淺析謠言傳播中的受眾群體心理

　　【摘要】卡普費(fèi)雷說(shuō)：“謠言是最古老的大眾傳播媒介。”謠言這個(gè)媒介正日益成為人們生活中的一大隱患，對(duì)謠言的傳播學(xué)研究日益增多。謠言傳播必須要有人，所以受眾心理研究就頗為重要，而在以往的研究中并沒(méi)有看到受眾個(gè)人與受眾群體的心理特征有著很大的區(qū)別，所以本文以河北“神收童男童女”放鞭炮吃黃桃辟邪謠言為例，著重分析了謠言傳播中的受眾群體心理和影響受眾群體心理的因素并提出了謠言控制的對(duì)策。
　　【關(guān)鍵詞】謠言；受眾群體心理；影響因素；對(duì)策
　　引言
　　謠言，這個(gè)最古老的傳媒，自古以來(lái)便生生不息，作為一個(gè)中性詞匯，卻在現(xiàn)在社會(huì)中使人們談謠色變，無(wú)形中“謠言”成為一個(gè)貶義的詞匯。新技術(shù)出現(xiàn)后，謠言的傳播搭上了順風(fēng)車，影響范圍更廣。我們?cè)诿看沃{言過(guò)后都痛恨不已，想要消滅謠言，然而卻屢禁不止。謠言的傳播中離不開(kāi)人——造謠者、傳謠者、受謠者的參與。古語(yǔ)講“謠言止于智者”，現(xiàn)在社會(huì)人們受教育的水平逐步提高，為何謠言仍然像野草一樣“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”？如果我們回歸到心理學(xué)上，這個(gè)困擾我們的問(wèn)題就渙然冰釋：群體心理與理性個(gè)人有著完全不同的心理特征。
　　文獻(xiàn)綜述
　　謠言幾乎與人類的歷史同步，自先秦時(shí)代秦始皇就為“亡秦者，胡也”所困惑，時(shí)至今日，謠言的困惑也不斷，如“謠鹽風(fēng)波”“神收童男童女”“2012年世界末日”。所以卡普費(fèi)雷把謠言稱作世界上最古老的傳媒。首先對(duì)謠言進(jìn)行系統(tǒng)研究的是美國(guó)人，二戰(zhàn)期間西方研究小組對(duì)于各種謠言對(duì)部隊(duì)和人民士氣的作用產(chǎn)生了興趣，進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和考察。目前，關(guān)于謠言比較完整的著作有卡普費(fèi)雷的《謠言》（上海人民出版社，2008年）、漢斯-約阿希姆·諾依包爾的《謠言女神》（中信出版社，2004年）、奧爾波特等的《謠言心理學(xué)》（遼寧教育出版社，2003年）、弗朗索瓦絲·莫真的《黑寡婦——謠言的示意及傳播》（商務(wù)印書(shū)館，1999年）、江萬(wàn)秀等的《謠言透視》（群眾出版社，1991年）、陳雪屏的《謠言的心理》（商務(wù)印書(shū)館，1939年）等。[1]
　　隨著信息時(shí)代的到來(lái)，謠言的影響力和破壞力與日俱增，開(kāi)始成為社會(huì)的一大隱患，于是，謠言開(kāi)始為人們廣泛關(guān)注。傳播學(xué)領(lǐng)域?qū)τ谥{言的研究有以下幾個(gè)方面：1.對(duì)于謠言傳播整體的研究如《謠言的形成及傳播》；2.謠言的成因及控制研究，眾多學(xué)者對(duì)于如何消除或者減少謠言進(jìn)行了探討；3.隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，新技術(shù)的出現(xiàn)尤其是互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言成為研究的重點(diǎn)，如網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)和傳播形式，網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對(duì)策略；4.謠言帶來(lái)的影響，主要是負(fù)面效應(yīng)的研究；5.謠言傳播過(guò)程中的受眾心理。
