計算機網絡故障和維護排除探討

摘要：計算機網絡的不穩(wěn)定性、網絡故障等不同程度地影響到人們的正常生活與生產，產生巨大經濟損失。本文主要是對計算機網絡故障進行相關闡述，并提出相應的維護排除策略，以便于人們在網絡出現故障時及時、有效地進行故障分析及維護。

關鍵字：計算機；網絡故障；故障診斷；維護排除策略

中圖分類號：TP393.06 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 10-0000-02

一、前言

計算機網絡技術的發(fā)展，促使人們的生活生產方式發(fā)生重大變革。隨著網絡用戶日益增多，計算機網絡成為人們生活中不可或缺的重要組成部分。人們通過將不同的計算機終端互聯起來形成一個計算機網絡系統。然而，計算機網絡故障一旦發(fā)生就會給日常工作、生活帶來巨大不便，甚至造成巨大的損失[1]。同時，網絡故障是影響計算機網絡系統穩(wěn)定性、有效性的重要影響因素[2]。這就需要人們不斷探討計算機網絡維護的策略，從而確保通過不同通訊設備和線路進行信息交換、資源共享等的網絡系統安全、可靠、穩(wěn)定運行。本文研究了計算機網絡維護中所注意的事項以及常見網絡故障的診斷與排除策略，提出了有關計算機網絡的邏輯類故障、物理類故障、網絡病毒故障等的策略，希望有助于加深人們對計算機網絡故障的了解與認識。

二、計算機網絡維護注意事項

（一）強化服務器操作系統的管理

服務器操作系統是整個網絡正常運轉的保障，只有服務器操作系統安全、穩(wěn)定運行，才能為用戶提供更便捷的網絡。因此，這句需要相關管理人員利用操作系統提供的和從網上下載的管理軟件，實時監(jiān)控系統的運轉情況，并記錄系統運轉的詳細數據資料，優(yōu)化系統性能，及時發(fā)現故障征兆并進行處理。

（二）注重網絡的安全管理

近年來，計算機病毒、黑客越來越普遍，使得人們對計算機網絡安全提出了更高的要求。然而，網絡安全管理應該說是網絡管理中難度比較高，長期以來都是相關管理人員所面臨的難題。因為，計算機網絡用戶可能會訪問各類網站，并且安全意識比較淡薄，不注重就算計防毒處理，所以感染到病毒是再所難免的。在同一個網絡中，一旦有一臺機器感染，那么就會起連鎖反應，致使整個網絡陷入癱瘓，從而影響到計算機網絡系統的正常工作。因此，必須注重網絡的安全管理，對系統進行安全漏洞掃描，為服務器設置好防火墻，安裝殺毒軟件，還要定期的進行病毒掃描。

（三）強化對網絡基礎設施的管理

一般情況下，對于網絡基礎設施的主要涉及到掌握機房主干設備的配置及配置參數變更情況，各項網絡指標是否合格，服務器、交換機和路由器等是否工作正常。因此，在網絡維護管理過程中，相關負責人員必須進行網絡布線配線架的管理，掌握內部網絡連接情況，確保配線的合理有序，一旦發(fā)現問題迅速定位，及時找出解決策略，并且還要實時監(jiān)控整個機房內部網絡的運轉和通信流量情況，確保計算機網絡的正常運轉。

三、計算機網絡故障的診斷與排除策略

（一）邏輯類故障

1.用戶的網絡IP地址參數設置不合理

用戶的網絡IP地址參數設置正確與否直接關系到用戶能否接入因特網，這也是常見的主機邏輯故障，在聯網之前必須確保IP地址等設置正確。例如，所設置的IP地址是根本就不處于網絡規(guī)定的圍內時，將導致該主機不能連通，不能正常上網。排查方法：查看網絡鄰居屬性中的連接屬性窗口，點擊并查看TCP／IP選項參數是否符合要求，是否是處于你所連入網絡的地區(qū)的IP地址范圍，同時還要查看子網關、網掩碼和DNS參數等，一旦發(fā)現問題必須進行修復。

2.主機邏輯故障

在常見網絡故障中，主機邏輯故障是導致網絡故障的常見影響因素，其中包括網卡設備有沖突、網卡的驅動程序安裝不當、主機網絡協議或服務安裝不當和主機安全性故障等。排查方法：檢查檢查網卡選項，看主機驅動是否安裝正常，在檢查中如果網卡型號前標示出現“x” 或“!”符號時，表明此時網卡無法正常工作，需要重新找到正確的驅動程序進行安裝[3]。

3.主機的網絡協議或服務安裝不正確

主機安裝的協議必須與網絡上的其它主機相一致，一旦主機服務或者網絡協議安裝不當時，將會導致網絡無法連通，計算機出現網絡故障。例如，出現無法正常通信，協議不匹配，不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶，還有一些服務如 “文件和打印機共享服務”，等。此外， E-mail服務器設置不合理也會影響用戶收發(fā)E-mail的情況。排查方法：通常情況下，只需要在本地連接屬性窗口或者網上鄰居屬性中在查看所安裝的協議是否與其他主機是相一致的，如果不一致直接更改過來即可。

