農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)作用及相關(guān)措施淺析

企業(yè)文化建設(shè)是推動企業(yè)發(fā)展的助燃劑。國外專家在論述企業(yè)文化建設(shè)的力量時(shí)提出“企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素”。隨著農(nóng)發(fā)行打造現(xiàn)代銀行步伐的加快，農(nóng)發(fā)行將建設(shè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化支撐提到了重要日程。

一、企業(yè)文化建設(shè)的作用

（一）搞好企業(yè)文化建設(shè)，能最大限度地調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性?，F(xiàn)代企業(yè)文化的核心是以人為本，即在企業(yè)管理中，重視人的因素，通過尊重人、理解人、關(guān)心人、教育人、鼓舞人、激勵人的潛移默化的效應(yīng)，充分發(fā)揮全體職工的積極性、創(chuàng)造性。

（二）搞好企業(yè)文化建設(shè)，才能培育優(yōu)良的企業(yè)精神。企業(yè)文化是企業(yè)精神的源泉，企業(yè)精神則是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)和高度概括，是一種規(guī)范化、信念化了的群眾意識表現(xiàn)。沒有企業(yè)文化，企業(yè)精神就沒有了土壤和根基。

（三）搞好企業(yè)文化建設(shè)，是塑造企業(yè)良好形象的有效途徑。企業(yè)形象，是企業(yè)文化的綜合反映及外部表現(xiàn)，它是消費(fèi)者和社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為以及各種活動成果所給予的整體評價(jià)和一般認(rèn)可，可以提高企業(yè)的信譽(yù)度、知名度和美譽(yù)度。

（四）搞好企業(yè)文化建設(shè)，有利于企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。優(yōu)秀的企業(yè)可以造就一支良好的職工隊(duì)伍，它通過宣傳、教育、培養(yǎng)、熏陶、激勵等方式提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)。

（五）搞好企業(yè)文化建設(shè)，是提高經(jīng)營管理水平的需要。近幾年來，農(nóng)發(fā)行各級分支機(jī)構(gòu)在建設(shè)現(xiàn)代銀行的過程中注重了自身行為規(guī)范的提高，特別是從加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)入手，建章立制，規(guī)范服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)程序和服務(wù)紀(jì)律，提高了農(nóng)發(fā)行在社會公眾中的形象。但從現(xiàn)代金融業(yè)和社會的要求來看，仍有一定差距。這就要強(qiáng)化內(nèi)部規(guī)范化管理，運(yùn)用企業(yè)理念、企業(yè)精神對員工進(jìn)行深層次的理念更新。

二、企業(yè)文化建設(shè)的基本框架設(shè)計(jì)

農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)必須按照市場定位的一般原則，結(jié)合實(shí)際，根據(jù)總行確定的總體目標(biāo)，突出自我認(rèn)同的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為，以信息化的方式，借助公共傳播手段，傳遞給社會公眾，全方位實(shí)現(xiàn)農(nóng)發(fā)行區(qū)別于其他商業(yè)銀行的鮮明個(gè)性。具體講，就是通過企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施，充分體現(xiàn)國家信用擔(dān)保、資金雄厚、實(shí)力強(qiáng)大、建設(shè)新農(nóng)村銀行的主體的形象，體現(xiàn)質(zhì)量高、服務(wù)好、信譽(yù)好的社會形象。

三、發(fā)揮企業(yè)文化作用的主要措施

我國實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略起步較晚，而農(nóng)發(fā)行實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)相對于其他國有商業(yè)銀行則更晚，更是一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)。

（一）要統(tǒng)一對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識，導(dǎo)入上要有目的性。企業(yè)文化建設(shè)是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)間高層次的競爭，它比單一的產(chǎn)品競爭和服務(wù)方式的競爭更能代表一個(gè)企業(yè)的實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?，因此各級行特別是各級行領(lǐng)導(dǎo)要提高對實(shí)施文化建設(shè)重要性、必要性的認(rèn)識。企業(yè)文化建設(shè)的載體應(yīng)該是業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，企業(yè)文化建設(shè)的每一個(gè)步驟、每一項(xiàng)方法舉措，都必須與業(yè)務(wù)活動相關(guān)聯(lián)，并能在業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中顯示其促進(jìn)農(nóng)發(fā)行發(fā)展的獨(dú)特效能。

