分布式創(chuàng)新組織中創(chuàng)新活動(dòng)越界機(jī)制研究

摘 要從事分布式創(chuàng)新活動(dòng)的企業(yè)必須面對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)穿越組織邊界的挑戰(zhàn)。文章在引入分布創(chuàng)新組織概念的基礎(chǔ)上，指出創(chuàng)新活動(dòng)越界包括穿越組織邊界、時(shí)間、空間和不同學(xué)科知識(shí)的邊界。在活動(dòng)理論分析框架下，通過“邊界對(duì)象”和“邊界管理者”概念，描繪創(chuàng)新活動(dòng)的交互作用，探討了創(chuàng)新活動(dòng)跨越組織、時(shí)間、空間和學(xué)科知識(shí)邊界的途徑。同時(shí)利用時(shí)間和空間兩個(gè)維度概念解釋交互活動(dòng)越界現(xiàn)象。進(jìn)而，為管理創(chuàng)新越界活動(dòng)提出加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)、合理設(shè)計(jì)活動(dòng)安排和強(qiáng)化單位間合作的三項(xiàng)措施，并展望了后續(xù)的可能研究。

關(guān)鍵詞分布式創(chuàng)新；活動(dòng)理論；創(chuàng)新組織；機(jī)制

中圖分類號(hào) F270 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ Ａ 文章編號(hào)1673-0461（2012）07-0035-09

一、引 言

隨著企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)模日益擴(kuò)大或/和難度增加，知識(shí)、人才、成本、時(shí)間等因素為創(chuàng)新企業(yè)帶來更加嚴(yán)峻的新挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)放棄孤立封閉創(chuàng)新模式，選擇更加開放模式，從而創(chuàng)新活動(dòng)日益趨向網(wǎng)絡(luò)化和分布化。自20世紀(jì)90年代以來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息與通訊技術(shù)（ICT）的廣泛應(yīng)用，在全球范圍內(nèi)形成了分布式信息網(wǎng)絡(luò)。從而，分布式創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生。在全球范圍內(nèi)，不同地域的企業(yè)基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以創(chuàng)新為目的所構(gòu)建的合作組織就是分布式創(chuàng)新組織。Chris Kelly（2006）[1]指出全球化意味著分布式創(chuàng)新。Mohanbir Sawhney和Emauela Prandelli（2000）[2]指出：“在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)背景下，公司本不是孤島，公司不能獨(dú)自產(chǎn)生管理知識(shí)，他們需要與他們的合作伙伴和客戶合作以創(chuàng)造知識(shí)，而分布式創(chuàng)新正好能夠使公司從合作伙伴和客戶那里獲得創(chuàng)造力和知識(shí)”。這些活動(dòng)目的是實(shí)現(xiàn)整合跨越地域和組織邊界各種資源和知識(shí)。高小芹和劉國(guó)新（2009）[3]認(rèn)為，分布式創(chuàng)新是指企業(yè)內(nèi)和具有合作關(guān)系（上下游）的企業(yè)之間在資源共享的基礎(chǔ)上，在不同地域，依據(jù)共同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)，這種分布式創(chuàng)新與集中式創(chuàng)新活動(dòng)相比，分布式創(chuàng)新的組織構(gòu)架、運(yùn)行機(jī)制和模式、動(dòng)力源泉以及產(chǎn)生的效應(yīng)具有明顯的差異性；具有不同地域性、同時(shí)性、協(xié)同性、合作性和資源共享的特征，它既是企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新活動(dòng)的分布式組織，又是企業(yè)外部(企業(yè)之間)創(chuàng)新活動(dòng)的分布式合作。由此可見，在分布式創(chuàng)新組織中，只有創(chuàng)新活動(dòng)穿越組織之間的有形和無(wú)形界限，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息等資源之間的互動(dòng)。這些邊界不僅包括企業(yè)之間的組織界限，而且還包括了時(shí)間、空間和學(xué)科知識(shí)的邊界。本文認(rèn)為，創(chuàng)新不僅是一般意義上的研發(fā)、生產(chǎn)和產(chǎn)品商業(yè)化活動(dòng)，更是一種以認(rèn)知為基礎(chǔ)的活動(dòng)。創(chuàng)新活動(dòng)是各種信息與知識(shí)越界轉(zhuǎn)移的載體。但是從活動(dòng)視角研究創(chuàng)新活動(dòng)越界現(xiàn)象還不多見。因此，借鑒活動(dòng)理論思想，本文研究分布式創(chuàng)新組織中創(chuàng)新活動(dòng)越界機(jī)理，相信具有一定的理論和實(shí)踐意義。

二、活動(dòng)理論

1. 活動(dòng)概念

在眾多基于實(shí)踐的組織方法中，活動(dòng)理論是最知名框架之一?；顒?dòng)是指通過發(fā)展循環(huán)進(jìn)行的不斷演進(jìn)過程?；顒?dòng)理論關(guān)注的重點(diǎn)是“活動(dòng)”概念，不是個(gè)人或集體。根據(jù)這種思想，人的行為是嵌入在有組織的共同體和制品介導(dǎo)的活動(dòng)中。因此，認(rèn)知、學(xué)習(xí)和發(fā)展具有社會(huì)根源。符號(hào)和其他文化制品媒介或介導(dǎo)著人類行動(dòng)。

在人類行為中工具或制品的添加是一個(gè)有意義命題。Engestrom（1987年）[4]制定的活動(dòng)關(guān)系如圖1所示。

圖1 活動(dòng)系統(tǒng)關(guān)系

2. 活動(dòng)理論思想主要內(nèi)容

（1）活動(dòng)系統(tǒng)的構(gòu)成。在活動(dòng)理論中，活動(dòng)是分析基本單位，也是一個(gè)系統(tǒng)。它的組成如下，三個(gè)核心元素：主體、客體（對(duì)象）和共同體；以及三個(gè)中介元素：工具、規(guī)則和勞動(dòng)分工，核心元素與中介元素之間的關(guān)系如上圖?；顒?dòng)系統(tǒng)包括“主體、工具、客體、勞動(dòng)分工、共同體和規(guī)則”6個(gè)互動(dòng)要素。主體是參與活動(dòng)的個(gè)人或群體。人類任何活動(dòng)都指向?qū)ο螅⑶彝瓿苫顒?dòng)必須借助工具等中介手段。

