論微博在突發(fā)事件中的信息傳播

摘 要 在群雄逐鹿的媒體競爭時代，微博以迅雷不及掩耳之勢火速蔓延，憑借其無與倫比的傳播優(yōu)勢和言論聚合功能，成為網(wǎng)絡的新起之秀，掀起了信息的“微博熱”，尤其是微博對突發(fā)事件的報道起到了不可估量的作用。本文以“7·23”動車事故為例，分析了微博在突發(fā)事件中信息傳播的方式、特點以及所產(chǎn)生的影響。

關鍵詞 微博 突發(fā)事件 “7·23”事故 信息傳播

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A

近年來，玉樹地震、舟曲泥石流、日本大地震、“7·23”動車事故等重大突發(fā)事件接二連三發(fā)生，人們對信息的需求越來越迫切，微博其快捷、海量的信息傳播優(yōu)勢恰好順應了時代潮流，為人們迅速獲取或發(fā)布信息提供了一個自由廣闊的平臺。由普通網(wǎng)民臨時客串的“公民記者”趕在傳統(tǒng)媒體報道和政府新聞發(fā)布之前，第一時間在微博上發(fā)布一手信息，對突發(fā)事件進行現(xiàn)場直播，見證了微博對重要信息的傳播功能和報道潛質(zhì)。

1 微博

所謂微博，即微型博客（micro-blogging），是基于有線和無線互聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)布精短信息供其他網(wǎng)友共享的即時信息網(wǎng)絡，由于用戶每次用于更新的信息通常限定于140個字符以內(nèi)，故因此得名①。微博誕生在美國，最早提出微博概念的是全球著名的微博網(wǎng)站Twitter的創(chuàng)始人伊萬·威廉姆斯（Evan Williams）。Twitter的巨大成功很快吸引了中國大陸創(chuàng)業(yè)者的目光。從2007年開始，飯否、嘰歪、做啥等一批效仿Twittter的帶有微博色彩的網(wǎng)站相繼出現(xiàn)，直到2009年中，這些中文微博網(wǎng)站逐一停止了服務。隨后，各大門戶網(wǎng)站推出微博服務，以新浪微博、騰訊微博為代表的微博服務網(wǎng)站成為當今主流的微博門戶網(wǎng)站。

微博在中國發(fā)展得也十分迅速，2011年，艾瑞咨詢集團在11月25日發(fā)布了2011年中國微博現(xiàn)狀信息圖，全面反映了國內(nèi)微博發(fā)展的狀況：截止到2011年9月，我國微博用戶突破2.8億，微博的訪問時長突破2.7億小時。微博的發(fā)展速度是當時社交網(wǎng)絡發(fā)展速度的兩倍。②時至今天，微博以其操作的簡單快捷、信息發(fā)布的及時性、信息草根性強、現(xiàn)場感強等特點深受廣大網(wǎng)民的喜愛，微博的興起使“自媒體”時代的屬性顯而易見，借助微博，每個人都能被置于傳播活動的頂端——既是起點，又是終點，一張縱橫交錯的人際聯(lián)絡網(wǎng)由此鋪開。在微博事件中每個參與者、見證者、紀錄者、評論者都因為有了微博，一躍成為新聞報道的主體，八仙過海，盡顯神通，用群體智慧把事件和話題編織得史無前例的豐滿和確鑿。

2 微博在突發(fā)事件中信息傳播的方式

在突發(fā)性事件中微博信息通過多種傳播方式被更多的人知曉，進而也提高了突發(fā)事件信息傳播的廣度和深度?！?·23”動車事故發(fā)生12小時后，微博上相關討論量已突破200萬條，其中尋人的轉(zhuǎn)發(fā)量已經(jīng)超過了50萬條。以新浪微博為例，截至7月24日12時，已有3286883條關于這起事件的微博。不難看出，微博正以多種特殊的方式把其形成強大的微博傳播“信息流”、“評論流”和轉(zhuǎn)發(fā)熱潮傳播給人們，改變著人類的社會生活。微博在突發(fā)事件中的信息傳播方式主要有：

