摘 要:中國工程監(jiān)理企業(yè)的人事管理改革從落實(shí)自主權(quán)開始,在吸引人、激勵人、開發(fā)人等方面較傳統(tǒng)的人事管理有了明顯的改善,但尚有許多不足。必須構(gòu)建工程監(jiān)理人才管理體系,包括工程監(jiān)理人才評價(jià)機(jī)制、工程企業(yè)用人機(jī)制、工程監(jiān)理人才的合理配置機(jī)制、工程監(jiān)理人才的開發(fā)和培養(yǎng)機(jī)制。建立工程監(jiān)理人才管理機(jī)制,必須建立招聘、選拔工程監(jiān)理人才的制度,建立培訓(xùn)、培養(yǎng)工程監(jiān)理人才的制度,建立使用、激勵工程監(jiān)理人才的制度,建立考評、獎懲工程監(jiān)理人才的制度,建立晉升、提拔工程監(jiān)理人才的制度,建立淘汰、辭退工程監(jiān)理人才的制度。
關(guān)鍵詞:監(jiān)理企業(yè);監(jiān)理;人力資源;管理制度
中圖分類號:F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)35-0190-02
在工程項(xiàng)目管理中,發(fā)揮監(jiān)理人才的優(yōu)勢是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵性因素,是工程項(xiàng)目順利完成的有力保證,是提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的重要人力資源保證。創(chuàng)新并構(gòu)建監(jiān)理人才管理機(jī)制,優(yōu)化監(jiān)理人員結(jié)構(gòu),提高監(jiān)理隊(duì)伍素質(zhì),開拓監(jiān)理人才優(yōu)勢,是現(xiàn)代工程企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。因此,建立工程監(jiān)理人才管理機(jī)制對推動中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。
一、工程監(jiān)理人才管理存在的問題
近幾年,中國工程監(jiān)理企業(yè)的人事管理改革從落實(shí)自主權(quán)開始,在吸引人、激勵人、開發(fā)人等方面較傳統(tǒng)的人事管理有了明顯的改善,但尚存在不少問題。在工程監(jiān)理人才的選拔與配置方面,大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不能合理配置工程監(jiān)理人才,盲目升級,既增加了人工成本,又造成了人才的浪費(fèi)。在工程監(jiān)理人才培訓(xùn)方面,企業(yè)仍不夠重視,沒有固定的培訓(xùn)場所和時間,沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和目標(biāo),使培訓(xùn)僅限于一種短期行為。在激勵機(jī)制方面,企業(yè)對監(jiān)理人員提供的待遇不是作為激勵監(jiān)理人員的手段,而是淡化了其功能,這是與市場經(jīng)濟(jì)相悖的,不但影響了部分監(jiān)理人員積極性的發(fā)揮,也易造成部分監(jiān)理人員的工作怠惰[1]。
二、構(gòu)建工程監(jiān)理人才管理體系
工程監(jiān)理人才管理體系由一系列配套機(jī)制構(gòu)成。工程監(jiān)理人才管理體系包括工程監(jiān)理人才評價(jià)機(jī)制、工程企業(yè)用人機(jī)制、工程監(jiān)理人才的合理配置機(jī)制、工程監(jiān)理人才的開發(fā)和培養(yǎng)機(jī)制。
(一)工程監(jiān)理人才評價(jià)機(jī)制
對工程企業(yè)來講,一個富有效率的適合知識經(jīng)濟(jì)時代需要先進(jìn)的工程監(jiān)理人才管理機(jī)制,其用人的核心是人才的質(zhì)量。
(二)工程企業(yè)用人機(jī)制
在工程監(jiān)理人才管理模式中,“使用人”是其中最為核心的一環(huán),是工程監(jiān)理人才管理機(jī)制的關(guān)鍵。在實(shí)際運(yùn)作中,一個企業(yè)僅有“識才”標(biāo)準(zhǔn)是不夠的,還必須做到“人盡其才,才盡其用”[2]。
(三)工程監(jiān)理人才的合理配置機(jī)制