　　受眾包括單個(gè)受眾和受眾群體，法國(guó)群體心理學(xué)的創(chuàng)始人古斯塔夫·勒龐認(rèn)為“群體心理有著與理性個(gè)人完全不同的心理特征”，所以為了找到謠言的消解策略，作為謠言傳播中不可或缺的受眾研究就顯得頗為重要，謠言的滋生很大程度上取決于受眾的需要。在眾多關(guān)于謠言傳播中的受眾心理研究中，人們并沒(méi)有專門(mén)對(duì)受眾群體進(jìn)行研究，哲學(xué)家赫伯特·斯賓塞認(rèn)為：一個(gè)群體的表現(xiàn)，是該群體構(gòu)成要素的總和或是他們的平均值。事實(shí)是，群體表現(xiàn)的實(shí)際情況正如幾種化學(xué)元素化學(xué)反應(yīng)后形成的新物質(zhì)一樣，氫氣H2和氧氣O2化合后形成水H2O，水的特性和氫氣、氧氣的屬性并不完全相同。[2]謠言尤其是現(xiàn)在社會(huì)中的謠言，往往會(huì)影響很多人，所以要找出謠言為何層出不窮，降低謠言的危害，就必須意識(shí)到謠言傳播的受眾群體心理。如何消解謠言，基本上有三條對(duì)策：一是政府提高信息的公開(kāi)度、透明度；二是要求提高公民的媒介素養(yǎng)；三是要求傳統(tǒng)媒體發(fā)揮本身的權(quán)威性、可靠性。但是總體來(lái)講，這三條對(duì)策比較寬泛，沒(méi)有具體的實(shí)施細(xì)則，可操作性有待于進(jìn)一步提高。要想解決問(wèn)題，就必須揪出“病因”，從“人”上著眼。本文以2012年發(fā)生于河北地區(qū)的“神收童男童女”放鞭炮吃黃桃辟邪謠言為例，采用個(gè)案研究的方法來(lái)解析謠言傳播中的受眾群體心理。
　　謠言傳播中的受眾群體心理表現(xiàn)
　　“群體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，通過(guò)一定的方式聯(lián)系在一起進(jìn)行活動(dòng)的人群?！盵2]所以這里的群體并非指偶然聚集在公共場(chǎng)所的地理位置上的群體，而是指心理群體?！靶睦砣后w是一個(gè)不同品質(zhì)的成員暫時(shí)組成的群體，一個(gè)心理群體表現(xiàn)出來(lái)的最驚人的特點(diǎn)如下：構(gòu)成這個(gè)群體的人，無(wú)論人是誰(shuí)，無(wú)論他們的生活方式有多大區(qū)別，無(wú)論他的職業(yè)是什么，也無(wú)論他的性別是男還是女，甚至智商是高還是低，只要他們?cè)谕粋€(gè)群體，他們就會(huì)擁有同一種情感取向——我們稱之為集體心理?！盵2]
　　受眾群體的寧信心理?！皩幙尚牌溆校豢尚牌錈o(wú)”千百年來(lái)植根于我們的民族性格和傳統(tǒng)中，2012年河北多地因“神收童男童女”謠言放鞭炮吃黃桃“辟邪”，在新中國(guó)成立63年的時(shí)光中“提倡科學(xué)，破除迷信”，尤其是科學(xué)已經(jīng)深入人心的今天，“神收童男童女”這種荒唐無(wú)稽的謠言卻從5月30日左右從滄州傳出，并在幾天內(nèi)席卷衡水、廊坊、保定等多地。研究關(guān)于此事的報(bào)道發(fā)現(xiàn)群體呈現(xiàn)寧信心理，如保定市高碑店的李女士說(shuō)：“我本來(lái)不信這些謠言，但看到大家都在這么做，也就跟著做了，主要是為了孩子，圖個(gè)心安?！盵3]美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家?jiàn)W爾波特對(duì)謠言的強(qiáng)度給過(guò)一個(gè)公式R（Rumors）=I（Importance）×A（Ambiguity），即謠言=事件重要性×信息模糊性。用語(yǔ)言表達(dá)就是：流行謠言傳播廣度隨其對(duì)相關(guān)人員的重要性乘以該主題證據(jù)的含糊性的變化而變化。[4]河北“神收童男童女”謠言放鞭炮吃黃桃辟邪能夠流行多地，關(guān)鍵因素是幾乎每個(gè)家庭都有孩子，“可憐天下父母心”，父母對(duì)于子女的愛(ài)流淌在血液中，符合謠言產(chǎn)生的一個(gè)基本條件，與傳謠者和受謠者有重要的密切相關(guān)；分析報(bào)道發(fā)現(xiàn)本謠言至少有八個(gè)不同的版本，但核心都是廟和塔如何之類的消息，到底是廟還是塔，地區(qū)及信息本身具有模糊性，符合謠言傳播的第二個(gè)條件。