主體借助工具作用于對(duì)象，共同體采用了各種規(guī)范和勞動(dòng)分工。主體在共同體內(nèi)通過采用調(diào)節(jié)工具和勞動(dòng)分工對(duì)客體實(shí)施行動(dòng)。

活動(dòng)有目標(biāo)。事實(shí)上，任何活動(dòng)都隱含著活動(dòng)目標(biāo)。表述“無(wú)目標(biāo)的活動(dòng)”沒有任何意義了?；顒?dòng)可能似乎沒有目標(biāo)，但科學(xué)考察活動(dòng)的必然要求發(fā)現(xiàn)它的目標(biāo)。此外，活動(dòng)目標(biāo)以兩種形式出現(xiàn)：第一，其獨(dú)立存在形式，指揮著主體活動(dòng)；第二，腦海里的目標(biāo)，作為主體“發(fā)現(xiàn)”活動(dòng)屬性的產(chǎn)品。這個(gè)屬性只能受到活動(dòng)主體的影響，而不是其他因素（1977）。

工具介導(dǎo)著主體對(duì)客體的行動(dòng)。它們既可以是物質(zhì)的（如扳手），也可以是概念的（如理論）。工具本身是其他活動(dòng)的產(chǎn)品。工具從而有自己的歷史。它們是通過某些活動(dòng)創(chuàng)建，并應(yīng)用在一些活動(dòng)中。Wartofsky（1973）一定程度上發(fā)展了制品概念[5]。他指出，人類的獨(dú)特性是工具的使用。

Wartofsky把制品分為三個(gè)級(jí)別。第一類制品直接用于生產(chǎn)和其他人類相互作用，包括物質(zhì)（一個(gè)湯匙），或者非物質(zhì)的（一個(gè)字）實(shí)體。第二類制品是第一類制品相互作用模式的表示法，并參與某些慣例保存和其傳輸?shù)男袆?dòng)。第二類制品的例子，如算法和程序。第三類制品是對(duì)第二類制品代表功能的抽象，也是變革推動(dòng)者。它們代表了未來可能性和以復(fù)雜實(shí)體存在的想象世界，如科學(xué)理論[6]。

（2）活動(dòng)分析單位?；顒?dòng)理論重點(diǎn)是關(guān)注參與者在共同體內(nèi)實(shí)際做什么，以及在這種關(guān)系下如何理解活動(dòng)理論?；顒?dòng)分析單位是整體復(fù)雜性的代表，它在關(guān)系背景下是可分析的，它作為文化制品狀態(tài)對(duì)人類來說是特殊的，它是動(dòng)態(tài)的，而不是靜態(tài)的。從而，活動(dòng)概念克服組織現(xiàn)象分析中的個(gè)人和集體兩個(gè)層面之間的分離。

活動(dòng)的靜態(tài)描述沒有抓住活動(dòng)演進(jìn)的性質(zhì)。活動(dòng)的觀點(diǎn)，辯證地強(qiáng)調(diào)緊張和矛盾的發(fā)展?jié)摿?，代表了運(yùn)行在組織系統(tǒng)中廣泛的力量。Blackler（1995年）[7]總結(jié)了這個(gè)分析本單位的主要特點(diǎn)：

①活動(dòng)是受媒介調(diào)解的，并通過制品和工具得以執(zhí)行；②活動(dòng)是務(wù)實(shí)的，并由目標(biāo)和動(dòng)機(jī)所驅(qū)動(dòng)；③活動(dòng)是有地點(diǎn)的，它們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間和空間，涉及特定實(shí)踐社區(qū)。因此，活動(dòng)強(qiáng)調(diào)這個(gè)社區(qū)的規(guī)范、慣例和角色；④活動(dòng)是暫時(shí)的，它們不斷演進(jìn)和繁殖，而不是復(fù)制；⑤活動(dòng)是爭(zhēng)議性的，它們是不同的利益、觀點(diǎn)和看法的聚集地。這些往往引起內(nèi)部和活動(dòng)之間的矛盾。

三、分布式創(chuàng)新組織中不同活動(dòng)之間的交互作用

1. 不同活動(dòng)間交互作用類型

（1）組織間的活動(dòng)交互作用。根據(jù)活動(dòng)理論觀點(diǎn)，整個(gè)組織可以作為一項(xiàng)活動(dòng)，以研究了與跨組織合作相關(guān)的主題。在企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成中，Toiviainen（2007年）確定各個(gè)層次的活動(dòng)和考察在這些層次上如何發(fā)生學(xué)習(xí)[8]。在經(jīng)濟(jì)協(xié)作調(diào)查中，Puonti（2004）分析了組織間合作的動(dòng)力。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這種合作涉及學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)，且挑戰(zhàn)往往需要新的工具來解決[9]。Lehenkari（2006年）觀察到，活動(dòng)中的壓力是跨專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并發(fā)現(xiàn)那些學(xué)習(xí)連接是暫時(shí)的和脆弱的[10]。Kerosuo（2006）調(diào)查了衛(wèi)生領(lǐng)域邊界的影響，并發(fā)現(xiàn)活動(dòng)的邊界地帶處于碎片化狀態(tài)，其原因是實(shí)踐相關(guān)的組織界限所致[11]。

（2）組織內(nèi)的活動(dòng)交換作用?；顒?dòng)也可以設(shè)想為組織內(nèi)的單位概念。許多作者指出，組織可以視為互動(dòng)的活動(dòng)系統(tǒng)[12]。一般的項(xiàng)目工作模式，特別是軟件開發(fā)項(xiàng)目，在同一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)團(tuán)隊(duì)間互動(dòng)是相當(dāng)激烈的情況下，而項(xiàng)目與外界環(huán)境的邊界，甚至同一家公司內(nèi)部的邊界處于嚴(yán)格的保持狀態(tài)[13]。Blackler， Crump and McDonald（2000）建議，“因此，不是將組織作為單一的活動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行分析，更滿意的分析是將它們作為由疊加活動(dòng)系統(tǒng)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。”[14]

沿著這些思路，軟件項(xiàng)目，如從事培訓(xùn)和開發(fā)的其他單位或客戶團(tuán)隊(duì)，可以方便地按照活動(dòng)來對(duì)待，且活動(dòng)構(gòu)成如前所述。根據(jù)這個(gè)設(shè)想，一個(gè)項(xiàng)目含有以不同方式相互作用的許多活動(dòng)。然而，在軟件外包開發(fā)中，這些活動(dòng)可以跨越多個(gè)組織。公司的界限變得不那么重要，同時(shí)需要嘗試?yán)斫忸I(lǐng)域內(nèi)各種交互活動(dòng)的延伸。圖2說明了相互作用的活動(dòng)如何跨越組織內(nèi)和組織間的邊界。