受市場價(jià)值規(guī)律和供求規(guī)律的支配,工程監(jiān)理人才的流動性越來越復(fù)雜,若忽視或完全依賴市場機(jī)制的調(diào)節(jié),必然會造成工程監(jiān)理人才資源配置的滯后性和盲目性。為確保工程監(jiān)理人才資源流動的有序性、高效性,必須加強(qiáng)對工程監(jiān)理人才資源流動的控制,合理配置工程監(jiān)理人才資源。
(四)工程監(jiān)理人才資源的開發(fā)和培訓(xùn)機(jī)制
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國確立了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。從根本上說,可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是科教興國戰(zhàn)略,是以人力資源開發(fā)為中心的戰(zhàn)略。實(shí)際上,監(jiān)理企業(yè)間的競爭,是工程監(jiān)理人才質(zhì)量的競爭,更是工程監(jiān)理人力資源的競爭。但是,工程監(jiān)理人才作為一種資源,不但具有實(shí)際的更具有潛在的能力和活力,只是由于工程監(jiān)理人才自身或外在因素的影響,工程監(jiān)理人才的潛能常常未能很好地呈現(xiàn)出來。工程監(jiān)理人才的潛在能力向?qū)嶋H能力的轉(zhuǎn)化,就是工程監(jiān)理人才資源的開發(fā)、培訓(xùn)的過程。監(jiān)理企業(yè)能否在激烈的競爭中取得主動,最終取決于建筑監(jiān)理企業(yè)人力資源開發(fā)培養(yǎng)和利用的程度。
三、建立工程監(jiān)理人才管理機(jī)制
(一)建立招聘、選拔工程監(jiān)理人才的制度
工程監(jiān)理人才標(biāo)準(zhǔn),不僅包括智力因素,還包括非智力因素。智力因素有文化水平、知識經(jīng)驗(yàn)、智謀策劃能力、思維能力、操作能力等。非智力因素有氣質(zhì)、性格、思想境界、工作習(xí)慣、工作態(tài)度、人際關(guān)系等。工程監(jiān)理人才不同于其他領(lǐng)域的人才,既涉及其工程技術(shù)能力、施工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等,還涉及知識背景,更涉及職務(wù)、年齡的差異等,所以在確立工程監(jiān)理人才標(biāo)準(zhǔn)時,要注意人才標(biāo)準(zhǔn)的群體結(jié)構(gòu)。建立招聘、選拔工程監(jiān)理人才的制度,除考慮個體標(biāo)準(zhǔn)外,還應(yīng)以整體優(yōu)化為出發(fā)點(diǎn),確定招聘和選拔人才的群體標(biāo)準(zhǔn)[3]。按照工程監(jiān)理人才的選拔制度招聘上來的人,要有針對性,要有所用,選人是為了用人 [4]。
(二)建立培訓(xùn)、培養(yǎng)工程監(jiān)理人才的制度
監(jiān)理人才在經(jīng)過挑選被錄用之后,并非百分之百地符合監(jiān)理企業(yè)的需要。企業(yè)須要對錄用人員進(jìn)行教育和訓(xùn)練,這是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。因?yàn)殡S著現(xiàn)代科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,監(jiān)理工作專業(yè)化程度迅速提高。由于科學(xué)文化事業(yè)突飛猛進(jìn),新知識不斷增長,監(jiān)理人才即使是與所學(xué)專業(yè)完全對口,作為一名合格的人才,仍需要一段時間的磨煉和實(shí)踐,需要在工程現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地演練。
(三)建立使用、激勵工程監(jiān)理人才的制度
