談電信傳輸維護(hù)體制改革的決策與實(shí)施

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)電信行業(yè)也獲得了更大的發(fā)展空間，與此同時(shí)，為了促進(jìn)我國(guó)電信行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)不斷的進(jìn)行更加深入的探索和研究，當(dāng)前，電信維護(hù)體制改革正處在不斷的發(fā)展與完善的過(guò)程中，各項(xiàng)制度的實(shí)施也取得了良好的效果，本文就針對(duì)電信傳輸維護(hù)體制改革的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討。

關(guān)鍵詞：電信傳輸；維護(hù)體制改革

中圖分類號(hào)：TN9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 18-0000-02

1 電信傳輸維護(hù)體制改革的必要性

當(dāng)前，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，電信行業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，為了保證電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的秩序，為電信企業(yè)的發(fā)展提供更為有力的保障，電信傳輸維護(hù)體制的改革已經(jīng)是勢(shì)在必行，可以從以下幾方面分析：第一，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善，任何一個(gè)行業(yè)和管理部門(mén)都需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，否則便無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)；第二，進(jìn)行體制改革能夠有效的激發(fā)員工工作的積極性，促進(jìn)管理理念的轉(zhuǎn)變；第三，在新舊通信技術(shù)交替的時(shí)期，產(chǎn)生了大量的限制設(shè)備和人員有待于解決；第四，現(xiàn)行的維護(hù)手段成本較高，造成了資源的大量浪費(fèi)。

2 電信傳輸維護(hù)體制改革的基本內(nèi)容和方法

電信傳輸維護(hù)體制改革的基本內(nèi)容是：優(yōu)化配置電信傳輸體制中的人力、財(cái)力以及技術(shù)資源，適應(yīng)現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在傳輸網(wǎng)物理層面或基礎(chǔ)設(shè)施方面逐步采取由第三方資質(zhì)和技術(shù)能力較強(qiáng)的部門(mén)進(jìn)行承包式維護(hù)可為值得嘗試的模式。其具體的改革措施主要有：

2.1 轉(zhuǎn)變員工的工作理念。

只有不斷的促進(jìn)員工工作觀念的轉(zhuǎn)變，才能夠有效的保證各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，同時(shí)也是保證改革活動(dòng)順利完成的基礎(chǔ)和前提。

2.2 循序漸進(jìn)的實(shí)施改革步驟

電信傳輸維護(hù)體制改革的內(nèi)容涉及到不同的部門(mén)和人員，因此需要制定詳細(xì)的改革計(jì)劃，并且按照計(jì)劃進(jìn)行有效的實(shí)施，具有以下幾個(gè)步驟：

（1）成立專門(mén)的工作小組，完成頂層設(shè)計(jì)和改革計(jì)劃的制定。在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)改革的目的和目標(biāo)制定具體的實(shí)施步驟和方案，并制定多種情況出現(xiàn)的解決預(yù)案，為體制改革的順利進(jìn)行提供保證。（2）充分利用榜樣的作用，邀請(qǐng)各個(gè)單位中的優(yōu)秀工作人員進(jìn)行宣傳和演講，激發(fā)員工對(duì)體制改革的熱情，同時(shí)可以通過(guò)實(shí)施改革前后的企業(yè)變化進(jìn)行對(duì)比，這樣便能夠充分體現(xiàn)出電信傳輸維護(hù)體制改革的必要性。

2.3 堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則

在具體的工作中，應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，才能夠保證改革的順利進(jìn)行。第一，要確保雙方有效的溝通，在遇到問(wèn)題時(shí)能夠通過(guò)有效的溝通來(lái)解決問(wèn)題。第二，對(duì)于現(xiàn)有的矛盾雙方的利益問(wèn)題，要通過(guò)改革進(jìn)行權(quán)衡，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)整體利益的均衡。第三，將所有的問(wèn)題都能夠放置在統(tǒng)一的平臺(tái)中進(jìn)行，這樣便于實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督。

2.4 改革過(guò)程中要注重精細(xì)化管理

一方面，要始終堅(jiān)持科學(xué)化和規(guī)范化的原則，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)行效益的都不斷提升，通過(guò)對(duì)管理流程的精細(xì)化管理，促進(jìn)檢驗(yàn)的效率，對(duì)于改革中存在的不科學(xué)現(xiàn)象，能夠通過(guò)規(guī)范化的管理對(duì)其進(jìn)行有效的改進(jìn)；另一方面，對(duì)員工的管理要靈活，將員工的獎(jiǎng)懲政策與績(jī)效考核掛鉤，激發(fā)員工的工作熱情，同時(shí)設(shè)施科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，以此來(lái)增強(qiáng)員工工作的積極性。另外，對(duì)于改革中涉及到的財(cái)務(wù)關(guān)系要做好必要的預(yù)算工作，才能夠不斷的提高改革的效益。