在圖2中，中心活動(dòng)是為客戶實(shí)施一個(gè)ERP軟件項(xiàng)目。生產(chǎn)活動(dòng)的工具代表科技公司，科技公司產(chǎn)生的技術(shù)應(yīng)用在開發(fā)系統(tǒng)中。生產(chǎn)活動(dòng)的主體是公司的培訓(xùn)部，并培訓(xùn)了具有足夠?qū)I(yè)知識(shí)水平的多個(gè)個(gè)體（開發(fā)團(tuán)隊(duì)）。對(duì)象是定制軟件開發(fā)和客戶活動(dòng)，客戶在其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中將對(duì)象作為工具使用。

2. 作為活動(dòng)越界工具：邊界對(duì)象

“邊界對(duì)象”和“邊界管理者”是在構(gòu)建各種活動(dòng)之間互動(dòng)的概念時(shí)非常有用的兩個(gè)概念。它們是關(guān)于跨邊界連接的兩個(gè)關(guān)鍵組件，即活動(dòng)的工具和主體。首先，工具穿越活動(dòng)邊界，如一個(gè)常見編程技術(shù)或代碼的中央數(shù)據(jù)庫(kù)，可視為使用了邊界對(duì)象。其次，主體穿越邊界可以說明人們?nèi)绾尾粩嗟卦谶吔缰g移動(dòng)，并是多個(gè)項(xiàng)目在基于項(xiàng)目的組織中同時(shí)發(fā)生的一部分。

（1）邊界對(duì)象概念 。邊界對(duì)象涉及社區(qū)之間的溝通，盡管它們的作用是間接的。Star and Griesemer’s（1989）[15]首次提出了邊界對(duì)象概念，它是“生活在多重社會(huì)世界并在每個(gè)社會(huì)具有不同的身份的對(duì)象。”

邊界對(duì)象是鏈接各種不同利益關(guān)系的人工制品；它們是物理的或虛擬的實(shí)體，讓不同群體聚合并形成穩(wěn)定工作關(guān)系。因?yàn)檫吔鐚?duì)象允許行動(dòng)者的本地化理解，所以它們?cè)试S沒有共識(shí)或共同目標(biāo)的協(xié)調(diào)，以在廣泛集體活動(dòng)的情境脈絡(luò)中進(jìn)行組織再造[16]?；诠餐蝿?wù)的合作，不同團(tuán)體為開展工作有必要商定一些當(dāng)?shù)貐f(xié)議。隨著工作進(jìn)展，這些臨時(shí)的本地協(xié)議須經(jīng)過協(xié)商和重新協(xié)商；伴隨團(tuán)體間互動(dòng)，這形成了新的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生新思路和新的適應(yīng)性調(diào)節(jié)。邊界對(duì)象往往是技術(shù)性資料，如圖紙、規(guī)則、研究項(xiàng)目或文件集。

Carlile（2002）[17]認(rèn)為，邊界對(duì)象在基于合作任務(wù)的不同形式的協(xié)調(diào)工作中發(fā)揮特定角色。在熟悉和常規(guī)的情況下，簡(jiǎn)單的邊界對(duì)象，也許是一個(gè)字，就可用于協(xié)調(diào)小組的活動(dòng)。協(xié)調(diào)僅是信息傳遞。隨著環(huán)境復(fù)雜性增加，行動(dòng)者需要建立由本團(tuán)體中每人共享的涵義。這時(shí)，邊界對(duì)象需要更多豐富信息，這個(gè)過程涉及某種程度的翻譯。最后，在新的情況，涉及談判和妥協(xié)的程度，邊界對(duì)象需要有足夠的靈活性，以支持務(wù)實(shí)的協(xié)調(diào)，是一個(gè)涉及改變或轉(zhuǎn)化的過程。這種形式的協(xié)調(diào)是最難以實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樽兓某杀究赡芨撸貏e是行動(dòng)者在行動(dòng)中遇到了阻礙。

關(guān)于邊界對(duì)象的結(jié)構(gòu)，Bowker and Star（2000）[18]認(rèn)為：在幾個(gè)團(tuán)體共同使用時(shí)，邊界對(duì)象間的結(jié)構(gòu)極為松散；但在單一地點(diǎn)使用時(shí)，邊界對(duì)象的結(jié)構(gòu)極為穩(wěn)固。這些對(duì)象可以是抽象的或具體的……。這樣對(duì)象在不同的社交世界有不同含義，但它們的結(jié)構(gòu)對(duì)不同的交際世界是常見的，并且是容易識(shí)別的轉(zhuǎn)換手段。為發(fā)展和維持跨交叉社區(qū)的連貫性，邊界對(duì)象的創(chuàng)建和管理是一個(gè)關(guān)鍵過程。

（2）邊界對(duì)象類型及特征。Star and Griesemer (1989)描述了四種類型邊界對(duì)象。第一種類型稱為倉(cāng)庫(kù)，有序堆放著和按一定方式可以查找的實(shí)體。它們通過標(biāo)準(zhǔn)索引或分類系統(tǒng)處理不一致規(guī)格，以及具有模塊化的優(yōu)勢(shì)。第二種類型是理想類型。因?yàn)槠淠：匦裕沁m應(yīng)多個(gè)關(guān)系背景的代表。這些類型包括在復(fù)雜基礎(chǔ)上抽象出來的地圖，且具有適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。第三類，描述為有巧合的共同邊界，或共享邊界，但內(nèi)部有不同內(nèi)容的對(duì)象。從而，它們便于聚集任務(wù)和解決跨不同操作領(lǐng)域的各式各樣的目標(biāo)。最后一種類型，包括標(biāo)準(zhǔn)化的形式，用于情境有效溝通的對(duì)象。他們能有效地處理當(dāng)?shù)夭淮_定性。