　　受眾群體的從眾心理?！叭罕姷难劬κ茄┝恋摹?，這是我們常用來(lái)強(qiáng)調(diào)大眾在智力上占據(jù)的優(yōu)勢(shì)，在謠言的傳播中，任何單個(gè)的人都比群眾更聰明。我們多數(shù)人知道這個(gè)世界上沒(méi)有鬼神，分析中可以發(fā)現(xiàn)，“很多村民都告訴記者，‘也不是真信，看到別人都放炮，也就跟著放了，圖個(gè)心安，對(duì)我們也不會(huì)有什么損失’”，從中可以看到作為單個(gè)的人是不相信“神收童男童女的”，但當(dāng)個(gè)人成為受謠者群體中的一員時(shí)，就極易因情緒傳染而從眾。群體極易受感性的、本能的情緒傳染，理智的、冷靜的情緒就難以發(fā)揮作用。5月30日左右河間市藥王廟倒塌謠言后，河間王的微博和官方網(wǎng)站進(jìn)行了辟謠，6月2日河北公安網(wǎng)的官方微博也進(jìn)行了辟謠，盡管如此，非理性力量主宰著受謠群體，“神收童男童女”這種迷信的、感性的謠言使我們盲從、跟風(fēng)。
　　受眾群體的接受暗示心理。接受暗示心理是指受眾在無(wú)壓力的情況下，自然而然地接受某種意圖隱藏其中的新聞報(bào)道影響的一種心理現(xiàn)象。[5]古斯塔夫·勒龐認(rèn)為，群體的普遍特征之一是極易接受他人暗示。群體是用形象來(lái)思考的，形象的本身又會(huì)立刻建立起與它毫無(wú)關(guān)系的一系列形象。劉先生本沒(méi)有孩子，但“看大家都在放鞭炮，放了也沒(méi)什么壞處，心理踏實(shí)”。放不放鞭炮都無(wú)關(guān)緊要，家里沒(méi)有小孩，所以沒(méi)有壓力，但是作為群體中的一員就極易接受暗示。
　　受眾群體的恐慌心理。多米諾骨牌是一種用骨或塑料制成的長(zhǎng)方形骨牌，將若干長(zhǎng)方形的骨牌豎著排列成行或某種圖案，只要碰到第一枚骨牌，其余的骨牌就會(huì)接二連三地倒下去。[5]大眾的心理和行為，猶如多米諾骨牌。任丘市鄚州廟倒塌的謠言傳出后，鄚州鎮(zhèn)政府就通過(guò)手機(jī)短信方式辟謠，但河北多地仍然出現(xiàn)搶購(gòu)罐頭的風(fēng)波，鞭炮聲不斷擾亂正常生活。受眾的恐慌并沒(méi)有因?yàn)楣俜轿⒉┍僦{而停止。“神收童男童女”的謠言從任丘開(kāi)始席卷衡水、廊坊、保定等多地，引起眾人的恐慌，恐慌心理在群體中迅速蔓延，形成多米諾骨牌效應(yīng)。
　　影響受眾群體心理的因素
　　事實(shí)上，早在2008年6月，天津就出現(xiàn)過(guò)類似事件，鞭炮和黃桃罐頭賣到脫銷。同年7月，河北唐山也發(fā)生過(guò)此類事件。2011年4月，吉林長(zhǎng)春又上演此類鬧劇。為何在科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，在受教育人口越來(lái)越多和受教育水平越來(lái)越高的現(xiàn)在，相似的謠言頻繁發(fā)生，受眾卻多次相信？一方面可能是源于公民的媒介素養(yǎng)不夠、政府的公信力不足和傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性不夠，另一方面更多的是群體心理特征與個(gè)人心理特征有著很大的不同?！吧袷胀型狈疟夼诔渣S桃辟邪的謠言能夠大行其道，與受眾群體的“買賬”有關(guān)，要想消解不能單純地歸之于迷信，影響受眾群體心理的因素要考慮進(jìn)來(lái)。