2.5 專業(yè)化的維護(hù)制度

（1）建立專業(yè)維護(hù)的理念，將傳統(tǒng)的管理和維護(hù)理念中的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，使其與市場(chǎng)的發(fā)展更加融合。第一要堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向的維護(hù)理念，形成終身服務(wù)的意識(shí)；第二要以客戶滿意度作為企業(yè)績(jī)效考核的主要指標(biāo)；第三要積極主動(dòng)的與其他分公司進(jìn)行全面的合作與溝通，促進(jìn)電信企業(yè)傳輸維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。（2）對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行有效的管理，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，對(duì)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才和管理人才實(shí)施有效的配置，確保每個(gè)崗位的專業(yè)人才都能夠發(fā)揮出最大的潛力。（3）全面提升電信傳輸維護(hù)的水平。通過(guò)維護(hù)體制改革的設(shè)施，促進(jìn)企業(yè)作業(yè)流程的完善，提高系統(tǒng)的相應(yīng)速度。通過(guò)各個(gè)部門(mén)之間的有效合作，能夠促進(jìn)電信傳輸流程更加流暢。通過(guò)各項(xiàng)基礎(chǔ)調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)展，建立起本地電信光纜基礎(chǔ)檔案，只有對(duì)這些信息有更為全面的深入的了解，才能為電信傳輸效率的提升提供更多的依據(jù)和保障。同時(shí)，要加強(qiáng)系統(tǒng)日常的維護(hù)非工作，做好系統(tǒng)傳輸過(guò)程中的各個(gè)細(xì)節(jié)，定期進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)與管理，促進(jìn)傳輸維護(hù)水平的全面提升。（4）加強(qiáng)綜合型人才的培養(yǎng)。人才的培養(yǎng)是促進(jìn)傳輸維護(hù)體制改革不斷實(shí)施的基本行動(dòng)力，也是提高電信傳輸維護(hù)水平的基礎(chǔ)。對(duì)于從事技術(shù)操作的工作人員，由經(jīng)驗(yàn)豐富的技師擔(dān)任培訓(xùn)教師，重點(diǎn)加強(qiáng)操作技術(shù)方面的培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)于管理人員的管理知識(shí)和能力的培訓(xùn)，結(jié)合目前管理學(xué)的新的發(fā)展方向，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，采取新的管理辦法。在本地維護(hù)人員的培訓(xùn)與管理方面，要確保掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，同時(shí)熟悉本地網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)情況，只有不斷的提升人員的專業(yè)素質(zhì)，才能夠促進(jìn)傳輸維護(hù)水平的不斷提高，促進(jìn)電信行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3 電信傳輸維護(hù)體制改革的實(shí)施效果

3.1 促進(jìn)電信企業(yè)綜合效益的不斷提升

為了適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，進(jìn)行必要的改革是一條有效的途徑，我國(guó)在2003年針對(duì)電信行業(yè)進(jìn)行了一次大規(guī)模的體制改革，實(shí)現(xiàn)競(jìng)聘上崗、分流轉(zhuǎn)化等體制的優(yōu)化，同時(shí)在企業(yè)減員任務(wù)等方面也取得了一定的成績(jī)。近些年來(lái)，隨著電信行業(yè)的都不斷發(fā)展，一些新問(wèn)題逐漸顯露出來(lái)，不僅造成了一些職務(wù)與職能的重合，同時(shí)也造成了管理成本的大量浪費(fèi)，因此，對(duì)于電信傳輸維護(hù)體制改革勢(shì)在必行。改革前后的管理成本、人員費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等的，都有了大幅度的改變，在提高電信企業(yè)綜合效益方面顯示出了很大的作用。

3.2 推動(dòng)了企業(yè)管理的持續(xù)發(fā)展

通過(guò)電信傳輸維護(hù)體制該而過(guò)，使得員工的電信企業(yè)的管理理念和管理模式都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的全面提升。通過(guò)改革的有效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)了員工工作理念的轉(zhuǎn)變，也激發(fā)了員工的危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，因此員工的工作積極性和責(zé)任心也極大的提升。同時(shí)，通過(guò)維護(hù)體制改革的實(shí)施，在電信行業(yè)中建立起符合現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)管理方式和用人機(jī)制，同時(shí)建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理體系，在電信企業(yè)的人力資源配置方面發(fā)揮了重要的作用。另外，維護(hù)體制改革的實(shí)施，也促進(jìn)了電信企業(yè)中的技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，在現(xiàn)代企業(yè)制度下實(shí)現(xiàn)了電信企業(yè)管理活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)電信企業(yè)向著更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

電信傳輸維護(hù)體制改革的實(shí)施，與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展相適應(yīng)，也是現(xiàn)代電信行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。我國(guó)在對(duì)當(dāng)前電信行業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行全面掌握的基礎(chǔ)上，以國(guó)家相關(guān)的政策標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，在開(kāi)展電信傳輸維護(hù)體制改革方面取得了一定的成績(jī)。然而，在改革中仍然體現(xiàn)出一些不足之處，還有待于我們不斷的進(jìn)行探索與改進(jìn)，以此來(lái)促進(jìn)我國(guó)電信傳輸維護(hù)體制改革的全面實(shí)施。

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