中國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任及驅(qū)動(dòng)因素的實(shí)證研究

摘要：近年來，重大藥品安全事故頻發(fā)，醫(yī)藥企業(yè)也成為了公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)有其特殊界定和動(dòng)力。運(yùn)用問卷調(diào)查和因子分析法分析了醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的驅(qū)動(dòng)因素，進(jìn)而得到醫(yī)藥企業(yè)履行社會責(zé)任的驅(qū)動(dòng)因素，可為提出推動(dòng)中國醫(yī)藥企業(yè)積極履行社會政策建議提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè);社會責(zé)任;驅(qū)動(dòng)因素;因子分析

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）27-0040-03

隨著社會對企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注，中國醫(yī)藥企業(yè)也開始重視企業(yè)社會責(zé)任的履行，部分企業(yè)還主動(dòng)向發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告。但與此同時(shí)，部分醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的履行狀況卻欠佳，危害事件頻發(fā)。

一、醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的界定及履行現(xiàn)狀

1.醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的界定。對企業(yè)社會責(zé)任（corporate social responsibility，簡稱CSR）的經(jīng)典解釋是Carroll提出的金字塔模型，即CSR分為經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自由絕對（慈善）四個(gè)維度。

醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任則源于世界衛(wèi)生組織1946年的憲章，即“得到最高標(biāo)準(zhǔn)的健康是每個(gè)人的基本人權(quán)”。醫(yī)藥企業(yè)CSR有其行業(yè)特殊性，與研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等與法律、倫理道德和生態(tài)環(huán)境等密切相關(guān)，保證醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量是醫(yī)藥企業(yè)首要CSR。另外，保障員工的工作安全、不欺瞞投資者、為顧客提供正確的產(chǎn)品信息、保護(hù)環(huán)境、提高公眾健康意識、減少人類的疾病痛苦等，都是醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的CSR[1]。目前獲得廣泛認(rèn)可的醫(yī)藥企業(yè)CSR包括質(zhì)量安全責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任以及公益責(zé)任。結(jié)合文獻(xiàn)和中國國情，本文認(rèn)為醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任是指在一定社會條件和發(fā)展階段之下，醫(yī)藥企業(yè)立足于本產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，在保證藥品質(zhì)量安全的前提和基礎(chǔ)上，在企業(yè)能力范圍內(nèi)，基于患者、員工、包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)在內(nèi)的合作伙伴、股東和債權(quán)人、政府、環(huán)境和社區(qū)等利益相關(guān)方對企業(yè)行為期望所需承擔(dān)的責(zé)任。醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)行為對社會需求從被動(dòng)履行到主動(dòng)適應(yīng)的結(jié)果。

2.醫(yī)藥企業(yè)履行社會責(zé)任的履行現(xiàn)狀。中國醫(yī)藥企業(yè)已開始關(guān)注其社會責(zé)任的履行，一些大型醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)把履行CSR作為企業(yè)運(yùn)行的重要部分。2008 年3 月，廣州白云山和記黃埔中藥公司發(fā)布了中國醫(yī)藥行業(yè)首份CSR報(bào)告，系統(tǒng)描述了其在經(jīng)濟(jì)、社會、行業(yè)和環(huán)境等方面的CSR。華北制藥集團(tuán)有限責(zé)任公司積極參與中國疾病防控體系建設(shè)，成為中國首家通過國際SA8000 管理體系認(rèn)證的藥企[2]。復(fù)星醫(yī)藥于2009 年開始向社會公開發(fā)布了醫(yī)藥企業(yè)年度企業(yè)CSR報(bào)告，從企業(yè)對利益相關(guān)者如股東、合作伙伴、員工、消費(fèi)者和社區(qū)等方面披露了CSR的履行狀況。此外，不少大型醫(yī)藥企業(yè)面對重大自然災(zāi)害時(shí)進(jìn)行公益性捐助、與社區(qū)聯(lián)合開展醫(yī)藥衛(wèi)生宣傳及與高校合作創(chuàng)辦實(shí)習(xí)基地。

但同時(shí)，近幾年藥品安全事故頻發(fā)，醫(yī)藥企業(yè)CSR履行現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。如，從2006年的“欣弗”事件、“魚腥草”事件、“齊二藥”事件，2007年的“佰易”事件，2008年的“肝素鈉”事件、2010年的假狂犬疫苗事件到2012年的“毒膠囊”事件，重大藥品安全事故頻發(fā)，而且還涉及知名醫(yī)藥企業(yè)。此外，2011年的哈藥“污染門”事件則顯示出醫(yī)藥企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面的責(zé)任缺失?？梢娽t(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任缺失問題比較突出。

