基于效益觀的人力資源服務外包

摘要 企業(yè)最大的希望就是有比較優(yōu)秀的人才可以持續(xù)不斷地為企業(yè)的發(fā)展出力，但是從另一個角度來說企業(yè)還特別希望用最少的成本來招聘人才、留住人才，同時企業(yè)也希望把人力資源服務外包給專業(yè)人力資源機構。本文從人力資源服務外包效益的角度來探討人力資源服務外包的必要性和完善措施。

關鍵詞 效益觀 人力資源 服務外包

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

一、引言

人力資源服務的外包是有一定的動力因素的，最突出的是成本因素 。成本因素是企業(yè)比較關心的問題，因為人力資源服務外包可以減少復雜的人力資源管理和人事管理工作，這樣人力資源管理的開支也會有很大降低。因此國內(nèi)不少企業(yè)紛紛將人力資源業(yè)務交由市場上提供更專業(yè)服務的機構打理，即人力資源服務外包。

二、人力資源服務外包的原因

從財務的角度來說，有國際數(shù)據(jù)公司的資料顯示，美國的人力資源服務花費中，有關人力資源外包是這些中增長最快的，在2000年的時候，美國的人力資源管理業(yè)務外包費用還相對比較低。又過了一段時間，到2006年的時候，人力資源服務的收入就有了顯著增長，同時，人力資源外包還是人力資源服務消費中增長比較快的領域。從財務的角度來分析人力資源外包的原因，主要表現(xiàn)在幾個方面。

1、人力資源服務外包可以降低成本。相對來說，企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)各項成本中最高的，如果要實現(xiàn)企業(yè)的競爭力，企業(yè)就要向扁平化和縮減雇員人數(shù)方面傾斜，這樣可以增加企業(yè)對市場的反應的靈敏度。人力資源外包可以說能夠降低或者取消人力資源管理的行政人員和設備體系等維持方面的成本 。這樣企業(yè)就有了獲取最新人力資源管理技術的方法，企業(yè)可以節(jié)省很多技術性的投資成本，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益。

2、人力資源外包可以提高企業(yè)的效率。企業(yè)在人力資源外包下，企業(yè)的人力資源可以擺脫掉很多瑣碎的事務，這樣員工處理不重要事務的時間就相對減少，這樣員工會有更多的時間和精力來處理更重要的事務，相應的企業(yè)的效率就會提高。

3、人力資源服務外包還能夠降低企業(yè)的風險。企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中要經(jīng)受各種風險和考驗，企業(yè)本身對人力資源市場的情況不是很了解，很難掌控用工風險及勞動糾紛引發(fā)的管理風險。因此，企業(yè)把人力資源服務外包，可以借助人力資源服務機構與各政府相關管理機關的長期友好合作關系，及時獲得最佳的人事運作渠道和效果；可以利用人力資源服務機構在全國各地的合作機構，全程掌控和解決企業(yè)在各地人事問題；可以獲得人力資源資深專家多年豐富的HR實踐經(jīng)驗，保證高效的人事操作經(jīng)驗，得到放心的專業(yè)服務。

三、人力資源服務外包存在的問題

1、企業(yè)對人力資源的外包業(yè)務認識不夠充分，有對人力資源服務外包的調查資料顯示，有45.9%的人堅持的觀點是人力資源服務外包是人事社保，有26.7%的人堅持的觀點是員工檔案關系，只有6.3%的人堅持的觀點是工資發(fā)放。

2、人力資源服務外包發(fā)展相對不平衡 。人力資源服務外包在國外的發(fā)展比較迅速，同時也相對成熟，但是，我國人力資源外包起步相對比較晚。

3、人力資源服務外包的服務相對比較單一。人力資源服務外包機構本身所處的水平和服務商的素質不同，應該多發(fā)展有實力和品牌影響力的人力資源服務外包機構。

4、還要看到人力資源服務外包市場的混亂的秩序和不健全的法律和法規(guī)。國內(nèi)的人力資源外包市場相對來說市場沒有嚴格的秩序，人力資源外包市場上存在的一些不利的現(xiàn)象，影響了企業(yè)人力資源的外包秩序，使得企業(yè)外包服務商的信用程度受到打擊 。

四、完善企業(yè)人力資源外包的措施

要完善人力資源服務外包，要充分考慮兩個方面，一方面是實施人力資源服務的外包企業(yè)，可降低企業(yè)管理成本，提高企業(yè)的效益；另一方面，人力資源服務機構要專注于人事代理服務，為企業(yè)更大增值。

（一）選擇專業(yè)外包機構，加快核心業(yè)務發(fā)展。

選擇專業(yè)的人力資源服務機構，可以獲得更好更多樣化的員工福利選擇，讓企業(yè)招人和留人都更具有競爭力。人力資源服務外包企業(yè)。人力資源管理成本有了很大的降低，企業(yè)可以節(jié)省這方面的人力和財力，更重要的是企業(yè)可以集中精力來專注于企業(yè)核心業(yè)務的開發(fā)，同時能專注于吸收、雇傭、留住最優(yōu)秀的人才。這將改善企業(yè)的績效，推動企業(yè)向前發(fā)展。

（二）專注人事代理服務，為企業(yè)更大增值。

專注人事代理服務，不僅要做好人事服務管理、招聘管理及工資發(fā)放管理、做好人力資源的信息收集整理工作，建立人力資源的個人職業(yè)信息檔案，規(guī)范信息管理，為相關人員的就業(yè)選擇和職業(yè)培訓提供指導服務，使外包的服務越來越專業(yè)化，越來越高端。便捷、高效的人事代理服務，不僅能幫助企業(yè)降低管理成本，更可使企業(yè)主放心省心。

五、結束語

通過分析，我們知道企業(yè)人力資源服務外包業(yè)務要進一步發(fā)展，它是符合企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的目標的。因此，人力資源服務外包發(fā)展趨勢，從效益觀的角度出發(fā)，它是企業(yè)發(fā)展的需要。所以，人力資源服務外包可說是企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)的保證，這就使得人力資源供應商更應注重人力資源外包市場上存在的問題，通過完善人力資源服務外包業(yè)務，來為企業(yè)提供符合企業(yè)需要的人才，實現(xiàn)共同發(fā)展。

（作者：廈門市對外服務中心財務經(jīng)理）

注釋：

黃展眉，全立新.中國承接離岸服務外包策略研究.商業(yè)經(jīng)濟，2009（02）：19-22.

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王力，方蕾.國際財務外包：特征及風險防范.財會學習2009（09）：73.