（二）要強(qiáng)調(diào)農(nóng)發(fā)行一級法人的觀念，規(guī)劃上要有漸進(jìn)性。農(nóng)發(fā)行是實(shí)行一級法人體制下的分支行制。因此，在全系統(tǒng)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，必須強(qiáng)調(diào)一級法人觀念，樹立全系統(tǒng)的整體形象。當(dāng)然，一些歷史形成的并得到各級行認(rèn)可的好的做法也是我們開展文化建設(shè)的源動力，是我們積淀下來的文化神韻，在此基礎(chǔ)上，可行的思路是“總體設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；能統(tǒng)必統(tǒng)、易分則分”，盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一應(yīng)是我們開展文化建設(shè)的總體目標(biāo)。分的目的，一是調(diào)動各基層行的積極性，二是在取得好的經(jīng)驗(yàn)后在全系統(tǒng)統(tǒng)一推廣。各級行要結(jié)合自身經(jīng)營狀況、員工素質(zhì)、公共關(guān)系與環(huán)境等方面的因素的不同，并結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的層次、步驟、方法和重點(diǎn)的要求，由小到大，由淺入深、由表及里層層推進(jìn)。

（三）要實(shí)施分級負(fù)責(zé)、整體推進(jìn)戰(zhàn)略，內(nèi)容上要有針對性。總行主要是確定企業(yè)理念，逐步完善和健全各項(xiàng)管理制度，抓好農(nóng)發(fā)行視覺標(biāo)識的推廣及產(chǎn)品定型；分行負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)和技術(shù)指導(dǎo)，特別是基層行制作、安裝農(nóng)發(fā)行標(biāo)識性產(chǎn)品要嚴(yán)格統(tǒng)一，對視覺形象建設(shè)必須設(shè)定專項(xiàng)費(fèi)用，?？顚Ｓ茫豢h級行重點(diǎn)抓好農(nóng)發(fā)行企業(yè)理念的宣傳和教育工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和員工行為規(guī)范管理，抓好農(nóng)發(fā)行企業(yè)形象的展示、宣傳工作，這也是開展農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。打出品牌一要靠自身努力，二也必須廣而告之，如“中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，建設(shè)新農(nóng)村的銀行”這樣的品牌，要想讓社會認(rèn)可，在我們實(shí)施信貸戰(zhàn)略的同時(shí)，還要進(jìn)行廣泛宣傳。

（四）建立以人為本的企業(yè)文化建設(shè)核心理念，要求上要有層次性。以人為本，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性是企業(yè)文化建設(shè)中資源配置的核心，員工是企業(yè)的文化主體，是企業(yè)文化建設(shè)的參與者或創(chuàng)造者。由于每個(gè)員工在思想道德觀念和價(jià)值觀念上的差異，在業(yè)務(wù)水平和工作能力上的不等，應(yīng)把先進(jìn)性和廣泛性結(jié)合起來，根據(jù)不同的對象提出不同的要求。

（五）要加大企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的考核、獎勵，方式方法上要有可操作性。各級行都要制定企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)，要制定必要的考核辦法，逐級考核作為考核一級行經(jīng)營管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。在考核中，要嚴(yán)格監(jiān)督，定期（按月度、季度，并形成慣例）組織企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)檢查。在具體操作上，要充分考慮自身的實(shí)力、外界的承受力、員工素質(zhì)狀況、社會的感知程度等狀況。特別是企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)范、方式方法、前進(jìn)步驟等方面不能搞超越自身、脫離實(shí)際的策劃。

（作者單位：農(nóng)發(fā)行東阿縣支行）