因此，邊界對(duì)象不只是物質(zhì)的東西。Bowker and Star（2000）認(rèn)為，它們包括各種存在，如“特質(zhì)、工具、制品、技術(shù)、思想，以及故事和回憶”。Wenger（2000）[19]指出，邊界對(duì)象創(chuàng)建自己價(jià)值，“不只是作為某一實(shí)踐的制品，而且在最大程度上它們支撐不同實(shí)踐之間的連接?！迸c上述的邊界劃分不同，他劃定了三個(gè)類型。首先，作為制品，包括如工具、模型、文件等等存在。他舉例說，例如建筑藍(lán)圖，使建筑師、城市規(guī)劃者和承包商能夠合作。第二類指使用的共同語(yǔ)言，以確保人們能夠跨越邊界溝通和跨越社區(qū)談判。最后一個(gè)類型，指方法，包括尋求跨越各種群體達(dá)到協(xié)作的慣例和程序。

根據(jù)Wenger（1998）[20]觀點(diǎn)，邊界對(duì)象有四個(gè)重要特征：

模塊化。這意味著，任何特定群體可容納單獨(dú)一份的整體邊界對(duì)象，但對(duì)象將是連貫的。

抽象。在去掉相關(guān)的每個(gè)群體的特殊性之后，抽象表示邊界對(duì)象具備的共性。

適應(yīng)性。這意味著邊界對(duì)象讓自己在不同社區(qū)適合各種各樣的活動(dòng)。

標(biāo)準(zhǔn)化。關(guān)于邊界對(duì)象的信息內(nèi)容，這意味著有預(yù)先指定格式。由于標(biāo)準(zhǔn)化格式，各個(gè)群體都能夠在本地有效地處理邊界對(duì)象。

（3）邊界對(duì)象應(yīng)用。邊界對(duì)象的觀點(diǎn)一直用于研究以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織。例如，Yakura（2002）[21]研究時(shí)間表的特點(diǎn)和甘特圖，它們作為邊界對(duì)象廣泛應(yīng)用在項(xiàng)目管理中。她發(fā)現(xiàn)，雖然時(shí)間表似乎缺乏靈活性，但它們?cè)试S組織的下級(jí)團(tuán)隊(duì)采用不同假設(shè)，以商議和管理項(xiàng)目時(shí)間。Carlile（2002）[22]and Miller（2005）[23]應(yīng)用邊界對(duì)象概念，以研究如何克服跨越組織邊界的知識(shí)流動(dòng)障礙，如新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)。Briers and Chua （2001）[24]確定了組織系統(tǒng)的邊界對(duì)象，研究它們的網(wǎng)絡(luò)是如何在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)變化。在工作涉及全球分布式項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，Sapsed and Salter（2004）[25]研究了邊界對(duì)象作為項(xiàng)目管理工具的限制。他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)有沒有面對(duì)面的互動(dòng)機(jī)會(huì)時(shí)，或當(dāng)管理權(quán)力線模糊時(shí)，邊界對(duì)象相當(dāng)?shù)責(zé)o效。

例如，Engestrom， Engestrom， and Karkkainen （1995）[26]描述在工業(yè)生產(chǎn)廠中各單位之間互動(dòng)的案例。當(dāng)零件不符合規(guī)格，一系列的問題出現(xiàn)了。兩個(gè)單位代表之間的對(duì)話產(chǎn)生了作為邊界跨越對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)。這種工具發(fā)揮邊界對(duì)象作用，其表示如圖3。

圖3 連接活動(dòng)的邊界對(duì)象

在圖3中，三項(xiàng)活動(dòng)使用了一個(gè)共同的工具。這可能是一個(gè)預(yù)先指定的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫(kù)或知識(shí)庫(kù)，或如地圖一樣的描述。三項(xiàng)活動(dòng)以三種不同方式使用工具，但是三項(xiàng)活動(dòng)使用工具方式受到對(duì)象的共性制約。軟件項(xiàng)目或技術(shù)（來自如微軟、IBM或Oracle公司的軟件捆綁）可預(yù)見為主要的使用標(biāo)準(zhǔn)，以在外包軟件開發(fā)中劃分各種組織工作的類型。在這些公司中，按照人們的技術(shù)專長(zhǎng)對(duì)他們進(jìn)行分類并不少見。例如，“我們需要一個(gè)Java”，通常意味著需要能熟練應(yīng)用Java語(yǔ)言編程的人。在活動(dòng)理論分析中，技術(shù)是在各種以目標(biāo)為導(dǎo)向活動(dòng)中使用的工具。然而，通過共同語(yǔ)言，工具表現(xiàn)出連接不同活動(dòng)的能力，并形成了許多群體構(gòu)成和跨群體的基礎(chǔ)，如各種ODCs經(jīng)常為編程使用類似的技術(shù)。此外，技術(shù)對(duì)建立視為有效邊界對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)做出了貢獻(xiàn)?？缭巾?xiàng)目的方法也是邊界對(duì)象，因?yàn)槿藗儾粩嗟卦陧?xiàng)目之間流動(dòng)。這些標(biāo)準(zhǔn)方法和程序也作為有效的邊界對(duì)象發(fā)揮作用。非技術(shù)的分類法可以實(shí)現(xiàn)類似目的。例如，公司的培訓(xùn)課程通常分為初級(jí)課程、繼續(xù)學(xué)習(xí)課程和領(lǐng)導(dǎo)力課程等等。所以，當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)經(jīng)歷了特定項(xiàng)目的人，項(xiàng)目經(jīng)理和人力資源管理人員都明白相應(yīng)的技術(shù)要求。

Bowker and Star (2000)進(jìn)一步發(fā)展了邊界對(duì)象的思想，并提出稱它們?yōu)檫吔缁A(chǔ)設(shè)施。他們把邊界基礎(chǔ)設(shè)施描述為“邊界對(duì)象的穩(wěn)定體制”，并強(qiáng)調(diào)任何工作基礎(chǔ)設(shè)施如何同時(shí)地服務(wù)于多個(gè)社區(qū)實(shí)踐。基于類似的思路，Engestrom（2000）[27]提出，我們應(yīng)該分析工具的整個(gè)系統(tǒng)，而不是單一的工具，如孤立的制品。這種觀點(diǎn)有可能將把系統(tǒng)看做由多個(gè)制品構(gòu)成的不斷演進(jìn)的裝置，老工具不斷地被修正和新工具正在創(chuàng)建。