（1）直播式。直播式主要指微博博主直接通過發(fā)微博的方式參與事件的信息傳播。據(jù)騰訊新聞報道，“7·23”動車追尾墜橋事故發(fā)生的當晚，許多網(wǎng)民都推遲了睡眠時間，他們用微博占領了事故報道的“黃金一小時”。③他們或是學生，或是打工仔、或是官員、或是媒體工作者將所看所聽所感迅速上傳微博，網(wǎng)民從事故現(xiàn)場、尋人、遇難名單、獻血現(xiàn)場等多角度展示這次事故。

（2）轉(zhuǎn)播式。轉(zhuǎn)播式主要是指微博博主通轉(zhuǎn)過發(fā)相關微博的方式參與事件的信息傳播。在“7·23”事故后，騰訊微博和新浪微博開通“微博尋親”專欄，很快微博尋人的轉(zhuǎn)發(fā)量就超過了20萬條?！皭坌木杩睢币怖昧宋⒉┺D(zhuǎn)播的方式來籌集，且效果顯著。7月26日10時50分，珠海市政協(xié)委員陳利浩通過微博表示：向動車事故中“奇跡”生還的2歲8個月女孩項煒伊捐款，“被轉(zhuǎn)發(fā)一次，就捐一元！”短短幾小時里，“愛心捐款”微博被轉(zhuǎn)發(fā)90余萬次。陳利浩不得不在微博中補充：在24小時內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)有效，上限為100萬元人民幣，形成了“微博接力棒”。

（3）推薦式。在微博的首頁，有一些推薦收聽的名人和一些感興趣的人的微博。當發(fā)生突發(fā)事件時，名人也會參與其中，比如用微博為遇難者祈福、發(fā)動捐救等等，讓我們看到社會各界人士的反應，如蔡康永：“你們的善良救助了傷者，也溫暖了我們的心，各位救難工作人員，辛苦！加油！”謝娜：“剛知道這個悲劇，祈愿”……

（4）主題式。微博的主題式傳播主要是指，通過微博廣場中的熱門話題、今日話題等方式進行信息傳播。像“動車事故”、“奇跡女孩項煒伊”、“微博尋親”都是“7·23”事故當時微博上的熱門話題。

3 微博在突發(fā)事件中信息傳播的特點

3.1 傳播速度即時性

喻國明教授認為，微博最核心的功能是即時信息的發(fā)布與獲取。微博具有“直播性”，發(fā)布信息極為迅速，在各種突發(fā)的自然災害、意外事故、群體沖突等重大事件發(fā)生時，利用妥當可以成為應對突發(fā)事件的“利器”。④“7·23”事故發(fā)生于20時38分，幾乎在事故發(fā)生的同時，網(wǎng)友“袁小芫”發(fā)出了第一條微博“D301在溫州出事了，突然緊急停車了，有很強烈的撞擊。還撞了兩次！全部停電了！我在最后一節(jié)車廂?！绷顢?shù)萬網(wǎng)民在第一時間得知了這一消息，眾多網(wǎng)友開始關注此事。

3.2 傳播范圍廣泛性

微博上參與信息傳播的人從各行業(yè)的老百姓到各路明星、名人，再到各政府部門及機構的官方微博，無論你專業(yè)不專業(yè)，無論你在不在現(xiàn)場，你都可以發(fā)表自己的看法和轉(zhuǎn)發(fā)他人的微博。頃刻之際便可以達到數(shù)十萬、數(shù)百萬次點擊量和轉(zhuǎn)發(fā)量，“7·23”動車追尾事故中，求助、獻血微博發(fā)出后，很快就被轉(zhuǎn)發(fā)了幾十萬次，一時間溫州各類人群從四面八方匯攏來施以救助。網(wǎng)友“洛麗主子”的微博記錄道：“晚上12點30分，溫州血站前所未有地沸騰，排隊幾百人?！?/p>

3.3 信息報道角度廣

在微博強大的信息傳播力和眾多網(wǎng)友的參與下，微博在突發(fā)事件信息廣度上遠遠高于傳統(tǒng)媒體?！白悦襟w”時代，微博提供給人們一種史無前例的追蹤報道權利，你、我在微博上都是媒體中心，博友們從事故現(xiàn)場、尋人、遇難名單、現(xiàn)場救災和公益獻血等多角度展示這次突發(fā)事件，任何細微的動態(tài)，我們都能從微博找到蹤跡。從7月23日晚8點半左右發(fā)生動車追尾前后開始，12小時新浪微博上的相關話題即達到110萬左右，24小時新浪微博上的相關話題即達到400萬左右。

