基于工作屬性的產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯研究

摘 要針對產(chǎn)品經(jīng)理制度在國內(nèi)尚處于探索階段的現(xiàn)實(shí)。作者從工作內(nèi)涵、位置和實(shí)質(zhì)三方面剖析產(chǎn)品經(jīng)理的工作屬性；并以此為基礎(chǔ)，提出從科層、專業(yè)和創(chuàng)業(yè)三個(gè)維度來把握產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯。文章揭示出產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯穩(wěn)定性和多變性并存的特質(zhì)。

關(guān)鍵詞工作屬性；跨界行為；職業(yè)生涯

中圖分類號F406.1 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ Ａ 文章編號 1673-0461（2012）07-0062-06

金融危機(jī)之后，我國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境面臨深刻的變革，一方面是外部市場（資本、原材料、勞動力、消費(fèi)者、國際等）的動蕩加?。灰环矫媸莾?nèi)部業(yè)務(wù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整，如何協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略選擇至為關(guān)鍵，其中，做好產(chǎn)品開發(fā)及管理，既是企業(yè)日常修煉的基礎(chǔ)功課，又是此番突圍成功的必由之路，因而，戰(zhàn)略執(zhí)行的聚焦點(diǎn)自然轉(zhuǎn)到產(chǎn)品經(jīng)理身上。

產(chǎn)品經(jīng)理在國外出現(xiàn)已經(jīng)很長時(shí)間，盡管有研究對產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的作用和前景提出疑問（Low Fullerton，1994；Panigyrakis Veloutsou，2000），但是在國內(nèi)的管理情境中，由于企業(yè)實(shí)踐和學(xué)術(shù)研究都不夠深入和成熟，產(chǎn)品經(jīng)理制度還處于探索階段，特別是目前形勢下，打造真正的產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品戰(zhàn)略乃至公司戰(zhàn)略的制定和實(shí)施又極為重要。本文首先力圖廓清產(chǎn)品經(jīng)理的工作特征和屬性，概括已有認(rèn)識的不足。其次，通過對產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯的分析，揭示這一機(jī)制對個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的互惠價(jià)值。其三，提出人力資源管理的若干對策。

一、產(chǎn)品經(jīng)理的工作屬性：研究與問題

早期的產(chǎn)品開發(fā)與管理在企業(yè)家（例如亨利·福特、戈特利布·戴姆勒、豐田喜一郎）指導(dǎo)下由少數(shù)工程師負(fù)責(zé)，這些工程師擁有全面的技能并承擔(dān)廣泛的責(zé)任，經(jīng)常進(jìn)行面對面的溝通，在總設(shè)計(jì)師的引導(dǎo)下形成和執(zhí)行產(chǎn)品概念。之后，隨著產(chǎn)品種類、組織和市場結(jié)構(gòu)的日益復(fù)雜，不同背景和職能的人員參與進(jìn)來，圍繞著產(chǎn)品活動產(chǎn)生了（分散的）專門知識和整合之間的矛盾，導(dǎo)致某些產(chǎn)品沒有專人負(fù)責(zé)，日用消費(fèi)品企業(yè)（例如寶潔）率先意識到該問題，提出了產(chǎn)品經(jīng)理這一整合策略。迄今，產(chǎn)品經(jīng)理這一制度得到眾多企業(yè)、行業(yè)的效仿和推廣，甚至運(yùn)用到政府的國防管理當(dāng)中（Bill Kobren，2010），那么，產(chǎn)品經(jīng)理的工作屬性如何，已有的認(rèn)識和研究主要在三個(gè)方面。

1. 產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)涵：多面手和萬金油

主要圍繞產(chǎn)品，承擔(dān)多方面的職責(zé)，其中，消費(fèi)品產(chǎn)品經(jīng)理（Luck Nowak，1965；Clewett Stasch，1975；McDaniel Gray，1980）的職責(zé)包括：