二、醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任驅(qū)動(dòng)因素實(shí)證研究

1.問卷的形成與數(shù)據(jù)收集。（1）驅(qū)動(dòng)因素的選取?；谖墨I(xiàn)檢索，結(jié)合對醫(yī)藥企業(yè)管理者、高校專家、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會專家和食品藥品監(jiān)督管理局官員訪談咨詢，得到24個(gè)初始變量[3]。第二輪專家訪談中，由專家對各變量進(jìn)行重要性排序和篩選，剔除5個(gè)顯著不重要變量，最終確定了本次調(diào)查的19個(gè)變量。（2）目標(biāo)人群的選取。調(diào)查問卷針對醫(yī)藥企業(yè)部門經(jīng)理以上管理人員發(fā)放，因?yàn)樗麄儗τ贑SR把握得更加準(zhǔn)確，他們也是企業(yè)履行CSR的決策主體。這可以保證問卷結(jié)果的代表性、可靠性和科學(xué)性。（3）問卷的形成。最終形成的調(diào)查問卷包括企業(yè)基本信息和驅(qū)動(dòng)因素兩大部分。驅(qū)動(dòng)因素初步分類包括環(huán)境利好、法律、客戶利好、員工、培育競爭力、股東和債權(quán)人、行業(yè)協(xié)會與公眾等八大類總計(jì)19個(gè)測量變量，運(yùn)用李克特7點(diǎn)量表進(jìn)行打分，1表示無驅(qū)動(dòng)作用，7表示驅(qū)動(dòng)力最強(qiáng)，數(shù)字越大驅(qū)動(dòng)力越強(qiáng)。（4）描述性統(tǒng)計(jì)。問卷調(diào)查時(shí)間為2011年10月至2012年1月，共向33家制藥企業(yè)的管理者發(fā)放120份問卷，回收105份，回收率為87.5%，有效問卷102份，有效問卷回收率為85%。采用SPSS17.0軟件對有效問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)描述性分析和因子分析。調(diào)查企業(yè)有66.67%為成長期，30.3%為成熟期。企業(yè)性質(zhì)民營占42.42%，國有、股份制、合資和獨(dú)資約都占15%左右，企業(yè)規(guī)模分布以中大型醫(yī)藥企業(yè)為主。具體基本信息因篇幅有限不再贅述。

2.運(yùn)用因子分析確定驅(qū)動(dòng)因素。（1）原始變量的檢驗(yàn)。首先進(jìn)行原始變量檢驗(yàn)，以確定待檢驗(yàn)的若干原始變量是否適合做因子分析。本研究采用KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)方法進(jìn)行檢驗(yàn)。得到KMO值為0.714，根據(jù)Kaiser給出的標(biāo)準(zhǔn)，適合作因子分析。Bartlett球度檢驗(yàn)給出的相伴概率為0.00，小于顯著性水平0.05，適合因子分析。綜合兩項(xiàng)檢驗(yàn)，可以認(rèn)為本研究適合做因子分析。（2）提取公共因子。本研究按特征值大于1和總方差的累積貢獻(xiàn)率不低于75%的兩個(gè)條件，采用主成分分析法來提取公因子。根據(jù)輸出結(jié)果，有6個(gè)特征值大于1，提取前6個(gè)因子，對總方差的累積貢獻(xiàn)率為78.665%，說明原始信息總量的78.665%已經(jīng)被提取，滿意。所以提取這6個(gè)公共因子能綜合反應(yīng)醫(yī)藥企業(yè)CSR的真正驅(qū)動(dòng)因素。（3）公共因子的提取和命名。考察驅(qū)動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)履行CSR各因子可解釋性時(shí)，本研究進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)，以便得到最佳的解釋方式。將變量進(jìn)行分類，對于每一個(gè)變量來說，其在哪一個(gè)因子上的載荷絕對值最大，就應(yīng)該將其歸入哪一個(gè)因子。下表是按照設(shè)定的方差極大法對因子載荷矩陣旋轉(zhuǎn)后的結(jié)果。根據(jù)輸出的旋轉(zhuǎn)成份矩陣所示的每個(gè)變量在各個(gè)因子上的載荷絕對值的大小，將變量歸納為下表所示的6個(gè)公共因子。綜合分析結(jié)果及專家意見，本研究對各公共因子的命名如下：

