以“四化”應對變化 改善員工隊伍建設

摘 要:集團公司重組上市10年來，銷售系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，勞動用工相應發(fā)生了本質(zhì)改變。如何在新的歷史條件下，加強員工隊伍建設，積極發(fā)揮員工主觀能動性，促進經(jīng)營管理，是擺在我們面前的一個現(xiàn)實問題。筆者針對這個問題，試作初淺探討。

關鍵詞:改善員工隊伍建設 應對變化

中圖分類號:C93文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2012)04(a)-0199-01

1 當前員工隊伍的主要特點

10年來，銷售企業(yè)經(jīng)過了減員分流、工時調(diào)整、委托管理等重要改革，特別是2007年以來積極應對《勞動合同法》頒布實施的新情況，不斷調(diào)整和規(guī)范勞動用工，勞動用工方式和管理思路已大致明晰，員工隊伍特點也已顯現(xiàn):

一是多元性。在上市的大背景下，以靈活的方式減少勞動用工成本，規(guī)范勞動用工成為必然，用工結構逐步多元化，已初步形成了在崗正式工、在崗勞務工、委托管理人員等三大用工方式，使重組當初以正式工為主的用工結構發(fā)生了徹底變化，變?yōu)橐詣趧展橹鳌⒍喾N方式并存的用工結構。

二是社會性。當今社會交通日益發(fā)達，媒體、網(wǎng)絡等信息化建設一日千里，作為處于銷售服務行業(yè)的員工，接觸社會的廣度和深度非昨日所能比，過去局限在單位內(nèi)部的活動方式已不復存在，社會人的特點凸顯。

三是群體性。物以類聚，人以群分，在社會化的環(huán)境中，在分工合作的協(xié)作關系中，員工更容易由于某種特質(zhì)或愛好，形成相關群體。一個群體就是一股力量，代表一種方面和需要。

四是逐利性。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，以經(jīng)濟利益為主的利益主義、實用主義正在上升，社會競爭的復雜性也增加了人們生存和發(fā)展的壓力，企業(yè)員工對精神鼓勵不再抱以很大的熱情，轉(zhuǎn)而關心工資收入、自身職位。

2 當前員工隊伍建設面臨的挑戰(zhàn)

新形勢下員工隊伍有新的特點，對員工隊伍建設提出了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗，處理不好，將會使企業(yè)遭受經(jīng)濟損失，影響社會聲譽，甚至制約企業(yè)的發(fā)展壯大。主要體現(xiàn)在:

一是流失比率高。員工對崗位不再那么珍惜，因各種原因跳槽者的員工逐步增多，企業(yè)面臨著留不住人的尷尬境界。據(jù)了解，一般銷售企業(yè)員工平均流失率在20%以上，已超過了正常的流失率。

二是培訓成本高。員工流失率高，換崗人員多，大量的新入職、新轉(zhuǎn)崗人員出現(xiàn)，培訓成本不斷增大，2%的教育經(jīng)費提取比例遠遠滿足不了培訓需要。

三是激勵難度高。員工結構復雜，思想上看重名利，導致考核激勵困難，單純的精神鼓勵、物質(zhì)獎勵，或者簡單的正激勵、副激勵，都難以調(diào)動整個員工隊伍的積極性和主動性。

四是法律風險高。2008年以來，《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)整仲裁法》、《勞動促進法》等一系列勞動法律法規(guī)的頒布實施，對企業(yè)用人提供了許多制約因素，加上員工五律意識、維權意識不斷增強，企業(yè)用工面臨著更大的風險。

3 改善員工隊伍建設的主要措施

在新的形勢下，面對嚴峻挑戰(zhàn)，必須研究新措施新辦法，以積極的態(tài)度改善員工隊伍建設。要以“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，從人的本性出發(fā)，用人性化的方式方法做好人的工作，促進員工隊伍建設。