①搜集產(chǎn)品有關(guān)的信息、進(jìn)行市場和營銷調(diào)研和分析；

②設(shè)定產(chǎn)品的目標(biāo)、提出實(shí)施的方案；

③溝通、匯報(bào)產(chǎn)品計(jì)劃和建議；

④擬定產(chǎn)品營銷的各項(xiàng)預(yù)算；

⑤擬定產(chǎn)品的廣告策略；

⑥擬定產(chǎn)品的細(xì)分市場和分銷渠道；

⑦擬定產(chǎn)品的包裝、價(jià)格和促銷活動；

⑧負(fù)責(zé)產(chǎn)品說明和培訓(xùn)；

⑨監(jiān)控上市后的表現(xiàn)（例如銷量）并且做出相應(yīng)調(diào)整。

與之不同，工業(yè)用品（Industrial Goods）產(chǎn)品經(jīng)理更加注重內(nèi)部職能部門的相互依賴、產(chǎn)品的技術(shù)含量和密切的顧客關(guān)系（Kelly Hise，1979），但是兩類經(jīng)理的工作并不因?yàn)檫@些情境而有實(shí)質(zhì)的差異（Coviello Brodie，2001）。也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容不僅涉及從創(chuàng)意、產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品績效等組織內(nèi)多個(gè)領(lǐng)域，而且還涉及產(chǎn)品投放市場的組合與節(jié)奏、市場份額、產(chǎn)品風(fēng)格和技術(shù)過時(shí)與否、以及何時(shí)棄用某個(gè)產(chǎn)品（或款式）等戰(zhàn)略問題（Pessemier，1982），其工作屬性與傳統(tǒng)的職能經(jīng)理迥然不同，因而有“小總裁”、“小總經(jīng)理”、“創(chuàng)業(yè)者”、“產(chǎn)品信息樞紐”、“營銷組合專家”、“交際先生”、“產(chǎn)品（品牌）規(guī)劃師”等稱謂，那么，讓我們進(jìn)一步了解產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)中的真實(shí)地位。

2. 產(chǎn)品經(jīng)理的工作位置：職能和層級中的特區(qū)

與許多傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)一樣，企業(yè)大多采納科層制的職能組織結(jié)構(gòu)，由于最初著力于產(chǎn)品的市場表現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理大多隸屬營銷部門，具體的組織安排如Tietjen（1970）的研究，30家公司中有8家的產(chǎn)品經(jīng)理向營銷總經(jīng)理或者分公司總經(jīng)理報(bào)告，7家向銷售主管報(bào)告，15家向營銷主管報(bào)告，之所以出現(xiàn)這一格局，Buell（1975）認(rèn)為是取消了廣告部后，產(chǎn)品經(jīng)理替代了原來的廣告經(jīng)理。

實(shí)際上，產(chǎn)品經(jīng)理在組織中的層級差異主要依賴各企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)與管理中的內(nèi)外整合程度不同，重要的是，產(chǎn)品經(jīng)理的活動范圍不限于傳統(tǒng)的垂直職能，有研究（Clark Fujimoto，1991）總結(jié)了產(chǎn)品經(jīng)理工作面的四種模式，以“重量級”產(chǎn)品經(jīng)理模式最典型（見圖1），圖中矩形框代表職能經(jīng)理負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)單元，產(chǎn)品經(jīng)理直接或者通過聯(lián)系人協(xié)調(diào)與各職能單元的關(guān)系，各聯(lián)系人來自各個(gè)職能單元，產(chǎn)品經(jīng)理和自己的助理（環(huán)狀陰影部分）一起工作；圖中灰色圓區(qū)域是產(chǎn)品經(jīng)理的工作面，虛線之內(nèi)是他的影響范圍（活動領(lǐng)域），涵蓋了工程、生產(chǎn)、營銷等部門，甚至外部的市場；產(chǎn)品經(jīng)理的活動領(lǐng)域和市場交叉部分是產(chǎn)品概念的生成區(qū)域，也是與顧客、零售商、渠道接觸的領(lǐng)域。在這一模式下，產(chǎn)品經(jīng)理受強(qiáng)烈的產(chǎn)品意識驅(qū)使，深入到職能部門中，促使其圍繞產(chǎn)品而不是部門或領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)而工作，進(jìn)而養(yǎng)成他們的產(chǎn)品導(dǎo)向。

