擇某企業(yè)的商品，雖然電力行業(yè)屬于壟斷行業(yè)，居民選擇的余地小，但是價(jià)格依然影響著電力行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、需求量。電費(fèi)集中核算使得電費(fèi)市場(chǎng)的價(jià)格更加科學(xué)合理，收取電費(fèi)過程中也確保減少人為導(dǎo)致的亂收、錯(cuò)收、漏收等現(xiàn)象，電價(jià)的規(guī)范化使得電力市場(chǎng)更加規(guī)范，增加企業(yè)的市場(chǎng)占有率和用戶的信任。

（二）有利于監(jiān)督電力營(yíng)銷過程

傳統(tǒng)的收費(fèi)方式是“抄錄——核算——收取”模式，不同電力所的營(yíng)銷系統(tǒng)彼此獨(dú)立，供電所對(duì)電力操作權(quán)限進(jìn)行掌管，使得供電所的上級(jí)要想掌握供電所工作的真實(shí)情況困難較大，因此監(jiān)管松懈，使得很多基層的營(yíng)業(yè)工作缺乏必要的管理和控制而經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范操作。對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中核算，可以對(duì)整個(gè)電費(fèi)核算地區(qū)的電力資源進(jìn)行合理整合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。同時(shí)，電費(fèi)集中核算可以促進(jìn)用電營(yíng)銷系統(tǒng)的改進(jìn)和優(yōu)化，使供電所與供電總部的數(shù)據(jù)形成網(wǎng)絡(luò)，保證各級(jí)操作部門和管理部門都掌握電費(fèi)的回收情況，掌握實(shí)收、應(yīng)收、拖欠等信息，使各級(jí)供電所的上級(jí)部門監(jiān)督電費(fèi)抄錄情況、收費(fèi)進(jìn)度、欠費(fèi)情況，確保電費(fèi)回收記錄的真實(shí)，避免因?yàn)槌礤e(cuò)誤、量表故障等因素導(dǎo)致收費(fèi)工作出現(xiàn)問題，通過信息的跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題，從而促進(jìn)電價(jià)政策的規(guī)范化。

（三）集中核算，利于財(cái)務(wù)與營(yíng)銷的核對(duì)

由于客戶、供電單位等不同方面提供的數(shù)據(jù)的差異，使得營(yíng)銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)對(duì)賬數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)不相符現(xiàn)象，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中核算和對(duì)賬，有利于充分發(fā)揮營(yíng)銷的積極所用，同時(shí)也提高對(duì)賬的準(zhǔn)確性。傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方法是各供電局的營(yíng)業(yè)部門和財(cái)務(wù)部門分別收費(fèi)和核算，使得各個(gè)部門的核算和對(duì)賬方法各不相同，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與營(yíng)銷數(shù)據(jù)不對(duì)稱。在實(shí)行電費(fèi)集中核算和對(duì)賬之后使得供電局的核算可以與總管財(cái)務(wù)的部門對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)過程直接進(jìn)行，減少了許多中間環(huán)節(jié)，減少營(yíng)銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的不對(duì)稱現(xiàn)象。

現(xiàn)在不少電力部門都已經(jīng)開始使用營(yíng)銷與對(duì)賬信息對(duì)接系統(tǒng)，確保兩項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)，使?fàn)I銷策略制定部門可以及時(shí)了解和掌握客戶的信息，從而制定更能夠迎合客戶心理的營(yíng)銷方法。

（四）為營(yíng)銷策略的制定提供準(zhǔn)確的客戶信息

電費(fèi)集中核算方法相對(duì)于傳統(tǒng)的電費(fèi)回收方法，更加科學(xué)合理，確保供電部門及時(shí)有效地對(duì)客戶的信息進(jìn)行處理。電費(fèi)集中核算使得整個(gè)供電區(qū)域的電費(fèi)集中收取和劃扣，通過收取和管理電費(fèi)，有利于監(jiān)管部門對(duì)電費(fèi)資金進(jìn)行有效的控制。電費(fèi)集中核算可以利用銀行、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金繳納、托收等方式進(jìn)行，可以為客戶提供極大的便利，為客戶節(jié)省了時(shí)間和精力，同時(shí)，銀行代收等自動(dòng)化、智能化的方式也可以避免出現(xiàn)漏收和錯(cuò)收，使客戶可以通過營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)繳納，工作人員也不用再花費(fèi)大量精力去核查電表，而是直接通過電腦對(duì)客戶的資料進(jìn)行查對(duì)，提高了電費(fèi)回收的正確性和時(shí)效性，保證及時(shí)入賬，提高工作效率。

電費(fèi)回收工作利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)進(jìn)行回收，可以促進(jìn)電力營(yíng)銷策略和營(yíng)銷系統(tǒng)的完善，使?fàn)I銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)進(jìn)賬，確保及時(shí)有效地處理客戶的信息。集中回收和核算電費(fèi)以電子商務(wù)為運(yùn)行平臺(tái)，電力部門、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、銀行和郵政部門互相合作，網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、銀行收費(fèi)、對(duì)賬，方便電費(fèi)到賬實(shí)時(shí)，銷號(hào)實(shí)時(shí)，客戶只要將用電戶號(hào)告訴銀行，就可以進(jìn)行繳費(fèi)，便捷、省時(shí)、輕松，這一便利之處對(duì)于日益追求自動(dòng)化和高效率的人們是有極大的吸引力的?？傊?，電費(fèi)集中核算可以為客戶的日常繳費(fèi)活動(dòng)提供極大的便利，使用戶足不出戶或身在異地就可以繳納電費(fèi)，現(xiàn)代社會(huì)人們生活節(jié)奏越來越快，人們對(duì)于消費(fèi)的產(chǎn)品尤其是電這種服務(wù)性商品的省時(shí)、省事、省力的要求也越來越多，越來越高，電費(fèi)集中核算可以滿足客戶的這些需要，因而有利于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，贏得電力用戶的信任和支持，對(duì)于電力行業(yè)的電力營(yíng)銷起到積極作用。

四、結(jié)語

供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中必須通過各種措施抓住客戶，通過有效的電力營(yíng)銷方案占領(lǐng)市場(chǎng)。電費(fèi)集中收取和核算，對(duì)于企業(yè)的電力營(yíng)銷有重要的作用，除了這一方法，電力企業(yè)還有很多工作要做，我們要進(jìn)行大膽創(chuàng)新，深化改革，積極引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷資源進(jìn)行整合，提高服務(wù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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