一是合理使用人才。使用和激勵是監(jiān)理人才管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)理企業(yè)管理的基本任務(wù)是獲得最稱職的監(jiān)理人才,充分有效地使用監(jiān)理人才,增強(qiáng)監(jiān)理人才為企業(yè)服務(wù)的高度工作意愿。只有保證監(jiān)理人才的使用合理,并給予有效激勵,才能完成企業(yè)管理的任務(wù)。合理使用、招聘和選拔監(jiān)理人才,為監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。使監(jiān)理人才的能力得到充分發(fā)揮,必須對人才合理使用;要發(fā)揮監(jiān)理人才的能級效應(yīng),必須適才適用;要尊重信任監(jiān)理人才,用人不疑;要協(xié)調(diào)監(jiān)理人才的關(guān)系,因人而異。
二是有效激勵人才。激勵必須是有效的,激勵要以績效考核為基礎(chǔ),以企業(yè)發(fā)展目標(biāo),以市場效益為標(biāo)準(zhǔn)。這樣的激勵才能使監(jiān)理人才緊緊圍繞市場需求、企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā),才能避免監(jiān)理人才離開市場需求和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行個人奮斗的傾向。這種激勵才是有效的激勵。
(四)建立考評、獎懲工程監(jiān)理人才的制度
一是建立考評制度。為了提高考評的科學(xué)性、準(zhǔn)確性,應(yīng)建立客觀科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),作為評定工程監(jiān)理人才績效優(yōu)劣的依據(jù);還要加強(qiáng)對工程監(jiān)理人才的訓(xùn)練,包括思想和作風(fēng)的訓(xùn)練以及知識、技能的訓(xùn)練??己艘龅焦健⒐?。
二是建立嚴(yán)格獎懲制度。獎懲是工程監(jiān)理人才管理的重要環(huán)節(jié),也是激勵工程監(jiān)理人才的重要手段。通過獎懲不僅可以調(diào)動工程監(jiān)理人才的積極性,提高其工作效率,還是整頓工程企業(yè)作風(fēng)、維護(hù)工程企業(yè)紀(jì)律的必要手段。
獎勵、處罰是為了更好地調(diào)動工程監(jiān)理人才的積極性,因此必須注重效果。獎與懲的方式是多種多樣的,既可以是物質(zhì)的,也可以是精神的,還可以是物質(zhì)和精神兩者相結(jié)合的。
(五)建立晉升、提拔工程監(jiān)理人才的制度
晉升對工程監(jiān)理人才有很大的激勵作用。它能使工程監(jiān)理人才產(chǎn)生榮譽(yù)感、自尊心、責(zé)任感,從而激勵其更加努力、積極地為企業(yè)作貢獻(xiàn)。同時,晉升也給其他企業(yè)人員樹立榜樣,使他們對未來的晉升充滿信心,更好地根據(jù)企業(yè)的需要努力工作。當(dāng)然,這種晉升必須是依據(jù)工程監(jiān)理人才的工作能力、工作業(yè)績而進(jìn)行的晉升 [5]。
(六)建立淘汰、辭退工程監(jiān)理人才的制度
工程監(jiān)理人才的開發(fā)和管理是從 “以人為本”的管理理出發(fā)。目前工程監(jiān)理人才資源的開發(fā)與管理已居于企業(yè)管理的首要地位,引起企業(yè)界、經(jīng)濟(jì)界的高度重視。隨著監(jiān)理人力資源開發(fā)管理工作的不斷發(fā)展,管理機(jī)制必然隨之向更優(yōu)化的方向發(fā)展,從而形成完整的工程監(jiān)理人才管理體系。
監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營管理的成敗,與工程監(jiān)理人才資源的開發(fā)利用密切相關(guān),因此優(yōu)化工程監(jiān)理人才資源管理機(jī)制與各項(xiàng)管理服務(wù),意義重大。優(yōu)化工程監(jiān)理人才資源管理機(jī)制應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)管理的全方位和全過程。一個企業(yè)、一個項(xiàng)目運(yùn)作的好壞,最能說明問題的是管理水平、經(jīng)營收入和社會效益。由此可見,優(yōu)化工程監(jiān)理人才管理機(jī)制,其目的和意義就在于管理水平、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,以實(shí)現(xiàn)監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營利潤的最大化和服務(wù)對象滿意度和社會效益的最大化。