作為對傳統(tǒng)管理的突破和組織創(chuàng)新，產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)使得習(xí)慣層級式思維的人們感到不適，已有的組織系統(tǒng)極可能制約他們的抱負(fù)和功效，這就是學(xué)者們討論的職權(quán)和職責(zé)不匹配（Fulmer，1965；Venkatesh Wilemon，1976；Starr Bloom，1994）。筆者認(rèn)為，基于產(chǎn)品經(jīng)理廣泛的工作內(nèi)涵，過于強(qiáng)調(diào)正式權(quán)力意味著產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是所有與產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)唯一的管理者，這樣做既不現(xiàn)實(shí)，也會限制產(chǎn)品經(jīng)理作用的實(shí)效。實(shí)質(zhì)上，設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理本身就是一種隱含授權(quán)，是可能來自高層的意圖甚至公司層面的愿景和目標(biāo)，產(chǎn)品經(jīng)理可以通過四個(gè)途徑（Gunningham Glarke，1975）運(yùn)用該授權(quán)機(jī)制：①不斷強(qiáng)化作為產(chǎn)品“專家”的角色；②合理運(yùn)用他人不知曉的信息；③建立“友好”關(guān)系，提升獲得垂直經(jīng)理承諾和支持的能力；④能夠把握訴諸高層的節(jié)奏和效率。那么，產(chǎn)品經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)以上效果，讓我們進(jìn)一步剖析他的工作實(shí)質(zhì)。

3. 產(chǎn)品經(jīng)理工作的實(shí)質(zhì)：跨界和非正式

作為“營銷革命”的一部分，設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理有三個(gè)目標(biāo)：在眾多產(chǎn)品中優(yōu)化配置稀缺的（例如職能部門的）資源；為推向不同市場的產(chǎn)品協(xié)調(diào)和整合各個(gè)運(yùn)營活動（例如營銷組合）；對每個(gè)產(chǎn)品實(shí)施嚴(yán)密的利潤管控。誠如上述分析，產(chǎn)品經(jīng)理既要承擔(dān)垂直責(zé)任，又要橫向協(xié)調(diào)，這一多重性角色揭示了傳統(tǒng)企業(yè)（或者說成熟企業(yè)）發(fā)展中的一個(gè)悖論：偏離了生存的根本——產(chǎn)品和市場，同時(shí)也決定了產(chǎn)品經(jīng)理的使命和工作的性質(zhì)：跨界和非正式。

產(chǎn)品經(jīng)理的跨界活動源于他所面對的多界面特質(zhì)，Luck（1969）分析了購買方、分銷商、銷售人員、廣告代理商、產(chǎn)品開發(fā)、營銷調(diào)研、上級主管等7類界面，經(jīng)由不同的界面，產(chǎn)品經(jīng)理獲得關(guān)于產(chǎn)品的多種情報(bào)，為保持產(chǎn)品的優(yōu)勢和利潤提供決策支持，同時(shí)又通過向不同的部門宣傳產(chǎn)品戰(zhàn)略和計(jì)劃，獲得行動上的支持?？梢?，產(chǎn)品經(jīng)理不是簡單的“產(chǎn)品信息中樞”，也是一個(gè)“行動中心”。Lysonski （1985）對其跨界行為給了較為全面的描述（見圖2），所謂跨界，系指動用外部要素在組織的邊緣或者邊界地帶進(jìn)行的活動，由于產(chǎn)品經(jīng)理的獨(dú)特作用：①他扮演著企業(yè)與外部市場、內(nèi)部各部門之間不同界面的“邊界角色”，與許多正式的常規(guī)性溝通不同，產(chǎn)品經(jīng)理的溝通是非正式的：類似于外交家的“游說”活動，常常面對不同的角色期待；②他對企業(yè)的各種贏利活動都起作用，面對內(nèi)外環(huán)境的不確定，產(chǎn)品經(jīng)理要調(diào)整產(chǎn)品線的不同營銷組合，這就需要同生產(chǎn)、銷售和研發(fā)等部門合作，通過跨界活動建立各種角色關(guān)系，而產(chǎn)品的成敗又反過來影響這些部門的相關(guān)人員。③在應(yīng)對內(nèi)外正式和非正式的界面不同需求時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理要承擔(dān)組織和市場等多方的壓力和矛盾，會有“被擠壓”和“懸空”的感覺。另外，盡管許多企業(yè)賦予產(chǎn)品經(jīng)理這一“跨界角色”正式的形式——全職崗位，但是他的工作并不像其他跨界角色（如采購、銷售人員）走向常規(guī)化，這反映了產(chǎn)品經(jīng)理所處內(nèi)外界面固有的動態(tài)不確定，只有采取非正式的方式才能建立內(nèi)外聯(lián)系、開展工作和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)，而企業(yè)通過這種非常規(guī)的跨界行為找到應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的策略和出路。

