大學(xué)圖書(shū)館管理創(chuàng)新芻議

摘要：大學(xué)圖書(shū)館作為高校的文獻(xiàn)信息中心和直接為教學(xué)與科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，在學(xué)校教學(xué)與科研工作中具有重要的信息職能，負(fù)有特殊的教育使命。從管理模式、組織結(jié)構(gòu)、管理手段以及服務(wù)方式等四個(gè)方面探討大學(xué)圖書(shū)館的管理創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：大學(xué)；圖書(shū)館；素質(zhì)教育；管理創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)： G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）31-0217-02

自從20世紀(jì)80年代以來(lái)，為了適應(yīng)21世紀(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)高等教育進(jìn)行了一系列重大改革，從傳統(tǒng)的片面注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教育轉(zhuǎn)變到提高綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上來(lái)。原國(guó)家教育委員會(huì)在《關(guān)于開(kāi)展大學(xué)生文化素質(zhì)教育試點(diǎn)工作的通知》中明確指出：“加強(qiáng)大學(xué)生的文化素質(zhì)教育，就是要通過(guò)一定的方式和措施，使大學(xué)生在學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的同時(shí)，具備專(zhuān)業(yè)以外的人文社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)以及文化藝術(shù)有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和基本修養(yǎng)，使專(zhuān)業(yè)人才具有較高的文化素質(zhì)。開(kāi)展這項(xiàng)試點(diǎn)工作的目的，就是要從提高大學(xué)生的文化素質(zhì)入手，改變過(guò)分強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)教育而忽視綜合素質(zhì)培養(yǎng)的狀況，探索高等學(xué)校人才德、智、體全面發(fā)展的新途徑，從而全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，以更好地適應(yīng)21世紀(jì)的需求”。

大學(xué)圖書(shū)館作為高校的文獻(xiàn)信息中心和直接為教學(xué)與科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，在學(xué)校教學(xué)和科研工作中具有非常重要的信息職能，負(fù)有特殊的教育使命。大學(xué)圖書(shū)館工作的重點(diǎn)就是把服務(wù)與育人科學(xué)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)有效的服務(wù)達(dá)到育人的目的，以高質(zhì)量的服務(wù)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。作為高校三大支柱之一的圖書(shū)館，首先應(yīng)明確自己在高校素質(zhì)教育工作中的核心地位和作用。

管理創(chuàng)新是大學(xué)圖書(shū)館工作創(chuàng)新的關(guān)鍵，傳統(tǒng)的圖書(shū)館的工作模式是人與紙質(zhì)文獻(xiàn)的結(jié)合，或者是以書(shū)本為媒介與讀者的面對(duì)面的交流，也就是人與人的結(jié)合，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)圖書(shū)館館員工作的基本模式是人與計(jì)算機(jī)的結(jié)合，也就是所謂的人機(jī)結(jié)合。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大學(xué)圖書(shū)館必須實(shí)施知識(shí)管理，知識(shí)管理內(nèi)容包括兩個(gè)方面：即信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息處理能力，還有圖書(shū)館員的創(chuàng)新能力。充分開(kāi)發(fā)圖書(shū)館員的智力知識(shí)，是大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)管理的核心，培養(yǎng)知識(shí)型館員是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的重要保證，而建立一支思想領(lǐng)先、技術(shù)過(guò)硬的人才隊(duì)伍是管理創(chuàng)新的一項(xiàng)重要任務(wù)。

管理創(chuàng)新是辦館思想、方式和方法更新的重要內(nèi)容。大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)新內(nèi)容分為管理模式的創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、管理手段的創(chuàng)新和服務(wù)方式的創(chuàng)新等四個(gè)方面。

一、管理模式創(chuàng)新

傳統(tǒng)的大學(xué)圖書(shū)館的管理制度和管理模式的制定，常常以規(guī)范人的行為為出發(fā)點(diǎn)，有著太多的約束，這種太嚴(yán)的規(guī)則致使圖書(shū)館管理趨于僵化，限制了館員的創(chuàng)造精神，而21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是不斷產(chǎn)生新理念、新技術(shù)和新知識(shí)的時(shí)代。一項(xiàng)研究表明，決定社會(huì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是人才和科技的優(yōu)勢(shì)，而決定人才和科技優(yōu)勢(shì)的是創(chuàng)新，所以把創(chuàng)新放在所有工作的首位已成為當(dāng)代大學(xué)圖書(shū)館管理的發(fā)展趨勢(shì)。因此管理模式的創(chuàng)新是大學(xué)圖書(shū)館工作創(chuàng)新的關(guān)鍵。目前，由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)日趨龐大，其服務(wù)手段及內(nèi)容已延伸到大學(xué)圖書(shū)館的各種服務(wù)領(lǐng)域，而大學(xué)圖書(shū)館長(zhǎng)期形成的壟斷性服務(wù)及其優(yōu)勢(shì)正在逐漸喪失，大學(xué)圖書(shū)館原有的一套管理模式已不能適應(yīng)21世紀(jì)新的運(yùn)行特點(diǎn)，然而圖書(shū)館員多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)依然是大學(xué)圖書(shū)館最具競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴資源。