3. 作為多活動(dòng)主體的邊界管理者

（1）邊界管理者概念 。邊界管理者是連接各種各樣社區(qū)的一些人。在組織文獻(xiàn)中，邊界管理者往往意味著超越組織范圍的連接。例如，Keller， Szilagyi and Holland（1976）[28]定義邊界跨越為“跨越組織邊界的人際間的信息轉(zhuǎn)移。”正如我們前面看到的，在外包軟件開發(fā)中，邊界既位于組織內(nèi)又位于組織外。在這種情況下，邊界管理者跨越了組織內(nèi)和組織間的邊界。用于描述邊界管理者其他術(shù)語(yǔ)有，如經(jīng)紀(jì)人。Brown Duguid（1998）[29]認(rèn)為，經(jīng)紀(jì)人是多個(gè)社區(qū)的成員，并能在它們之間建立有效連接；通過開辟新的學(xué)習(xí)和交流的可能性，他們作出協(xié)調(diào)的可能。經(jīng)紀(jì)人的作用基本上是一個(gè)對(duì)話者：在聯(lián)合活動(dòng)期間遇到問題時(shí)，幫助其他行動(dòng)者轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化或變換含義。經(jīng)紀(jì)人將一個(gè)小組創(chuàng)建的知識(shí)轉(zhuǎn)換成另一小組的語(yǔ)言，以便新小組可以將這些知識(shí)納入其認(rèn)知組合。要做到這一點(diǎn)，經(jīng)紀(jì)人必須能夠管理個(gè)人之間的關(guān)系以及發(fā)揮譯者的角色。憑借知識(shí)經(jīng)紀(jì)人在周邊社區(qū)的位勢(shì)，以及同時(shí)地有幾個(gè)社區(qū)成員資格，知識(shí)經(jīng)紀(jì)人能夠?qū)⑿碌乃悸穾脒@些社區(qū)。特別地，他們能夠在社區(qū)中發(fā)揮變革推動(dòng)者的作用，而社區(qū)領(lǐng)袖因?yàn)槠浜诵牡匚幌拗?，難以承擔(dān)變革者角色。為傳播類似思想，Kelly and Littman （2005）[30]談到交叉授粉，作為驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)和組織創(chuàng)新的重要角色。Wenger（2000）[31]使用術(shù)語(yǔ)“經(jīng)紀(jì)業(yè)”，指社區(qū)間人們的相互作用的四種類型。依據(jù)他的觀點(diǎn)，“管理者”是在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)關(guān)注特定邊界的那些人；“漫游者”是按照分界限去過不同地方，并在一些地點(diǎn)建立連接；“前哨”不斷探索新的領(lǐng)域并從前線帶來新消息；“成對(duì)”形成連接，并通過不斷的相互作用保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

（2）邊界管理者作用。許多組織理論家強(qiáng)調(diào)邊界管理角色的重要性，并認(rèn)為他們是組織在復(fù)雜環(huán)境中生存的關(guān)鍵。Aldrich和Herker（1977）[32]研究組織結(jié)構(gòu)中的邊界角色。他們強(qiáng)調(diào)，邊界管理者在信息共享的過程中發(fā)揮過濾器和促進(jìn)者作用。Hvinden（1984）[33]提出，從職業(yè)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和組織理論角度分析，“組織流動(dòng)是個(gè)人跨工作組織邊界方式，是要素集中和一體化的合適基礎(chǔ)?！彼麉^(qū)分了在組織內(nèi)個(gè)人跨界和集體跨越邊界的實(shí)例。對(duì)于前者，在組織內(nèi)的現(xiàn)有分配格局中，個(gè)人的目標(biāo)是獲得另一個(gè)位置。它的影響在本質(zhì)上是個(gè)別的，也包含通過獲得更廣泛的技能組合，個(gè)人流動(dòng)到另一個(gè)組織部門的可能性。對(duì)后者類型，跨越涉及利益和成本的位置及其組合變化，這是集體性質(zhì)的，并可能會(huì)影響幾個(gè)類別職位之間的關(guān)系。這可能會(huì)導(dǎo)致較低水平參與者增加自主性，或平衡回報(bào)。Tushman and Scanlan（1981a）[34]區(qū)分了情報(bào)邊界跨越和象征邊界（informational boundary and representational boundary）的跨越作用。他們的結(jié)論是，前者對(duì)來自外部的新機(jī)遇和思想更加開放，并且在組織中更有價(jià)值。根據(jù)他們的觀點(diǎn)，情報(bào)邊界跨越是兩個(gè)步驟。第一步涉及從外部來源獲得信息，第二步涉及內(nèi)部傳播。因此，對(duì)于情報(bào)邊界跨越，個(gè)人之間需要在工作單位內(nèi)部和外部具備良好的連接。在單位工作中，這些個(gè)人往往被認(rèn)為技術(shù)方面是勝任的，并有與外部地區(qū)建立有效聯(lián)系特點(diǎn)。他們還經(jīng)常地發(fā)現(xiàn)，邊界管理者的特點(diǎn)隨他們工作單位活動(dòng)而不同，以及他們跨越的、貫穿多個(gè)溝通邊界的情報(bào)邊界經(jīng)常重疊[35]。

（3）基于邊界管理者的活動(dòng)越界思想。圖4表示活動(dòng)理論描述邊界跨越思想，解釋個(gè)人如何同時(shí)地在數(shù)個(gè)活動(dòng)中擔(dān)任主體。

圖4 邊界管理者連接活動(dòng)

活動(dòng)理論的主體不一定是一些個(gè)人。在Vygotskian活動(dòng)理論中，個(gè)人的觀點(diǎn)常常受到質(zhì)疑。從最初Vygotskian的以個(gè)人為重點(diǎn)到Leontyevian的社區(qū)處于至高無(wú)上地位，一些人圍繞這個(gè)轉(zhuǎn)變批評(píng)活動(dòng)理論（Stetsenko and Areivitch，1997）。然而，在這個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域的研究中，許多人員解決了這種擔(dān)心，他們?cè)噲D將個(gè)人作為他們所分析內(nèi)容的一個(gè)重要組成部分。在這方面，橫向?qū)ｉT技術(shù)概念是發(fā)展出來的一種觀點(diǎn) （Engestrom，Engestrom and Karkkainen，1995）[36]。專門技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化概念是指?jìng)€(gè)人如何在特定領(lǐng)域按照垂直方向從低級(jí)水平進(jìn)步到高級(jí)水平。他們主張一個(gè)更廣義的、多維的專門技術(shù)的概念，其中專門知識(shí)垂直概念被橫向的、跨界運(yùn)動(dòng)所補(bǔ)充。