以上三方面概略反映了目前研究對產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知程度，事實(shí)上，國外相關(guān)研究在上個(gè)世紀(jì)末有所停頓（Chimhundu Hamlin，2007），這與他們的研究取向有很大關(guān)系。①盡管許多學(xué)者對產(chǎn)品經(jīng)理的人際關(guān)系的影響力、專業(yè)知識、溝通技能這些有潛力的論題等作了探討，但是并沒能擺脫正式的、組織和制度的思維框架和傳統(tǒng)范式，結(jié)果要么限于抽象分析，只見結(jié)構(gòu)不見人，不能揭示產(chǎn)品經(jīng)理和周圍環(huán)境的互動關(guān)系，要么轉(zhuǎn)到個(gè)體—心理的分析，例如對跨界與工作壓力的研究，只能探討主觀的工作態(tài)度和工作績效，得出產(chǎn)品經(jīng)理必須具備某些“人格特質(zhì)”的對策，這就偏離了“人人都可以做產(chǎn)品經(jīng)理”的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)；②盡管學(xué)者們界定了產(chǎn)品經(jīng)理的“跨界角色”，但是缺乏對跨界行為積極作用的分析，比如，跨界中的多種責(zé)任和多樣角色給了產(chǎn)品經(jīng)理豐富的管理體驗(yàn)、人際溝通機(jī)會和角色補(bǔ)償，使他們對企業(yè)和行業(yè)有全面的認(rèn)識、，這些對企業(yè)也有極大價(jià)值；③盡管產(chǎn)品經(jīng)理制度已經(jīng)實(shí)踐很長時(shí)間，但是對其績效的考察卻沒找到合適的標(biāo)準(zhǔn)，這誠然與產(chǎn)品績效的協(xié)同性有關(guān)，但是也與急于和經(jīng)濟(jì)績效如市場份額、銷售量、盈利水平等指標(biāo)掛鉤，不考慮產(chǎn)品經(jīng)理對企業(yè)的直接作用效果在何處有關(guān)，Halachmi（1993）提出用戰(zhàn)略和未來導(dǎo)向的績效定標(biāo)代替績效評價(jià)也許可供參考；④最重要的是，已有研究對“產(chǎn)品經(jīng)理”缺乏“人”的整體分析，或者說從中觀層面找到立足點(diǎn)，筆者認(rèn)為，如果從工作歷程而不是工作屬性入手，以職業(yè)生涯為基本線索，將產(chǎn)品經(jīng)理置于多重而不是工作情境中進(jìn)行分析，或許會有更多的發(fā)現(xiàn)。