3.1 以守法為基礎，促進隊伍建設規(guī)范化

法律是“底線”，是不可逾越的鴻溝，一旦“超底”，一切努力將白廢。員工隊伍建設，最起碼的要求是盡量減少法律風險，確保合法合規(guī)。當前，主要貫徹好《勞動合同法》。一是要做好《勞動合同法》的貫徹實施，本著實事求是的精神，加強學習宣傳，不僅用工管理者要學，而且員工也要學，形成一種良好的管理與被管理、監(jiān)督與被監(jiān)督的關系，讓法為我所用。二是要加強勞動合同全過程管理，應根據(jù)正式工、勞務工、委托管理人員的主要特點，積極改善直接管理、勞務派遣、委托管理三種方式的管理效果，特別是建立勞動合同簽訂行為的預警信號，避免高風險的違法行為。三是要完善企業(yè)規(guī)定制度建設，應根據(jù)企業(yè)特點和工作需要，走民主程序，制定執(zhí)行有針對性的規(guī)章制度，同時，加強規(guī)章制度的學習，夯實企業(yè)管理基礎，做實員工獎懲依據(jù)，減少違法成本。

3.2 以公平建設為核心，促進隊伍建設的平等化

員工是一個實實在在的個體，利益需要差別很大，滿足所有員工的具體利益是完全不可能的，因而，就要轉(zhuǎn)而積極構建公平公正的利益體系，保證不因管理上的偏頗導致利益差別的擴大化或激化。一是要建立一套切實可行的制度體系，推進企業(yè)管理的制度化。一個優(yōu)秀的企業(yè)，他首先是制度化的企業(yè)，有了制度，才能避免“人治”的隨意或誤差，才能為隊伍建設的平等化提供保障。二是建立公平的成長機會。不管是何種用工方式，都應該一視同仁，一碗水端平。特別是關系員工切身利益的問題上，更是不能偏頗于任何一方。三是盡力彌補顯失公平之處。由于體制機制、市場經(jīng)營環(huán)境等客觀原因，部分群體利益明顯受損，就要采取照顧措施，加以適當彌補。比如，對加油站進行聯(lián)量考核時，要照顧到到位價、不到位價對銷售量的影響，采取銷量修正、價格還原等措施，保證價格不到位的加油站員工的考核分配利益;委托管理的偏遠小站，治安環(huán)境復雜，員工容易受到傷害，應為員工購買意外傷害險，減少意外傷害給員工造成的損失。

3.3 以解決問題為抓好，促進員工隊伍建設的人性化

要團結和依靠員工，首先要站在員工的立場上，想員工之所想，急員工之所急，為員工解決身邊的實際問題，形成尊重員工、愛護員工的良好氛圍，讓員工感受到企業(yè)的關懷和溫暖。當前，一是要抓好以食堂、小浴室、小藥箱、小學習欄、小活動室為主要內(nèi)容的“五小建設”，逐步完善“五小建設”，使加油站成為“員工之家”。二是持續(xù)完善工時管理，要在不影響生產(chǎn)的前提下，合理調(diào)整加油站營業(yè)時間，優(yōu)化排班，合理配備人員。在此基礎上，安排好帶薪年休假和女員工“三期”假，切實維護員工的法定權益。三是深入開展扶貧幫困活動。要建立職工互助基金，逐步建立職工補充醫(yī)療保險制度，幫助需要幫助的困難職工，使困難職工在最困難的時候得到企業(yè)的關懷，減少后顧之憂，安心從事工作。

3.4 以典型示范為手段，保證員工隊伍建設的標桿化

員工隊伍素質(zhì)參差不齊，個人發(fā)展目標也不同，需要發(fā)揮傳統(tǒng)的“以先進促后進”的辦法，在共同的利益背景中，建立公認的標準，樹立若干標桿組織或人物，發(fā)揮典型示范作用，培育“比學趕幫超”的良好氛圍。一是要公平公正選人用人。二是要積極發(fā)展黨員。三是大力表彰宣傳先進集體和個人。要建立合理的標準，通過民主程序，產(chǎn)生先進集體和個人，給予他們適當?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵，促進員工隊伍學先進、趕先進，促工作、促成長。

4 結語

新形勢下員工隊伍建設是一個嶄新課題，也是一個現(xiàn)實問題。只要堅持人本主義，尊重員工，愛護員工，就一定能夠帶出一流的員工隊伍，為推進企業(yè)持續(xù)高效和諧發(fā)展提供有力的組織保證。