因子1為打造人力優(yōu)勢，追求企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展因子。吸引人才、激發(fā)人才潛力和強(qiáng)化員工歸屬感進(jìn)而形成穩(wěn)定和高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)是醫(yī)藥企業(yè)履行CSR最重要的推動(dòng)力之一。醫(yī)藥企業(yè)承擔(dān)對員工的責(zé)任，可提升員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感，更愿意為企業(yè)投入人力資本。企業(yè)對員工的負(fù)責(zé)任行為還會吸引高素質(zhì)人才進(jìn)入企業(yè)，為企業(yè)服務(wù)。提高企業(yè)在行業(yè)及社會的話語權(quán)及實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展在因子1上也有較高的載荷，反映企業(yè)把提升行業(yè)地位和長遠(yuǎn)發(fā)展作為履行CSR的驅(qū)動(dòng)力。它們可為企業(yè)贏得社會資本，使企業(yè)的要求和意愿更易被反映給職能部門。此外，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定等方面有更強(qiáng)的影響力。

因子2為提升企業(yè)創(chuàng)新能力驅(qū)動(dòng)因子。作為高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的靈魂。在調(diào)研中企業(yè)普遍認(rèn)為CSR行為有助于企業(yè)研發(fā)能力的提高，同時(shí)企業(yè)研發(fā)出社會所需要的安全性更高、更有效、經(jīng)濟(jì)和使用更便利的藥品，提高疾病治療的有效率和治愈率不僅是企業(yè)義不容辭的CSR，也會給企業(yè)帶來豐厚的利潤和良好的社會聲譽(yù)。

因子3為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)改善與關(guān)鍵利益相關(guān)者關(guān)系因子。避免受到法律制裁、避免更嚴(yán)厲法律法規(guī)的出臺在因子3上有較高的載荷，反映了法律對醫(yī)藥企業(yè)履行CSR的驅(qū)動(dòng)作用。特別是醫(yī)藥企業(yè)履行CSR被發(fā)現(xiàn)存在重大缺陷，如產(chǎn)品責(zé)任或環(huán)境責(zé)任方面等，必然會面臨法律制裁和更嚴(yán)格法規(guī)政策的出臺。此外，政府、供應(yīng)鏈伙伴和消費(fèi)者都是企業(yè)的關(guān)鍵利益相關(guān)者，它們可以通過用腳投票的方式對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生重大影響，如政府的支持或約束政策、供應(yīng)鏈伙伴的合作態(tài)度和程度和消費(fèi)者的購買選擇等。因此，建立與他們的良好關(guān)系對企業(yè)來說至關(guān)重要。

因子4是提升企業(yè)行業(yè)影響力驅(qū)動(dòng)因子。提高生產(chǎn)率，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理因素的驅(qū)動(dòng)原因在于企業(yè)對其合作伙伴積極履行責(zé)任，可促進(jìn)其供應(yīng)鏈上的合作伙伴對其更加信任，合作也更誠信和更有效率，這將有助于企業(yè)生產(chǎn)效率的提高和交易成本的下降。對股東和債權(quán)人的責(zé)任是歷史上最沒有爭議的企業(yè)CSR的體現(xiàn)，企業(yè)重視對它們的CSR，才能吸引和留住投資者和債權(quán)人，在同行中爭取到更多資金，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。最后，目前行業(yè)協(xié)會對政府決策的影響力不斷增強(qiáng)，企業(yè)建立與行業(yè)協(xié)會的關(guān)系，有助于企業(yè)將其發(fā)展困難和需求通過行業(yè)協(xié)會反饋給政府相關(guān)部門，并得到相應(yīng)支持。

因子5是維護(hù)社會關(guān)系因子。改善與媒體關(guān)系、獲取社區(qū)的支持在因子6上有較高的載荷，說明醫(yī)藥企業(yè)在履行CSR時(shí)也較多地考慮了與社會的關(guān)系。隨著媒體和社區(qū)對醫(yī)藥企業(yè)的影響越來越大，企業(yè)也越來重視通過履行CSR建立與這些群體和組織的良好關(guān)系。

因子6為樹立企業(yè)品牌因子。提升企業(yè)品牌形象、企業(yè)融入國際社會的需要在因子6上有較高的載荷，反映了品牌對于醫(yī)藥企業(yè)履行CSR的驅(qū)動(dòng)力。醫(yī)藥企業(yè)履行CSR更多地考慮了其融入國際社會的需要。因子5反映了企業(yè)履行CSR是追求企業(yè)與社會的和諧共生關(guān)系，并希望通過履行CSR融入國際社會和提高國際影響力。