為解釋不同的利益相關(guān)者的多維度性，作為垂直維度的傳統(tǒng)專門知識(shí)觀點(diǎn)在橫向維度上得到擴(kuò)展。這涉及實(shí)踐共同體和利益共同體之間的區(qū)別[37]。實(shí)踐共同體聚合志同道合的人（垂直專門技術(shù)），而利益共同體聚合實(shí)踐社區(qū)（橫向?qū)ｉT技術(shù)）。在活動(dòng)理論中，這意味著多個(gè)、平行的活動(dòng)系統(tǒng)的整合。

在項(xiàng)目工作中，專家在多個(gè)平行發(fā)生的活動(dòng)中來回流動(dòng)。多樣脈絡(luò)關(guān)系要求并提供了不同的、互補(bǔ)的、但也相互矛盾的認(rèn)知工具、規(guī)則和社會(huì)互動(dòng)模式。在各種情況下，專業(yè)知識(shí)和技能的標(biāo)準(zhǔn)是不同的。專家們面對(duì)談判和整合來自不同關(guān)系背景下要素所帶來的挑戰(zhàn)，以獲得綜合性解決方案。建立了雇主—新手的垂直關(guān)系，在某些情況下，隨著以對(duì)話方式解決問題的需求日益增長(zhǎng)，專門技術(shù)壟斷成為必須解決的問題（Engestrom，Engestrom和Karkkainen，1995）。

垂直的專門技術(shù)概念預(yù)設(shè)著穩(wěn)定環(huán)境，也就是說，前人獲得的知識(shí)可以在不變化的環(huán)境中繼續(xù)應(yīng)用。然而，項(xiàng)目工作模式的特點(diǎn)是復(fù)雜變化，包括時(shí)常發(fā)生的中斷和變化。在動(dòng)態(tài)背景下，理解垂直專門技術(shù)需要采用多活動(dòng)視角，這個(gè)重要性應(yīng)得到重視。因此，沿著這些思路，Hakkarainen，

Lonka，and Paavola（2004）[38]觀察到：

某一領(lǐng)域的專門技術(shù)或許會(huì)表現(xiàn)在一個(gè)混合型專家的知識(shí)中，他能夠?qū)⒁环N專家文化的知識(shí)轉(zhuǎn)化為另一種專家文化的參與者可以理解的形式……。從而，這些社區(qū)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生創(chuàng)新。創(chuàng)造式創(chuàng)新支持漸進(jìn)發(fā)展勞動(dòng)分工和加強(qiáng)業(yè)務(wù)專門化，以及按照新的意圖組合現(xiàn)有分散的資源。

因此，分布式創(chuàng)新環(huán)境下，專門技術(shù)利用是通過參照實(shí)踐背景下的框架，而不是依據(jù)個(gè)人專業(yè)資格或個(gè)人表現(xiàn)。有研究表明，極為個(gè)人主義的專門技術(shù)觀點(diǎn)不足以產(chǎn)生的理論層面見解。在基于項(xiàng)目的組織中，跨越不同活動(dòng)的連接是關(guān)注的焦點(diǎn)，這種情況改變了依賴專門技術(shù)看法。因此，橫向?qū)ｉT技術(shù)可看作個(gè)人在所參與的數(shù)個(gè)活動(dòng)中他產(chǎn)生專門技術(shù)的能力。

四、跨越邊界活動(dòng)的分析

1. 越界活動(dòng)的分析維度

工具和主體跨越了各種活動(dòng)，它們的運(yùn)動(dòng)可以沿著兩個(gè)維度分析。一是互動(dòng)空間維度，表示兩個(gè)或更多并存的活動(dòng)。二是互動(dòng)時(shí)間維度，表示制品和個(gè)人隨著時(shí)間推移都從一個(gè)活動(dòng)跨越到另一個(gè)活動(dòng)。首先，空間維度說明了個(gè)人和主體如何在任何給定時(shí)間點(diǎn)參與多個(gè)活動(dòng)。雖然某個(gè)人是活動(dòng)的一部分，他/她也可能同時(shí)地是其他活動(dòng)的一部分。多重角色影響著某個(gè)人在多個(gè)活動(dòng)中的每個(gè)活動(dòng)中發(fā)揮作用。Thompson（2004）[39]認(rèn)為：

在解決活動(dòng)系統(tǒng)如何互相影響中，分析者應(yīng)關(guān)注在實(shí)踐中每個(gè)參與者自我配置之間的正式實(shí)際連接（其中許多人可能在組織領(lǐng)域之外），從而潛在的因果關(guān)系才能被揭示出來，以說明在相同的活動(dòng)系統(tǒng)中所觀察到的人們態(tài)度和行為的差異；為解釋不同活動(dòng)系統(tǒng)之間的連接，這需要通過觀察一個(gè)人在某個(gè)活動(dòng)中的特點(diǎn)形成方式，以及如何被同一個(gè)人在其他關(guān)系條件下形成的其他特點(diǎn)所影響。

Hammersley（2006年）[40]做了類似的觀察并指出，我們“往往趨于這樣對(duì)待人們，仿佛他們?cè)谖覀冄芯壳榫诚庐a(chǎn)生的行為完全的這些情境下的產(chǎn)物，而不論他們是誰(shuí)和他們?cè)趧e處做什么，只是因?yàn)槲覀儧]有觀察到他們余生的時(shí)間在做什么?！奔词乖诠ぞ叩那闆r下，這種對(duì)待方式還是事實(shí)。通常技術(shù)制品的使用受到使用它的人的影響。通過在多種活動(dòng)中使用，這些工具形成自己的用途。工具在某個(gè)活動(dòng)中的定義、執(zhí)行和發(fā)展的方式影響它們?cè)谄渌顒?dòng)中的應(yīng)用。因此，工具本身有多樣性存在，且這種存在相互影響?？傊?，按照活動(dòng)間關(guān)系的空間維度，我們可以為在多個(gè)活動(dòng)中同時(shí)地存在的制品和管理者進(jìn)行歸類，如圖5。

圖5 活動(dòng)間交互作用的空間維度

為了說明軟件開發(fā)環(huán)境下的維度問題，很容易地構(gòu)想各個(gè)領(lǐng)域的專家們，屬于不止一個(gè)項(xiàng)目或編程工具和流程，或多個(gè)項(xiàng)目在給定時(shí)間點(diǎn)共享數(shù)據(jù)庫(kù)。

