零售業(yè)線上線下雙向滲透加劇多渠道融合成發(fā)展常態(tài)

近日，在2012中國經(jīng)濟(jì)年度人物的頒獎(jiǎng)現(xiàn)場萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林對(duì)賭馬云引發(fā)的關(guān)于線上線下零售業(yè)發(fā)展趨勢的爭論，而王健林和馬云的賭局也折射當(dāng)前零售業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢。

在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，傳統(tǒng)零售商紛紛觸“網(wǎng)”。 據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布的《2012傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售的研究報(bào)告》顯示，截至今年6月底，共有59家傳統(tǒng)零售百強(qiáng)企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，經(jīng)營超過70家網(wǎng)店，大多以百貨業(yè)態(tài)為主。而一些在網(wǎng)上成名的網(wǎng)店卻紛紛“試水”線下市場，通過建立實(shí)體店、加盟店提升品牌影響度。隨著市場的發(fā)展，線上線下的融合模式成為新的發(fā)展趨勢。

商家線上線下雙向發(fā)展加劇

作為國內(nèi)最大的電商平臺(tái)阿里巴巴旗下的淘寶和天貓今年的11月11日網(wǎng)購單日紀(jì)錄再次刷新：天貓132億、淘寶59億，合計(jì)191億。從淘寶天貓的火爆不難看出電商業(yè)的的發(fā)展已經(jīng)是勢不可擋。電子商務(wù)已成為目前最受關(guān)注的一個(gè)新興渠道。在越來越激烈的市場競爭中，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛上線開起網(wǎng)店。為了更好的發(fā)展，做到線上線下多渠道發(fā)展，12月29日，蘇寧首家以“虛實(shí)結(jié)合”為概念的門店將在南京新街口開業(yè)。國內(nèi)知名企業(yè)萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林向媒體坦承今年客流量嚴(yán)重下降，網(wǎng)上商城對(duì)實(shí)體商城沖擊很大，因此萬達(dá)要做“智能廣場”，把線上和線下結(jié)合。 國美近日也宣布將整合旗下電商企業(yè)。

對(duì)于傳統(tǒng)電商企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，而一批成名于網(wǎng)上的網(wǎng)店名牌卻反其道而行之，開始了拓展實(shí)體店的征程。淘寶女裝品牌韓都衣舍，這個(gè)號(hào)稱山東最大的電子商務(wù)公司的企業(yè)如今走到了線下，首家線下實(shí)體店已經(jīng)在山東試營業(yè)。無獨(dú)有偶，廣州的網(wǎng)店茵曼也開設(shè)了20家實(shí)體店，打響了網(wǎng)絡(luò)服裝品牌進(jìn)軍線下之戰(zhàn)。在外國，主打男性褲裝的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚品牌Bonobos也在公司總部開設(shè)了名為Guideshop的實(shí)體店。

不論是線上的電子商務(wù)公司還是線下傳統(tǒng)零售商，在市場不斷變化的今天，線上線下齊發(fā)力已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的趨勢。

多渠道融合成業(yè)界常態(tài)

如今，多渠道融合發(fā)展已經(jīng)成為了業(yè)界的常態(tài)。而形成這種趨勢的原因：一方面是經(jīng)歷了高速成長期的電子商務(wù)從單純的規(guī)模擴(kuò)張向物流、供應(yīng)鏈等后臺(tái)管理系統(tǒng)競爭轉(zhuǎn)變，這需要其領(lǐng)導(dǎo)者具備更多的傳統(tǒng)零售經(jīng)驗(yàn)以及了解更多的行業(yè)發(fā)展規(guī)律。另一方面，從雙11等節(jié)假日促銷電商巨頭節(jié)節(jié)攀升的零售額就可見，傳統(tǒng)零售商正在面臨著電子商務(wù)的強(qiáng)烈沖擊。不僅表現(xiàn)在零售額的此消彼長，還表現(xiàn)在消費(fèi)者消息習(xí)慣潛移默化的改變，如今，80后的年輕消費(fèi)者更多的習(xí)慣選擇在網(wǎng)上購物等新型消費(fèi)形式。由于很多時(shí)候網(wǎng)上的價(jià)格會(huì)比實(shí)體店便宜，所以也不斷吸引中年的消費(fèi)群體。除此之外，網(wǎng)購也滋生了一群“試衣族”、“試鞋族”，這類人把賣場當(dāng)成試衣間，只試不買。這也給很多的實(shí)體店帶來了很大的損失。

但是也有很大一部分人表示，網(wǎng)購只是一種方便、經(jīng)濟(jì)的購物方式，但更放心的仍是實(shí)體商店。不少商家也表示，盡管這幾年網(wǎng)購模式給實(shí)體店帶來沖擊，但實(shí)體店依然存在自身優(yōu)勢，短期內(nèi)不可能被替代。

網(wǎng)購的迅猛發(fā)展給傳統(tǒng)銷售渠道形成了不小的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)的生存壓力越來越大；而電商企業(yè)雖然發(fā)展迅猛，但是隨著全球經(jīng)濟(jì)下滑，風(fēng)險(xiǎn)投資者也越來越謹(jǐn)慎。所以，電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的融合化發(fā)展成為新模式的嘗試和趨勢。

兩線交融之處尋找到平衡點(diǎn)

傳統(tǒng)零售商與電子商務(wù)公司在發(fā)展中可以說各有利弊，都需要向?qū)Ψ饺〗?jīng)，融合發(fā)展將是大勢所趨。

傳統(tǒng)零售商的優(yōu)勢在于有穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道、較為完善的物流體系、較強(qiáng)的品牌影響力。同時(shí)，實(shí)體商店能夠向消費(fèi)者提供面對(duì)面交流的親切感，以及觸摸商品的機(jī)會(huì)，消費(fèi)者可以最直觀的感受商品質(zhì)量的優(yōu)劣，享受健全的售后服務(wù)。但是相比電子商務(wù)企業(yè)來說，傳統(tǒng)零售商成本大、購物便利性不足等特征就顯現(xiàn)出來。

同樣電子商務(wù)自身的優(yōu)缺點(diǎn)也十分棉線。電子商務(wù)公司大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。由于成本減少，這也大大將近其商品的價(jià)格。隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)的不足也逐漸體現(xiàn)出來，如物流的不完善、支付安全等問題?？梢哉f電子商務(wù)公司和傳統(tǒng)的零售商各有千秋。由此，更多的企業(yè)嘗試多渠道融合發(fā)展戰(zhàn)略。例如、以線下零售起家的國美蘇寧都紛紛嘗試體驗(yàn)店模式等。

線上線下相融合發(fā)展，商家應(yīng)各取其優(yōu)勢，解決各自在發(fā)展中存在的不足。線上快捷便利、線下體驗(yàn)豐富，對(duì)消費(fèi)者來說，二者各有優(yōu)勢。不論是傳統(tǒng)零售商還是電子商務(wù)公司都需要也必須在“兩線交融”之處尋找到平衡點(diǎn)，只有吸取其經(jīng)驗(yàn)，才能做到線上線下共同發(fā)展。

（中金在線）