三、推動(dòng)中國醫(yī)藥企業(yè)履行社會責(zé)任的建議

通過以上分析，我們得出了醫(yī)藥企業(yè)履行CSR的六大主要驅(qū)動(dòng)因素，這六個(gè)驅(qū)動(dòng)因素為推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)積極履行CSR提供了思路。

1.完善法律法規(guī)，加大執(zhí)法力度，發(fā)揮政府引導(dǎo)作用。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)在履行CSR都會考慮法律因素，并有意識地規(guī)避法律。但也有部分醫(yī)藥企業(yè)忽視公眾生命安全，生產(chǎn)假藥、劣藥。這就需要加強(qiáng)政府引導(dǎo)，完善法律制度，強(qiáng)化執(zhí)法力度，用外在強(qiáng)制力督促企業(yè)履行CSR。當(dāng)然鑒于企業(yè)CSR易受公共政策及政府機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)[4]，政府也需通過實(shí)施鼓勵(lì)性的政策如對CSR履行較好的醫(yī)藥企業(yè)給予企業(yè)社會責(zé)任支出項(xiàng)目稅前扣除或財(cái)政專項(xiàng)資金支持方式對企業(yè)CSR支出進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)積極履行CSR。

2.強(qiáng)化醫(yī)藥企業(yè)自身企業(yè)社會責(zé)任意識和行動(dòng)。不少醫(yī)藥企業(yè)把實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展、品牌意識作為企業(yè)履行CSR的重要驅(qū)動(dòng)因素。建議首先，醫(yī)藥企業(yè)管理者必須樹立正確的CSR意識。管理者需認(rèn)識到雖然短期內(nèi)履行CSR會增加企業(yè)成本，但從長期來看，可為企業(yè)打造人才優(yōu)勢，降低交易成本、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力、獲得更多政策支持。同時(shí)醫(yī)藥企業(yè)作為企業(yè)公民也理應(yīng)對社會承擔(dān)一定責(zé)任。管理者應(yīng)將CSR融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。其次，醫(yī)藥企業(yè)主動(dòng)發(fā)布CSR報(bào)告。以向社會證明其CSR履行較好，樹立企業(yè)良好社會形象。最后，醫(yī)藥企業(yè)需在供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)強(qiáng)化CSR意識并推行責(zé)任管理體系和標(biāo)準(zhǔn)。如嚴(yán)格實(shí)施GMP標(biāo)準(zhǔn)，建立供應(yīng)鏈采購供應(yīng)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任管理負(fù)責(zé)人制度等。

3.充分發(fā)揮媒體的約束與激勵(lì)作用。發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)顯示創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，對消費(fèi)者進(jìn)行宣傳教育，增強(qiáng)維權(quán)意識，進(jìn)行客觀、公正、及時(shí)的信息披露，發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用非常重要[4]。目前，中國對醫(yī)藥企業(yè)CSR履行的負(fù)面報(bào)道很多，這可以給醫(yī)藥企業(yè)以壓力，對其他醫(yī)藥企業(yè)也有警示作用，但是這種方式比較被動(dòng)。建議媒體在發(fā)揮監(jiān)督作用的同時(shí)，加大對醫(yī)藥企業(yè)CSR行為的正面報(bào)道，為CSR履行好的醫(yī)藥企業(yè)樹立起良好的社會形象，提升其知名度，從而激勵(lì)醫(yī)藥企業(yè)積極履行CSR，建立自身良好口碑。

4.發(fā)揮醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會等非政府組織的作用。非政府組織在醫(yī)藥企業(yè)CSR活動(dòng)中也扮演重要角色。如江蘇省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會就在行業(yè)內(nèi)開展了誠信企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，活動(dòng)不僅促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)誠信體系建設(shè)，也讓上榜企業(yè)樹立了在本行業(yè)的威信。醫(yī)生和患者即使對藥品質(zhì)量和安全性不了解也會優(yōu)先選擇這些誠信企業(yè)的產(chǎn)品。建議各地醫(yī)藥企業(yè)也能推廣此類做法。另外，醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會也可定期對企業(yè)CSR履行情況進(jìn)行評比，結(jié)果向社會及醫(yī)師協(xié)會等專業(yè)組織公示來推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)主動(dòng)履行CSR。