2. 活動(dòng)越界的二維分析

（1）一維時(shí)間維度分析?；?dòng)的時(shí)間維度使我們看到，隨著時(shí)間推移，邊界對(duì)象和邊界管理者產(chǎn)生各種影響并不斷演進(jìn)。就邊界管理者而言，時(shí)間維度上的變化更加明顯。我們看到，跨越各種活動(dòng)的邊界管理者，在不同的時(shí)間點(diǎn)不是保持不變的。他們深刻地受到跨邊界跳越的影響。因此，他們?cè)械幕顒?dòng)運(yùn)作方式可能會(huì)發(fā)生變化（見圖6）。

圖6 活動(dòng)間交互作用的時(shí)間維度

（2）一維空間維度分析。關(guān)于相似觀點(diǎn)，Wenger（1998）[41]在關(guān)于實(shí)踐社區(qū)的研究中提出了軌跡的概念。他觀察到，在社區(qū)的幾代發(fā)展中，通過連續(xù)替代一些個(gè)人，社區(qū)取得連貫性。另一方面，沿著軌跡參與活動(dòng)，個(gè)人達(dá)到連續(xù)性發(fā)展。因此，個(gè)人通過參與多個(gè)社區(qū)得到成長(zhǎng)，以及社區(qū)通過許多人的參與得發(fā)展?；顒?dòng)理論的分析不會(huì)把分析優(yōu)先權(quán)給予任何個(gè)人行動(dòng)，但是在整體活動(dòng)背景下分析個(gè)人行動(dòng)。因此，軌跡觀點(diǎn)可以幫助我們了解個(gè)人目標(biāo)的演變，以及這些個(gè)人目標(biāo)對(duì)活動(dòng)目標(biāo)的雙向影響。Edwards（2005）[42]堅(jiān)持類似觀點(diǎn)，并提出關(guān)系代理的思想。她強(qiáng)調(diào)，在調(diào)節(jié)新環(huán)境的情況下，之前在其他活動(dòng)中獲得現(xiàn)有理解的重要性。Wenger（1998年）斷言，一個(gè)社區(qū)的成員資格至少部分地被其他社區(qū)資格所確定。沿著這些思路，Davenport（2005年）報(bào)告說，高績(jī)效和專門技術(shù)的傳統(tǒng)指標(biāo)（如教育，任期，自評(píng)的專業(yè)知識(shí)等）之間的相關(guān)性不高。雖然缺乏專門技術(shù)預(yù)示表現(xiàn)不佳，孤立的高層次專家知識(shí)本身不足以一致地解釋高績(jī)效表現(xiàn)。他發(fā)現(xiàn)，“高績(jī)效往往是有不尋常的和有點(diǎn)不合邏輯的事業(yè)路徑”，以及“不同的工作提供他們獨(dú)特的視角和解決問題的專家知識(shí)?！痹谶@種思想的應(yīng)用中，D’Mello and Sahay（2007）[43]在印度全球軟件開發(fā)公司進(jìn)行調(diào)查，并集中在跨社區(qū)活動(dòng)的相互作用和由此對(duì)員工特性產(chǎn)生的影響。在基于項(xiàng)目的軟件開發(fā)工作中，一個(gè)人之前所參與項(xiàng)目的性質(zhì)對(duì)理解他/她在當(dāng)前項(xiàng)目中的行為極為重要。

（3）時(shí)間和空間二維交叉分析。 因此，我們可以構(gòu)想，跨越空間和時(shí)間維度的邊界對(duì)象和邊界管理者的交互作用。在圖7中，具體地解釋了邊界管理者沿著兩個(gè)維度交互作用軌跡。

圖7 活動(dòng)間交互作用的二維分析

因此，任何活動(dòng)都是在其他活動(dòng)中產(chǎn)生的多種影響力相互作用的場(chǎng)所。在活動(dòng)相互連接情況下，人們比較容易看到這些影響。但是，軌跡的影響是不太容易看到，且在這些活動(dòng)分析中很容易地被忽視掉。如果發(fā)生了這種情況，那么這種做法將枯竭以項(xiàng)目為基礎(chǔ)工作模式的組織分析。Engestrom，Engestrom and Karkkainen（1995）承認(rèn)活動(dòng)中的多重影響，并將之描述為多重情境?；顒?dòng)的這種特點(diǎn)使得它成為爭(zhēng)論焦點(diǎn)，因?yàn)槠渲械亩鄠€(gè)活動(dòng)的影響。因此，活動(dòng)本質(zhì)地在兩種意義上具有多情境性。首先，工具和主體能夠同時(shí)地存在多個(gè)活動(dòng)中。其次，活動(dòng)中的主體和制品的特點(diǎn)是它們有各自的軌跡。同時(shí)存在的會(huì)員資格，以及工具和主體二者的運(yùn)動(dòng)軌跡，讓活動(dòng)成為“矛盾”場(chǎng)所。該場(chǎng)所對(duì)理解活動(dòng)如何隨時(shí)間演進(jìn)非常重要。

五、管理越界活動(dòng)的措施

為了跨越邊界活動(dòng)的順利進(jìn)行，本文提出以下管理活動(dòng)跨越邊界的措施。

1. 加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)

活動(dòng)理論解釋了在完成工作中社會(huì)組織和個(gè)人行為二者的地位。顯而易見的一個(gè)方面是將專門技術(shù)設(shè)想為橫向和縱向兩個(gè)維度。專門技術(shù)的可視化是橫向和社會(huì)的成就，而不是作為個(gè)體現(xiàn)象。專門技術(shù)通過從低向高層面的不斷上升，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理非常有用。在大多數(shù)軟件開發(fā)公司中，滿足項(xiàng)目對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求往往采用基本上是針對(duì)個(gè)人的培訓(xùn)和發(fā)展的舉措。最近，有跡象表明，培訓(xùn)人才越來越多地依靠在線學(xué)習(xí)措施，其驅(qū)動(dòng)力是通過規(guī)模帶動(dòng)和響應(yīng)定制學(xué)習(xí)需要的可能性。這些新措施也是回應(yīng)新員工教育背景的日益多元化，因?yàn)樵絹碓蕉嗟姆枪こ處熂尤脒M(jìn)來。然而，社區(qū)和相關(guān)規(guī)范和規(guī)則的意識(shí)，不是缺失，就是在線學(xué)習(xí)模塊中不明確。因此，通過迎合排他性個(gè)人的學(xué)習(xí)認(rèn)知理念，新工具在活動(dòng)中創(chuàng)造了矛盾。結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，專門技術(shù)的創(chuàng)造是比提高知識(shí)或信息的認(rèn)知互動(dòng)更加復(fù)雜的過程。

