高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠影響因素及干預(yù)對(duì)策

　　摘 要： 隨著社會(huì)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，社會(huì)對(duì)從業(yè)人員的要求越來(lái)越高，各行各業(yè)的從業(yè)者都有著不同的壓力來(lái)源，其中相當(dāng)一部分從業(yè)者長(zhǎng)期處在高壓狀態(tài)下身心疲憊。高校輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高校專業(yè)從事德育工作，培養(yǎng)大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。雖然國(guó)家教育相關(guān)部門(mén)非常重視高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，但輔導(dǎo)員被賦予的干部和教師的雙重身份及工作性質(zhì)的特殊性、復(fù)雜性、多變性，決定了高校輔導(dǎo)員比專業(yè)教師受到更多的困擾，職業(yè)倦怠感產(chǎn)生。
　　關(guān)鍵詞： 職業(yè)倦怠 高校輔導(dǎo)員 影響因素 干預(yù)對(duì)策
　　職業(yè)倦怠又稱“職業(yè)枯竭”、“職業(yè)衰竭”。職業(yè)倦怠的概念是美國(guó)心理學(xué)家弗魯頓伯格于1974年首次提出的，用來(lái)描述那些服務(wù)于助人行業(yè)的從業(yè)者因工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作量過(guò)大、工作強(qiáng)度過(guò)高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)，是指在工作重壓下的一種身心疲憊的狀態(tài)，厭倦工作的痛苦感受是一種身心能量被工作耗盡的感覺(jué)。職業(yè)枯竭可表現(xiàn)為身體疲勞、情緒低落、創(chuàng)造力衰竭、價(jià)值感降低，工作上的消極狀態(tài)還會(huì)影響從業(yè)者的整個(gè)生活狀態(tài)。美國(guó)學(xué)者德沃肯曾說(shuō)，且不論教師職業(yè)倦怠對(duì)教師個(gè)體及學(xué)校組織產(chǎn)生什么樣的不良后果，這些被重壓下的教師教的學(xué)生才是最終的犧牲者、受害者。
　　高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠者的負(fù)面情緒、對(duì)輔導(dǎo)學(xué)生冷漠、置之不理的極端態(tài)度，會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生的心理健康、職業(yè)規(guī)劃、個(gè)性發(fā)展、人格成長(zhǎng)，甚至是學(xué)業(yè)，最終影響人才培養(yǎng)、教育質(zhì)量。從業(yè)者長(zhǎng)期處在高壓狀態(tài)下，對(duì)工作喪失激情，對(duì)工作對(duì)象日漸反感，身心耗竭的狀態(tài)被稱之為“職業(yè)倦怠”。在過(guò)去的100多年里，國(guó)外有關(guān)職業(yè)倦怠的課題研究迅速發(fā)展，職業(yè)倦怠目前已經(jīng)成為組織心理學(xué)與職業(yè)健康心理學(xué)一個(gè)非常重要的研究領(lǐng)域。這種狀態(tài)的存在不僅危害人們的身心健康，而且嚴(yán)重影響工作業(yè)績(jī)，對(duì)個(gè)人和組織造成不可逆的損害。當(dāng)前在我國(guó)，職業(yè)倦怠也引起了人們的廣泛關(guān)注和高度重視，職業(yè)倦怠成為職業(yè)心理學(xué)研究的一個(gè)熱點(diǎn)。對(duì)各個(gè)行業(yè)的倦怠指數(shù)調(diào)查中，高校教師的倦怠程度僅次于公務(wù)員和物流從業(yè)人員，高居第三位。
　　一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的研究?jī)r(jià)值
　　首先，經(jīng)筆者前期調(diào)研了解，目前輔導(dǎo)員發(fā)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象的以青年輔導(dǎo)員為主（青年定義為聯(lián)合國(guó)教科文組織界定的34歲以下的人為青年）。由于對(duì)自身認(rèn)知不足、對(duì)前途充滿期許、希望工作富有挑戰(zhàn)性與成就感、面臨家庭個(gè)人發(fā)展困境等因素，青年輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠感較年長(zhǎng)的輔導(dǎo)員更加強(qiáng)烈。
　　其次，高職學(xué)生生源素質(zhì)較本科院校生源素質(zhì)略低。本科高校輔導(dǎo)員往往能夠切實(shí)發(fā)揮指導(dǎo)者的作用，但是高職學(xué)生除了學(xué)習(xí)能力差外，生活能力、處理事情的能力也較低。于是高職院校的輔導(dǎo)員一方面要帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，另一方面要顧及學(xué)生的生活起居：宿舍衛(wèi)生、早操出勤、考試報(bào)名等事務(wù)性工作量加大，青年輔導(dǎo)員有必要針對(duì)所面臨的職業(yè)倦怠問(wèn)題尋找解決辦法。
　　總之，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠像一股可怕的暗流，不僅危害輔導(dǎo)員從業(yè)者本人的身心健康、專業(yè)素質(zhì)提高和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，更影響學(xué)生的健康成長(zhǎng)和教育事業(yè)的發(fā)展。從輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究實(shí)際視角出發(fā)，科學(xué)運(yùn)用職業(yè)倦怠相關(guān)理論，仔細(xì)分析輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)、成因及預(yù)防倦怠的對(duì)策，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍優(yōu)化建設(shè)提供理論依據(jù)，建立和完善高校輔導(dǎo)員工作的激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)高校大學(xué)生教育和管理工作的創(chuàng)新化、科學(xué)化，對(duì)培養(yǎng)社會(huì)主義合格的優(yōu)秀建設(shè)者和先鋒作用的接班人具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究的基本內(nèi)容