二、產(chǎn)品經(jīng)理工作：多重職業(yè)生涯的分析

通過關(guān)注“反?！毙袨椋缙诼殬I(yè)生涯研究更好地揭示了人的生活和工作的實(shí)質(zhì)，目前的職業(yè)生涯理論（Arthur，Hall Lawrence，1989）力圖避開傳統(tǒng)的人格—要素（心理學(xué)傾向）和/或結(jié)構(gòu)—行為（社會學(xué)傾向）的研究范式，從依存（Arthur Rousseau，1996）互惠（reciprocity，Arthur Kram，1989）、選定（enactment，Weick，1996）等角度探討人的工作，這些研究認(rèn)為，職業(yè)生涯作為工作經(jīng)歷的次序展開（Arthur Rousseau，1996），實(shí)質(zhì)上是以工作活動為表象的集體行為，但它又以個(gè)體為引線（呂杰，徐延慶，2010），強(qiáng)調(diào)人的生存狀態(tài)的多重性、人與環(huán)境的循環(huán)往復(fù)（recursive）。產(chǎn)品經(jīng)理的跨界活動引導(dǎo)他不斷進(jìn)入不同的界面，他的職業(yè)生涯因而無論是感知的還是現(xiàn)實(shí)的（Bailyn，1982；Schein，1971）兼俱多維特征，這種多維性結(jié)合前期的家庭和學(xué)校教育、勞動力市場、大眾媒體、職業(yè)共同體以及更多組織和制度的塑造，在具體的情境中展現(xiàn)并且再造，而且在組織—雇用關(guān)系內(nèi)外都有所滲透，根據(jù)Kanter（1989）的總結(jié)，我們從科層、專業(yè)和創(chuàng)業(yè)三個(gè)維度來認(rèn)識產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯。

1. 科層職業(yè)生涯

“科層”是韋伯對經(jīng)典組織的“理想型”概括，它按照分工與效率、權(quán)威與服從、命令與執(zhí)行的邏輯運(yùn)轉(zhuǎn)，職業(yè)生涯與等級、晉升、職銜相關(guān)聯(lián)，個(gè)人的成功維系于企業(yè)的成功，這種模式是20世紀(jì)大型公司的典型現(xiàn)象，盡管在企業(yè)重組和扁平化浪潮中有所轉(zhuǎn)變，但是仍有大量的企業(yè)跟進(jìn)模仿，出現(xiàn)所謂“雙重職業(yè)階梯”的職業(yè)生涯。

產(chǎn)品經(jīng)理在工作中要與分科有序的職能部門打交道，又有多層的上級主管，他的職責(zé)、影響、待遇、溝通、培訓(xùn)和發(fā)展都可能與組織級別相牽連，甚至影響到工作以外的許多領(lǐng)域，而產(chǎn)品經(jīng)理遇到的障礙和約束似乎都可以歸咎于這種“組織的”職業(yè)生涯。那么，正式的組織結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品經(jīng)理有什么價(jià)值呢？Kanter（1983）認(rèn)為，清晰的邊界和結(jié)構(gòu)可以為決策提供基本的規(guī)則和依據(jù)，更有利于自主地創(chuàng)造活動，筆者認(rèn)為，鑒于產(chǎn)品經(jīng)理大多處于一生職業(yè)生涯的前期，恰當(dāng)?shù)目茖勇殬I(yè)生涯對他們發(fā)揮年輕人的主動性和積累商業(yè)活動的經(jīng)驗(yàn)提供了“保護(hù)”和“行動指南”，與自主就業(yè)中同樣的創(chuàng)新活動相比，科層中的產(chǎn)品經(jīng)理可以更便利地獲得這些常規(guī)資源的支持，避免漫無目的地試錯(cuò)，對產(chǎn)品經(jīng)理來講，一個(gè)偉大的公司（例如IBM）是孕育眾多產(chǎn)品、管理技能以及行業(yè)知識的溫床。

2. 專業(yè)職業(yè)生涯

從傳統(tǒng)上講，專業(yè)職業(yè)生涯以技能（手藝）、專業(yè)知識和聲譽(yù)為基本，通過不斷接受復(fù)雜和挑戰(zhàn)性任務(wù)來積累和豐富這些“儲備”，與科層邏輯不同，專業(yè)的職業(yè)機(jī)會意味著獲得新知識、掌握新技能，職業(yè)上升以“聲譽(yù)”的提高為目標(biāo)，職業(yè)發(fā)展又受到專業(yè)空間的限制。