　　傳統(tǒng)因素影響受眾群體心理?！皞鹘y(tǒng)，即過(guò)去的觀念、欲望和感情，是種族綜合作用的產(chǎn)物，對(duì)我們的日常行為發(fā)揮著難以察覺(jué)的巨大影響。”[2]傳統(tǒng)不僅穩(wěn)定，而且支配著人們的行為，當(dāng)他們形成群體時(shí)就更是如此。中國(guó)自古以來(lái)就有著強(qiáng)烈的“祖先崇拜”，在生產(chǎn)力落后的當(dāng)時(shí)，很多沒(méi)有辦法解釋的現(xiàn)象如彗星就解釋為妖魔鬼怪，繼而也就構(gòu)造出了神來(lái)保佑蒼生。我們便形成了集自然崇拜、神靈崇拜、祖先崇拜為一體的民族信仰。儒釋道的文化流淌于中華兒女的血液中，即使是到了今日，我們?nèi)匀粫?huì)祭祀神靈。當(dāng)謠言把神搬了出來(lái)時(shí)，群體便極易受傳統(tǒng)的影響。所以，我們一定要在繼承中國(guó)傳統(tǒng)文化的過(guò)程中，秉承“取其精華，去其糟粕”的精神。
　　時(shí)間因素影響受眾群體心理。群體的觀點(diǎn)和信念是由時(shí)間醞釀起來(lái)的，即使是傳統(tǒng)因素，也得仰時(shí)間的鼻息，它是世界萬(wàn)物的真正創(chuàng)造者，也是世界萬(wàn)物唯一的偉大的毀滅者。[2]謠言的興起并非是這個(gè)時(shí)代所特有的，桑斯坦說(shuō)“謠言幾乎與人類的歷史同齡”[6]。自先秦時(shí)代，“滅秦者，胡也”的謠言便困擾著秦始皇，經(jīng)歷了數(shù)千年，謠言不止。其實(shí)謠言本身并不一定都是壞的，有的謠言也給人們帶來(lái)了好處。在古代，謠言就承擔(dān)著大眾傳媒的作用，既可以宣傳某種政治觀點(diǎn)，也可以進(jìn)行輿論監(jiān)督。宋代《東軒筆錄》記載，明州地方官苗振退休后大肆買田造屋，時(shí)人王逵作詩(shī)諷刺，其中一句“田從汶上天出生，堂自明州地架來(lái)”廣為流傳，成為名副其實(shí)的謠言，傳到京師王安石的耳朵里，王安石大怒徹查此事，從而使苗振成為北宋因謠言入獄的第一人。[7]
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，謠言的負(fù)面作用越來(lái)越大，使得個(gè)人“聽(tīng)謠色變”，但如果是群體的話則會(huì)上演一出鬧劇，使得謠言愈演愈烈?！爸{言止于智者”，為何那些被傳統(tǒng)意義上定位為智者的人也會(huì)從眾，參與到謠言中來(lái)呢？人們成為群體中的一員時(shí)，往往只接受簡(jiǎn)單明了的觀念，理性的力量被拋到一邊。
　　種族因素影響受眾群體心理。古斯塔夫·勒龐在《民族心理學(xué)》中認(rèn)為，每個(gè)種族都有它的特點(diǎn)，這種特點(diǎn)又形成了它的種族性格。這種種族性格一代代傳遞下去，形成了這個(gè)種族的力量、信仰、制度和藝術(shù)，總之，這個(gè)種族文明中的一切成分，僅僅是它種族性格的外在表現(xiàn)?！吧袷胀型狈疟夼诔渣S桃辟邪的謠言近年來(lái)頻繁發(fā)生，這與中華民族的種族性格有關(guān)，在我們的早期文明里，黃帝與蚩尤的逐鹿中原之戰(zhàn)，便有各路神仙的助陣，后世又不斷地出現(xiàn)對(duì)于廟塔的參拜，直至現(xiàn)在，七仙女與董永的故事仍然見(jiàn)諸大眾傳媒，人們對(duì)于鬼神的信仰根深蒂固。我們把佛家和道家的諸神相結(jié)合，便有了《西游記》中孫悟空“大鬧天宮”玉皇大帝管不了他，如來(lái)佛祖一出手就把孫悟空鎮(zhèn)壓在了他的五指山下，直至五百年后唐玄奘去西天取經(jīng)，才把他救了出來(lái)。玉皇大帝是道教中的神仙，如來(lái)佛祖是佛家的最高首領(lǐng)。自明朝吳承恩創(chuàng)作了《西游記》以后便一直流傳至今，到了現(xiàn)在借助于大眾傳媒，改編成電視劇、電影，對(duì)于中國(guó)人的影響更為廣大，中國(guó)傳統(tǒng)文化便植根于我們的種族性格中。
　　謠言傳播的應(yīng)對(duì)之策
　　受眾群體在謠言的傳播中有眾多的獨(dú)特心理，這種獨(dú)特心理的形成受到了眾多因素的影響，所以要想消解謠言，或者正確地引導(dǎo)謠言，我們就要針對(duì)受眾群體的特點(diǎn)想出應(yīng)對(duì)之策。