3.4 傳播主體草根性

微博擁有天然的草根性，改變了信息固有渠道的傳播格局，但并不影響其在網(wǎng)絡上的聲音。微博作為用戶關系的信息分享、傳播和獲取平臺，觀眾紛紛上場，成為見證甚至創(chuàng)造新聞的“草根記者”?！?·23”事故中，網(wǎng)友“羊圈圈羊”、“希希宋”、“電信蔣琇”等乘客用微博記錄事故發(fā)展動態(tài)，凸顯了微博草根時代的特征。微博的草根性給了人們平等傳播信息的平臺，同時也提高了信息的親切度和可信度，這是微博和傳統(tǒng)媒體最重要的區(qū)別之一。

4 微博在突發(fā)事件中信息傳播的影響

隨著微博在中國的快速發(fā)展和普及，大量傳統(tǒng)媒體、政府機構、企業(yè)、公眾人物入駐微博，使微博對中國社會的影響力日益加劇，對社會生活的滲透日益廣泛，也為突發(fā)事件的信息傳播帶來較為深遠的影響。

4.1 正面影響

（1）能夠搶占新聞報道的制高點。微博為普通公眾提供了一個更為便捷、人人都能發(fā)聲的話語平臺。只要擁有簡單的技術設備和技術知識，任何人都能成為傳播主體。微博關于突發(fā)事件的報道已達到“秒互動”地步，它可在幾秒鐘內(nèi)向用戶報道事件實況，用戶甚至不到1分鐘就可以做出反饋。23日20時47分“羊圈圈羊”的求助微博，成為最早的新聞信息來源，并在一小時左右被轉(zhuǎn)發(fā)11萬多次，評論達兩萬多條。這種即時的報道搶占了先機，其他新聞媒體無法趕超。

（2）能夠形成輿論環(huán)境，制造新聞熱點。開放性決定了微博從信息發(fā)布那一刻起，就成為了公共媒體的一部分，作為一個存在于復雜網(wǎng)絡中的信息源，每位博友在信息發(fā)布、接受、轉(zhuǎn)發(fā)等行為中實際上已經(jīng)參與了信息的建設和傳播。在互聯(lián)網(wǎng)時代虛擬環(huán)境正成為真實生活的一部分，當這個環(huán)境中有突發(fā)事件發(fā)生時，公眾就會第一時間關注，而關注的內(nèi)容就會成為現(xiàn)實生活中的新聞熱點。

（3）能夠搭建突發(fā)事件即時的信息平臺。微博加入到突發(fā)事件的報道陣營，極大地提升了報道的時效性和現(xiàn)場感。突發(fā)事件一旦發(fā)生，微博在短時間內(nèi)就會有較大的信息涌現(xiàn)，在某種程度上為我們提供大量實用性和服務性的信息，事故發(fā)生后，微博還會不間斷地對突發(fā)事件予以關注，為其提供一個即時的播報平臺，我們通過微博平臺了解事件的最新動態(tài)。20點47分、20點54分、21點05分……從網(wǎng)友發(fā)布微博的時間足以看出動車事故信息播報的情況。

4.2 負面影響

微博雖然能充分彰顯受眾在傳播中的主體地位，但也存在著與生俱來的“硬傷”。尤其在突發(fā)事件信息傳播過程中，微博信息的海量、混雜會造成事故信息的泛濫成災，信息真實性遭質(zhì)疑。微博較低的準入門檻和病毒式的信息擴散速度，也極易造成突發(fā)事件中的信息過剩，為謠言的滋生和虛假信息的傳播帶來可乘之機。同時微博海量信息的傳播也容易造成公眾的無所適從，在“7·23”事故最初發(fā)表的微博信息中，曾出現(xiàn)施救人員在現(xiàn)場挖坑“掩埋被拆卸車廂”、神奇數(shù)字“35”等傳言，一度引起公眾的恐慌和負面情緒的滋生。

注釋

① 喻國明等著.微博一種新傳播形態(tài)的考查.北京:人民日報出版社，2011:1.

② 艾瑞咨詢：2011年中國微博現(xiàn)狀信息圖.

③ 騰訊網(wǎng).溫州動車劫 微博全參與．http://news.qq.com/zt2011/weibodongche/index.htm pgv_ref=aio

④ 喻國明.微博如何帶來社會階層互視、互動、互解?人民日報，2011-07-26:14.