　　高校輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)思想政治教育、黨建團(tuán)建、學(xué)風(fēng)建設(shè)、校園文化建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、獎(jiǎng)勤貸助、社會(huì)實(shí)踐、心理健康教育、職業(yè)指導(dǎo)教育等八大專職工作。強(qiáng)大的工作壓力、繁忙的工作事務(wù)和特殊的職業(yè)要求使得高校輔導(dǎo)員這支隊(duì)伍職業(yè)倦怠現(xiàn)象凸顯出來(lái)。學(xué)生管理工作是包括輔導(dǎo)員在內(nèi)各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)作的工作，需要梳理輔導(dǎo)員的職能定位，重點(diǎn)理清輔導(dǎo)員和班主任、輔導(dǎo)員和專業(yè)課教師、輔導(dǎo)員和行政人員、輔導(dǎo)員和高校后勤及其他管理人員之間的關(guān)系。要想方設(shè)法地加強(qiáng)輔導(dǎo)員優(yōu)秀隊(duì)伍建設(shè)，充分明確隊(duì)伍建設(shè)的核心目標(biāo)，理清隊(duì)伍建設(shè)的科學(xué)化體制機(jī)制，從全局上抓住輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的總體規(guī)劃，吸引優(yōu)秀的人才來(lái)自愿從事輔導(dǎo)員工作，打造優(yōu)秀的輔導(dǎo)員科學(xué)化水平團(tuán)隊(duì)。
　　1.進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)，改善輔導(dǎo)員年齡層次分布。讓輔導(dǎo)員在入職前就明確自己會(huì)面臨怎樣的工作狀態(tài)和工作性質(zhì)，分析自己能否勝任該工作。輔導(dǎo)員工作直接面對(duì)人的工作，這項(xiàng)工作對(duì)輔導(dǎo)員的要求相對(duì)比較高，要學(xué)會(huì)為人師，行為舉止高雅，工作要能力強(qiáng)、水平高，具備各個(gè)方面的素質(zhì)，輔導(dǎo)員崗位是非常鍛煉人、培養(yǎng)人的地方。年輕的教師經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)員工作的洗禮，可以很好地實(shí)現(xiàn)思想感情的升華，也可以鍛煉各個(gè)方面的能力，提高綜合素質(zhì)，更是一筆不可多得的人生經(jīng)驗(yàn)。
　　2.積極調(diào)整高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)體系，做到日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)、具體事務(wù)操作培訓(xùn)與工作理念、全員培訓(xùn)與骨干培訓(xùn)、校內(nèi)培訓(xùn)與校外培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)相互結(jié)合，增加交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。思想政治教育的生命力來(lái)自于創(chuàng)新，輔導(dǎo)員工作同樣需要不斷與時(shí)俱進(jìn)，積極探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的工作模式。推薦優(yōu)秀輔導(dǎo)員攻讀思想政治教育專業(yè)碩士和博士學(xué)位，努力實(shí)現(xiàn)骨干隊(duì)伍向職業(yè)化、專業(yè)化方向靠攏。高校專職輔導(dǎo)員在職攻讀學(xué)位和國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)進(jìn)修，應(yīng)及時(shí)納入高校教師培訓(xùn)計(jì)劃，享受高校有關(guān)鼓勵(lì)政策的優(yōu)待。
　　3.提高評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員工作成效、輔導(dǎo)員工作量認(rèn)定與激勵(lì)機(jī)制。除了日常的學(xué)生管理與教育外，青年輔導(dǎo)員思維活躍各有所長(zhǎng)，如何激勵(lì)他們發(fā)揮特長(zhǎng)帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，并認(rèn)可認(rèn)定他們的工作量，也是提高輔導(dǎo)員成就感的重要途徑。要合理加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理，制定高校輔導(dǎo)員工作章程，明確其工作職責(zé)和工作范圍，落實(shí)工作負(fù)責(zé)制。對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行考評(píng)，考核結(jié)果要與實(shí)際職務(wù)聘任、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)等相應(yīng)掛鉤。要通過(guò)制度化、科學(xué)化、規(guī)范化的考評(píng)相結(jié)合，充分實(shí)現(xiàn)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的嚴(yán)格要求，嚴(yán)格控制。要樹(shù)立一批先進(jìn)典型輔導(dǎo)員，宣傳先進(jìn)事跡，充分肯定輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治教育中的突出貢獻(xiàn)。
　　大學(xué)生思想政治教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要想真正落實(shí)好這項(xiàng)工作，就必須用實(shí)招、用實(shí)勁、辦實(shí)事，努力提高管理科學(xué)化水平。既要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，把方方面面的事情做優(yōu)秀，又要立足現(xiàn)實(shí)，抓住關(guān)鍵，盡快突破必要環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)員工作是大學(xué)生思想政治教育的第一線，需要高效準(zhǔn)確掌握第一手信息資源，時(shí)刻把握學(xué)生的情緒變化，努力了解學(xué)生的要求，用心貼近學(xué)生的真實(shí)情感，做到學(xué)生有問(wèn)題首先想到輔導(dǎo)員，首先問(wèn)輔導(dǎo)員，首先告訴輔導(dǎo)員。加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有利于積極地引導(dǎo)廣大學(xué)生正確面對(duì)學(xué)習(xí)、生活、情感和就業(yè)等各個(gè)方面的問(wèn)題，及時(shí)有效化解各種矛盾，維護(hù)校園和諧與穩(wěn)定，促進(jìn)高等教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
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