20世紀(jì)90年代以來，在外部勞動力市場擴(kuò)張下，許多工作走向?qū)I(yè)化（Tolbert，1996）以滿足工作者、雇主和顧客對確定性的追求，這反過來也刺激了企業(yè)內(nèi)的職業(yè)化傾向。如前所述，產(chǎn)品經(jīng)理在跨界中扮演了多重“專業(yè)”角色，相對于銷售人員他是“技術(shù)”專家，相對于工程研發(fā)人員它又是“營銷”權(quán)威，相對于顧客他是企業(yè)和“產(chǎn)品”的化身，相對于企業(yè)他又是“市場”代言人，與傳統(tǒng)專業(yè)人員（會計(jì)、醫(yī)生、建筑師等）相比，產(chǎn)品經(jīng)理盡管以“產(chǎn)品”為中心，他的技能（例如實(shí)踐中總結(jié)的QFD，Triz，Visual Mapping，Knowledge Trees）卻不是簡單的關(guān)于“物的”技術(shù)，而是關(guān)于“物和人”甚至“人和人”的技術(shù)，并且，產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)知識更多來自整合市場知識和企業(yè)知識而形成的“社會性”知識，由于工作歷程以游說、說服、協(xié)作為特征，而不是簡單的命令，產(chǎn)品經(jīng)理從企業(yè)內(nèi)獲得的知識不是完全依從于企業(yè)的專用性資產(chǎn)（見圖3），而是通用的關(guān)于“內(nèi)部產(chǎn)品市場”的專業(yè)性知識。

另外，產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)職業(yè)生涯也來自外部專業(yè)制度的塑造，除了早期MBA職業(yè)教育的熏陶以外，其他執(zhí)業(yè)共同體也提供了完成日常具體工作的隱性知識，例如美國的AMA、PDMA、AIPMM等職業(yè)協(xié)會對于產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)化提供的同行交流平臺、職業(yè)認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、執(zhí)業(yè)守則及培訓(xùn)就起到了職業(yè)編碼化的作用，這些機(jī)制不僅提供同行接觸的機(jī)會，而且通過標(biāo)準(zhǔn)化的教育和培訓(xùn)協(xié)調(diào)成員關(guān)于任務(wù)邊界和技術(shù)運(yùn)用的爭議，通過同行評議厘清要解決的問題和自身的專業(yè)技能，最終加深成員的職業(yè)認(rèn)同感、確立其行業(yè)聲望。

3. 創(chuàng)業(yè)職業(yè)生涯

狹義的創(chuàng)業(yè)指的是創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)或者擁有一個(gè)小企業(yè)，而創(chuàng)業(yè)的職業(yè)生涯則是創(chuàng)建新的價(jià)值或者企業(yè)能力，這與科層職業(yè)生涯重視層級地位、專業(yè)職業(yè)生涯注重知識和聲望相區(qū)別，它更強(qiáng)調(diào)通過成長不斷拓展創(chuàng)業(yè)者的主導(dǎo)領(lǐng)域和市場回報(bào)。可見，創(chuàng)業(yè)職業(yè)生涯不限于單個(gè)企業(yè)創(chuàng)建者，更包括任何不滿現(xiàn)狀而尋求發(fā)展空間的積極活動，而企業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)活動不僅給創(chuàng)業(yè)者自由獨(dú)立的控制權(quán)，而且視其市場績效給以靈活的薪酬，從而降低固定勞動成本。

