傳統(tǒng)圖書(shū)館如何面對(duì)信息技術(shù)的挑戰(zhàn)

摘 要 圖書(shū)館，身為主要信息技術(shù)服務(wù)體系之一，自然不會(huì)擺脫現(xiàn)在技術(shù)高速發(fā)展所帶來(lái)的影響。雖然技術(shù)的發(fā)展給圖書(shū)館帶來(lái)一定的便利條件，但與此同時(shí)又給傳統(tǒng)圖書(shū)館帶來(lái)巨大生存挑戰(zhàn)。怎樣在日常生活中合理的融入現(xiàn)代信息技術(shù)，改變傳統(tǒng)圖書(shū)館運(yùn)作模式朝知識(shí)導(dǎo)航和服務(wù)理念方向發(fā)展，是當(dāng)前傳統(tǒng)圖書(shū)館所要解決的重要課題。

關(guān)鍵詞 圖書(shū)館 信息技術(shù) 挑戰(zhàn)

信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，既為圖書(shū)館事業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)又給圖書(shū)館的傳統(tǒng)工作模式與服務(wù)理念帶了新的挑戰(zhàn)。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，要想讓圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展壯大就要在了解先進(jìn)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，有效地將技術(shù)帶進(jìn)館內(nèi)，為圖書(shū)館所使用。所以，在現(xiàn)代信息技術(shù)大背景下，圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變理念，加強(qiáng)圖書(shū)館員自身專業(yè)素質(zhì)，獲取現(xiàn)代信息技術(shù)，更新傳統(tǒng)的運(yùn)作模式，讓圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作朝著多元化、科學(xué)化的發(fā)展道路前進(jìn)。

一、傳統(tǒng)圖書(shū)館的現(xiàn)存問(wèn)題

（1）傳統(tǒng)圖書(shū)館在使用上不是很便捷。在傳統(tǒng)圖書(shū)館中，查找和歸還所需要的圖書(shū)要消耗很多的時(shí)間，讀者還要根據(jù)圖書(shū)館位置、開(kāi)館閉館時(shí)間、借書(shū)冊(cè)數(shù)和歸還日期的要求來(lái)使用所需文獻(xiàn)，而現(xiàn)在的數(shù)字化圖書(shū)館，文獻(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)傳送為手段，只需一臺(tái)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，就能在指定IP范圍內(nèi)搜索、使用數(shù)字化信息資源。

（2）傳統(tǒng)的圖書(shū)館存儲(chǔ)圖書(shū)的空間小。傳統(tǒng)圖書(shū)館收藏的多是紙質(zhì)文獻(xiàn)，受存儲(chǔ)空間的限制，紙質(zhì)文獻(xiàn)占用的體積相對(duì)較大，就需要很大的館舍來(lái)放置這些圖書(shū)，而電子載體的存儲(chǔ)空間大、體積小，占用空間也非常小。

（3）傳統(tǒng)圖書(shū)館對(duì)工作人員的數(shù)量要求較多。受到地理位置的限制的影響，傳統(tǒng)圖書(shū)館的每個(gè)書(shū)庫(kù)和閱覽室都要分配多名工作人員，這就要求圖書(shū)館要有較多的工作人員，保證數(shù)量，阻礙減員提高效益的進(jìn)行，有些館藏書(shū)庫(kù)開(kāi)展的業(yè)務(wù)不多，使用效率不高，但也必須要有專業(yè)的工作人員留守。傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)日常維護(hù)工作任務(wù)量較大，而現(xiàn)在的數(shù)字圖書(shū)館只需要有1到2名網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員和檢索人員就能很好的對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行管理和控制，通常都是讀者自己進(jìn)行信息檢索，這也使得工作量有所減少，所需工作人員數(shù)量也就有所減少。