二、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

圖書(shū)館管理作為管理科學(xué)的一個(gè)重要分支學(xué)科，必須借鑒和吸收管理科學(xué)的最新理論，以豐富現(xiàn)代圖書(shū)館管理理論，指導(dǎo)新形勢(shì)下的大學(xué)圖書(shū)館管理與實(shí)踐，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和環(huán)境變化?，F(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)，盡可能地減少管理層次，建立決策權(quán)下移的扁平分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)。靈活的、柔性的和開(kāi)放型組織是現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)具有的特征，消除傳統(tǒng)的“金字塔”等級(jí)鏈結(jié)構(gòu)的弊端，提高信息溝通的效率，提升圖書(shū)館的應(yīng)變能力，給予館員參與圖書(shū)館管理的自主權(quán)，分發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。由于當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與信息環(huán)境正在發(fā)生劇變，所以大學(xué)圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)要根據(jù)環(huán)境的變化而改變，建充滿(mǎn)活力的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)組織，從而達(dá)到優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升組織效能，更好地適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的要求和發(fā)展，確保大學(xué)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

三、管理手段創(chuàng)新

加強(qiáng)大學(xué)圖書(shū)館協(xié)作網(wǎng)建設(shè)。大學(xué)圖書(shū)館協(xié)作網(wǎng)是大學(xué)圖書(shū)館合作得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要平臺(tái)。在這各平臺(tái)上，各大學(xué)圖書(shū)館之間的合作建設(shè)館藏、聯(lián)機(jī)合作編目、館際互借和文獻(xiàn)信息檢索等工作才能順利進(jìn)行，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)際意義上的資源共享。所以，根據(jù)平等、互利和自愿的原則，加強(qiáng)地區(qū)性大學(xué)圖書(shū)館協(xié)作網(wǎng)的建設(shè)，為大學(xué)館際之間的合作打好基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來(lái)，許多大學(xué)圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)利用仍停留在基礎(chǔ)階段，只滿(mǎn)足于編制館藏目錄、索引等二次文獻(xiàn)檢索來(lái)滿(mǎn)足讀者的一般閱讀需求。由于讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求日益迫切，需要圖書(shū)館有針對(duì)性地對(duì)一二次文獻(xiàn)加以分析研究，創(chuàng)編各種專(zhuān)題參考資料等檢索工具，以滿(mǎn)足廣大讀者的需求。另外，大學(xué)圖書(shū)館館員應(yīng)具備特定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)掌握相關(guān)學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)成果，增強(qiáng)自身的文獻(xiàn)搜集、加工、貯存、檢索等能力，真正把館藏文獻(xiàn)中有用的信息資源開(kāi)發(fā)出來(lái)，并將其快速、準(zhǔn)確地提供給用戶(hù)。因此，大學(xué)圖書(shū)館必須采取專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、外出進(jìn)修等措施強(qiáng)化員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。同時(shí)，有計(jì)劃、有組織、有步驟地建立一支年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和職稱(chēng)結(jié)構(gòu)比較合理的人才隊(duì)伍，以確保大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的持續(xù)性和有效性。

四、服務(wù)模式創(chuàng)新

1.變“淺層次文獻(xiàn)服務(wù)”為“深加工信息服務(wù)”。傳統(tǒng)的大學(xué)圖書(shū)館以收藏、加工和保存圖書(shū)、期刊、資料等紙質(zhì)文獻(xiàn)信息為主。隨著現(xiàn)代化手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們已不可能一一閱讀原始海量的文獻(xiàn)信息，這就要求對(duì)原始文獻(xiàn)信息進(jìn)行深層次加工，大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)從以文獻(xiàn)單元的加工，深入到以知識(shí)單元為主的加工，從而形成書(shū)目、文摘等二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)，使讀者能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速檢索到所需要的文獻(xiàn)信息。在這種情況下，大學(xué)圖書(shū)館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，變“淺層次文獻(xiàn)服務(wù)”為“深加工信息服務(wù)”。

2.變“單純服務(wù)型”為“多樣型服務(wù)”。傳統(tǒng)的大學(xué)圖書(shū)館主要是給到館的讀者提供單一的借閱服務(wù)，讀者把獲取文獻(xiàn)信息的主要渠道都放在圖書(shū)館，圖書(shū)館可提供的服務(wù)方式也比較單純。隨著社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)圖書(shū)館要改變傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)模式，提供針對(duì)性和個(gè)性化服務(wù)，使圖書(shū)館成為一個(gè)能夠開(kāi)展文獻(xiàn)借閱、讀書(shū)娛樂(lè)、信息檢索、舉辦會(huì)議等多種服務(wù)的多功能活動(dòng)場(chǎng)所，從“單純服務(wù)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸鄻有头?wù)”，如代查、代檢、聯(lián)機(jī)檢索、光盤(pán)檢索、聯(lián)機(jī)目錄查詢(xún)等文獻(xiàn)信息服務(wù)，不斷提升廣大讀者的滿(mǎn)意度。

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[責(zé)任編輯 王曉燕]