產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯實(shí)質(zhì)上給了他針對產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)自主權(quán)，以及在產(chǎn)品生命周期中執(zhí)行公司愿景的戰(zhàn)略使命，這種創(chuàng)業(yè)的職業(yè)生涯包括幾個(gè)前置要素：①上級的支持，在營造創(chuàng)新氛圍的前提下，認(rèn)可產(chǎn)品創(chuàng)新的努力、對產(chǎn)品新建議快速反饋、支持產(chǎn)品改進(jìn)的各種試驗(yàn)都是很好的支持。②工作自決權(quán)，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品目標(biāo)和定價(jià)調(diào)整、開展促銷、廣告推廣等權(quán)利。③報(bào)酬和激勵(lì)機(jī)制，選擇適當(dāng)?shù)男匠辍冃гu價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對已有產(chǎn)品提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)和責(zé)任，獎(jiǎng)勵(lì)市場表現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品策略。④充裕的時(shí)間，合理安排工作量，使產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)間考慮產(chǎn)品改進(jìn)和產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整等重要事項(xiàng)。⑤鼓勵(lì)跨界交流和協(xié)商。

參照Covin， Miles（1999）劃分的公司創(chuàng)業(yè)四種類型，即持續(xù)再生、組織更新、戰(zhàn)略更新和領(lǐng)域再界定，產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)業(yè)活動包括:①產(chǎn)品目標(biāo)的調(diào)整和拓展。在顧客偏好或競爭者變化時(shí)，及時(shí)修正產(chǎn)品品質(zhì)，剔除老舊產(chǎn)品以及調(diào)整產(chǎn)品的營銷組合策略；在發(fā)現(xiàn)已有產(chǎn)品的新需求時(shí)，快速滲透和占領(lǐng)新市場。②產(chǎn)品信息的溝通和宣傳。通過向其他職能部門和上級主管傳遞有價(jià)值的信息，促成這些部門內(nèi)部的調(diào)整，達(dá)到資源重新配置和優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)值鏈的效果。③產(chǎn)品理念更新。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場風(fēng)尚的轉(zhuǎn)變，某些傳統(tǒng)的產(chǎn)品例如日用消費(fèi)品在生命周期后期可以引入新的理念（娛樂、休閑），通過更新必要的品質(zhì)、重新定位后實(shí)現(xiàn)跨越式轉(zhuǎn)型，甚至成為新行業(yè)的先導(dǎo)。④產(chǎn)品領(lǐng)域的再界定。通過調(diào)整、拓展產(chǎn)品空間和更新產(chǎn)品理念，產(chǎn)品經(jīng)理積累的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)可以推動企業(yè)采納“繞行”和“先鋒”戰(zhàn)略，發(fā)掘新的產(chǎn)品品類（例如索尼的隨身聽），進(jìn)入新的產(chǎn)品—市場領(lǐng)域，樹立業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和游戲規(guī)則。

通過對產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯三個(gè)維度的分析，我們認(rèn)識到大量的產(chǎn)品經(jīng)理還在追尋或者依存于傳統(tǒng)的工作模式，組織的職業(yè)生涯在其一生中仍然占據(jù)重要位置，企業(yè)也能采納合理的管理策略保持雇傭關(guān)系的穩(wěn)定和靈活。與此同時(shí)，更大范圍的專業(yè)邊界的存在以及工作經(jīng)歷中的“創(chuàng)業(yè)”潛質(zhì)，為跨越企業(yè)組織邊界的職業(yè)生涯埋下了伏筆，而組織又是而且必須是這種“無邊界”職業(yè)生涯地推動者；并且，由于每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯承諾千差萬別，每當(dāng)有觸發(fā)機(jī)制（例如就業(yè)壓力、發(fā)展機(jī)會、家庭需要等等）時(shí)，職業(yè)生涯的多重和多變就會凸現(xiàn)出來。從發(fā)展的角度看，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯在過去安全的、線性的、可預(yù)估的職業(yè)生涯的基礎(chǔ)上，不斷加進(jìn)了多向的、易變的、不可預(yù)估的特征。