　　受眾群體的“水桶效應(yīng)”。我們把對(duì)謠言的消解寄希望于“智者”，總希望“謠言止于智者”，但其實(shí)謠言的消解恰恰取決于所謂的“愚者”。美國(guó)管理學(xué)家彼得曾提出過(guò)“水桶效應(yīng)”，指的是一只水桶能盛多少水，并不取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。即無(wú)論這只水桶有多高，它盛水的高度取決于其中最短的那塊木板。[8]所以在謠言的消解中，我們要考慮到受眾群體中誰(shuí)是那塊最短的“木板”，然后才能有的放矢。
　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使得受眾群體中的“數(shù)字鴻溝”越來(lái)越大，一些人尤其是經(jīng)濟(jì)能力不好、受教育水平低的人，對(duì)于現(xiàn)在的信息尤其是網(wǎng)絡(luò)信息接觸不到，更多地依賴大眾媒體和人際交往，信息在人際傳播的過(guò)程中最容易變形走樣，這就為謠言的滋生和擴(kuò)大提供了土壤。
　　所以提高受眾群體中弱勢(shì)群體的素養(yǎng)，尤其是對(duì)于信息的識(shí)別能力必須考慮進(jìn)來(lái)，中國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，使得貧富差距問(wèn)題開(kāi)始浮出水面，中共十七屆六中全會(huì)中“文化改革”對(duì)于提高受眾群體的整體水平有著重大的意義。
　　受眾群體的文化基因。胡錦濤總書(shū)記在十七屆六中全會(huì)《中共中央關(guān)于深化文化體制改革，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》中指出：“文化是民族的血脈，是人民的精神家園。在我國(guó)五千多年文明發(fā)展歷程中，各族人民緊密團(tuán)結(jié)、自強(qiáng)不息，共同創(chuàng)造出源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深的中華文化，為中華民族發(fā)展壯大提供了強(qiáng)大精神力量，為人類文明進(jìn)步做出了不可磨滅的重大貢獻(xiàn)……當(dāng)代中國(guó)進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期和深化改革開(kāi)放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期，文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支撐，豐富精神文化生活越來(lái)越成為我國(guó)人民的熱切愿望?！盵9]
　　傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)要秉著“取其精華，去其糟粕”的原則，自然崇拜、神靈崇拜、祖先崇拜的民族信仰流淌在民族的血液中，對(duì)于傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)，從對(duì)下一代的教育到新媒體和傳統(tǒng)媒體的平臺(tái)傳播都要有所選擇。勒龐說(shuō)：“對(duì)于一個(gè)民族來(lái)說(shuō)，最理想的狀態(tài)莫過(guò)于保留過(guò)去的制度，同時(shí)又用不易察覺(jué)的方式一點(diǎn)一滴地改進(jìn)。”[2]所以應(yīng)慢慢地對(duì)于神靈崇拜進(jìn)行辯證的傳播，以正確引導(dǎo)受眾群體。