2. 合理設(shè)計(jì)活動(dòng)安排

采用活動(dòng)理論視角，項(xiàng)目經(jīng)理能夠響應(yīng)橫向維度的專門技術(shù)發(fā)展。這樣做的一個(gè)方法是，設(shè)計(jì)合作安排的方式，以最大化這種安排的學(xué)習(xí)潛能。例如，軟件外包工作本質(zhì)上是一個(gè)集體成就，是跨越不同地點(diǎn)的、各種組織形成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)?？缭竭吔绲拿恳粋€(gè)結(jié)點(diǎn)被工具和人組成的系統(tǒng)控制，該系統(tǒng)在不同的活動(dòng)交點(diǎn)發(fā)揮作用。例如，在客戶公司的現(xiàn)場(chǎng)編輯軟件是一種常見的做法，其中特別關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)。然而，這些安排也將寶貴的客戶知識(shí)帶給境外團(tuán)隊(duì)。結(jié)果，“現(xiàn)場(chǎng)工作人員”發(fā)揮邊界管理者的功能。該管理者在同一時(shí)間內(nèi)游動(dòng)在不止一個(gè)活動(dòng)中。因此，需要建立制度和流程，使團(tuán)隊(duì)能夠更好地巧妙地利用這些連接。也有一些工具，其創(chuàng)建和部署是為獲得流暢的交互作用和有效地實(shí)現(xiàn)多重目標(biāo)。例如，在大型項(xiàng)目或跨多個(gè)項(xiàng)目的專家定位器數(shù)據(jù)庫(kù)，有希望及時(shí)地實(shí)現(xiàn)問題的協(xié)作解決方案。因此，在多活動(dòng)背景下，項(xiàng)目經(jīng)理必須成功地創(chuàng)造和利用邊界對(duì)象和邊界管理者。在項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)中，這些工作將提高橫向?qū)ｉT技術(shù)的潛力。

有效地利用活動(dòng)理論視角的另一個(gè)方向是，項(xiàng)目經(jīng)理更加積地極響應(yīng)跨活動(dòng)的雙重維度交互作用。屬于一個(gè)項(xiàng)目的人員往往是跨越式地調(diào)動(dòng)給其他項(xiàng)目，甚至調(diào)動(dòng)發(fā)生在其他項(xiàng)目結(jié)束之前。在這種情況下，為保持與早期項(xiàng)目的關(guān)系而創(chuàng)造的程序，是富有成效地認(rèn)可交互作用的時(shí)間維度。這種方法有兩方面用途。首先，它創(chuàng)造了借鑒早期學(xué)習(xí)成果，以及連接到解決當(dāng)前項(xiàng)目中問題的便利方法。其次，它使早期的項(xiàng)目能夠使用在新任務(wù)中建立的連接，以解決它們的問題。這種方法通常具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)轫?xiàng)目間的互動(dòng)受到所需數(shù)據(jù)安全性和保密性的限制。項(xiàng)目經(jīng)理需要特別地足智多謀，以克服這些挑戰(zhàn)，并促使人們更有意義地借鑒他們?cè)诟鞣N場(chǎng)合的歷史經(jīng)驗(yàn)。

3. 強(qiáng)化單位間合作

為了促成上述目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理需要更緊密地與支持這種相互作用的單位合作，如培訓(xùn)和知識(shí)管理在幫助他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)時(shí)很有價(jià)值。在這里，活動(dòng)理論觀點(diǎn)將有助于項(xiàng)目經(jīng)理了解這些活動(dòng)本身有自己的歷史，以及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和分工等。因此，他們并不總是采用預(yù)期的回應(yīng)方式，并將與不同自身的優(yōu)先級(jí)的一組功能共同運(yùn)行。為了更好地理解回應(yīng)方式，在當(dāng)前業(yè)務(wù)很迫切背景下，這些活動(dòng)的演進(jìn)需要作進(jìn)一步研究。因此，合作建立一個(gè)共同語(yǔ)言，以有助于協(xié)商在目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)中存在的差異。例如，培訓(xùn)部的績(jī)效往往是參考培訓(xùn)時(shí)間的小時(shí)數(shù)進(jìn)行評(píng)估，而項(xiàng)目經(jīng)理更關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性。這樣，在有需要人員時(shí)，有效配置才能發(fā)生。然而，在以客戶為導(dǎo)向的工作中，如軟件外包開發(fā)，預(yù)測(cè)未來的需求尤其麻煩。所以，向項(xiàng)目經(jīng)理和培訓(xùn)設(shè)計(jì)師之間有必要建立長(zhǎng)期約定，以達(dá)到更好地相互回應(yīng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，當(dāng)開發(fā)及培養(yǎng)合作時(shí)，活動(dòng)理論概念使項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)到歷史維度的重要性。

六、結(jié) 語(yǔ)

活動(dòng)理論在分析組織活動(dòng)方面有一定優(yōu)勢(shì)，為解釋活動(dòng)跨越組織邊界等提供了有力條件。在活動(dòng)理論框架下，通過制品、社區(qū)以及構(gòu)建邊界對(duì)象和邊界管理者的概念，本文分析交互活動(dòng)跨越組織邊界、時(shí)空邊界的現(xiàn)象，從而探索了創(chuàng)新活動(dòng)跨越邊界的機(jī)理。但是，隨著技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)實(shí)中的一些重要因素并沒有考慮進(jìn)來。比如，技術(shù)的可分割性；市場(chǎng)的分布性；分散異質(zhì)知識(shí)；以及ICT網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)和組織領(lǐng)域中其他發(fā)展相結(jié)合，正在引起行動(dòng)關(guān)系背景的快速變化，以致先前分離活動(dòng)正在變得相互連通。這些都是導(dǎo)致創(chuàng)新活動(dòng)分布化的重要因素。由于本文篇幅有限，無(wú)法進(jìn)行更深入的探討。我們將在后續(xù)研究中作進(jìn)一步的研究。

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