三、產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯對企業(yè)管理的啟示

“產(chǎn)品經(jīng)理”現(xiàn)象說明：①以科學(xué)效率著稱的科層制企業(yè)也存在薄弱環(huán)節(jié)，從第一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理（Neil McElroy）的案例可以看出，產(chǎn)品管理問題的實(shí)質(zhì)是組織的封閉性導(dǎo)致的對外了解、調(diào)適的不足，這種不適應(yīng)反映在企業(yè)內(nèi)部就是出現(xiàn)管理的空白地帶。②產(chǎn)品經(jīng)理制度一定程度上激發(fā)了企業(yè)內(nèi)部的活力，又促成了不同于傳統(tǒng)職能的新的職業(yè)群體，其靈活多變的工作經(jīng)歷很可能導(dǎo)致多變的職業(yè)生涯態(tài)度，這就要求企業(yè)在產(chǎn)品管理和人力資源管理中注意以下幾個(gè)方面問題。

1. 從社會網(wǎng)絡(luò)的“結(jié)構(gòu)洞”理論來講，企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系中也存在較大的“結(jié)構(gòu)洞”

那些圍繞著結(jié)構(gòu)洞的各種關(guān)系（如企業(yè)高層、各職能部門、信息系統(tǒng)等）囿于正式的、封閉的權(quán)威結(jié)構(gòu)中很難感知或者重視它們的存在，而來自市場導(dǎo)向的跨界人員（如營銷部門）最有可能發(fā)現(xiàn)或者占據(jù)這些“結(jié)構(gòu)洞”，作為游走在企業(yè)內(nèi)部和外部界面的“春江鴨”，他們一旦被賦予“天鵝”的使命，就可能調(diào)動各種網(wǎng)絡(luò)撬動組織的核心剛性，提高企業(yè)的職能效率和產(chǎn)品效益。

2. 重視企業(yè)中的非正式關(guān)系

如前所述，產(chǎn)品經(jīng)理的崗位盡管來自正式的設(shè)置，工作屬性卻是跨界的、非正式，他的作用更多依靠他的協(xié)調(diào)、溝通能力，以及他對產(chǎn)品深刻的理解和專業(yè)判斷，而不是權(quán)力和命令。 巴納德（1938）很早就意識到組織中正式和非正式關(guān)系的共生關(guān)系和不可替代，而非正式關(guān)系自然、主動、親和的特性對企業(yè)解決各種矛盾、促進(jìn)人際和諧和可持續(xù)發(fā)展都有極大價(jià)值，產(chǎn)品經(jīng)理就是很好的例證。

3. 認(rèn)真對待產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯

德魯克說過，企業(yè)唯一不變的就是變化，這自然包括人員的變更。如前所述，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯處于多種情境當(dāng)中，自然有多向易變的特質(zhì)，企業(yè)的工作安排應(yīng)該睿智地嵌入到他們的職業(yè)生涯中，在職業(yè)生涯支持中，要特別關(guān)注心理的支持而不是簡單的職業(yè)規(guī)劃，通過激發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理對企業(yè)的情感承諾（Meyer Allen，1991），實(shí)現(xiàn)彼此的雙贏。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 鄒 恒. 構(gòu)建我國虛擬貨幣監(jiān)管制度的思考[J]. 南方金融，2008（5）：40-41.

[2] 孫兆康. 論虛擬貨幣及其監(jiān)管[J]. 金融教學(xué)與研究，2008（2）：22-25.

[3] 楊 旭. 我國網(wǎng)絡(luò)貨幣的發(fā)展與政策研究[J]. 財(cái)經(jīng)問題研究，2007（10）：49-54.

[4] Zhen Ouyang，Bin Zhang. The Economic Analysis of Regulating Virtual Currency in China[J]. Information Engineering and Electronic Commerce，2009，IEEC''09.International Symposium on，2009： 308-

312.

[5] 周 虹，王魯濱. 從虛擬貨幣的生命周期論金融監(jiān)管體系構(gòu)建[J].中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2008（1）：27-32.

[6] 徐 晉. 虛擬貨幣與虛擬銀行學(xué)[M]. 上海：上海交通大學(xué)出版社，2008：198-199.

[7]百度數(shù)據(jù)研究中心. 網(wǎng)游生命周期有跡可循百度數(shù)據(jù)助力營銷決策[J]. 廣告大觀（綜合版），2009（6）.