（二）網絡病毒故障

計算機網絡病毒每天都在不停地更新換代，它具有種類繁雜多樣、傳播范圍廣、破壞性強和傳播速度快等特點，嚴重地影響用戶的正常上網，已經引起了社會各界的重視。很多病毒都是通過電子郵件和網例如，網卡驅動正常，用路由器上網，中病毒后，路由器也無法登陸，當各種網絡協議都存在，并且沒有什么設置不合理， ping路由器地址可以ping通[4]。這種情況很可能是中了具有ARP欺騙的病毒。對于此類故障在CMD窗口下輸入命令：

ping172.19.37.126(輸入你所在網絡的網關)

如果ping得通，那么一般情況下你的電腦還沒有收到ARP欺騙，如果返回Request timed out則一般說明你的電腦受騙了，不過就算ping得通但是仍然有可能是受到ARP欺騙，還需要在CMD窗口下輸入靜態(tài)綁定網關的命令：

arp -s 172.19.37.126 00-e0-fc-59-ef-68。

(三)物理類故障

1.交換機或路由器故障

對于主機接入計算機網絡，交換機或路由器是其不可或缺的重要組成部分，一旦交換機或路由器出現故障，將會導致計算機無法接入網絡，進而無法工作。排查方法：將已被破壞的交換機或路由器更換，用通信正常的網線和主機來連接 路由器，如果能正常上網，則說明換了交換機或路由器后能工作正常。如果這樣還不行，必須再查看轉換交換機端口，查清是否是端口故障，因為，大多情況下都可以通過查看交換機 (或路由器)的指示燈，就能判斷其是否有故障，正常情況下對應端口的燈應為綠燈。

2.主機物理故障

在主機物理故障中，網卡故障是比較常見的故障之一，因為網卡多裝在主機內，靠主機完成配置和接入網絡，在很大程度上可以將其看成是網絡終端。例如包括，出現網卡松動、機的網卡插槽故障、網卡物理故障等。同時，網卡是物理上連接計算機與網絡的硬件設備。若網卡出現故障，就能夠將計算機接入網絡，對于此類故障，可以通過修改設置或者升級軟件即可正常使用，而對于出現硬件本身損壞的情況，需要更換新的硬件設備。

（四）計算機網絡的日常維護

1.軟件的維護

對于計算機的網絡維護，軟件維護是主要方面，包括服務設置的檢查，對網絡協議、路由器、對交換器以及集線器等網絡設備配置的檢查。同時，還要進行對網絡運行狀態(tài)的監(jiān)察，使用有效的殺毒軟件、防火墻軟件，做好數據加密，防止黑客、病毒和木馬等網絡攻擊行為，確保能夠有效地保障計算機網絡數據的安全性。

2.硬件的維護

計算機硬件的維護也是計算機網絡維護中的重要內容，直接或者間接地影響到計算機網絡的正常運作。其中，主要涉及到對端口、網線、路由器、集線器、網卡以及交換機等硬件的檢測與維護[5]。在購買新硬件之前確保新配置的硬件與計算機的參數相符，避免與相關上網軟件發(fā)生沖突等而影響到計算機網絡。同時，一旦出現計算機硬件損壞的情況，及時更換臨近損壞的計算機硬件，啟動與關閉計算機都必須嚴格按操作規(guī)程進行，決不允許非法開啟或關閉計算機、不要過度、長時期地使用計算機，保持計算機工作環(huán)境的清潔等，始終將計算機硬件維護貫穿于計算機維護的整個過程，為計算機網絡的安全、穩(wěn)定、可靠運行提供先決條件。

（五）對電腦進行數據加密

數字加密技術可以提高計算機信息系統和數據的保密性與安全性，它是防止機密數據被外部破壞所采用的主要技術手段之一。同時，通過數據加密技術能夠有效地實現各種加密過程，并從數據傳輸、數據存貯、密鑰管理和數據完整性這四個方面保護數據信息，即使數據被他人竊取，對方也很難識別、甚至無法識別數據內容。使用數據加密技術來確保數據的安全，雖然較為被動，但這種安全手段也是必不可少的。

四、結束語

綜上所述，隨著計算機網絡技術發(fā)展迅速，網絡改變了人們的生活與工作模式，然而，網絡故障也是影響人們正常生活與工作的常見問題，安全、穩(wěn)定、可靠的計算機網絡是人們高效率工作與生活舒適的保障。因此，在計算機使用過程中，我們必須對常見的網絡故障及其排查方法有一定的了解，還要養(yǎng)成良好的上網習慣，保障計算機各項運行指令有條不紊地展開。同時，本文對于計算機網絡的邏輯類故障、物理類故障、網絡病毒故障等的維護排除提出了強化對計算機軟、硬件管理，并安裝最新版本殺毒軟件，定期對計算機進行病毒掃描，使計算機處于最良好的聯網狀態(tài)。

參考文獻：

[1]曾廣暉.芻議計算機網絡安全防護[J].數字技術與應用，2011，(02)

[2]康會敏.淺談計算機網絡安全與維護[J].科技致富向導，2011，(08)

[3]徐丕丞.計算機網絡日常維護方略[J].電腦知識與技術，2011，(09)

[4]張福.國有企業(yè)計算機網絡管理[J].信息與電腦(理論版)，2010，(03)

[5]曹淑芬.網絡機房計算機病毒的故障排除及預防[J]. 中國新技術新產品， 2009，(12)