二、傳統(tǒng)圖書(shū)館需要采取的戰(zhàn)略

（1）圖書(shū)館員要時(shí)刻記得我們的服務(wù)宗旨是“以人為本”。要有真誠(chéng)為讀者服務(wù)，熱情的為讀者提供所需信息的服務(wù)態(tài)度。所以，館員要本著全心全意為讀者服務(wù)的態(tài)度，全身心地投入到圖書(shū)館的事業(yè)中，積極做好改革教育工作。在館人員要笑迎每一位來(lái)訪讀者，對(duì)讀者提供親情化服務(wù)，在館內(nèi)為讀者提供專門休息的角落，在圖書(shū)館門內(nèi)時(shí)刻留有兩名到三名接待、參考咨詢?nèi)藛T，隨時(shí)接待來(lái)館讀者，友情接待，對(duì)讀者那些不懂的問(wèn)題進(jìn)行耐心解答，對(duì)來(lái)館等人的賓客提供茶水服務(wù)，咨詢溝通服務(wù)，親情送溫暖，讓來(lái)訪人員充分體會(huì)到圖書(shū)館的熱情、溫暖。對(duì)那些不經(jīng)常來(lái)圖書(shū)館的讀者不清楚館內(nèi)路線的讀者，館員需要提供專人帶領(lǐng)，途中友情為讀者介紹我館歷史，館藏，如果感覺(jué)讀者無(wú)興趣聽(tīng)就可根據(jù)讀者喜好，聊他所關(guān)注的話題，盡量將讀者對(duì)館內(nèi)的陌生感降到最低。

（2）對(duì)館員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高館員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高是對(duì)圖書(shū)館員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，也是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的需求。要有效的完成館員為人找書(shū)、為書(shū)找人的工作，就要求館員要具有深厚的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，這些專業(yè)知識(shí)通常包括對(duì)館藏的了解、處理對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行加工的能力、圖書(shū)館學(xué)專業(yè)相關(guān)知識(shí)、熟練的信息檢索能力、一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)和較強(qiáng)的人際交往、與人溝通的能力。可以進(jìn)行實(shí)際演戲考核，對(duì)采集、分類、編目、典藏、流通部門的工作人員進(jìn)行相互互換角色，兩兩互換，相互學(xué)習(xí)對(duì)方的專業(yè)技術(shù)，提供假設(shè)情景，提出具體問(wèn)題具體解決辦法，做到在鞏固自己本區(qū)域?qū)I(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)對(duì)方工作內(nèi)容、屬性，增加自己知識(shí)面，掌握更高的業(yè)務(wù)能力。以此類推，五個(gè)部門分別進(jìn)行兩兩互換，做到每個(gè)在崗人員都有過(guò)硬的技術(shù)水平，更高的職業(yè)素質(zhì)。

（3）為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，首先要做好基層工作。圖書(shū)館要在范圍上擴(kuò)大，免費(fèi)對(duì)市民開(kāi)放，拓寬業(yè)務(wù)空間，推出多樣化服務(wù)，更重要的是人性化服務(wù)。如，建立咨詢專線，圖書(shū)送上門服務(wù)，有些讀者不愿來(lái)館看書(shū)，或閑館內(nèi)圖書(shū)查找麻煩而不愿親自來(lái)訪，此時(shí)就可以撥打我們的電話專線，讀者只需撥打電話提出所需要的圖書(shū)或相關(guān)圖書(shū)的具體要求，或有些說(shuō)不出書(shū)名只想要某一類文獻(xiàn)的圖書(shū)，我們就可以根據(jù)客戶需求，對(duì)所需文獻(xiàn)進(jìn)行分析查找，篩選讀者所要圖書(shū)，并附帶一些可能對(duì)讀者有幫助的圖書(shū)，找尋相關(guān)圖書(shū)位置，將圖書(shū)送到讀者家中或者有些讀者不愿提供家庭住址的送到讀者指定位置，做下相關(guān)借閱記錄，滿足讀者讀書(shū)需求，方便用戶對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)的使用。還可建立專項(xiàng)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，方便用戶查詢所需信息，發(fā)揮圖書(shū)館的專業(yè)技能，將圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息、應(yīng)用軟件和專業(yè)技術(shù)嫁接到教學(xué)、活動(dòng)中去，根據(jù)用戶需要，發(fā)掘潛在真正所需，多方位收集信息資源，準(zhǔn)確而快速的呈現(xiàn)給讀者，為讀者服務(wù)。