　　受眾群體的“拐點(diǎn)”傳播。所謂“拐點(diǎn)”是原始高等數(shù)學(xué)中的一個(gè)概念，在生活中，拐點(diǎn)多用來(lái)說(shuō)明某種情形持續(xù)上升一段時(shí)間后開(kāi)始下降或回落。[10]謠言的傳播必須有受眾，而謠言發(fā)展成為社會(huì)謠言就必須擁有受眾群體，想要控制謠言的傳播，就必須找到謠言在受眾群體中傳播的“拐點(diǎn)”，或者說(shuō)謠言受眾群體中的關(guān)鍵人，從這些人中、從這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)“觀點(diǎn)”。更確切地說(shuō)，就是把受謠群體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)展成為傳播網(wǎng)中的“拐點(diǎn)人”。
　　隨著新型媒介的出現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體和新媒體的傳播呈現(xiàn)網(wǎng)狀式，在蜘蛛網(wǎng)中存在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。要想控制謠言的走向，我們可以使一些人成為“拐點(diǎn)人”。每個(gè)謠言的傳播都有其生命周期，我們可以在謠言的不同發(fā)展期找出“拐點(diǎn)”或者有針對(duì)性地培養(yǎng)，這樣謠言的曲線跟著“拐點(diǎn)”發(fā)展、壯大或者消失、逆轉(zhuǎn)。
　　受眾群體的形象思考。經(jīng)過(guò)藝術(shù)化處理之后的詞語(yǔ)有著神奇的力量，既能掀起群體心中的驚濤駭浪，也能平息風(fēng)暴。詞語(yǔ)的威力與其喚醒的形象有關(guān)，但未必是真實(shí)的含義。意義隨著時(shí)Glfx0d2F80QMqz097BedtDTZATe3JIG1WxuWjDb1SKI=代的變遷而變化的詞語(yǔ)比比皆是。我們?nèi)粝胗迷~語(yǔ)的手段來(lái)影響受眾群體，就必須搞清楚這個(gè)時(shí)代群體賦予謠言的含義和形象。
　　謠言的含義由最初的中性詞匯，已經(jīng)發(fā)展成為“沒(méi)有事實(shí)根據(jù)的信息”，所以針對(duì)受眾群體對(duì)于詞語(yǔ)的形象思考，我們可以改變某些詞語(yǔ)的名稱，譬如在報(bào)道中盡量少用“謠言”這個(gè)詞匯。法國(guó)歷史學(xué)家托克維爾曾說(shuō)過(guò)，執(zhí)政府和帝國(guó)的具體工作就是用新的名稱把大多數(shù)過(guò)去的制度重新包裝起來(lái)。在謠言的控制中，我們可以批判性地借鑒。
　　結(jié) 語(yǔ)
　　歷史的車輪滾滾向前，謠言就像車輪碾過(guò)之后的塵埃經(jīng)久不息。沒(méi)有人，就沒(méi)有謠言；沒(méi)有群體，就沒(méi)有謠言。受眾群體在謠言TB2wIJgYylffIKhPoZhrzJl7S3v9VoyvNbdF3zodeV0=的傳播鏈條中占有重要的一環(huán)，受眾群體心理簡(jiǎn)單而又復(fù)雜，一個(gè)謠言的消散伴隨而起的是另一個(gè)謠言的興起。時(shí)間沒(méi)有消解謠言，謠言的傳播并不可怕，可怕的是受眾群體心理的理解和行動(dòng)。
　　最后用狄更斯的名言來(lái)結(jié)束吧：“那是最美好的時(shí)代，那是最糟糕的時(shí)代；那是智慧的年頭，那是愚昧的年頭；那是信仰的時(shí)期，那是懷疑的時(shí)期；那是光明的季節(jié)，那是黑暗的季節(jié)；那是希望的春天，那是失望的冬天；我們?nèi)荚谥北继焯?，我們?nèi)荚谥北枷喾吹姆较颉?jiǎn)而言之，那時(shí)跟現(xiàn)在非常相像，某些最喧囂的權(quán)威堅(jiān)持要用形容詞的最高級(jí)來(lái)形容它。說(shuō)它好，是最高級(jí)的；說(shuō)它不好，也是最高級(jí)的?！?br/>　　參考文獻(xiàn)：
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