（4）利用圖書(shū)館自身資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展文化節(jié)活動(dòng)，可以以贈(zèng)書(shū)、有獎(jiǎng)問(wèn)答的形式，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行有效宣傳。例如，在各大商場(chǎng)前進(jìn)行圖書(shū)展示，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類，對(duì)多有圖書(shū)都以相應(yīng)程度進(jìn)行打折出售，對(duì)那些期刊報(bào)紙可以免費(fèi)翻看，供讀者免費(fèi)閱讀，拉一個(gè)鮮艷的條幅，做個(gè)漂亮的海報(bào)，主體可以是“讓文化灑滿人間”，“知識(shí)是最偉大的財(cái)富”等，主要目的就是吸引更多讀者前來(lái)觀看，翻閱，更多的與紙質(zhì)圖書(shū)親密接觸。讓讀者參與有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，可以提供一些圖書(shū)作為獎(jiǎng)品贈(zèng)送給參與活動(dòng)的行人，問(wèn)題的設(shè)置可以先從簡(jiǎn)單的常識(shí)，到名著的知識(shí)，最后的難題設(shè)置可以設(shè)置一些民族文化知識(shí)，或與圖書(shū)館事業(yè)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，讓參與者漸漸融入傳統(tǒng)圖書(shū)領(lǐng)域中來(lái)。定期的開(kāi)展這種活動(dòng)，范圍遍及城市各大聚集角落，逐步蔓延到小街小巷，讓讀者可以隨時(shí)隨地翻閱紙質(zhì)圖書(shū)文獻(xiàn)，查詢所需信息資源。

就目前而言，要想全面實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館數(shù)字化還需要走很長(zhǎng)一段路，首先是資金的保障問(wèn)題，目前還沒(méi)有足夠的資金投入到數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中，其次是技術(shù)方面的問(wèn)題，也沒(méi)有足夠成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐整個(gè)數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展。所以，做好傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)工作是很有必要的，將傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行比較分析不難發(fā)現(xiàn)，他們都有自身的優(yōu)點(diǎn)，又都有各自的不足，所以，將傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館有機(jī)地融合在一體是很有必要的，讓它們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短。數(shù)字圖書(shū)館的建立離不開(kāi)傳統(tǒng)圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)，而傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展也離不開(kāi)數(shù)字圖書(shū)館所提供的平臺(tái)，補(bǔ)充了傳統(tǒng)圖書(shū)館在傳播、存儲(chǔ)方面的欠缺。

三、總結(jié)

未來(lái)的圖書(shū)館員，必須要做到全面地掌握文獻(xiàn)信息資源管理辦法，不管是基礎(chǔ)知識(shí)、應(yīng)用理念，還是逐步出臺(tái)的新興理論，都要有效的進(jìn)行學(xué)習(xí)和掌握。圖書(shū)館掌握多方面的專業(yè)知識(shí)，為讀者提供廣、快、精、準(zhǔn)的高質(zhì)量的信息服務(wù)。隨著新世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，無(wú)形中要求圖書(shū)館員必須在計(jì)算機(jī)理念、應(yīng)用、維戶、軟件研發(fā)等方面有一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓計(jì)算機(jī)成為手工檢索的后續(xù)支柱，在文獻(xiàn)資源管理、信息資源服務(wù)、文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)等工作中發(fā)揮更大的功效。

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作者簡(jiǎn)介：

王春紅（1959.5～）女，山東省濟(jì)南市人，山東省圖書(shū)館副研究館員，大學(xué)，研究方向主要從事圖書(shū)館文獻(xiàn)縮微品制作及文獻(xiàn)影像數(shù)字化工作研究。